核价核损工作总结共16页.docx
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核价核损工作总结共16页
核价核损工作总结
[模版仅供参考，切勿通篇使用]
篇一：
公司材料核价制度及流程工作总结
工作总结
首先很感谢部门领导及公司给我这个转岗的机会。
在为期2个多月的时间内，根据部门导师及领导的安排从对预算工作的一知半解到有了比较清晰的概念。
一．工作内容：
1、协助部门造价工程师配合营销部完成招标及议工作；
经过2个月的时间能够独立完成对营销部各种简易招标及议价工作：
其中完成了各种报刊类、小礼品类议价、中秋节商品品展示会议价、荷花展示等苗木议价。
2、熟悉公司签证、收方、变更费用审核流程。
配合部门造价工程师根据合同约定完成部分工程的现场收方、签证及变更费用审核。
能够完成C区南地块的基础收方工作，C区北地块样板房的原始地貌收方等，学会了如何审核工程签证等资料。
3、熟悉公司材料核价制度及流程，协助部门造价工程师完成部分材料核价工作。
学会了如何进行A4标段10#楼总包工程及C区南地块的简易的材料核价工作。
4、熟悉相关合同条款，协助部门造价工程师完成零星工程结算审核工作。
独立完成了A区富容防水工程结算、A区号楼阳台整改工程结算、以及B区等零星工程结算共8个。
在结算过程中，掌握了结算应该注意事项及技巧。
二、不足之处：
1由于前期工作局限性缺少对现场工作经验。
导致在算亮过程中头脑没有形成一个完成的体系。
在后期工作中，有了更多宽裕的时间，应该更多的对现场进行了解。
2对广联达算量软件还不够熟悉，导致工作时速度缓慢。
影响了工作进度。
后期中，应该争取在一个月内要花时间重点掌握软件技巧，达到能够使用广联达高效率的完成一系列的工程量计算。
三、收获:
对造价工作的体会：
一切造价工作的支撑和骨架就是合同，了解合同的重要性，也学会了在工程中、结算中结合合同完成工程的预结算。
做为预算工作应该有的责任心：
其次就是很感觉部门员工对工作的支持，他们在做好自己的工作同时，还兼顾教我学习。
篇二：
查勘定损及核损核价复习题库第二版
一、单选题
1、保险在一定条件下，分担了个别单位和个人所不能承担的风险，从而形成了一种经济关系。
这一特征所体现的保险特性是（B）
A.商品性
B.互助性
C.契约性
D.经济性
2、保险标的发生一次保险事故可能造成的最大损失范围被称为（A）。
A.风险单位
B.风险标的
C.损失程度
D.损失单位
3、王某以其价值25万元的汽车同时向甲、乙两家财产保险公司投保车损险,保险金额分别为20万元和25万元。
王某的这一购买保险的行为属于（B）。
A.复合保险
B.重复保险
C.共同保险
D.合作保险
4、于某保险金额为5万元的保险财产由于第三者原因发生火灾而全损，于某向保险人索赔，保险人按有关条款全额赔偿后，向该第三者行使代位求偿权追得6万元。
保险人对这6万元的处置方式是（B）。
A.全部据为已有
B.留下5万元，1万元归还被保险人
C.全部归还被保险人
D.留下5万元，l万元与被保险人平分5、从法律的角度来看,保险是一种合同行为。
保险人与被保险人的这种关系体现了保险的特性具有（B）。
A.确定性
B.契约性
C.保障性
D.储蓄性
6、在订立保险合同时，保险人是否承担赔偿或给付义务尚不确定，而是取决于保险事故是否发生。
保险合同的这种特征表明保险合同具有（B）。
A.保障性
B.射幸性
C.附合性
D.有偿性
7、（B）是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。
A、保险价值
B、保险金额
C、实际价值
D、市场价值
8、下列不属于财产保险的是：
（D）
A、运输工具保险
B、责任保险
C、信用保险
D、意外伤害保险9、投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知（B）。
A、代理人
B、保险人
C、经纪人
D、公估人
10、属于保险的微观作用的是（A）。
A、有利于安定人民生活
B、保障社会再生产的正常运行
C、促进社会经济的发展
D、有助于推动科技发展
11、保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由（A）承担责任。
A、保险人
B、保险代理人
C、被保险人
D、投保人
12、（D）是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。
A、自然人
B、集团
C、公司
D、法人13、（A）是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。
A、保险经纪人
B、保险代理人
C、保险公估人
D、保险人
14、最早的财产保险为（A）。
A、海上保险
B、卫星保险
C、车辆保险
D、人寿保险
15、重复保险的保险金额总和超过保险价值的，各保险人的赔偿金额的总和不得超过（A）。
A、保险价值
B、保险金额
C、市场价值
D、损失价值
16、保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者请求赔偿权利的，保险人（A）赔偿保险金责任。
A、不承担
B、承担
C、承担一部分D、以上均不对
17、（A）是保险利益的载体。
A、保险单
B、保险卡
C、保险标的
D、投保书
18、保险利益原则是指在签订并履行保险合同的过程中，（A）对保险标的必须具有保险利益。
A、投保人
B、保险人
C、被保险人
D、受益人
19、保险是指（A）人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。
A、投保人
B、保险人
C、被保险人
D、受益人
20、保险的宏观作用有（D）。
A、有助于企业及时恢复生产
B、有利于安定人民生活
C、促进企业的公平竞争
D、有利于对外经济贸易发展，有利于平衡国际收支
篇三：
20xx年理赔中心年终总结
20xx年理赔中心年终总结
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我于今年7月底加入到云南省诚泰保险公司这个集体中来，在理赔中心从事外勤查勘定损管理工作，在这4个月的时间里，总公司各级领导和客服中心同事们对我的关心与帮助很多，让我能很快融入到个大家庭中，现20xx年即将结束之际，特将我及我们部门的工作总结如下：
（一）理赔中心组织架构
目前我司理赔中心的各种组织架构还没有搭建，各岗位职责及业务流程并不清晰和顺畅，所以，理清岗位职责及优化业务流程势在必行。
前期在组织中心架构搭建及人员调整之后，9月底，理赔部还组织了全省理赔业务骨干的专项学习，对中心及全省各岗位人员职责及业务流程进行了全面的梳理和整合。
然而，理赔中心目前还面临着职责覆盖面较大，全省理赔人员数量、年龄、学历及思想意识不统一等各方面的不利因素，因此在理赔部相关领导带领下，我中心还深入全省各支公司工作一线，对各个支公司理赔负责人及相关理赔人员进行思想对接、强化绩效考核、统一规范我司理赔流程等方式方法，进行宣导和沟通，目前全省理赔人员队伍比较稳定、归属感普遍增强。
（二）理赔中心重点开展工作
根据公司理赔部的要求，重点开展了以下几项工作：
一、目前昆明市区平均每天受理车险报案量80-90件不等，因此根据昆明地形及公司车险报案量，理赔中心把昆明市区化为东（官渡区）、南（西山区）、西（五华区）、北（盘龙区）4个片区，同时将我司的查勘定损人员分配为4个小组来对应4个片区，每个季度按逆时针方式轮换，每个片区分别设有1个片区负责人，负责管理及协调各个片区的人员和工作。
其中昆明市区的除外，还单独设立远程岗，对我司服务网点覆盖不到的出险案件进行受理和跟踪。
二、根据公司出台的查勘车实用管理办法，严格管控查勘车辆的使用，杜绝公车私用，并且每周做不定期的抽查，对非工作期间私自使用查勘车辆的工作人员处于经济罚款和通报批评。
三、根据公司出台的大额案件管理办法，对全省的万元以上的大额案件给予处理意见和后续案件处理重点注意事项。
平均每日批复大额案件8件，同时对万元以上的案件进行复勘，复勘率达到80%以上，按照公司出台的查勘定损规范，对全市的查勘理赔人员做全面的培训和要求，从而有效防范道德风险，节约理赔成本。
四、成立每周四的例会，对公司各项管理规定做定期的宣导，检查各个查勘定损员名下的案件滞留情况，对于工作突出的员工给予奖励，反之罚款。
对全市的理赔人员做不定期的技能培训和疑义案件的讲解，在提升自己管理能力和专业技能的同时，带动部门人员提高学习，4个月以来，理赔中心通过例会等形式，对理赔服务常抓不懈，使得公司的各项理赔数据及外部客户服务方面都取得了一定的成效。
五、加大对保险骗赔案件的查处力度，我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强车险万元以上和疑义案件的调查，随着打假力度的加大，近期的工作取得了明显的成效。
截至20xx年12月13日我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件**件，为公司避免经济损失**万余元，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。
”
（三）理赔中心具体经营指标达成情况
截止11月末，公司车险满期赔付率为%，结案率为%，平均结案周期从原来的20多天大幅缩短到现在的天，车险未决件数从原来的3000多件减少到现在的1500多件，已超额完成公司下达的考核指标。
截至4季度末，理赔工作在全省综合考评中位居前茅。
（四）加强自我学习及廉洁自律
自到理赔中心工作之后，是领导的指引和同事的帮助推动着自己不断前行，一路上更加深刻的领悟了“感恩、珍惜、责任”的含义，同时也更加让我明白：
生活中，重要的不是凯旋，而是奋斗；重要的不是必须获得胜利，而是奋力拼搏！
在政治上，我始终和公司党委、总经理室保持高度一致。
工作中摆脱自己以前在其他公司固有的思维模式，提升自己管理能力和专业技能，工作到位不越位，积极与公司其他成员进行沟通、协作，结合我们诚泰公司的特点扎实推进全市理赔工作。
同时在廉洁自律方面对自己提出了更加严格的要求，时刻以高标准警醒自己，将“要严于律己，不谋私利，做到顶得住歪理，耐得住艰苦，抗得住诱惑，管得住小节”作为座右铭。
20xx年工作计划
通过三年来的努力，诚泰保险品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
随着公司的迅速发展壮大，我们自身的综合能力也迎来了更加严峻的考验。
首先是公司企业文化及品牌效益在整个市场的影响力问题，我们成立时间短，是个年轻的公司，相比于保险市场中的老三家，我们的市场份额小，竞争力差，全国服务网点少，其次在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法，客户满意度差等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。
因此，我们要切实做到
（1）加强理赔队伍建设
严格执行公司相关规章制度，进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，提前一步储备人员，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效。
进一步完善案件快速理赔办法，以坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出我们诚泰的保险特色。
（2）围绕目标，落实计划，狠抓本职工作
查勘方面：
查勘定损岗现场查勘率力争达到90%以上，进一步提高第一现场报案率，加大无现场或二线报案自述案件的核查力度，以减少假骗赔案的发生。
定损方面：
严格控制市场化的工时费标准，把控车辆零部件的换修标准，做好车险定损质量，挤压车险赔案中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。
切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关，确保保车险赔付率明显下降。
（3）加强现场小额人伤案件的现场查勘
若事故受害人伤情轻微无需住院，事故当事人责任明确并已达成赔偿协议，且赔偿金额在1000元以下的案件，我司查勘人员可现场与客户达成赔偿协议并快速结案，从而加快车险小额人伤案件的理赔速度，简化此类案件的索赔环节和理赔流程，提高客户服务满意度，同时通过快处快赔进一步从总体上控制人伤理赔费用。
（4）建立健全维修、救援、配件、报价为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。
（5）建议以新的考核办法指导工作，提升人员技能，突出理赔人员个人特色。
以比、学、赶、帮、超为口号，提升岗位人员业务技能水平，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大小额案件快速结案的推行力度，加快大额案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量。
（6）全面加强与公估公司的合作力度，签订具有全国性服务网络的公估公司，已弥补我司覆盖不到位的地点。
（7）加大理赔服务硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务。
（8）继续加大防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作，切实做到“不惜赔、不滥赔。
（9）规范未决赔案管理，严格执行理赔部未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生，做到未决清理常态化。
（10）加强对保险理赔工作的管控与监督及信息反馈。
在理赔环节中发现的问题及时向承保部门反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。
综合上述意见我中心将面向我司各部门及下设各支公司服务网点收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。
在接下来的时间里，我中心将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升我司的社会美誉度，树立诚泰保险品牌，展示诚泰保险的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。
理赔中心：
李军
20xx年12月13日
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