中旭精鹰特训营领导力.docx
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中旭精鹰特训营领导力
精鹰特训营-领导力
学员手册
讲师:
余铁
姓名:
苏照林
公司名称:
甘肃金嘉玉石材经销有限公司
电话:
如果,您很忙……
一、开篇
1、快乐的心情,愉悦的环境;
2、三个忘记:
身份、年龄、职务;
3、专注、聚焦
二、“消防队员”状态(工作思路存在问题:
管理能力欠缺)
1、喜欢抓业务;2、习惯依靠个人努力完成任务。
三、从管理方向转向领导(突破个人瓶颈)
1、管理和领导的区别:
(1)管理针对事,侧重方法;领导侧重人,重视结果。
(2)管理追求精确,讲究科学性;领导追求生动,讲究艺术性。
(3)管理依靠职权力,发挥效率;领导依靠个人力,发挥效率。
(4)管理可以学习复制;领导自觉自行实施。
什么是领导……
☆人力资源136法则☆
新进人员1月后离职:
人力问题;
新进人员3月后离职:
上司问题;
新进人员6月后离职:
企业问题;
新进人员1年后离职:
规划问题;
新进人员3年后离职:
空间问题;
新进人员6年后离职:
个人问题。
一、什么是领导
1、方向——指明方向,当员工迷失方向时;
2、状态——鼓舞士气、教导团队,无论团队成员状态如何
(1)明确目标,对结果负责是管理状态;
(2)激发信心,对状态负责是领导状态。
3、人的因素——激发能量(德西效应),不仅仅是解决问题(内部动机→能量之源)
二、什么是领导力(两个层面)
1、总裁(理念层)——让人们自愿追随并达成团队目标的能力(目的);
2、精英(实践层)——将理念通过实际操作转换为目的结果的过程。
★“忙”不是领导应有的工作状态
人们追随什么——幸福、信仰(感觉);
人们会追随什么人——给予之人;带领大家得到之人;实现梦想之人。
人们不会追随什么人——贬低他人;冷漠无情;无信守之人;无希望、无明天之人。
一个幸福:
奉献;
两个幸福:
爱小爱→大爱→博爱
三个幸福:
爱成就
A、快乐产生兴趣→奉献→满足→幸福(在工作中得到快乐,员工就会热爱工作);
B、扩大个人之爱→国家、民族大爱;
对企业、事业→员工大爱→企业、事业发展。
C、培训和辅导员工,工作中取得进展;
支持和帮助员工,成为所在领域专家;
认可和奖励员工,工作中→成就→献身事业。
★身先足以率人;律己足以服人;轻财足以聚人;量宽足以得人。
精鹰领导力:
能够在职责范围内积极带动下属、协调同事、影响上司以及外部人员实现优秀业绩的能力。
一、识不足则多虑;德不足则多怨;感不足则多怒;信不足则多言。
二、领导是一种状态,我是领导,所以我激情飞扬。
1、天然服从义务——带动下属的关键在于培养卓越意识,让他们成就自己。
2、横向合作时,本位主义——协调同事的核心在于营造共赢关系,立足合作而不是竞争。
3、解决问题而不是询问上级——影响上司的重点成为上司,可以倚重对象。
领导基础
领导者必要的三个特质;人际关系影响力的三个武器。
一、领导职业初期,表现出特质一——擅于沟通(最基本能力:
有效沟通)
1、误解>>理解(人与人之间,95%以上都是误解)。
2、语言(7%)<眼神(38%)<肢体(55%)(相信的只是你的行为而不是语言)。
3、达成目的:
构建广泛的人际关系。
启发一:
沟通并有效施加影响能力是领导者最重要的能力。
二、领导职业初期,表现出特质二——富有爱心(自爱→爱→小爱→大爱)
1、财富、健康、成功、爱心。
2、不是自助者自有天助;而是助人者才有人帮。
3、你为别人付出多少,决定别人抬你多高。
启发二:
请在别人需要帮助时,给予大力帮助,哪怕牺牲自己一点。
三、领导职业初期,表现出特质三——敢于担当(敢作敢当,做错认错)
1、通过汶川地震中“林浩”的典型事例(只身一人去救班上学生,当记者问他害怕与否,他回答说:
“我怕!
但是我是班长!
”)。
2、敢于担当——危难时刻,挺身而出。
启发三:
有大担当,才能担大任。
四、领导基础——人际影响力
1、悉心维护自己需要的人的关系;处处经营需要自己的人关系。
★业务关联型;情感维护型;战略协作型——能够帮助你做好工作的人,就是你要经营和维护的人。
2、建立人际关系——从洞察人性开始
★人之初,本无善恶之分。
★人生第一定律:
普遍来说,基本上人的所有行为的出发点,都是利己的。
★对方为什么要听你的?
站在对方的立场(换位思考)
3、人际影响力的三大武器
(1)学会倾听:
A.耳听八方(聽)—发自内心,并用心感受对方的听。
B.做一个下属喜欢倾诉的人(出气筒、垃圾笼)。
C.积极正面的信息向下沟通,消极负面向上沟通(反映)。
D.同样一句话,话前话、话中话、话后话的不同含义。
E.回应的四种形式:
取笑(极差)→忠告(差)→理解(好)→默契(极好)。
(2)同理心——能够多站在对方角度,理解他人的感受和情绪(为情商用词)。
同频
同步
心情、情绪
身体状态
乐对方之乐;忧对方之忧
语言、文字;语言语调;语言肢体
相敬如宾→相敬如冰→相敬如兵
(3)阐利弊
A.典型事例:
司马懿用三寸之舌胜曹彰百万雄兵。
B.站在对方立场的利弊分析,才能切中要害、取得共鸣。
C.训练和实践才能够发现和改进。
向下领导
破除团队五大障碍;激发动力三个基点。
一、向下领导的两个核心——打造真正团队和激发员工潜能。
(“企”—无人则止)
1、企业最根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略,也不是来自技术,而是来自它的团队。
2、团队(统一思想、统一目标、统一行动的一群人)有着相同目标、共同责任、分享奖赏,把个人需要暂放一边。
3、应用《西游记》典故:
佛祖(董事长)、观音(总经理)、唐僧(项目经理)、徒弟们(员工)。
4、领导者的使命:
问题的终结者;员工成长的逼迫者。
★人与人之间的关系,本质是交换,原则是等值。
二、克服五大障碍,打造一流团队——成员之间相互了解;有不同意见并辩论;积极承诺工作到位;成员之间相互依存;集体成绩大于个人。
障碍#1:
缺乏了解(没有相互了解,就没有相互信任;没有相互信任,就只有表面和气)
解决方法:
定期(3-6个月)举行团队分享会。
障碍#2:
惧怕冲突(没有冲突就没有积极的有言争论;没有冲突就只有领导人的一言堂)
解决方法:
没有辩论的共识是虚假共识。
引起冲突的原则,每位与会者都要发言,发言方向与我意见相反,不带情绪;任何发言时,其他人都不可以做出任何批判、评价。
障碍#3:
表面和谐(表面一团和谐,私下里暗暗较劲)
解决方法:
一致性、发现与赏识;自我评价与欣赏会(例如:
我的优点,我的不足,领导的优点,同事不足等)。
障碍#4:
回避责任(团队业绩指标越是依赖领导者个人,团队成员就越是只顾“各扫门前雪”)
解决方法:
责任感在于同事之间,而不是仅对自己份内的事。
障碍#5:
心无集体(成员重视个人荣誉高于团队荣誉;成员关注个人表现胜于团队表现)
解决方法:
未能理解个人需要及其正当性避而不谈,只会让成员在行为上存在私心。
障碍破除法——个人薪酬与团队绩效挂钩。
三、向下领导的第二核心
1、激发员工潜能(情绪达到极致):
带动员工,激发潜能;了解下属需求;抓住员工的需求。
2、信任(人与人相处有两个基本的过滤器,他们决定了谁与谁会走在一起。
其中一个就是信任,。
另一个是尊重。
而尊重是建立在信任基础之上的。
)
(1)信任的本质:
自信;信则灵。
(2)行为的影响。
关键行为#1:
坦诚弱点——信任就是敢于向对方暴露自己的弱点,建立信任的关键是勇气而不是时间。
关键行为#2:
言行一致——不只是说了多少,而是实际做了多少。
关键行为#3:
敢于授权——一个有领导力的人,要敢于将自己的权利分享部门。
关键行为#4:
乐于承担——既要关注部门目标达成,也要帮助下属分担难处。
3、希望(创造希望、让人们觉得“明天会更好”是领导他人一项必备要求!
人们不会追随一个让他们对未来失去憧憬的领导。
尤其在困难时期,人们会追随为他们带来希望的人!
)
(1)给予追随者期待——点亮心中之火,并释放光明。
(2)利益只是员工最基本的保障;梦想才是员工重要的归宿。
(应用马云的典型事例)
4、体恤(追随者希望领导者具有人情味:
关心、友谊、爱护)
(1)管理重在管人;领导重在管心。
(2)爱你的员工,在实践层面上核心是助他获得成长。
(我是一切的根源,学会自我评价与欣赏。
)
向上影响
★影响上司内核原则,避开减分行为雷区。
★三大关键:
主动汇报(困难、支持、进展等);可靠诚信(承担下属出现的问题);完成任务(分配工作,设定部门调整)。
一、上司的关键性作用领域
(1)加强您与其他组织成员的联系;
(2)使您能够获得关键资源与信息;
(3)保证您的工作与组织要求一致;
(4)根据员工绩效给予公平的激励。
二、影响上司的真正内核——成为对方的自己人(凡是分个内外亲疏、高低贵贱;以是否与自己相熟为价值尺度)。
1、让对方接纳为自己人的第1要领:
忠于上司——企业顺天道,老总行人道,干部要地道(作为干部,你必须懂得适合坚持自己观点,不失职;坚持到合力的地步不在坚持,不越权)。
2、让对方接纳为自己人的第2要领:
主动分担——忧企业之忧,解企业之难,享企业之乐(假如你的上司即将失误,你一定要先跟平时与上司接近的人相互交流意见后,确定上司是否即将失误;同时必须要执行上司决定,并做好充分准备,全力以赴,降低失误)。
3、让对方接纳为自己人的第3要领:
培养默契——自己投资个人时间、精力去与上司建立默契(成为自己人后仍需三项注意:
维护上司权威-尊重;不忘等级观念-利>弊;请示最后裁决-签字)。
4、四大行为雷区:
(1)信息截留;
(2)无端占用;(3)推诿责任;(4)不听指挥。
横向协调
★真理修炼的四个层次,平级领导的三大智慧。
★内核原则:
建立朋友关系(相互帮助)。
★人际智慧用在组织内受益最大;
人脉圈子建在部门间成效最好。
一、什么是真理?
二、真理的四个层次
客观真理→虚拟真理→你的真理→我的真理
1、客观真理:
公认的、和工作相关知识和理论(权利高于真理)。
2、虚拟真理:
假借公司利益、老总权力或客户的意见提出来的相对概念。
3、你的真理:
用对方的真理去赢得对方的肯定(《触龙说赵太后》的历史典故)。
4、我的真理:
令到他人对我的话语相信到极致(未来追求的方向)。
三、平级领导的三大智慧
1、前瞻智慧——不要因为工作问题引起人际问题;不要归于纠缠于问题的制造者。
2、说服智慧——把建议权留给自己;把选择权交给对方(语言措辞:
“但是”表示前为虚伪)。
3、位置智慧——只要找准位置才能进退有据;只有放低位置才能团结大家(人际影响力:
李嘉诚事例)。
领导力考验
★赢得拥戴确定领导权五步法。
★应从权利交接处学习领导力。
一、领导力的核心问题
1、强势派启示:
如果你缺乏专业权威和领导力,权力将是无源之水无本之木。
2、温和派启示:
在仅有职权而无影响力、与成员尚未建立良性关系,基于人际导向的领导力尤为重要。
二、领导力五步法:
STEP#1——调查研究摸底
1、调研什么(四个易被忽视的重大问题)。
(1)高层经理的胜任力及成长背景;
(2)员工的期望及他们的建言提案;
(3)造成经营业绩下滑的根本问题;
(4)影响变革成功的最大潜在障碍。
2、至关重要点(盘点你的职权现状)。
(1)是否实质性拥有对下属的聘用、解雇、提升等权力;
(2)权力受公司政策有什么样的约束力、以及影响程度。
STEP#2——取得高层支持
1、目标协定:
战略倒推法(由后向前);投入回报法(比例公式);标杆法。
2、“四拍”工作程度:
拍脑袋→拍胸口→拍大腿→拍屁股。
STEP#3——组建领导班底(留住核心团队以及资源保障)。
1、有舍有留,组建自己的团队;
2、组团(搭班子)→定战略(谋发展)→带队压(找动力);
3、团队组建出发点:
类型(什么样的团队最适于取得成功);
成员(数量、个性及技能与知识组合互补);
规则(指导处理冲突、内外部压力指导原则);
目标(团队组建最根本的出发点与依据点)。
(实现保障)
(维持)
4、先分工,还是先合作(以合作为主,再分工)。
★相互护台好戏台,互相补台都登台;
★相互搅台乱了台,互相拆台都下台。
★重点工作:
处理“刺头”(皇亲国戚、业务能手、能力强者)问题:
A.在公共场合对他推崇、欣赏、倚重(取得大众支持);
B.重点沟通、着力引导、明确合作前景(取得共需求);
C.针对他的短板亮出你的优势并明确合作底线(取得公认同);
D.不过分倚重计划,积极接触该骨干或被影响群体(取得前权);
E.将潜在的问题和你采取的措施报告董事会(取得上级支持)。
最终目的:
纳入自己团队;自己人的比例;职务分工明确。
STEP#4——树立领导威信(良禽择木而栖,贤臣择主而侍。
士为知己者死,女为悦己者容)。
1、关键:
自信(认知的丰富度-学习积累;能力的充实度-锻炼培养)
2、可以依靠(让下属可以依靠树立)。
3、威信的源头(善拍板、负责任、乐奉献、通人意)。
4、人事聘免,评价功过(确立你的威信力的两个关键节点)。
STEP#5——推行管理变革(新方针、新措施;先不能求大全,必须从易于实施)。
领导力的最后衡量标准——绩效(结果)
★领导力(内核)>执行力>管理力(外核)
★赞美三部曲:
突出优点;优点感受;如何拥有优点。
执行力→制度力
★自我→本我→超我→无我组织绩效
领导力→文化力
整理者:
甘肃金嘉玉石材经销有限公司办公室苏照林