中旭精鹰特训营领导力.docx

1、中旭精鹰特训营领导力精鹰特训营-领导力学员手册讲师：余铁姓 名： 苏照林 公司名称： 甘肃金嘉玉石材经销有限公司 电 话： 如果，您很忙 一、开篇 1、快乐的心情，愉悦的环境； 2、三个忘记：身份、年龄、职务； 3、专注、聚焦 二、“消防队员”状态（工作思路存在问题：管理能力欠缺） 1、喜欢抓业务；2、习惯依靠个人努力完成任务。 三、从管理方向转向领导（突破个人瓶颈） 1、管理和领导的区别：（1）管理针对事，侧重方法；领导侧重人，重视结果。（2）管理追求精确，讲究科学性；领导追求生动，讲究艺术性。（3）管理依靠职权力，发挥效率；领导依靠个人力，发挥效率。（4）管理可以学习复制；领导自觉自行实施

2、。什么是领导 人力资源136法则新进人员1月后离职：人力问题；新进人员3月后离职：上司问题；新进人员6月后离职：企业问题；新进人员1年后离职：规划问题；新进人员3年后离职：空间问题；新进人员6年后离职：个人问题。一、什么是领导1、方向指明方向，当员工迷失方向时；2、状态鼓舞士气、教导团队，无论团队成员状态如何（1）明确目标，对结果负责是管理状态；（2）激发信心，对状态负责是领导状态。3、人的因素激发能量（德西效应），不仅仅是解决问题（内部动机能量之源）二、什么是领导力（两个层面）1、总裁（理念层）让人们自愿追随并达成团队目标的能力（目的）；2、精英（实践层）将理念通过实际操作转换为目的结果的过

3、程。“忙”不是领导应有的工作状态人们追随什么幸福、信仰（感觉）；人们会追随什么人给予之人；带领大家得到之人；实现梦想之人。人们不会追随什么人贬低他人；冷漠无情；无信守之人；无希望、无明天之人。一个幸福：奉献；两个幸福：爱 小爱大爱博爱三个幸福：爱 成就A、快乐产生兴趣奉献满足幸福（在工作中得到快乐，员工就会热爱工作）；B、扩大个人之爱国家、民族大爱； 对企业、事业员工大爱企业、事业发展。C、培训和辅导员工，工作中取得进展；支持和帮助员工，成为所在领域专家；认可和奖励员工，工作中成就献身事业。身先足以率人；律己足以服人；轻财足以聚人；量宽足以得人。精鹰领导力：能够在职责范围内积极带动下属、协调同

4、事、影响上司以及外部人员实现优秀业绩的能力。一、识不足则多虑；德不足则多怨；感不足则多怒；信不足则多言。二、领导是一种状态，我是领导，所以我激情飞扬。1、天然服从义务带动下属的关键在于培养卓越意识，让他们成就自己。2、横向合作时，本位主义协调同事的核心在于营造共赢关系，立足合作而不是竞争。3、解决问题而不是询问上级影响上司的重点成为上司，可以倚重对象。领导基础领导者必要的三个特质；人际关系影响力的三个武器。一、领导职业初期，表现出特质一擅于沟通（最基本能力：有效沟通）1、误解理解（人与人之间，95%以上都是误解）。2、语言（7%）眼神（38%）肢体（55%）（相信的只是你的行为而不是语言）。3

5、、达成目的：构建广泛的人际关系。启发一：沟通并有效施加影响能力是领导者最重要的能力。二、领导职业初期，表现出特质二富有爱心（自爱爱小爱大爱）1、财富、健康、成功、爱心。2、不是自助者自有天助；而是助人者才有人帮。3、你为别人付出多少，决定别人抬你多高。启发二：请在别人需要帮助时，给予大力帮助，哪怕牺牲自己一点。三、领导职业初期，表现出特质三敢于担当（敢作敢当，做错认错）1、通过汶川地震中“林浩”的典型事例（只身一人去救班上学生，当记者问他害怕与否，他回答说：“我怕！但是我是班长！”）。2、敢于担当危难时刻，挺身而出。启发三：有大担当，才能担大任。四、领导基础人际影响力1、悉心维护自己需要的人的

6、关系；处处经营需要自己的人关系。业务关联型；情感维护型；战略协作型能够帮助你做好工作的人，就是你要经营和维护的人。2、建立人际关系从洞察人性开始人之初，本无善恶之分。人生第一定律：普遍来说，基本上人的所有行为的出发点，都是利己的。对方为什么要听你的？站在对方的立场（换位思考）3、人际影响力的三大武器（1）学会倾听：A.耳听八方（聽）发自内心，并用心感受对方的听。B.做一个下属喜欢倾诉的人（出气筒、垃圾笼）。C.积极正面的信息向下沟通，消极负面向上沟通（反映）。D.同样一句话，话前话、话中话、话后话的不同含义。E.回应的四种形式：取笑（极差）忠告（差）理解（好）默契（极好）。（2）同理心能够多站

7、在对方角度，理解他人的感受和情绪（为情商用词）。同 频同 步心情、情绪身体状态乐对方之乐；忧对方之忧语言、文字；语言语调；语言肢体相敬如宾相敬如冰相敬如兵（3）阐利弊A.典型事例：司马懿用三寸之舌胜曹彰百万雄兵。B.站在对方立场的利弊分析，才能切中要害、取得共鸣。C.训练和实践才能够发现和改进。向下领导破除团队五大障碍；激发动力三个基点。一、向下领导的两个核心打造真正团队和激发员工潜能。（“企”无人则止）1、企业最根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略，也不是来自技术，而是来自它的团队。2、团队（统一思想、统一目标、统一行动的一群人）有着相同目标、共同责任、分享奖赏，把个人需要暂放一边。3

8、、应用西游记典故：佛祖（董事长）、观音（总经理）、唐僧（项目经理）、徒弟们（员工）。4、领导者的使命：问题的终结者；员工成长的逼迫者。人与人之间的关系，本质是交换，原则是等值。二、克服五大障碍，打造一流团队成员之间相互了解；有不同意见并辩论；积极承诺工作到位；成员之间相互依存；集体成绩大于个人。障碍#1：缺乏了解（没有相互了解，就没有相互信任；没有相互信任，就只有表面和气）解决方法：定期（3-6个月）举行团队分享会。障碍#2：惧怕冲突（没有冲突就没有积极的有言争论；没有冲突就只有领导人的一言堂）解决方法：没有辩论的共识是虚假共识。引起冲突的原则，每位与会者都要发言，发言方向与我意见相反，不带情

9、绪；任何发言时，其他人都不可以做出任何批判、评价。障碍#3：表面和谐（表面一团和谐，私下里暗暗较劲）解决方法：一致性、发现与赏识；自我评价与欣赏会（例如：我的优点，我的不足，领导的优点，同事不足等）。障碍#4：回避责任（团队业绩指标越是依赖领导者个人，团队成员就越是只顾“各扫门前雪”）解决方法：责任感在于同事之间，而不是仅对自己份内的事。障碍#5：心无集体（成员重视个人荣誉高于团队荣誉；成员关注个人表现胜于团队表现）解决方法：未能理解个人需要及其正当性避而不谈，只会让成员在行为上存在私心。障碍破除法个人薪酬与团队绩效挂钩。三、向下领导的第二核心1、激发员工潜能（情绪达到极致）：带动员工，激发潜

10、能；了解下属需求；抓住员工的需求。2、信任（人与人相处有两个基本的过滤器，他们决定了谁与谁会走在一起。其中一个就是信任，。另一个是尊重。而尊重是建立在信任基础之上的。）（1）信任的本质：自信；信则灵。（2）行为的影响。关键行为#1： 坦诚弱点信任就是敢于向对方暴露自己的弱点，建立信任的关键是勇气而不是时间。关键行为#2： 言行一致不只是说了多少，而是实际做了多少。关键行为#3： 敢于授权一个有领导力的人，要敢于将自己的权利分享部门。关键行为#4： 乐于承担既要关注部门目标达成，也要帮助下属分担难处。3、希望（创造希望、让人们觉得“明天会更好”是领导他人一项必备要求！人们不会追随一个让他们对未来

11、失去憧憬的领导。尤其在困难时期，人们会追随为他们带来希望的人！）（1）给予追随者期待点亮心中之火，并释放光明。（2）利益只是员工最基本的保障；梦想才是员工重要的归宿。（应用马云的典型事例）4、体恤（追随者希望领导者具有人情味：关心、友谊、爱护）（1）管理重在管人；领导重在管心。（2）爱你的员工，在实践层面上核心是助他获得成长。（我是一切的根源，学会自我评价与欣赏。）向上影响影响上司内核原则，避开减分行为雷区。三大关键：主动汇报（困难、支持、进展等）；可靠诚信（承担下属出现的问题）；完成任务（分配工作，设定部门调整）。一、上司的关键性作用领域（1）加强您与其他组织成员的联系；（2）使您能够获得关

12、键资源与信息；（3）保证您的工作与组织要求一致；（4）根据员工绩效给予公平的激励。二、影响上司的真正内核成为对方的自己人（凡是分个内外亲疏、高低贵贱；以是否与自己相熟为价值尺度）。1、让对方接纳为自己人的第1要领：忠于上司企业顺天道，老总行人道，干部要地道（作为干部，你必须懂得适合坚持自己观点，不失职；坚持到合力的地步不在坚持，不越权）。2、让对方接纳为自己人的第2要领：主动分担忧企业之忧，解企业之难，享企业之乐（假如你的上司即将失误，你一定要先跟平时与上司接近的人相互交流意见后，确定上司是否即将失误；同时必须要执行上司决定，并做好充分准备，全力以赴，降低失误）。3、让对方接纳为自己人的第3要

13、领：培养默契自己投资个人时间、精力去与上司建立默契（成为自己人后仍需三项注意：维护上司权威-尊重；不忘等级观念-利弊；请示最后裁决-签字）。4、四大行为雷区：（1）信息截留；（2）无端占用；（3）推诿责任；（4）不听指挥。横向协调真理修炼的四个层次，平级领导的三大智慧。内核原则：建立朋友关系（相互帮助）。人际智慧用在组织内受益最大；人脉圈子建在部门间成效最好。一、什么是真理？二、真理的四个层次客观真理虚拟真理你的真理我的真理1、客观真理：公认的、和工作相关知识和理论（权利高于真理）。2、虚拟真理：假借公司利益、老总权力或客户的意见提出来的相对概念。3、你的真理：用对方的真理去赢得对方的肯定（触

14、龙说赵太后的历史典故）。4、我的真理：令到他人对我的话语相信到极致（未来追求的方向）。三、平级领导的三大智慧1、前瞻智慧不要因为工作问题引起人际问题；不要归于纠缠于问题的制造者。2、说服智慧把建议权留给自己；把选择权交给对方（语言措辞：“但是”表示前为虚伪）。3、位置智慧只要找准位置才能进退有据；只有放低位置才能团结大家（人际影响力：李嘉诚事例）。领导力考验赢得拥戴确定领导权五步法。应从权利交接处学习领导力。一、领导力的核心问题1、强势派启示：如果你缺乏专业权威和领导力，权力将是无源之水无本之木。2、温和派启示：在仅有职权而无影响力、与成员尚未建立良性关系，基于人际导向的领导力尤为重要。二、领

15、导力五步法：STEP#1调查研究摸底1、调研什么（四个易被忽视的重大问题）。（1）高层经理的胜任力及成长背景；（2）员工的期望及他们的建言提案；（3）造成经营业绩下滑的根本问题；（4）影响变革成功的最大潜在障碍。2、至关重要点（盘点你的职权现状）。（1）是否实质性拥有对下属的聘用、解雇、提升等权力；（2）权力受公司政策有什么样的约束力、以及影响程度。STEP#2取得高层支持1、目标协定：战略倒推法（由后向前）；投入回报法（比例公式）；标杆法。2、“四拍”工作程度：拍脑袋拍胸口拍大腿拍屁股。STEP#3组建领导班底（留住核心团队以及资源保障）。1、有舍有留，组建自己的团队；2、组团（搭班子）定战

16、略（谋发展）带队压（找动力）；3、团队组建出发点： 类型（什么样的团队最适于取得成功）； 成员（数量、个性及技能与知识组合互补）； 规则（指导处理冲突、内外部压力指导原则）； 目标（团队组建最根本的出发点与依据点）。 （实现保障）（维 持）4、先分工，还是先合作（以合作为主，再分工）。相互护台好戏台，互相补台都登台；相互搅台乱了台，互相拆台都下台。重点工作：处理“刺头”（皇亲国戚、业务能手、能力强者）问题：A.在公共场合对他推崇、欣赏、倚重（取得大众支持）；B.重点沟通、着力引导、明确合作前景（取得共需求）；C.针对他的短板亮出你的优势并明确合作底线（取得公认同）；D.不过分倚重计划，积极接触

17、该骨干或被影响群体（取得前权）；E.将潜在的问题和你采取的措施报告董事会（取得上级支持）。最终目的：纳入自己团队；自己人的比例；职务分工明确。STEP#4树立领导威信（良禽择木而栖，贤臣择主而侍。士为知己者死，女为悦己者容）。1、关键：自信（认知的丰富度-学习积累；能力的充实度-锻炼培养）2、可以依靠（让下属可以依靠树立）。3、威信的源头（善拍板、负责任、乐奉献、通人意）。4、人事聘免，评价功过（确立你的威信力的两个关键节点）。STEP#5推行管理变革（新方针、新措施；先不能求大全，必须从易于实施）。领导力的最后衡量标准绩效（结果）领导力（内核）执行力管理力（外核）赞美三部曲：突出优点；优点感受；如何拥有优点。 执行力制度力自我本我超我无 我 组织绩效 领导力文化力 整理者：甘肃金嘉玉石材经销有限公司 办公室 苏照林