管理部.docx

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管理部

管理部操作课目

保安课操作课目

一、组织架构图

二、人员结构

三、保全课长岗位职责

四、保全课文员岗位职责

五、保全股长岗位职责

六、保全课内、外保全班长岗位职责

七、驻车场班长岗位职责

八、消防股长岗位职责

九、监控中心班长岗位职责

十、监控员岗位职责

十一、消防监督员岗位职责

十二、保全员岗位职责

十三、接待室保全员岗位职责

十四、礼仪保全员岗位职责

十五、办公区域保全员岗位职责

十六、员工通道保全岗位职责

十七、餐饮、娱乐岗保全员岗位职责

十八、黄金岗区域警员岗位职责

十九、财务室、计算机房警卫人员岗位职责

二十、仓库、临时库房警员岗位职责

二十一、白班门锁警员岗位职责

二十二、驻车场职责

二十三、驻车场保全员（车管员）岗位职责

二十四、停车场收款员岗位职责

二十五、车场保全员职责

二十六、停车场入口保全员岗位职责

二十七、外围巡视保全员职责

二十八、驻车场计时员岗位职责

二十九、保全员岗位防火职责

三十、锅炉房岗位防火职责

三十一、维修电工岗位防火职责

三十二、电焊工岗位防火职责

三十三、电梯工岗位防火职责

三十四、保洁员岗位防火职责

三十五、营业员岗位防火职责

三十六、炊事员、操作间操作人员岗位防火职责

三十七、保全员的任务

三十八、保全员职业道德准则

三十九、规章制度

四十、开闭店制度

四十一、重点要害部位管理制度

四十二、防火“三级”检查制度

四十三、现金票据管理制度

四十四、贵重物品管理制度

四十五、早岗制度

四十六、现场保护制度

四十七、保全员交接班制度

四十八、警容、内务、卫生制度

四十九、学习例会制度

五十、请假制度

五十一、更衣室管理制度

五十二、军训考核制度

五十三、卖场安全防火管理制度

五十四、卖场治安巡视制度

五十五、“两定”防火巡检检查制度

五十六、吸烟管理制度

五十七、后库管理制度

五十八、防火月例会制度

五十九、监控室管理制度

六十、易燃易爆物品管理制度

六十一、用电安全管理制度

六十二、内部装修审批与施工管理制度

六十三、动火审批及现场管理制度

六十四、消防器材、设施管理制度

六十五、疏散通道、防火卷帘管理制度

六十六、全员义务消防制度

六十七、安全知识培训、教育制度

六十八、外围保安员管理制度

六十九、总值班制度

七十、值班值宿制度

七十一、通讯器材使用规定

七十二、警械使用规定管理制度

七十三、火险隐患整改制度

七十四、驻车场安全防火管理制度

七十五、保全员工作原则

七十六、保全员仪容、仪表要求

七十七、保全员文明值勤要求

七十八、保全员法纪要求

七十九、驻车场工作标准

八十、驻车场日常工作程序

八十一、保全班长工作流程

八十二、白班班长工作流程

八十三、夜班班长工作流程

八十四、防盗监控工作流程

八十五、消防工作流程

八十六、保全课与相关部门间的工作关系

八十七、共享大厅大型促销、庆典、演出活动处理程序

八十八、卖场内民事纠纷处理程序

八十九、治安办公室接待顾客投诉程序

九十、拾物处理程序

九十一、迷童认领程序

九十二、赃款赃物保管程序

九十三、打击扒窃及其它犯罪嫌疑人处理程序

九十四、失窃案件处理程序

九十五、火警、火灾报告程序

九十六、突发紧急事件处理程序

九十七、监控中心突发事件处理程序

九十八、保全课夜间值班人员突发紧急事件处理程序

九十九、突发事件值班人员的模拟处理程序

一00、爆炸威胁信息处理程序

一0一、百货灭火疏散预案

一0二、百货防爆工作预案

一0三、百货突发事件预案

一0四、打架斗殴及暴力案件处理流程

一0五、发现爆炸物品处理流程

一0六、盘查可疑人员流程

一0七、发现醉酒、精神病人工作流程

一0八、火灾处理程序

防损课操作课目

一、防损课组织架构图

二、超市防损工作职责

三、百货防损工作职责

四、文员工作职责

五、反商业贿赂及馈赠制度

六、防损课培训制度

七、防损课工作例会制度

八、防损课巡店制度

九、受赠礼品登记保管制度

十、通讯设施使用规定

十一、百货防损管理规定

十二、餐饮娱乐防损管理规定

十三、质量检查防损管理规定

十四、关于实行明码标价的规定

十五、《建议处罚单》使用管理规定

十六、仓库防损管理规定

十七、超市防损管理规定

十八、超市营运防损管理规定

十九、安全风险控制管理规定

二十、对不诚实供应商的防损管理规定

二十一、后区员工通道防损管理规定

二十二、联营厂家原材料、设备进店使用管理规定

二十三、收银员作业管理规定

二十四、赠品防损管理规定

二十五、防损课工作流程

保洁课操作课目

一、组织架构图

二、保洁课职责范围

三、保洁课（副）长岗位职责

四、保洁股（副）长岗位职责

五、保洁班（副）长岗位职责

六、规章制度

七、清洁设备和日保养作业规范

八、保洁工作质量操作规范及标准

九、垃圾收集与处理操作规范

十、高空作业操作规范

十一、保洁卫生消杀管理操作规范及标准

十二、保洁工作应急措施

十三、保洁日常检查管理规定

十四、百货保洁管理规定

十五、保洁员工行为规范

十六、每日工作流程

十七、消杀工作流程

设备课操作课目

一、组织架构图

二、职责范围

三、课长工作职责

四、副课长工作职责

五、文员工作职责

六、变电班班长工作职责

七、变电运行工工作职责

八、水暖空调班长工作职责

九、电工班长工作职责

一十、强电维修工工作职责

十一、弱电维修工工作职责

十二、木瓦工工作职责

十三、空调运行工工作职责

十四、水电焊工工作职责

十五、锅炉工工作职责

十六、水暖维修工工作职责

十七、变电所管理制度

十八、设备间管理规定

十九、锅炉房管理规定

二十、水泵房管理规定

二十一、冷冻机房管理规定

二十二、职业标准

二十三、工作流程

总务课操作课目

一、总务课组织架构图

二、总务课职责范围

三、总务课主管岗位职责

四、采购员岗位职责

五、费用管理员岗位职责

六、仓库管理员岗位职责

七、收发员岗位职责

八、食堂管理员岗位职责

九、办公费用管理办法

十、财产管理办法

十一、仓库管理制度

十二、报刊及邮发管理办法

十三、员工宿舍管理规定

十四、总务课工作流程图

人力资源部操作课目

一、人力资源部组织构架图

二、人力资源部副理岗位职责

三、劳资课岗位职责

四、培训课岗位职责

五、人事调配员岗位职责

六、人事工资员岗位职责

七、保险福利员岗位职责

八、人事考核员岗位职责

九、人事考勤员岗位职责

十、人事培训员岗位职责

十一、人事卫生保健员岗位职责

十二、人力资源部管理制度

十三、调配工作流程

十四、薪资作业流程

十五、保险福利工作流程

十六、考核工作流程

十七、考勤工作流程

十八、培训工作流程

十九、卫生保健工作流程

人事课操作课目

一、入职指引

二、工作时间与勤务

三、薪资管理

四、福利管理

五、奖励和处分

六、培训、考核与发展

七、劳动合同

八、人事任用

九、卫生及安全

十、员工守则

十一、服务规范

十二、营业部楼管工作准则

十三、营业部营业员工作准则

十四、财会部员工工作准则

十五、收银员工作准则

十六、营销部员工每日工作准则

十七、顾客服务课贵宾厅、电梯员工作准则

十八、管理部员工工作准则

十九、前、后勤办公室人员工作准则

二十、员工餐厅管理条例

二十一、餐费之规定

二十二、员工更衣室、更衣柜管理办法

二十三、服装仪容规定

二十四、制服之规定

二十五、员工违规处罚之规定

二十六、公司退换货规定

二十七、反商业贿赂及馈赠制度

二十八、消防基本知识

二十九、纺织品服装使用说明的图形符号

三十、保证书

劳动管理制度操作课目

一、总则

二、聘用规定

三、劳动合同管理

四、工作时间与勤务

五、薪资规定

六、绩效考核

七、奖惩规定

八、人事管理

九、职业培训

十、社会保险和福利

十一、劳动安全与卫生

十二、女工保护

十三、出差规定

十四、职务代理

十五、廉洁自律

十六、发明及提案

十七、劳动争议

备注：

其他如POS系统及公司所有规章制度等，按照要求安排相关人员统一培训，部门培训分批进行，部分人员需安排参加军训。