卓越团队的五项修炼(学员版).ppt
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卓越团队的五项修练卓越团队的五项修练1这是哪里？
人才市场？
！
人才市场？
！
23你能感受到团队给你带来的帮助吗？
你能感受到团队给你带来的帮助吗？
工作会让团队成员感到自豪和满足吗？
工作会让团队成员感到自豪和满足吗？
4寓言故事寓言故事n在在非非洲洲的的草草原原上上，如如果果见见到到羚羚羊羊在在奔奔逃逃，那那一一定定是是狮狮子子来来了了；如如果果见见到到狮狮子子在在躲躲避避，那那就就是是象象群群发发怒怒了了；如如果果见见到到成成百百上上千千的的狮狮子子和和大大象象集集体体逃逃命命的的壮壮大大观观景景象象，那那是是什什么么来来了了？
蚂蚁军团！
蚂蚁军团！
5团队的定义团队的定义n由员工和管理层组成的共同体，每一个成员的知识、技能和经验被得到合理的利用，他们协同工作，共同解决问题，最终达到共同的目标。
n互动：
团队由哪些要素构成？
6构成团队的构成团队的5要素（要素（5P）nPurpose目标目标nPeople人员人员nPlace定位定位nPower权限权限nPlan计划计划7n职业化观念n职业化态度n职业化沟通n高效时间管理n职业化团队协作精神打造卓越团队打造卓越团队之五项修炼之五项修炼快速塑造和提升团队竞争力！
快速塑造和提升团队竞争力！
8职业化的内涵职业化的内涵9万科董事长王石：
“我可以坦然登山两个月不回来，企业照样正常运转，因为万科拥有一支高度职业化的队伍。
”10第一项修炼第一项修炼职业化的观念职业化的观念我为什么工作？
我为什么工作？
小媳妇的故事小媳妇的故事11第一项修炼第一项修炼职业化的观念职业化的观念n为公司为公司n为职业为职业n为自己为自己n为金钱为金钱n为生活为生活n为家庭为家庭n为事业为事业n12马斯洛生存需求理论马斯洛生存需求理论自我实现自我实现自我实现自我实现自我实现自我实现尊严尊严尊严尊严尊严尊严归属归属归属归属归属归属安全安全安全安全安全安全生存生存生存生存生存生存13改变命运从改变观念和态度开始改变命运从改变观念和态度开始!
n观念决定态度观念决定态度n态度决定行为态度决定行为n行为决定习惯行为决定习惯n习惯决定性格习惯决定性格n性格决定命运性格决定命运14康拉德康拉德希尔顿要求他的员工：
希尔顿要求他的员工：
“大家牢记，大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！
无论你本万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！
无论你本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。
远是属于顾客的阳光。
”15观念一：
没有任何借口观念一：
没有任何借口NOExcuse!
“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，是传授给每一位新生的第一个理念!
16向最有效率的向最有效率的组织学习管理组织学习管理之道！
之道！
17世界世界500强企业用人标准强企业用人标准n忠诚n责任n勤奋n创新18你你是是“罗罗文文”吗吗？
19日本邮政大臣野田圣子说:
就算一生都洗厕所，也要做个洗厕所中最出色的人！
观念二：
做有目标和愿景的人！
观念二：
做有目标和愿景的人！
20设定目标的SMART原则n明确具体明确具体（Specific）n可衡量可衡量（Measurable）n可接受可接受（Acceptable）n现实可行现实可行（Realistic）n有时间限制有时间限制（Timetable）彼得彼得.德鲁克德鲁克21“下一步我要创造我的梦想，网上迪士尼！
下一步我要创造我的梦想，网上迪士尼！
”22，n1985年3万元创业n1988年创建工厂n1990年美国中南公司n10年时间构筑废纸回收帝国n2006中南控股集团全球最大纸原料出口商全球最大纸原料出口商中国大陆第一女首富中国大陆第一女首富张茵：
张茵：
49岁，财富岁，财富270亿元，大陆第一女首富亿元，大陆第一女首富23练习：
制订个人练习：
制订个人33个月的工作目标个月的工作目标24愿景是一种伟大的力量愿景是一种伟大的力量个人愿景和企业愿景相结合工作目标和发展目标相结合TCL愿景：
成为受人尊敬和最具创新能力的愿景：
成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业全球领先企业观念三：
一屋不扫何以扫天下？
！
观念三：
一屋不扫何以扫天下？
！
25你有你有“放贷放贷”给企业吗？
给企业吗？
n观念四：
先有付出才有回报观念四：
先有付出才有回报26第二项修炼第二项修炼职业化态度职业化态度积极心态：
热忱的工作积极心态：
热忱的工作游戏心态：
快乐的工作游戏心态：
快乐的工作27积极心态积极心态VS消极心态消极心态积极心态积极心态责任心责任心秀才赶考的故事秀才赶考的故事28强烈责任意识强烈责任意识强烈责任意识强烈责任意识心存感恩和赞美心存感恩和赞美心存感恩和赞美心存感恩和赞美学习值得仿效的榜样学习值得仿效的榜样学习值得仿效的榜样学习值得仿效的榜样不断肯定自己和他人的成就不断肯定自己和他人的成就不断肯定自己和他人的成就不断肯定自己和他人的成就学会运用学会运用学会运用学会运用“放大镜放大镜放大镜放大镜”和和和和“望远镜望远镜望远镜望远镜”效应效应效应效应创造积极心态的模型创造积极心态的模型29印度洋地震海啸的故事印度洋地震海啸的故事2004年12月26日，印度洋地震海啸无情地袭击了人类。
这一天，20多万生命被无情的海浪吞没。
30责任心能够创造奇迹责任心能够创造奇迹库马尔的那个电话，挽救了几百条生命，自库马尔的那个电话，挽救了几百条生命，自己也成了英雄；气象官员的渎职，毫无疑问，己也成了英雄；气象官员的渎职，毫无疑问，也会改变他自己的命运。
也会改变他自己的命运。
责任心能够使人时刻处于一种状态，责任心能够使人时刻处于一种状态，一种蓄势待发，随时抓住成功机会的一种蓄势待发，随时抓住成功机会的状态状态!
31积极心态积极心态老板心态老板心态n以经营的角度来看待工作以经营的角度来看待工作n以老板的思维和行动来工作以老板的思维和行动来工作n反之，就会得过且过，不负责任，认为自己反之，就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，不会得到老板和企业的认同永远是打工者，不会得到老板和企业的认同，那么，那么低级打工仔低级打工仔将是你永远的职业！
将是你永远的职业！
32消极心态是企业的超级杀手！
消极心态是企业的超级杀手！
消极心态是团队最大的敌人消极心态是团队最大的敌人机机会会希希望望潜潜能能合合作作成成功功33宗庆后与娃哈哈帝国宗庆后与娃哈哈帝国1987年，娃哈哈前身-杭州市上城区校办企业经销部成立，娃哈哈创始人宗庆后带领两名退休老师，靠着14万元借款，靠代销汽水、棒冰及文具纸张赚一分一厘钱起家，开始了创业历程。
34游戏心态游戏心态快乐工作、惬意生活！
快乐工作、惬意生活！
35游戏心态是什么？
游戏心态是什么？
投入投入投入投入松弛松弛松弛松弛平和平和平和平和勇气勇气勇气勇气不不不不急急急急不贪不贪不贪不贪不乱不乱不乱不乱不燥不燥不燥不燥36职场常用语：
职场常用语：
n“这不关我的事，这是公司的事”n“这是我的事，我是公司的一部分”n“我这么一个小职位能做什么”n“我能做一些事去改变目前的状况”n“我已经把事情做得够好了”n“实际上我还能做得更好”37卖糖的哲学卖糖的哲学生活中，同样的付出，仅仅因为方生活中，同样的付出，仅仅因为方法不同，其效果是不一样的。
法不同，其效果是不一样的。
38这头驴跟了我十年，他还是头驴！
39职场中的头等大事：
职场中的头等大事：
怎么把自己卖个好价钱？
怎么把自己卖个好价钱？
抓住机会展示自己的能力把主管、同事和下属当作你的客户不断提升学习力和职业胜任力学会管理自己的EQ成为行业的专家！
成为行业的专家！
40如何激发自己的工作欲望如何激发自己的工作欲望n使自己保持最佳的工作状态n懂得和更棒的人在一起工作n快速适应工作环境的需要41不找借口找方法不找借口找方法方法总比问题多方法总比问题多n失败的人总在寻找借口n成功的人总在寻找方法李嘉诚卖不出去洒水器希尔顿酒店大幅亏损牛根生被伊利开除态度决定成败42设定目标是为实现目标设定目标是为实现目标实现目标是为超越目标实现目标是为超越目标牛根生牛根生蒙牛真猛！
0.432.98.521509043蒙牛发展之道蒙牛发展之道44卓越团队成员的卓越团队成员的5大基因大基因n基因1、设身处地，为他人着想n基因2、自我激励与激励他人n基因3、不断学习与分享n基因4、忠诚对企业，诚信对伙伴n基因5、自信与自律45“人才人才”四象限四象限46第三项修炼第三项修炼职业化沟通职业化沟通世界上所有的误会世界上所有的误会是怎样产生的呢？
是怎样产生的呢？
又是靠什么解决呢？
又是靠什么解决呢？
47沟通就是把组织中的成员联系起来，以实沟通就是把组织中的成员联系起来，以实现共同目标的手段。
现共同目标的手段。
现代管理理论之父现代管理理论之父巴纳德巴纳德沟通的定义沟通的定义“我愿意用毕生的努力去获取一种能力，那就是与人打交道的能力，这种能力比阳光下的任何一种能力都重要！
”洛克菲勒洛克菲勒48沟通的双语性和双向性沟通的双语性和双向性n语言语言n肢体语言肢体语言传送者传送者信息信息反馈反馈接受者接受者49沟通的三个行为沟通的三个行为n说说n听听n问问50建立有效沟通的好处建立有效沟通的好处达成谅解，消除误解达成谅解，消除误解增进了解，实现理解增进了解，实现理解学会赞美和欣赏才能完美合作！
学会赞美和欣赏才能完美合作！
51伊豆半岛旅游记“伊豆迷人酒窝大道！
伊豆迷人酒窝大道！
”52沟通的魔力沟通的魔力麦克唐纳的易物史：
红色曲别针一支鱼形笔一个陶瓷门把手一只炉子一个发电机一个古典啤酒桶雪地汽车到加拿大旅游一辆泰龙敞篷车为工作室录制唱片的一份合同加拿大基普林市的一套双层公寓。
53职业化沟通的职业化沟通的“三大铁律三大铁律”n沟通从探询和聆听开始沟通从探询和聆听开始n沟通是为了满足双方的需求沟通是为了满足双方的需求n沟通是双赢的结局沟通是双赢的结局54职业化沟通的职业化沟通的“八项注意八项注意”n发出信息要反复确认发出信息要反复确认n多书面，少口头多书面，少口头n少说多听，少说多问少说多听，少说多问n只解决，不争论只解决，不争论n先解决心情，后解决事情先解决心情，后解决事情n多赞美，少批评多赞美，少批评n只对事，不对人只对事，不对人n态度比技巧更重要态度比技巧更重要55n让上司相信你的才干让上司相信你的才干n不轻易对上司许诺不轻易对上司许诺n接受上司的批评接受上司的批评n“盲从盲从”与与“服从服从”n多向上司请教多向上司请教与上司沟通的重点与上司沟通的重点56学会赞美学会赞美PMPMPPMPMPnPMP策略的重点是：
你要学会拍马屁。
这一策略是基于对人性的考虑而提出的：
人，都喜欢被称赞。
例如：
“X总，你报告的第三部分写得真出色！
”“真厉害，跟着您一定能学到很多东西！
”“顺着您这个思路干下去肯定不错。
”“我相信你说的一定是对的，就这么干吧。
”“您是个经验丰富的专家！
”57赞美的要点赞美的要点n及时及时n具体具体n针对满意的部分针对满意的部分n真诚真诚n善意批评善意批评58从下面的题中你看到了什么？
从下面的题中你看到了什么？
8+9=176+5=115+8=133+6=91+7=85+9=148+7=147+4=128+2=103+8=11学会说：
做对了八道题！
学会说：
做对了八道题！
59双赢沟通双赢沟通白金法则白金法则你希望别人怎样对待你，你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人！
你就怎样去对待别人！
60学会自我沟通学会自我沟通n“情绪忍受力情绪忍受力”和和“挫折容忍力挫折容忍力”生命的长度是上帝生命的长度是上帝所给予的，所给予的，但生命的宽度却掌握但生命的宽度却掌握在我们自己的手中在我们自己的手中61第四项修炼第四项修炼职业化高效时间管理职业化高效时间管理？
！
？
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62粗略统计：
粗略统计：
一个美国人活到一个美国人活到7272岁，岁，对时间是这样花的：
对时间是这样花的：
睡觉：
睡觉：
2121年年工作：
工作：
1414年年个人卫生：
个人卫生：
77年年吃饭：
吃饭：
66年年排队：
排队：
66年年学习：
学习：
44年年开会：
开会：
33年年打电话：
打电话：
22年
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