商户中心操作手册E商管家.docx

商户中心操作手册E商管家.docx

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商户中心操作手册E商管家

中国农业银行E商管家电子商务平台

商户中心操作手册

商户中心操作手册

1登录

在E商管家首页的用户登录框中录入用户名、密码和验证码，即可完成登录，如图1-1。

图1-1首页登录框

或者单击首页顶部的“登录”即可进入用户登录页面，如图1-2.在登录页面的用户登录框中录入用户名、密码和验证码，单击“登录”按钮即可完成登录。

图1-2用户登录页面

用户登录后自动跳转到E商管家首页，在首页的用户登录框中显示用户登录后的基本信息，点击“商户中心”即可进入商户中心管理后台，如图1-3。

图1-3登录后页面

2商户中心首页

商户登录后进入商户中心首页，商户中心主要包括客户管理、商品管理、销售管理、库存管理、财务管理、商铺管理和系统管理等模块。

商户可以按照操作流程依次进行店铺装修（商铺管理）、客户管理、商品发布（商品管理）、订单管理（销售管理）、财务管理、库存管理以及系统管理操作，如图2-1。

下面我们就按照操作流程对我们商户中心的重点功能进行介绍。

图2-1商户中心页面

3店铺装修（商铺管理）

单击商户中心导航条中的“商铺管理”，进入商铺管理功能模块，如图3-1.

图3-1商铺管理页面

1、设置主题模板：

进入主题设置功能页面，选择一个符合企业所属行业以及比较喜欢的主题，启用相应模板即可。

2、幻灯片设置：

进入幻灯片设置页面，对幻灯片进行设置，除了可以上传相应的图片之外，还能设置相应图片的链接信息，这样可以对自己的商品及店铺进行宣传。

3、商铺信息设置：

进入商铺设置页面，对商铺名称、商铺logo、公司简介等信息进行设置，保存后即可在商铺的相应位置进行显示。

如果没有设置客服QQ，则不会在商铺中显示联系客服悬浮窗口。

4、完善商铺其他信息：

及时发布企业动态、设置友情链接信息，可以与其他商户进行联盟销售。

5、完成店铺装修后，可进入“我的店铺”页面查看装修效果。

4客户管理

单击商户中心导航条中的“客户管理”，进入客户管理功能模块，如图4-1.

图4-1客户管理页面

1、等级折扣设置：

在等级折扣设置页面中，主要是对客户等级数据进行维护和管理，可以为客户设置相应的客户等级折扣。

2、销售区域设置：

在销售区域设置页面中，主要是对销售区域的数据进行维护和管理。

3、销售经理管理：

在销售经理管理页面中，主要是对销售经理的数据进行维护和管理。

4、设置加盟须知：

在加盟须知页面中，设置相应的加盟须知内容进行保存后，客户在申请加盟的时候即可看到加盟须知内容。

5、客户批量导入：

将已有的客户信息，按照下载的模板整理成Excel表格，直接导入系统后，即可将所有的客户录入系统，同时批量生成客户登录账号、密码。

6、客户信息管理：

在客户信息管理页面可以对申请加盟的客户进行审核；同时还可对已经审核通过的客户进行信息设置，包括客户所属的客户等级、销售区域及销售经理等信息，设置相应信息后，客户在进行商品采购的时候即可享受相应等级的折扣优惠。

5商品发布（商品管理）

单击商户中心导航条中的“商品管理”，进入商品管理功能页面，如图5-1.

图5-1商品管理

1、设置商品分类：

在商品分类管理页面中，对商品的分类信息进行维护和管理。

商品分类的状态有开放、半开放和关闭。

（1）开放：

如果商品分类的状态设置为开放，则该分类下的商品对所有的客户进行销售，即所有的平台客户不管加盟与否都能对该分类下的商品进行采购。

（2）半开放：

如果商品分类状态设置为半开放，则该分类下的商品只对已加盟的客户进行销售，未加盟的客户只能看到除了价格以外的商品信息。

（3）关闭：

如果商品分类状态设置为关闭，则该分类下的商品只能已加盟的客户进行销售，未加盟的客户无法看到关于商品的任何信息。

2、设置材质单价：

如果商品价格中需要启用材质计价，则需要先在计数单位管理中设置商品计数单位后再进入单价管理中设置商品的单价。

3、商品发布：

商品发布页面需要填写的信息比较多，包括商品的基本信息、规格单价、折扣信息和赠品配置四个标签页。

（1）基本信息：

主要是填写商品名称、图片、商品描述、商品所属分类等基本信息。

（2）规格单价：

主要是设置商品的价格信息，商品的计价方式有材质计价、一口价和售价三种。

A.材质计价：

主要适用于定制或者按照商品使用原料进行计价的商品，商品的价格根据商品使用的材质数量以及材质单价的变化而进行变化，计算方式为“商品价格=材质单价X材质数量+其他费用”。

B.一口价：

主要适用于商户促销活动，对于加盟客户和未加盟客户都能享受一口价优惠。

如果商户设置了一口价，则其他的价格以及折扣优惠全部失效，所有客户看到的都是一口价信息。

C.售价：

主要适用于一般商品，没有什么特殊情况，设置商品售价之后，加盟客户则可以享受相应的客户等级折扣优惠。

所有客户都可以享受设置的数量折扣优惠。

（3）折扣信息：

可以设置商品的等级折扣信息和数量折扣信息，以及商品的折扣方式。

A.等级折扣：

商户在客户信息管理中设置好客户所属的客户等级后，客户在购买商品的时候则可以享受相应的等级折扣优惠。

可以使用默认的百分比折扣，也可以自定义百分比折扣或者自定义立减折扣。

B.数量折扣：

客户在购买商品达到一定的数量之后享受的折扣优惠，可设可不设。

折扣形式分为百分比和立减。

C.折扣方式：

分为折上折和最低折。

折上折是指可以同时享受数量折扣和等级折扣，折扣方式为折上折的时候又有优先级，数量优先则先计算数量折扣再计算等级折扣，等级优先则先计算等级折扣再计算数量折扣；最低折是指只能享受数量折扣和等级折扣中较低的折扣。

（4）赠品配置：

设置商品的赠品信息。

选择需要绑定赠品的商品，设置商品数量以及赠品信息后，将赠品进行绑定，保存后生效。

客户在购买商品的时候会自动将赠品加到订单信息中。

4、打印商品条码：

可以打印属于自己店铺的商品条码，可以按单个商品进行打印，也可以同时打印多个商品的条码。

6订单管理（销售管理）

订单管理主要包括代下订单、销售开单、订单查询、物流配送等功能，如图6-1.

图6-1销售管理

1、代下订单：

进入销售开单功能页面，勾选“代下订单”复选框，生成的订单类型即为代下订单，代下订单只是为客户生成一个订单，不涉及支付和配送的任何操作。

2、销售开单：

进入销售开单功能页面，勾选“销售开单”复选框，生成的订单类型即为销售开单，销售开单的时候可以同时选择支付方式进行支付，销售开单生成的订单默认为已发货，即不需要再进行配送操作。

3、订单查询：

订单列表页面默认显示所有的有效订单，客户已取消或商户已拒绝的订单需要通过设置订单状态查询条件进行查询。

4、配送管理：

对客户的订单进行配送操作，支持部分发货和零库存发货。

7财务管理

商户中心的财务管理功能主要是账务的简单统计、查询及对账功能，包括离线收款、应收账款、应付账款、款项用途管理、收款流水查询和对账单功能，如图7-1.

图7-1财务管理

1、设置款项用途：

在款项用途中设置款项用途之后，客户才能进行向商户付款和线下付款补录操作。

2、离线收款：

客户进行线下付款补录操作后，所有的线下付款记录可以在离线收款中进行查看，如果确认已经收到相关款项则进行上帐核实操作，上帐核实后的款项可以绑定到订单。

3、应收账款（销售）：

按客户统计所有的应收账款，包括每个客户的应收总额、已收金额、未收金额及可绑余额。

必须是有付款记录或者有发货记录的订单金额才能统计到应收账款中，还可以查询相应客户的所有应收账款对应的订单列表及订单详情。

4、应付账款（采购）：

按供应商统计所有的应付账款，包括采购总金额、已付金额及未付金额，还可以查看相应的采购列表。

5、收款流水查询：

查看客户所有付款记录，包括已上帐核实的线下付款记录、个人网银、企业网银、转账电话（智付通）、销售开单中的店面现金等支付方式支付的所有记录。

6、对账单：

主要查询已经清算的款项记录。

8库存管理

库存管理在E商管家中是独立的一个简单的进销存系统，我们现在支持零库存销售，所以库存管理子系统可用可不用，但是必须要进行商品发布之后才能进行采购入库操作。

库存管理包括仓库管理、供应商管理、库存情况查询、采购入库、采购入库查询、采购退货、采购退货查询、仓库调拨、调拨记录查询、报损报溢管理、损/溢查询，如图8-1.

图8-1库存管理

1、基础数据设置：

在进行商品采购入库等操作时，需要用到仓库和供应商信息，所以在进行库存管理的其他操作之前，必须先设置好仓库信息和供应商信息。

2、商品入库（库存增加）：

商品采购入库是商品库存增加的主要操作，除此之外，商品报溢也会使商品的库存增加，还有进行仓库调拨时的目标仓库商品库存也会增加。

3、商品出库（库存减少）：

商品配送以及销售开单是商品库存减少的主要途径，同时，采购退货和商品报损也会使商品的库存减少，另外进行仓库调拨时的原始仓库商品库存也会减少。

4、库存情况查询：

可以按仓库查看相应商品的库存情况。

5、查询：

在库存管理中进行相关操作后可以到相应的查询页面进行查看。

9系统管理

系统管理主要是对商户操作员权限的管理，包括物流公司管理、角色管理、人员管理和系统日志查询，如图9-1.

图9-1系统管理

1、物流公司管理：

在配送管理中进行发货的时候如果需要选择物流公司，则需要现在物流公司管理功能中先进行设置。

2、权限管理：

在角色管理中设置相应的角色并赋予一定的权限，同时在角色下面添加操作人员即可。

3、系统日志查询：

所有的操作员在系统中进行的操作都会进行记录形成操作日志，操作登录后可以在系统日志中进行查看。

10退出/返回E商管家首页

单击页面右上角的“返回E商管家首页”则可以返回至E商管家商城的首页；单击修改密码，则跳转到修改登录密码页；单击退出，则退出登录，跳转到E商管家首页，如图10-1。

图10-1退出/返回E商管家首页