物流跟单员岗位职责.docx

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物流跟单员岗位职责

物流跟单员岗位职责

【篇一：

物流跟单员工作流程是如何的】

物流跟单员工作流程是如何的

小伙伴儿们应当都听闻过物流跟单员这一职业吧，那你们知道物流

跟单员工作流程是什么样的吗？

今日乔布简历小编就想和大家一同

来瞅瞅。

重点词：

物流跟单员工作流程

第一，我们要知道物流跟单员的工作职责主假如什么。

他们主假如

履行总调动的任务，达成客户单位所定的物流任务，主要负责率领

公司差遣的车辆，到客户的单位中，对货物装载现场进行管理和沟

通协调，实时办理现场的突发事件等。

物流跟单就是要追踪货物信息。

过程是：

集货信息——启运信息：

装箱单、发运单、货票等——在途信息：

车船抵达地，如换装信息

等——终到地信息。

而后看看物流跟单员的工作流程：

1、在途追踪及异样反应。

依据调动指令，跟进有关运输供给商或司机运输途中状况，针对途

中发生的异样，实时向运输部门领导进行反应，并跟进后续办理结

果。

2、收货交接追踪

a、货物追踪：

确认货物送交客户的完满状态，记录实质送抵时间，

并认识收货人建议。

b、回单追踪：

认识回单签收状况，假若有异样依据公司规定，要求

司机在现场与客户进行交流解决，尽可能防止不合格回单的返回。

3、回单管理

a、跟进送货公司，完满保存回单，在固准时间内将回单返回始发

公司

b、对回单进行整理，依照客户，时间，目的地将回单进行整理，

比较回单追踪表，核查应回未回回单状况，针对有问题回单，向上

级反应，并跟进回单补签结果。

c、制作回单交接清单，并将回单在合同规定日期前，递交客户。

将

回单交接状况向财务人员反应，以便进行应收款的催缴。

物流跟单员工作流程是如何的

【篇二：

跟单岗位职责】

岗位描绘岗位名称

跟单员

岗位编号直接上司

省区经理

越级领导

营销总监

直接下级

无

岗位权限与责任工作职能

1、负责接受客户订单信息的记录追踪和答复。

确立所下订单数目、

颜色、型号系列、规

格、尺寸、货款等；

2、负责对每天销售清单的汇总和录入；

3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便实时解

决售后问题；

4、做好接单工作和销售技术的提高，娴熟掌握产品的系列、型号、

尺寸、颜色、包数、

卖点等专业知识；

5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的交流和顾客订单信息和

答复工作；

6、跟客户交流下达订单一定用传真等书面形式；

7、收到客户传真后，应先与所属业务人员交流有关事宜，而后一定

再给客户打个电话，

确认传真上边的订货内容，确立订货内容正确无误后，再打单审定

打款总金额；

8、打单完成后，答复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

9、去财务确立客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

10、追踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到成竹在胸，

并参照合同日期规划

出货日期。

11、订单生产完成后，需提早通知客户打余款，财务确认全款到账

后，安排出货；

12、与业务人员交流协调货运有关事宜；

13、接洽财务、出纳、库房备货、验货、装车、出厂事宜；

14、负责客户投诉的信息接口授达工作；

15、实时向省区经理交流专卖店的发货状况，以便于省区经理对客

户实时的保护和开发；

16、跟单文员一定和客户、客服、财务、业务人员等部门做好交流

协调工作；

17、对每天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

18、负责销售台帐的成立以及应收帐款的回收跟进；

19、严格履行公司的各项规章制度，踊跃达成销售手下达的各项工

作要乞降目标；

20、依据客户要求，按公司的有关流程，进行实时正确的发货。

21、达成领导交给的其余任务工作权限

1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；

2、对各生产部门的“准时、按质、按量”交货原则进行监察；

3、敦促应收账款回收的权利。

工作关系

1、公司内部：

销售、财务、生产、技术

2、公司外面：

客户篇二：

岗位职责模板（业务跟单）

跟单员岗位说明书篇三：

跟单文员工作职责跟单文员工作职责

跟单文员工作职责

每天工作内容：

1.接受上司工作指示和客户信息，必需时将该信息传达给公司内部

对应部门。

2.遵从上司管理建议，遵从其余部门，特别是生产部门对于交期的

建议。

3.每天下车间追究生产状况能否能够知足客户交期。

4.客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户追求有关资料，

2）当客户有交货需求时，敦促工程快速达成样本工作。

3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其余生产

排程依照，以方便安

排生产。

4）当工程送样达成，参加新产品公布会，在会议前后时向客户讯证，

并索要正式订单。

5）将工程确认的样品，按册记录发放给质量部门，作为量产的管束

依照。

6）如质量部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程办理。

5.下单跟单工作：

1）追客户下forcost或其余生产排程依照，以方便安排生产。

2）依照客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工

作，并做好工单发放

记录，防止造成有单无货或有货无单状况。

3）审查生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成状况

4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准

备工作。

5）若有其余物料需要领取的，审查领料部门能否领料正常。

6）敦促pc计划员依照客户交期状况，与生产部门磋商制定生产计

划表，并依照生产状

况和客户磋商交期。

7）如公司生产量或生产工艺没法达成客户交期需要外发供给商的,

开立外协申请单给外

协跟单员。

6.出货追踪管理工作：

转载自百分网，请保存此标志

1）将和客户磋商的交期拟订成出货计划，请库房，质量做好出货准

备。

2）如客户对出货时间有疑问，与客户磋商；尽量知足其合理的要求。

料不实时或无计划的出货。

4）当库房备好产品时，依照备料数目开立客户送货单，要求库房按

照客户要求时间内将

货物送到。

5）敦促库房送货员将送货单正确回收，并建档以方便查帐。

7.其余工作：

1）准时和客户有关人员进行帐务查对，保证送货单没有失误。

2）召开新产品公布会时，要参加。

3）如客户有更改交期的，踊跃与pc磋商，订正生产计划，敦促生

产部门履行之。

4）如客户有紧迫插单的，立刻召开紧迫插单说明会，向生产部门说

明插单重要性，敦促

生产部门履行。

5）如生产部门因交期没有达成，实时和客户磋商，商议新的交货时

间。

6）若有品责问题而影响交期的，相同实时和客户磋商，商议新的交

货时间，必需时和品

质部门磋商退步接受；如需要返工办理的，当接到质量信息时，确

认工程和质量部门建议，

实时与生产部门交流返工达成时间。

7）如需要补单交货的，与生产部门磋商实时补单作业。

8）踊跃和库房一同与客户磋商包材回收问题，减少公司包材损

失。

?

每周月工作内容：

每周组织各生管召开交期检讨会不按期召

开客户交期检讨会?

所用表格：

送货单制造命令单发料通知单领料

单异样领料单不合格品报告外协申请单跟单文员就是负责业务的跟

踪、监察，防止飞单就是接到票据后把所要用到的原料辅料还有产

品有关的全部的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有：

外贸业务

跟单，物料采买跟单，生产过程跟单，货物运输跟

单及客户联系追踪（客户招待）。

1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）认识基本外贸知识：

（谈判，

报价，接单，签合相同

等）。

基础外语及函电来往。

2.物料采买跟单。

（业务跟进）懂营销，懂产品。

（物料，性能，

使用，养护）

3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂交流。

4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，

配柜）及认识报关知识。

5.客户联转载自百分网，请保存此标志络追踪（客户招待）：

认识

对客户的管理，懂国际

礼仪知识。

1、客户所下订单的数目及质量进行有关的监察（订单数目、交货日

期、结款方式、回传

交期）。

2、确认物料能否到位，为生产做好准备。

3、跟进生产，知足客户供货要求。

4、把交完的订单实时交给财务，做好对帐工作，辅助业务回笼资本。

5、把自己不可以解决的问题实时向上司反应，实时解决问题。

6、做好本员工作的同时，辅助财务和出纳工作。

工作要领：

1、热

情礼貌、踊跃向上、责任心强。

2、在客户和业务之间做好交流和协调工作并实时正确的传达信息。

3、保持优秀的客户关系。

4、做好各部门的交流和协调工作。

1.遵从上司管理建议，遵从其余部门，每天下车间追究生产状况是

否能够知足客户交期。

2.负责客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户追求有关资料，

2）当客户有交货需求时，敦促工程快速达成样本工作。

3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其余生产

排程依照，以方便安

排生产。

4）当工程送样达成，参加新产品公布会，在会议前后时向客户讯证，

并索要正式订单。

5）将工程确认的样品，按册记录发放给质量部门，作为量产的管束

依照。

6）如质量部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程办理。

3.下单跟单工作：

1）追客户下forcost或其余生产排程依照，以方便安排生产。

2）依照客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工

作，并做好工单发放

记录，防止造成有单无货或有货无单状况。

3）审查生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成状况

4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准

备工作。

5）若有其余物料需要领取的，审查领料部门能否领料正常。

6）敦促pc计划员依照客户交期状况，与生产部门磋商制定生产计

划表，并依照生产状

况和客户磋商交期。

7）如公司生产量或生产工艺没法达成客户交期需要外发供给商的,

开立外协申请单给外

协跟单员。

4.出货追踪管理工作：

1）将和客户磋商的交期拟订成出货计划，请库房，质量做好出货准

备。

2）如客户对出货时间有疑问，与客户磋商；尽量知足其合理的要求。

3）敦促生产部门达成交期并实时入库，要求库房实时备料请质量部

门查验，以上工作需

要提早达成，防止出现备料不实时或无计划的出货。

4）当库房备好产品时，依照备料数目开立客户送货单，要求库房按

照客户要求时间内将

货物送到。

5）敦促库房送货员将送货单正确回收，并建档以方便查帐。

1）准时和客户有关人员进行帐务查对，保证送货单没有失误。

2）召开新产品公布会时，要参加。

3）如客户有更改交期的，踊跃与pc磋商，订正生产计划，敦促生

产部门履行之。

4）如客户有紧迫插单的，立刻召开紧迫插单说明会，向生产部门说

明插单重要性，敦促

生产部门履行。

5）如生产部门因交期没有达成，实时和客户磋商，商议新的交货时

间。

6）若有品责问题而影响交期的，相同实时和客户磋商，商议新的交

货时间，必需时和品

质部门磋商退步接受；如需要返工办理的，当接到质量信息时，确

认工程和质量部门建议，

实时与生产部门交流返工达成时间。

跟单文员主要工作范围是生产

部门，登记好产品的生产

状况，管理好产品的有关信息，跟进下单状况。

其一日的工作流程

能够概括成以下的工作顺

序：

1.遵从上司管理建议，遵从其余部门，每天下车间追究生产状况是

否能够知足客户交期。

2.负责客户样品管理：

1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户追求有关资料，

2）当客户有交货需求时，转载自百分网，请保存此标志敦促工程迅

速达成样本工作。

3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其余生产

排程依照，以方便安

排生产。

4）当工程送样达成，参加新产品公布会，在会议前后时向客户讯证，

并索要正式订单。

5）将工程确认的样品，按册记录发放给质量部门，作为量产的管束

依照。

6）如质量部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程办理。

3.下单跟单工作：

1）追客户下forcost或其余生产排程依照，以方便安排生产。

2）依照客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工

作，并做好工单发放

记录，防止造成有单无货或有货无单状况。

3）审查生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成状况

4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准

备工作。

5）若有其余物料需要领取的，审查领料部门能否领料正常。

6）敦促pc计划员依照客户交期状况，与生产部门磋商制定生产计

划表，并依照生产状

况和客户磋商交期。

7）如公司生产量或生产工艺没法达成客户交期需要外发供给商的,

开立外协申请单给外

协跟单员。

篇四：

跟单员工作职责

一、目的：

为明确跟单员工作职责和权限,并与其余部门获得有效

交流,特拟订此部门职责说明书。

二、合用范围:

跟单部跟单员。

三、定义:

1.跟单:

跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的开端向来到业

务的结束-----一

般都是到财务做帐结束-------整套业务流程。

跟单就是随着这些已经

发生的业务所留下的证

据-------各样凭证、票据、报表等-----对业务流程进行重复模拟。

2.

跟单员：

跟单员是指在公司运作过程中，以客户订单为依照，追踪

产品，追踪服务运

作流向的专职人员。

全部环绕着订单去工作，对出货交期负责的人

都是跟单员。

四、工作内

容：

（认识基本外贸知识：

谈判，报价，接单，签合同等等;基础外语及

函电来往）;采买跟单

（业务跟进,懂营销，懂产品。

物料，性能，使用）;生产过程跟单

（生产进度跟进.懂生产，

懂管理，懂交流。

）;货物运输跟单（出货跟进.货物运输知识:

运输

工具，方法，配柜及认识

报关知识）及客户联系追踪（客户招待：

认识对客户的管理，懂国

际礼仪知识）

1.找寻客户：

经过各样门路找寻新客户，追踪老客户。

2.设定目标：

主要客户和待开发的客户。

我们的工作侧重点及分派

的工作时间。

3.流传

信息：

将公司产品的信息流传出去。

4.销售产品：

主动与客户接洽，展现产品，为获得订单为目的。

5.

供给服务：

产品的售

后服务，及对客户的服务。

6.采集信息：

采市集场信息，进行市场

观察。

7.分派产能：

产

能紧张时先安排主要客户。

8.负责外贸采买的国内供给商开发、询价和评审9.计算报价单10.

验签署单

11.进行采买订单的下达、追踪,安排和参加质检员对产品的验货12.

负责出口单证、物

流、以及跟单工作中波及的各项内容13.填对帐表,配合财务做好核

销,对帐工作14.目录，

样品的寄送与登记15.客户档案的管理16.客户来访招待

17.经理交做事项的办理

18.与有关部门（供给商、出口运输以及与货代,船公司）的业务联系跟

单员是协调员：

跟单员对客户所订产品的交货进行追踪，即进行生

产追踪。

追踪的要

点是生产进度，货物报关，装运等。

五、工作流程:

跟单员工作流程关系图：

客户——订单办理中心—

—订单——订单办理

中心—

—供给商——生产计划——（库存查问）（出货传票）——供给商

——进料——库房

——出库

重点：

接单与审单；出入口货物的基本程序（外贸业务主要就是进行

货物的出入，货物

的出口有二种形式，一种经过外贸公司出口，另一种是自营出口。

跟单员对出口货物的跟单

工作主要有：

接单，跟进生产，出货追踪，制单结汇等）﹙一﹚、接

单：

接单也即合同的签订，订单的获得。

合同的书面形式其实不限于

某种特定

的格式。

任何载明两方当事人名称，标的物的质量，数目，价钱，

交货和支付等交易条件的

书面文件，包含买卖两方为达成交易而互换的信函，电报或电传，

都足以组成书面合同。

【篇三：

岗位职责说明书-跟单员】

岗位职责说明书