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计算机网络技术论文即时通讯工具的发展对人们生活的影响
即时通讯的发展对人们生活的影响
姓名：
qqq
学号：
132453434
班级：
422
指导老师：
gfgf
2012年05月29日
目录
1.即时通讯工具的发展1
1.1即时通讯工具的含义及使用方式1
1.1.1即时通讯工具的含义1
1.1.2即时通讯工具的使用方式1
1.2即时通讯工具的特点2
1.2.1即时通讯工具的主要使用特点2
1.2.2即时通讯工具的发展趋势3
1.3即时通讯工具形成和发展的因素4
1.3.1科学技术发展因素5
1.3.2社会因素5
2.即时通讯工具对人际关系的影响的特点和产生影响的主要方面6
2.1即时通讯工具影响下人际关系的特点文本性6
2.2匿名性和虚拟性7
2.3间接性和模糊性8
2.4亲近性8
2.5即时通讯工具对人际关系影响的主要方面9
2.5.1对人们认识方面的影响9
2.5.2人们对自我认识的影响9
2.5.3人们对他人认识的影响9
2.5.4对人们情感方面的影响10
2.5.4.1人们的情感距离的影响10
2.5.4.2情感的亲近的影响11
结论11
【摘要】Internet的出现，不仅为人类提供了信息交流的新技术、新方法和新媒体，而且为人类提供了新的开放式的交往平台，开创了新的生活方式。
而互联网的普及使得一种新兴的“即时通讯工具”成为了人们使用频率最高、最为流行的通讯工具。
本文通过对即时通讯工具对人际关系的三个方面即认识、行为方式和情感的分析，认为即时通讯工具交流表现出诸多与现实社会交流不同的特点，并且已对现实社会生活产生了一定的影响，但它与现实社会交流在本质上是一致的，都是为了人类的人际关系的建立和发展而存在。
当今，即时通讯工具与人们的生活息息相关，对其有重要的影响和作用。
即时通讯工具是对人们现实生活的一种拓展，它不仅提供了人际交往的崭新空间与契机，也赋予了人际关系以新的内涵。
【关键词】即时通讯工具；人际关系认识；行为方式；情感
1.即时通讯工具的发展
1.1即时通讯工具的含义及使用方式
即时通讯工具（IM）是在INTERNET的出现后兴起的一种沟通工具，它能让人类用语言和符号进行交流，了解什么是即时通讯工具有着一定的意义。
1.1.1即时通讯工具的含义
即时通讯（Instantmessaging,简称IM）是一个终端服务。
所谓即时通讯工具就是基于互联网网络通讯协议产生的点对点或点对面的一种软件，可以提供即时文件、文字、图象、语言、视频等多种格式的媒体数据使人们方便的进行沟通。
现在，国际上最有影响力的即时通讯工具有：
ICQ、MSN、AOL等，国内最早诞生于1998的OICQ即现在的腾讯QQ、TT，以及现在开始流行的网易PP、新浪、UC、雅虎通等都属于此类工具。
1.1.2即时通讯工具的使用方式
上世纪七十年代早期，国外网络界形成了“即时通讯工具”这一概念。
当时的即时通讯形式是柏拉图系统（PLATOsystem）。
之后在八十年代，UNIX/Linux的交谈即时讯息被广泛使用于工业界与学术界，九十年代即时通讯工具跨越了网际网路交流。
即时通讯工具是一种使人们能在网上识别在线用户并与他们即时交换消息的技术，被很多人称为电子邮件发明以来最酷的在线通讯方式。
典型的IM是这样工作的：
用户拥有一个号码及ID资源，在此建立一个好友库，当好友列表中的某人在任何时候登录上线并试图通过你的计算机联系你时，IM系统会发一个消息提醒你，然后你能与他建立一个聊天会话并键入消息文字进行交流。
IM被认为比电子邮件和聊天室更具有自发性，甚至你能在进行实时文本对话的同时一起进行WEB冲浪。
在早期的即时通讯程式中，使用者输入的每一个字元素都会即时显示在双方的萤幕，且每一个字元的删除与修改都会即时的反映在荧幕上。
这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。
在现在的即时通讯程式中，交谈中的另一方通常只会在本地端按下送出键（Enter或是Ctrl+Enter）后就会看到讯息。
1.2即时通讯工具的特点
即时通讯工具拥有与其他通讯工具不同的特点，现就国内几种流行的即时通讯工具的特点进行简单分析。
1.2.1即时通讯工具的主要使用特点
目前国内即时通讯产品市场竞争异常激烈,以腾讯QQ,微软MSN,网易POPO等为代表的众多即时通讯产品拥有大批使用者,而其具备的高交互性特点和日新月异的新功能也让更多的网民对其更加依赖。
现对国内几款主流即时通讯工具做一简要分析：
1、腾讯QQ
数据显示，QQ的用户总数约为1.4亿。
近日发布的《2007年中印居民沟通指数报告》显示，QQ已经成为中国居民第三大沟通工具，使用者超过1亿，数量仅次于固定电话和手机用户，QQ的使用频率比固话和手机还高。
1999年2月,腾讯推出基于互联网的即时通讯工具——QQ,支持在线消息收发,即时传送语音、视频和文件,并且整合移动通讯手段,可通过客户端发送信息给手机用户。
目前QQ已开发出穿越防火墙、动态表情、给好友放录像、捕捉荧屏共享文件夹、提供聊天场景、聊天时可显示图片等强大的使用功能。
另外,QQ还增加了QQ群、QQ秀、QQ宠物、QQ游戏等娱乐功能。
其良好的开放功能休闲娱乐服务,使其拥有了庞大的用户群,在近几年内突飞猛进,牢牢占据着国内即时通讯霸主地位。
2、微软MSN
MSN是微软公司开发的即时聊天工具,由于微软产品用户众多,操作简单,运行稳定,且与WindowsXP进行了无缝结合,使得MSN的普及速度非常快,现在已经是世界主流的聊天工具,在国内即时通讯软件中稳占第二的位置。
MSN支持手写功能,但与其他即时通讯软件最大的不同是不支持离线消息。
MSN采用邮件地址作为用户名,借此建立与Hotmail之间的连接,当对方不在线时,你可以选择给对方的MSN邮箱或Hotmail发送邮件。
这样MSN就不仅是一个简单的即时通讯软件,而演变为以MSN为中心的整合服务。
3、ICQ
ICQ是1996年11月在全世界范围推出的第一款即时通讯软件,是现在功能最强大、全球用户最多、应用最广泛的即时通讯工具。
但是,由于它的操作和设置比较复杂,再加上全英文的聊天界面,使许多中国用户对它望而生畏,在中国市场上所占份额逐渐萎缩。
近期,就在其他同行纷纷通过增加功能来吸引用户时，ICQ反而推出了功能精简版的ICQLite,试图在中国市场东山再起。
4、网易POPO
网易POPO是由网易公司开发的一款免费多媒体即时通讯工具,虽然推出时间不长,但POPO融合了QQ与MSN的优点,解决安全与隐私问题,功能完善,特别是好友的权限设置功能优于其他即时通讯软件。
POPO既有即时文字聊天、语音通话、视频对话、文件传输等基本即时通讯功能,还提供邮件提醒、多人兴趣组、在线及本地音乐播放、网络电台、发送网络多媒体文件、网络文件共享、自定义皮肤软件等多种功能,并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连接沟通。
用户除了可以通过在线时长积分换取免费的短信服务,还可以设置在下线时将收到的信息转发到手机上。
另外,POPO还支持用户同时登录一个MSN账户,实现了与MS的互通互联。
1.2.2即时通讯工具的发展趋势
毫无疑问，在今后的很长一段时间里，即时通讯工具会逐渐进步，为用户提供更快捷、更方便、更丰富、更完善的沟通功能,将会提供更加完美的服务。
在腾讯新推出的QQ2005中加入了全新的功能“群”,它的功能有点类似于校友录上的留言版,利用该功能可以同时给多位离线朋友发信息。
显然,腾讯意图依托于QQ的“群”沟通功能而成为相关网站服务的终结者,而即时通讯软件也将由纯粹的P2P（PeerToPeer）变成G2G（GroupToGroup）。
MSN采用邮件地址作为用户名,使用电子邮件地址进行注册,借此建立MSN与Hotmail之间的连接,同时还可给用户提供BLOG空间,借此吸引更多的博客加盟,形成以MSN为中心的整合服务。
而网易泡泡的最大功能就是将手机拉了进来,给手机用户和泡泡用户一样的待遇,手机用户同样出现在泡泡的通讯面板上。
TOM-Skype侧重于通话功能,“淘宝旺旺”侧重于商务的用途也使它们在激烈的竞争中占有一席之地。
沟通是即时通讯软件的核心,如何为用户提供更完善、更方便的沟通服务是用户最关心的功能和需求,也是即时通讯软件发展的必然趋势。
实际上,各软件之间的互联互通在技术上十分简单,并且早已实现。
从1999年到2008年，国内即时通信市场在经历了短暂的拓荒之后，快速增长并逐渐趋于稳定和成熟。
IM软件功能的完善、应用的拓展、激烈的竞争推动着我国即时通讯市场朝四个方面发展。
1.服务的综合性。
腾讯QQ的成功表明，通用型或个人即时通讯软件成败的关键在于活跃用户基数。
一旦活跃用户数达到一定的量级，软件产品就能通过病毒式传播的方式获得“滚雪球”规模的发展。
至于用户基数的积累，尽管市场的最先进入者可以占据市场优势地位，但是当诸多的后来者都高举免费大旗抢占市场的时候，综合、全面、便捷的服务就成为即时通讯企业的制胜之道，因为它可以更好地满足用户的需求。
2.市场的专业化。
目前，国内的互联网普及率已经达到一定水平，增长速度大大放缓，即时通讯用户数增长速度和新增用户数也呈现下降趋势。
有线IM市场已接近饱和，无线IM市场也将上演“诸侯争霸”的局面。
企业即时通讯领域同样如此。
众厂家纷纷涉足即时通讯市场导致产品的同质化现象越来越严重。
走专业化路线，盯住单个细分市场，正在成为IM提供商新的选择。
MSN在中国的成功就是一例。
在腾讯QQ看似强大的市场地位面前，MSN瞄准办公室白领人士以简约的界面、免骚扰等优势很快在高端商务人群中站稳脚跟，占据了大部分的市场。
腾讯随后推出的TM也只能屈居其后。
3.信息的安全性。
随着即时通讯的普及，信息安全性的要求表现得日益强烈目前很多流行的即时通讯软件都是明文存储、明文传输、密码输入、加密简单,I被盗、隐私暴露、病毒入侵等烦恼一直困扰着用户。
2006年，我国通过即时工具出现的欺诈案件引起了业界的广泛关注，防范网络犯罪、加强网络监管的呼声日渐高涨。
此外，即时通讯工具带来电脑病毒的问题也日渐显现。
企业层面对于安全性的要求更为强烈。
如何在享受即时通讯带来的快捷的同时保护好用户资料、企业内部资源甚至商业机密，同样是对广大即时通讯产品和服务提供商的一大挑战。
4.互联互通。
无论是从用户需求，还是从市场发展的角度看，即时通讯工具互联互通的要求日益突出。
首先，用户具有互联互通的需要。
有调查显示，71.43%的用户希望目前在不同的即时通讯软件之间能够实现兼容。
企业用户对于互联互通的要求也很强烈。
其次，市场的进一步发展需实现互联互通。
国内市场的激烈竞争，使得无论是个人还是企业的即时通讯领域都亟待打破各个即时通讯软件之间无形的“电子围墙”，促进市场的进一步发育。
从长期来看，IM工具在互联网应用的推广、加快即时通信市场产业链的打造，都需要破除不同软件之间的“坚冰”。
互联互通已成为即时通讯产业发展的关键环节。
此外，目前互联互通在技术上是可行的。
IMU（即时通讯联盟）提供了一个免费的即时通讯软件联盟平台，为其他需要即时通讯服务的网站提供免费的即时通讯系统。
它在满足各个网站个性化的界面和功能的同时，保证了所有采用IMU网站的互联互通。
目前统一供应商提供的不同IM产品已基本实现了互通，部分企业也已实现了跨企业的软件用户的共通，在线和无线时通讯市场也实现了互联。
但是IM软件低层通讯协议的统一还有待时日。
即时通讯工具的形成和其迅猛的发展究竟原因何在,这是了解即时通讯工具对人们生活产生影响的关键所在。
1.3即时通讯工具形成和发展的因素
互联网诞生于传统的电话网络，通讯交流可以说是互联网天然的应用之一。
电子邮件就是最重要的通讯交流工具，是互联网最早的“杀手级应用”。
此后兴起的网络论坛和网络聊天室都是网络聊天前身。
但是，个人网络聊天的真正形成还是从即时通讯的出现开始。
即时通讯工具的发展有科学技术发展因素和社会因素两方面。
1.3.1科学技术发展因素
公共互联网上的即时通讯发展迅猛，从个人通信开始,逐渐发展成为未来通信和协作的主要模式。
这种发展主要表现在以下几个方面：
从文本向话音、视频和多媒体演化；从固定网络向无线移动演化；从个人通信向群组即时通信和协作发展；在体系结构方面，从集中服务器向对等连接P2P发展；从专门系统向开放系统发展，推动实现不同系统的互通。
总体看，都是从即时通讯向新一代的统一消息沟通模式发展。
随着互联网带宽的增加、性能改善和信号处理技术的提高，即时通讯开始支持语音、视频和多媒体业务，其性能在不断提高，质量达到用户可以接受的水平。
如Skype和UUPhone等提供的基于即时通信的互联网电话业务，其话音质量超过普通电话。
这就为向统一消息沟通模式发展提供了技术基础。
即时通讯技术为移动通信发展提供了广阔的发展空间。
手机、PDA等移动终端可随身携带，便于实现时时在线的功能，特别有利于采用即时通讯技术。
2.5G和3G手机的一键通PTT业务就是基于即时通讯技术的。
而即时通讯发展成为统一消息沟通模式将可以对采用不同承载移动通信业务的沟通模式实现互操作。
随着技术的不断发展，即时通讯工具的功能也在不断完善。
未来即时通讯是向新一代统一消息沟通模式发展,它将充分利用互联网协议基层设施来降低通信成本，提高全民生产力。
1.3.2社会因素
如果说即时通讯工具的第一个成就是迅速吸引了大量用户接触互联网，推动互联网早期发展，随着即时通讯工具在中国的巨大成功，互联网的本质为人们更多认识，一个巨大的以即时通讯为核心的互联网应用产业也在逐渐形成之中。
人性的本质是渴望与人沟通和被人理解,而互联网的本质则是信息沟通，最初体现网民合理的沟通需求的，是“网络聊天”这一极富娱乐性的概念。
如今，即时通讯所拥有的实时性、跨平台性、成本低、效率高等诸多优势，已使之成为了网民们最喜爱的网络沟通方式之一。
中国网聊用户以年轻一代为主，他们更加追求时尚和个性，对于互动性、即时性以及自我表达的要求也更高，他们所青睐的IM工具，无疑代表了未来的方向。
中国人生性比较羞涩、内向；这一代年轻人，比上辈更开朗、自信、富有创造力，想要多多结交朋友。
当羞涩的性格和社交的愿望结合在一起，就产生了对新型社交工具的需求，而IM适时出现，正好满足这种需求。
中国居民人际关系网络资本化的趋势正在逐渐加强。
中国人每结交的10个人中，有4个人是对自己有用，具有社会资本价值的。
即时通信工具便于用户根据自己个性化的目标，认识更多的陌生朋友，将会是中国居民未来增强人际关系网络资本的主要手段。
而更为重要的是，基于即时通讯平台，更为丰富的互联网应用也在开发形成之中。
2003年8月，腾讯推出的“QQ游戏”再度开启了互联网娱乐体验，与之相应，腾讯在电信增值业务上也取得了令人瞩目的业绩。
而在QQ2005正式版的发布会上，马化腾也再次强调以QQ为核心，在QQ、QQ.com、Qqgame、3G门户四大平台基础上提供丰富、安全、整合的应用，构建全新的“在线生活”模式。
腾讯公司近年围绕QQ用户布局全方位的服务，从新闻、社区到拍卖、游戏，全部与QQ无缝连接。
摩根士丹利评价，QQ已成一种文化现象，QQ号码代表青年人的虚拟身份，其重要性相当于手机号码和邮箱地址。
QQ不仅是一个即时通信工具，而且成为一种生活方式。
至此，IM产品已不再被定义为一个简单的沟通工具，而是一个信息资讯交流互动、休闲娱乐的平台，语音、视频、音乐点播、网络游戏、在线交易、BBS、blog、信息共享等新的应用软件都基于这个平台开展，并正以前所未有的速度改变着人们的社会生活方式，也创造着更广阔的互联网产业前景。
当IM作为一个产业正走向成熟的时候，也意味着即时通讯工具在网络应用中的普及程度越来越高。
因此QQ等即时通讯工具也必然会摆脱最初浓重的娱乐化色彩，而承担起更多的日常生活、工作的工具和平台职能。
在互联网发展早期，网络基础设施和应用服务都不充分的条件下，新鲜、好奇成为网民的主要驱动力，娱乐功能也成为相当长时间内互联网吸引用户的主要功能。
即时通讯所具备的实用功能本质也在一定程度上被“网络聊天”、“低龄用户”等特定发展阶段的特征所混淆。
而在应用日益普及之后，我们发现，即时通讯工具的意义远远不是特定的“娱乐”诉求所能涵括的。
即时通讯工具的意义首先来自于开放性，所有的人都可以自由连接，和方便的搜索。
使得个人关系的建立和信息的发布都可以最快的速度完成。
其次是即时通讯工具形成的庞大用户数，两者结合使其成为一个巨大的现实的即时通讯社区。
于是即时通讯工具在网络时尚之外的实用价值也正被人们以极大的热情开发着——无论是时尚年轻人的交朋结友，还是亲密恋人的网络传情，甚至是商务白领的工作交流，都在运用着即时通讯工具。
而在更平凡的社会生活中，即时通讯工具也发挥着巨大的作用。
相隔千里的家人利用即时通讯工具视频音频来取代昂贵的长途电话，学校老师利用即时通讯工具来了解学生的生活，社保局利用即时通讯工具视频来确认养老保险领取人真伪，警察利用即时通讯工具从网上找到犯罪嫌疑人的蛛丝马迹，热心人利用即时通讯工具发起遍及全国的寻人、救助活动……显而易见，即时通讯工具已经成为一个巨大的低成本的沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能、商务应用功能。
正是因为即时通讯工具为人们提供了方便、快捷、廉价的沟通服务,让人们在发展飞速的社会里也能够快速地获得信息,能够交流,才让即时通讯工具能够迅猛发展,并且对人际关系产生了巨大的影响。
2.即时通讯工具对人际关系的影响的特点和产生影响的主要方面
2.1即时通讯工具影响下人际关系的特点文本性
即时通讯工具作为一种人际关系媒介，提供了很多新的人际关系的体验，其中有许多自身的特点，这里举出几个即时通讯工具的主要特点。
每一种即时通讯工具，人们都是以文字作为主要交流手段。
文字便于清楚地表达深刻的思想性，这有助于加强传播的效果。
因此文本性和符号性是即时通讯工具影响下人
际关系的一个基本特点。
在现实社会互动中，非语言沟通之多令人吃惊。
非语言沟通（nonverbalcommunication）是借助符号而不是语言所进行的沟通。
身体外貌、衣着和个人财物，所有这些都可以成为非语言沟通形式。
其中身体语言和个人空间是两种最重要非语言沟通形式。
据估计，多数人一天只讲l0～l1分钟的话。
通常情况下，在两个人交谈时，语言对情景的社会意义的表达平均不到35％，剩下的65％的意义都是非语言方式表达的。
与此相反的是，即时通讯工具交往则主要依靠语言符号，并且是以书面语言符号来实现互动的。
由于人们不能面对面，所以一些辅助性的“语言”不能使用。
尽管随着多媒体技术的第3章即时通讯工具对人际关系的影响的特点和产生影响的主要方面发展，网络交流的手段也可能更加丰富，但是文字交流还会是即时通讯工具交流最主要的一种交流方式。
为了补充单纯文字的交流中表达感情的形式，上网者自行自发地形成了一些网络表情符号。
比如“：
）”这个网络交流中的符号是约定俗成的最普通的基本笑脸，通常加在句尾或文章结束的地方，表示开玩笑或者表示微笑。
2.2匿名性和虚拟性
由于即时通讯工具是远距离，跨空间的交流，因此，它的传播对象往往带有偶然性，也同时具有匿名性的特点。
这使得个体表现往往与他在物理世界的表现大相径庭。
同时，这也使个体在进行自我表达时，会较少顾及社会规范的约束，比较随意。
因为匿名性，他无须对自己的行为承担后果，似乎“回避”了许多任感。
所以即时通讯工具交流的匿名性特点使得人际交往拥有一个有利于弱纽带
形成和扩张的交往环境，这种环境更适合与陌生人形成弱纽带，有助于社群形成平等的互动模式并使得沟通没有障碍，并有助于成千上百个弱纽带的扩张，其中有些会发展为强纽带。
如你可以通过网络聊天“认识”上百个世界各地的网友，这时，你们之间的联系是弱纽带；通过短时间的聊天“接触”，你将其中的一些人列为“好友”，甚至发展到“网恋”，这时弱纽带就扩张为强纽带。
再如，你可以在几分钟内向全世界各地的网友发布“网上聚会”公告，很快地就能接收到全世界各地网友的信息，就可以在花费很小的情况下举办网上聚会活动。
这些都是运用传统互动手段所无法达到的。
现实世界的人际交流会受到一些因素的干扰，例如交流者的身份、地位等。
但即时通讯工具的匿名带来了人们之间的社会等级差异的消失。
相对来说，匿名交流是一种更平等更纯粹的交流，它使交流内容与技巧等的重要性得到凸显。
2.3间接性和模糊性
即时通讯工具的交流方式与社会互动,人——人直接互动不同的是在互动形式上则表现为人——电脑——人的间接互动。
电脑是实现即时通讯工具交往的媒介。
美国网络社会学家曼纽尔·卡斯特称这种交往为“电脑中介之沟通”（CMC，computermediatedcommunication）。
随着20世纪90年代互联网在世界范围兴起，这种沟通一瞬间走入寻常百姓家，从此“电脑”代替了“便笺”，即时通讯工具成了重要的交流工具，间接互动几乎是实现其成员互动的唯一形式。
美国网络预言家约翰·佩里·巴络（JohnPerryBarlow）曾经说过：
“我们目前正在创造一个空间，让全球民众可以有一种‘新的’沟通关系：
我希望能够与试图和我沟通的心灵完全互动。
”这种交往的间接性也突破了传统的时空界限，并使传统的“空间场”理论面临挑战。
模糊性也就是虚拟性，是指即时通讯工具交往在交往对象的指向上存在着不确定性。
社会互动无论是直接的、面对面的互动，还是间接的、非面对面的互动其交往的指向性都是肯定和明确的。
而即时通讯工具交往的互动是间接的、依靠网络为中介的非面对面的互动，交往的指向性不明确，在虚拟社会交往中网民的真实身份和社会特征难以明晰，有时这种社会交往甚至指向“自我”，是一种自
我心智的沟通，是一种“自我互动”，难怪有人斥责网恋是一种网民个体典型的“意淫”形式。
2.4亲近性
即时通讯工具的交流使人际关系呈现出“亲近性”，人们可能会使交往更有深度，彼此的交流更接近心灵深处。
现实社会中由于双方的社会属性、地理空间、社会环境和情境因素，以及外貌上的个体差异特征，限制了沟通交流的深度，使人们相互倾诉的机会较少。
但是，人们在现实社会交往中不能吐露的内心感受和心语，而在即时通讯工具交流下可能会“淋漓尽致”。
因为即时通讯工具较少有语言表达恰当性方面的限制，比如，经过一定时间的接触，交流一经进入稳定阶段，双方交往中的真实性和真诚性会自然加强。
这时即时通讯工具交流可能会是“用‘心’交流”，呈现人际关系的“亲近性”。
但在虚拟社会交往中情况似乎有所变化。
许多网民在虚拟社会交往中从主观上不希望与网友见面，他们认为见面后，反而会使原有的“亲密”变得“疏远”，甚至从此不再交往。
在他们看来“现实太残酷了”，虚拟的接触，跟实际情况总是会有很大的差距。
尤其是对群体成员怀有某种希望时，见面后或者大失所望，或者垂头丧气，在线上，大家有说有笑的，谈得投机，甚至打过电话，但并不代表见了面就能合拍，因为网友关系是建立在很多‘虚拟’基础之上的。
这种交往给人们带来一种“天涯若比邻”和“比邻若天涯”的感觉。
2.5即时通讯工具对人际关系影响的主要方面
即时通讯工具所要描述的是一种不直接面对面，经由中介而形成的人际关系。
事实上在日常生活中，我们也由电话和书信等与人沟通，与他人形成人际关系。
人是社会中的人，人类社会的性质决定了人们都具有渴望良好人际关系的需求，从某种意义上说，人们在日常生活中特别看重与他人的感情。
心理学者舒茨认为，每个人都需要别人，因此都具有人际关系的需求。
即时通讯工具已经突破了作为技术工具的极限，被认为是现代交流方式的象征，引起了人们观念、交往方式和心理的变化，一定程度改变了人们的生存方式与生活方式，构建起一种新的社会人际关系。
2.5.1对人们认识方面的影响
认识是人际关系的很重要的一方面。
认识是指人们获得知识或应用知识的过程或信息加工的过程，是指人认识外界事物的过程，即对作用于人的感觉器官的外界事物进行信息加工的过程。
这是人最基本的思维过程，它包括感觉、知觉、记忆、
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