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《职场口才》精品课程（doc58页）
精品课程《职场口才》
授课讲义
第一讲职场口才基本理论描述
一、学科的历史沿革
本学科是基础部开设的覆盖学院所有专业的公共基础课，旨在提高各专业学生语言表达能力。
从历史沿革看，本学科到目前为止走过了三个阶段，体现了学科建设的探索品质。
第一阶段称之为起步阶段（建院初至2005年），本课程当时的学科名称是《演讲与口才》。
《演讲与口才》是当时学术界、教育界普遍认同和使用的学科称谓，知识体系比较现成，各种教材版本来源比较丰富，教学体例和教学模式具有广泛的参照性。
这些既成条件使我们能够迅速立课、开课，为本课程的发展奠定了学科基础。
第二阶段称之为调整阶段（2006年至2007年）。
在教学实践中，我们逐渐认识到，《演讲与口才》学科体系的教学重心与职业院校学生的需求重点并不一致，也就是说，职业院校学生的第一需求不是“演讲”，而是“口才”。
基于这样的认识，我们将《演讲与口才》调整为《口才与演讲》，通过学科称谓序列的调整，有意识的强调“口才”这个教学重点，加强了学科的针对性和实用性。
在这个阶段中，本学科于2007年被评为校级精品课程。
第三阶段称之为解构与重构阶段（2008年至现在）。
随着本学科教学的不断深入，我们观察到本学科存在无法通过调整获得终极克服的诸多问题：
一是，口才与演讲不是并列概念而是包容范畴，即“口才”包含“演讲”，因此无论是“演讲与口才”还是“口才与演讲”将其并陈都是不科学的。
二是，本学科创建的立足点不是针对职场，而是面向社会。
广泛的适用性导致了针对性教学关怀的体系性缺失。
三是，本学科现有的教学体例、教学方法没有体现职业教育的特点和规律，因此，无法从根本上实现教学预期。
以上种种问题都表示出解构的必要性，并在解构的基础上实现本学科有针对性的重构。
《职场口才》就是对本学科解构之后重构的学科体系。
需要说明的是，解构不是对原有学科的整体否定，不是彻底颠覆，更不是完全抛弃。
所谓解构，解构的是原有学科体系，解构的是原有学科的知识传递形态，保留的是原有学科体系中那些有价值的知识元素，也就是说，原有学科的知识点、基本概念、基本范畴都被完整的保留和继承。
二、学科的重构过程
如何实现学科重构，也就是如何实现学科创新？
（一）将《演讲与口才》改为《职场口才》
也就是将学科边界圈定在职业场合范畴之内，就是说，我们只研究、只关注、只解决职业场合范围之内的口才问题。
这样的圈定有三个好处：
第一，突出了职业场合的口才问题，使教学关怀更具有针对性和实用性，使口才课程能够更直接、更有力的支持学生进入职业场合之后的发展。
第二，学科范围集中在职业场合，最大限度的克服了以往企图面面俱到又面面不到、蜻蜓点水、不能深入解决问题的弊端，更有利于学科建设的精致化，更有利于教学过程的精雕细刻，更有利于实质性教学目标的实现。
第三，充分体现职业技术教育的性质、特点和规律。
（二）从职场口才实践中寻找和提炼有价值的口才问题
新的《职场口才》的体系从哪里来？
答案只有一个：
从职场口才实践中来。
职场口才实践既是形成学科体系的依据，也是检验学科体系科学与否的唯一标准。
因此，构建学科体系的第一步是从职业场合实践中寻找和提炼口才表达面临的问题。
从职场提炼出来的问题才是真问题，区别于所谓学院派一相情愿的理论假设，来自职场实践的问题是实实在在的，这样的问题才有价值，才是构成学科课题的真正源头。
（三）将职场口才实践中发现的问题系统化为“同心圆问题结构”
来自职场口才中的问题不是一个两个，而是很多很多，构成一个问题群。
在这些问题里面肯定有相互之间的内在关联，因此第二步就是要对问题群进行分析研究，找出问题群中的核心问题、次核心问题和边缘问题。
这样的梳理过程就是将问题梳理成一个同心圆结构，辨析清楚，哪些问题是同心圆结构中的核心问题，哪些是次核心问题，哪些是边缘问题。
（四）将“问题同心圆结构”置换为学科“课题同心圆结构”
问题同心圆结构确定之后，我们就明确了职场口才中需要解决的核心问题是什么，次核心问题是什么，边缘问题是什么，就明确了这些问题中哪些是最具价值问题，哪些是次要价值问题，哪些是边缘价值问题，就明确了这些问题之间的内在联系。
在这个基础上，将职场问题置换为学科课题，就构成了学科课题同心圆结构，核心问题被置换成核心课题，次核心问题被置换成次核心课题，边缘问题被置换成边缘课题。
以这样的方式形成的学科体系才拥有了职场实践的直接根据。
可以这样认为，抓住了核心问题，就抓住了核心课题，抓住了核心课题就抓住了核心能力，同心圆理论的一个重要功能就是既兼顾了系统，又突出了重点。
按照以上理念，我们形成了新的学科体系。
新的学科体系主要由四个问题（课题）单元构成，分别是：
敢不敢说、该不该说、能不能说、会不会说。
第一，敢不敢说。
职场实践中敢不敢说是一个重要的口才问题，敢说与不敢说虽然不是口才的能力因素，却是一个重要的心理指标，这个心理指标的高低直接影响表达，敢不敢说这个心理指标问题如果不能获得解决，后续的表达就无从谈起，所以敢不敢说是一个有价值的问题，也就成了一个有价值的单元课题。
第二，该不该说。
该不该说同样也是职场实践中一个重要口才问题，职场实践中经常发生该说的话没有说，不该说的话却说了的现象。
从时间上说，该不该说是话语表达之前的心理运筹问题，从本质上讲，该不该说是一个职场经验问题。
具备了职场经验才能够准确拿捏该不该说的分寸。
这个问题一直以来被口才理论所忽略，而在我们的学科体系中不仅被关注，而且被提升到单元核心命题的高度。
第三，能不能说。
如果说，该不该说是一个职场经验指标的话，那么能不能说就是一个广义的语法指标，也就是说能不能说是一个关于如何准确表达的问题，能不能把心里想要表达的想法准确的表达出来是口才核心能力中的核心。
第四，会不会说。
如果说能不能说是一个广义语法指标的话，那么会不会说就是一个广义的修辞指标。
也就是说，会不会说是在准确表达的基础上如何做到精彩表达的问题，如何使语言艺术化的问题，因此会不会说是语言表达的最高形式。
（五）建立考核评价同心圆结构，实现三个同心圆的一体化
这样建立起来的考核评价体系就有了职场口才的客观依据，就实现了教学全过程的一致性，也就是说，职场的重要口才问题就是教学的重点问题，教学的重点问题就是考核评价的重要考题。
三、学科的体系特色
（一）学科范畴被清晰限定，凸显了职场口才的针对性
为“口才”划定一个清晰的疆域，将学科体系搭建在这方疆土之上，充分的开垦这块土壤，实现了学科建设的集中性。
任何学科的教学含量都是有限的，都不可能包容所谓“无疆”。
职业教育体系下的口才教育，它的疆域范畴一定是职场，职场口才在口才应用实践上具备了独立建设的系统性，职场口才有其独特的话语规律、独特的质素要求、独特的语境范畴，只有将职场口才这个微观系统从宏观的口才体系中突显出来，教学的针对性才能实现得更加充分，才能够更加集中的发挥有限教学指向无限的张力。
（二）以最具价值的问题构建学科体例，以提问方式引领教学走向最优化
教学环节以提出问题、分析问题、解决问题衔接：
以提问方式引领教学的预期优点是：
第一，从职场口才实践出发寻找问题，将之确定为教学课题，这样就实现了教学课题与职场口才疑难问题的零距离对接，即职场口才问题就是教学课题。
第二，将职场口才诸多问题中价值最大的问题设计成课题单元进行教学，教学重点就直接对应了口才表达实践的重点和难点，对应了学生求学的最大期待，这样的引领教学针对性强，教学过程也一定会获得学生的积极配合，从而焕发出学生求学若渴的主体性。
第三，以提问方式引领教学的教学组织形态更加符合职业教育学生的认知规律和学习特点，关键是：
能否提出价值最大化的问题（课题）、分析问题（课题）是否透彻、解决问题（课题）的方法是否实用和可行。
因此，这个体例也就彻底摈弃了传统教学先总论后分说，先概念后分类的以章节为序、平铺直叙、毫无引领悬念的体例弊端。
（三）教学体系凝聚了“三个同心圆合一”的教育理念
职场口才表达能力是一个能力群，这个能力群不是并列的和互不关联的，其中一定有一个核心能力作为同心圆的核心点，然后在这个核心点上依次环绕次核心能力，最外围是核心能力的边界能力。
“三个同心圆合一”的教育理念的基本理式是：
首先确定职场口才能力同心圆，确定职场口才的核心能力、次核心能力和边界能力；其次，依据职场口才能力同心圆确定教学体系同心圆，这样，教学的重点、难点和关键就有了来自职场口才实践的依据；最后依据教学体系同心圆确定考核体系同心圆，从而实现“三个同心圆合一”。
其中的关键是：
实践、教学、考核三个同心圆的核心能力、次核心能力和边界能力环环相合，从而实现以职场口才实践为教学源头、为考核尺度，从口才实践中来，到口才实践中去，一以贯之。
（四）理论与实践相辅相成的有机教学生态
其中，“职业口才的理论描述”重在使用理论工具开宗明义，提纲挈领，以必要的理论描述体现“高职教育”应有的文化高度。
其中，在“敢不敢说”、“该不该说”、“能不能说”、“会不会说”每一个单元教学中都辅之以单元实践训练，以呼应每一单元的理论讲述。
最后以“职业口才的综合实训”来整合理论与实践，从而实现形而上与形而下、感性与理性、道与术的完美合一。
（五）《职场口才》的创新价值
概括的说，《职场口才》的创新价值是：
１.彻底颠覆传统学科体系，实现了学科体系针对职场口才实践的重构。
２.将职场口才实践问题直接置换为学科课题，实现了学科体系与职场口才实践的零距离对接。
３.“三个同心圆合一”的教育理念，实现了实践、教学、考核三个价值体系的完美同一。
４.学科体系所形成的“问题引领教学法”，实现了教学双边活动最充分的能动性。
四、教学组织的基本设计
（一）学科描述（绪论）部分重点在于开宗明义，讲述本学科的教学意义、体系价值、学习方式，实践路径。
教学的核心指标是：
使学生在总体上把握学科体系，理解领会学科价值，从而最大化的激发学生的学习渴望，为后续的学习奠定基础。
（二）“敢不敢说”、“该不该说”、“能不能说”、“会不会说”四个单元是教学的主体部分。
每个单元都运用提出问题、分析问题、解决问题三段论处理。
以敢不敢说为例：
首先提出问题，提示学生，敢不敢说是一个重要的职场口才问题，以引起学生对这个课题的高度重视。
在提出问题中，最重要的教学诉求是将这个课题价值做最大化处理，也就是以吸引学生强烈的学习渴望为指标。
其次分析问题，就是要分析为什么敢说和不敢说，原因何在？
在分析问题中，最重要的教学诉求是分析准确，真正找到原因所在，找到问题症结。
最后是解决问题，解决问题是单元教学的重中之重，要教给学生做到敢说的方式和方法。
解决问题的最重要的教学诉求是：
方式和方法的可操作性和有效性。
（三）单元训练与综合训练相结合。
“敢不敢说”、“该不该说”、“能不能说”、“会不会说”四个单元中，每个单元都有实践情境中的专题训练，这些训练是针对单元课题的，其目的就是要融通单元范畴内的理论与实践，实现理论认识与实践技能的相互转化，最充分的实现单元教学目标。
与此同时，在单元教学结束之后，又辅之以综合训练，最大限度的整合单元结构，最大限度的提升学生的理性认识，最大限度的强化学生的口才实践能力，最大限度的激活学生表达的主体能量。
（四）理论教学采用问题引领教学方法。
本学科教学体系的一个显著特征就是以提问方式构成学科体系，沿着提出问题、分析问题、解决问题的教学思路推进教学过程，这样的体系结构就是为“问题引领教学法”设计的，可以说，学科体系与“问题引领教学法”相辅相成，相得益彰。
（五）实践教学采用情境模拟教学方法，这个方法是口语实践教学的最佳组织形式之一，有利于学生口语能力的内化和表达技能的外化，有利于学生综合能力、综合素质的提升。
五、教材的选用
由于《职场口才》是全新的学科体系，由于新的体系与现有教材在体系结构上完全不同，所以《职场口才》以自编讲义为主（成熟时将结集出版），原则上不采用其他版本书籍作为教材，但开列了若干教科书作为参考资料或参考书籍。
六、实习实训的基本条件
《职场口才》的教学实践环节有其特殊的实践属性，通常情况下在课堂就可以完成，因此对实习实训的硬件条件没有特殊要求。
尽管如此，我们还是建立了校内和校外实习实训基地，为学生提供实习实训服务。
第二讲敢不敢说－－职场口才的心理指标
一、敢不敢说为什么是职场口才的重要命题？
你最害怕什么？
美国权威杂志《读者文摘》曾在全国范围做了一次调查，结果最怕的是“当众说话”，而“怕死”反而排在了第六位。
古罗马的雄辩家西塞罗在一次演讲后：
“演讲一开始，我就感到自己的面色苍白，四肢和整个心灵都在颤抖。
”爱尔兰政治家潘乃尔第一次上台时紧张地握紧了拳头，直到指甲扎进肉里，掌心也出了血。
世界闻名的政治家林肯在最初上台演讲时，也总有一种恐惧感。
我国著名的演讲教育家李燕杰年轻时在小组会上发言都紧张得脸红心跳。
运动员在比赛开始前，演员在登台表演前都会感到紧张而怯场。
紧张、演说恐惧症、台惧是每一个人都有的。
而今天的社会生活，人与人之间及人与社会之间的关系非常密切，广泛的社会往来不可缺少。
随着人们互相合作机会的增加，我们的口头表达能力，愈加显得重要了。
世界上没有任何一个不需要讲话、不需要交流的正常人，也没有任何一种工作不需要和别人打交道。
而人与人之间交流思想、沟通感情，最直接、最方便的途经就是语言。
在工作和事业上，有一个好口才，敢于说话又善于说话的人，可以充分用自己的语言交际能力来征服他人，使工作顺利进行。
总而言之，有一个杰出的口才，是每一个现代人才必备的素质之一。
说话不仅仅是一门学问，还是你赢得事业成功的常变常新的资本。
所以我们在生活中要敢说，而敢说的本质在于心理素质的培养。
二、敢不敢说的本质是什么？
（一） 何以不敢说
1.影响口才的心理因素
性格气质、心理定势、成功欲、自信心、自制力、需要、兴趣等心理因素对口才都有着重要影响。
口才表达中的人的心理由心理过程和个性心理组成。
心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程；个性心理包括个性倾向和心理特征。
性格与气质
（1）心理定势与成功欲
（2）自信心与自制力
（3）需要与兴趣
2.言语表达是常见的心理障碍
（1）紧张感
（2）自卑感
（3）羞怯感
（4）过度的表现欲
（二） 何以敢说
社会交往中施展口才与他人沟通时，面对的是各种各样的人，各种复杂多变的场面和事物，如果没有良好、健康的心理，是难以达到与他人沟通的目的的。
今天我们主要探讨影响社交语言的良好心理素质的两个方面：
1.乐观开朗，具有较强的自信心
心态绝对影响着我们的语言表达。
要培养社交口才，还得从心态调整着手。
乐观开朗的心态，肯定会增加语言的魅力。
心理小测试：
展示一张白纸，中间以个黑点。
说说看见了什么。
（看人看事，多看光明的一面，不要去死盯着那个“黑点”）
小结：
从内心深处喜欢自己，欣赏自己，带着这种心情与他人谈话，就会在自信中作到收放自如。
信心和口才总是如影随形。
你讲话的次数越多就会越自信——不仅你的表达能力大长，而且你的总体技能也会得到提升。
当你能够更加轻松地摆脱恐惧时，你便真正具有了说服你的上级、同事或者顾客的能力。
2.不惊不怒，具有较强的自控能力
自控能力主要指的是情感的控制、表达欲望的控制、急于求成心理的控制要把话说好，使说话顺利进行，必须有自我控制的能力。
善说话者与不善说话者的重要区别便在于会说话的人能控制自我，掌握说话的主动权。
三、做到敢于表达的方法和途径
（一）心理素质的培养
增强自信心、提高自控能力、锤炼坚忍不拔的毅力是培养良好心理素质的有效途径。
训练的主要方法有：
树立权威感、言语暗示和模仿榜样。
另外，言语表达时克服心理障碍的艺术包括呼吸调解法、转移注意力法、表情调节法、心境调解法和暗示调解法。
言语表达能否成功在很大程度上取决于表达者心理素质的好坏，因为心理素质很大程度上决定了表达者能否在表达过程中镇定自若地面对听众，能否充分发挥自己的口才水平。
1. 增加自信心
（1）正确认识自我，树立科学的自信
（2）正确看待失败，保持良好心态
2.提高自控能力
（1）确定明确的目标，把握言语表达的方向
（2）控制情绪，保持冷静清晰的头脑
3.锤炼坚韧不拔的毅力
（二）口才表达的心理训练途径
1.运用第一印象，树立权威效应
（1）相貌
（2）个性
（3）态度
2.运用言语暗示，消除紧张情绪
3.运用榜样力量，完善自我形象
（三）克服心理障碍的方法
1.呼吸调节法
2.转移注意法
3.表情调节法
4.心境调节法
5.暗示调节法
四、实践情境中的敢说专题训练
（一） 积极心态训练
[训练一]自我暗示：
每天清晨默念十遍“我一定要最大胆的发言，我一定要最大声的说话，我一定要最流畅的演讲。
我一定行！
今天一定是幸福快乐的一天！
”（平时也自我暗示，默念或写出来，至少十遍）
[训练二]想象训练：
至少5分钟想想自己在公众场合成功的讲话，想想自己的成功）
至少5分钟在镜前学习微笑，展示自己的手势及形态。
[训练三]按要求“无语练胆”
要求：
学生轮流昂首阔步走上讲台，然后微笑着目视台下最后一排同学而不讲话，让视线笼罩全场，使每位同学都感到你在关注着他；听众微笑着盯住台上同学的面部，时间为2分钟或直到台上学生不感到十分紧张为止。
[训练四]按要求“随意练口”
要求：
上台学生需注意心中有情，目中无人，随便讲自己最快乐（气愤、难忘）的事，或者大声念“绕口令”，习惯于低声说话者要有意识提高音量，而习惯于声音洪亮者则相反。
（二） 每日口才基本功训练
[训练一]每天至少10分钟深呼吸训练：
抓住一切机会讲话，锻炼口才；每天至少与多个人有意识地交流思想；每天大声朗诵或大声讲话至少5分钟；每天训练自己“三分钟演讲”一次或“三分钟默讲一次”；每天给亲人、同学、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情；注意讲话时的一些技巧。
训练时应注意：
1.讲话前，深吸一口气，平静心情，面带微笑，眼神交流一遍后，开始讲话。
2.勇敢说出第一句话，声音大一点，速度慢一点，说短句，语句中间不中断。
3.当发现紧张卡壳时，停下来有意识地深吸口气，然后随着吐气讲出来。
4.如果表现不好，自我安慰：
“刚才怎么又紧张了？
没关系，继续平稳地讲”；同时用感觉和行动上的自信战胜恐惧。
5.紧张时，可以做放松练习，深呼吸，或尽力握紧拳头，又迅速放松，连续10次。
[训练二]同时做辅助训练：
每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己的积极心态，学习一些技巧；每天放声大笑10次，乐观面对生活，放松情绪；训练接受他人的视线、目光，培养自信和观察能力；培养微笑的习惯，要笑得灿烂、笑得真诚，锻炼亲和力；学会检讨，每天总结得与失，写心得体会。
每周要全面总结成效和不足，并确定下周的目标。
1.一周五次以上，每天四十分钟：
A.二十分钟朗读（最大声，最清晰，最快速）
朗读的内容：
古今中外的经典演说，尽量找点积极豪情的（当然这要根据你希望成为什么样的人来定）比如马丁路德“我有一个梦”，闻一多的“最后一次演讲”，乔治巴顿的“战争造就英雄豪杰”等等。
B.二十分钟唠叨训练。
1.走到街边见到什么说什么，比如见到一位老大妈提着篮子走过来，你立刻可以说我现在瞧见一位老大妈走来，她穿着什么样的衣服，走路的姿势怎么样，还有高矮肥瘦，外貌特征以及心理等等。
2.先指定没有联系的A物和B物，然后尽量拖时间从A物谈到B物，其中可以编故事，说道理，反正你的说话就是不能间断和犹疑。
要求：
1.有所成绩和体会就上来和大家谈谈，一来加强自己的兴趣，二来大家讨论能够激励心态
2.如果同意这个教程并愿意执行的可以跟贴“我同意跟着此标准教程进行训练，愿意和大家一起脚踏实地地训练和探讨并接受大家的监督”。
不同意就跟贴写出自己给自己的教程（时间是一个月），并注名：
“是否愿意和大家训练和探讨并接受大家的监督”，如果对标准教程有异议的也可以发表意见，标准教程可以做适当的改动（发挥脑力激荡写出的教程必然比几个斑竹定的好，而且使得大家有参与感是激发训练最好不过的事情。
）
3，做完一个月的训练，希望能够发表一篇体会。
不需要多长，只需要尽兴去说，这样可以强化自己的兴趣。
当然如果遇到什么困难，也不妨讲出来大家一起解决。
第三讲该不该说－－职场口才的经验指标
我们生活中的每一天都离不开说话。
说话，是人们交流思想、交流感情的最重要的工具。
然而，说话是最容易的事，也是最难的事。
最容易，因为三岁的小孩也会说话；说话最难，难在恰到好处，最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。
因此古人说：
“人生惟有说话是第一难事。
”说话是为人处事的一件难事。
一、该不该说为什么是职场口才重要的问题？
说话是一门艺术，是一项技术，也是一种智慧。
作为沟通技巧之一的说话是有温度的。
温度过高会烫坏人，温度过低会动伤人。
有人以为话既难说，少说为妙，"言多必失"。
这样想错矣。
因为不善说话的人，哪怕只说一句二句，也就让人讨厌了。
这犹如不会写文章的人，才写四五句，已有三句是废话了；而文章高手，一部长篇，哪里有什么可有可无的句子！
职场上，每个人每天和同事、领导之间难免有话要说。
说什么、怎么说，什么话能说、什么话不能说，这些都能够反映一个人对说话艺术的掌握程度。
很多时候，有些人吃亏就是因为不懂得如何说话。
该不该说是职场口才的重要命题。
事业的成功和失败，往往决定于某一次的谈话。
富兰克林说：
“说话和事业的进行，有很大的关系，你如出言不慎，你如跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情，别人的合作，别人的助力。
”所以，你想获得事业上的成功，必须具有能够应付一切的口才。
二、该不该说问题的本质是什么？
通过说话来观察一个人，是很直接、很准确的。
有的人不该说得总是脱口而出，说话毫无顾忌，有什么说什么，不善于隐藏自己的内心想法，即使是对别人的缺点，也毫不留情地指出来。
这样的人，不懂得说话的艺术，一方面性格较为直率，属于"直肠子"型的人，另一方面，没有什么处世经验，属于初出茅庐型的人。
也有人是由于职业修养较低，属于亟待提高素质的人。
有的人该直说得不直说，说话曲里拐弯，七拐八拐也拐不到地方上，一句话就能够说清的事情，却总也不挑明，委婉地过了头，会给人以虚伪的感觉，也是不懂得说话艺术的人。
有的人面对别人的缺点不会直接指出，却大加赞扬，硬是化缺点为优点，这样说话给人一看就很假。
会说话的人，面对别人的优点，会适度地给予衷心的赞扬，用真诚的口吻夸赞别人；面对别人的缺点，会委婉地加以提醒，给别人留有足够的面子。
有着丰富的社会经验和生活阅历的人，知道面对什么样的人应该说什么样的话。
面对同一件事情，如何从不同的角度进行解释，以取得不同的效果。
这样的人，是真正懂得说话的艺术的人。
总之，造成该不该说现象的本质原因是职业经验、生活阅历、个人素质、性格、文化水平等问题。
三、如何改正不该说失礼的不良习惯？
交谈从交际礼仪的角度来讲，主要是两个问题。
第一个问题，交谈内容，即说什么。
言为心声，语言传递思想表达情感耐人寻味。
一个会说话，有思想，善于表达的人，知道什麽内容该说，什麽内容不该说。
注意交谈的禁忌，避免与人言谈时失礼，因说话不当而招惹是非。
（一）研究内容
1.在职场人际交往中什么内容该说？
轻松愉快的问题包括天气、体育项目、文学艺术、风土人情、名胜古迹等。
在人际交往中制造轻松的氛围。
2.在职场人际交往中什么内容不该说？
在职场说话嘴上得有把门的，有些话不能乱说。
与人交谈时或参加社交活动时，一般来讲所谓六不谈。
第一不要非议党和政府。
第二不要涉及国家秘密与商业秘密。
第三不能随便非议交往对象。
第四不在背后议论领导、同行和同事。
第五不谈论格调不高的话题。
第六不涉及个人隐私问题。
现代社会强调尊重个人隐私，关心有度。
在现代生活中，哪些个人隐私不大适合去随便打探呢？
一般是五个问题，个人隐私五不问。
第一不
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