拍拍宣传推广.docx
《拍拍宣传推广.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《拍拍宣传推广.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
拍拍宣传推广
教你怎样宣传管理你的店铺
大家刚在拍拍网上开店就象我一样，刚开始肯定没有什么生意吧，我也是根据朋友提供的这几点去为自己的店铺做宣传，虽然生意上是没有大大的增加，但是我还是觉得人气还是很旺，也许这就是第一步吧，有了人气就好做多了，下面我写下来跟大家一起分享，请新开店的没有人气的朋友们试试这方法也许对你会有帮助哦。
你应该怎么去宣传自己的新店呢
第一应该给自己的店取上个漂亮而又符合你自己店铺所卖的商品的好名字，这样有客人进了你的店看到你这名字就知道你卖的什么东西，就容易记下来，等他需要的时候第一个就想到你的店哦。
第二就是你在社区的个性签名了，要想个很好的名字一定要跟自己店铺或者里面的商品有关，这可是你的广告招牌哦，你回贴的时候大家都能看到的。
第三当你去社区逛的时候，肯定会看帖子对吧，回帖的时候不要打广告语，有些人认为多打广告就好，其实这相反，因为上面已经提了自己有个性签名就是很好的广告了，回帖的内容要跟楼主的主题有关而且要真诚的看贴回贴的时候写的真诚，当别人看到你是这么的尊重楼主或者是什么都懂的的人时候就会去你的小店看看，做店不如
先学会做人。
第四跟上面差不多了就是要多去社区发贴，也要真诚哦，而且内容最好是自己写的不要发转贴那样没有价值，你发的帖子最好能被精灵推荐或者精的话呢，很多人都会看这样的帖子，看了你的帖子大家对你认识也就多了，以后的生意也会好做点毕竟是是社区的常客吗，哈哈，一定要坚持最好每天都发新的帖子要有价值的哦才能够达到你的目的。
第五自己的QQ空间也可以作为宣传.自己的QQ签名做的可以是你的网店连接地址哦另外还加点感性的话题效果更佳哦.你去朋友的空间时候自然会有人看到，日记或者留言里面可以每天发一些自己的新商品..等等这样一来朋友们都看到你的商品可能会喜欢。
这样的宣传可能也会提高你网店的人气哦
第六找信用高的店铺友情连接哦，当客人去你朋友的店铺时候也能看到他的连接里面有你的店，这样也可以增加你店铺的人气说不定还有意外的惊喜呢哈哈。
第七要经常搭理自己的店铺最好请点专业的人为你做好店铺装修，这样给你一个非常好的感觉另外加上一点音乐，让客人们进去就不想出来的感觉，可能会带给你更多的生意哦，要选择流行或者适合店铺的音乐。
第八自己的宝贝描述要做好点，多向同行学习，不会的就请教或者可以发贴，懂的
人会教你，多跟店铺或者拍拍买家交流，让人觉得你是个不错的人，宝贝也不会太差的。
宝贝也不要太少，最好不要让客人觉得你缺少什么，一定要让客人觉得这里琳琅满目的什么都有.不然的话客人都不会逗留太久的也许从此不再回头了呢。
第九关于自己进货的时候不要自己觉得好看就进货，要看看现在流行什么，消费者们是什么样的心态，喜欢什么因为自己看中没有用的，你是卖给消费者的不是给自己的，要向卖的好的店铺学习请教看看最近在热销什么再决定进什么样的货，要不然你进的货都是流行过去的或者是不新款式客人不喜欢你就完了等着压货吧。
第十一定要及时的上新的货，比如说衣服，几天就要上个新款，这样让客人觉得你随时都有新款上才行，刚开始上货的时候不要全部上完，要分几批上，因为有效时间的因素，如果同时上的话你的商品会在同一天被下架。
第十一一定要按照商品分好类，在我们拍拍上都有自定义分类的一定要按类分好，让客人容易找到自己所需要的商品，让客人看起来你是一个很细心的人。
一、坚持在线时间
无论您是专职卖家还是兼职卖家，既然您在拍拍里开店，就要保持一定量的在线时间，即使你没有空与顾客交流，也要保持挂着QQ。
试想一下，一个店开着，而没有营业员，怎么会有顾客光顾呢？
网店也是如此，开着店，而店主不在，即使顾客看好了商品，无法与您交谈，光临你的店又何必呢？
二、坚持每天多发、回贴
或许很多人都觉得发、回贴对于提高自己的店铺浏览量没有多大的作用，因为社区大部分都是卖家在看。
其实并不然，卖家也正是你潜在的顾客，他们之所以在拍拍中开了店铺，是认可了网购，也想从拍拍找到自己称心如意的商品。
坚持每天发贴子，无论是原创还是转贴，最起码可以得到银币，何乐而不为之呢？
建议大家在社区每个版块都要发一两个帖子，这样更有利于宣传。
回贴要显得自己有诚心，不要总是回一些顶、支持或单纯符号等之类的话语。
我们帖子都打开来看了，又何必草草而走呢？
建议多回自己的见解、鼓励或帮助楼主的话，这样才能得到楼主也就对你另眼相看。
三、坚持每天有到期商品
这一点很重要。
大家都知道，在拍拍搜索中，默认是按有效期长短来排序的，有效期
越短，行排就在越前面，反之就是在越后面。
所以每天都有到期商品，就会每天都有商品排在前面。
要想每天都有到期商品，就要我们每天都要上货。
因此店铺的商品品种要多，建议每天都要上20件商品，选择的时间最好是在中午的12点到13点，晚上8点到10点这段时间，这段时间最多人上网。
四、坚持每天在拍拍里写日记
这点如今我一直都在坚持，我觉得通过写日记总结一天的工作，了解到工作中优点与不足，以后也会做得更好。
更重要的是，每天都写日记，可以体现自己的用心，可以以此招引更多的顾客。
五、坚持申请推荐位
虽然说现在的推荐位很难申请，但我们也要去申请，即使是申请不成功，但至少拍拍精灵也你申请的商品也过目一轮。
六、坚持与拍友们多交流
与拍友们交流，不仅能够增强我们的买卖技巧，同时也达到宣传店铺效果，从而
提高店铺的浏览量及销售量。
与拍友交流可以加及到QQ群，或者多参加社区里的活
动，还有就是多去玩社区里的游戏。
如何留住客户的9大心得分享
一直以来，不论开什么店，网店，实体店，杂店，专卖店，大店或者小店，源源不断的客源，都是店主能长期经营，长期盈利的一个重要保证。
当然，一个店能有源源不断的客源，那是离不开服务质量态度售后等等的重要支柱，还有一个同样也很重要的：
留住你的客户。
拓展新客户，那主要依靠你的口碑是否众口称之以及你的广告是否独特诱人还有你的图片是否明亮照人，而把握老客户，那就不单单得靠这些，除了实实在在的质量和态度外，有着更多的细节需要你来努力和深入的了解，开发，实行。
当然，这需要你付出更多的精力和时间。
1.紧随
当新客户第一次收到你的东东后所做出的评价,以及买后感,你要紧随她的脚步,细读她的心声,即使是有所抱怨你也得细嚼慢咽,慢慢消化,从中提取出有用的信息,可以加强对你自己东东缺陷的了解,以及此顾客对东东的一种欣赏习惯,以便以后可以更有力的推荐此顾客偏好的东东,同时也会让此顾客对你有一种"知音"的信任感哦,俗话不是说"
知已知彼,百战百胜"嘛!
举个小例子:
MM收到衣衣,抱怨说:
线头太多啦,质量看起来很差呀,颜色也比图片上深,我喜欢的是图片上的颜色哦!
"这时你就要?
"MM,抱歉呀,质量是肯定不错的,都是刚出厂的货,原汁原味的,所以线头多了点哦.这个很抱歉,下次MM一定要再来呀,我保证把线头给你修的整整齐齐的,让你穿起来清清爽爽的哦.图色多少都会有的啦,不过我现在知道啦,原来MM喜欢的是图片上的那种颜色,OK,以后常来逛,下次我一定参照此图色给你介绍最帖近的衣衣哦!
一句话,找出你家东东的缺陷,以及MM的爱好习惯哦.让人不感到帖心,都难!
2.紧追
网络上僧多粥也多,寺庙也大,更惨的是到处都是捷径,条条大路通罗马,想要留住一个顾客,还真难!
买过你一次东东的客户还不算老客户哦,起码得两次以上才算喽.接下去,你就要紧追不舍喽.首先你最好看看此顾客的所有购物记录,从中寻找到此顾客一向的购买方向和喜好,如果确定此顾客喜欢的是你店里东东的风格,那就不要犹豫了,列入你的客户表中,定期做个有针对性的回访,或者新货通知,又或者活动公告,再来就是清仓甩卖,当然,如果发现此顾客并没有再次购买的意图,那你可以调整一下回访的间隔时间,不要太频繁,还有就是一定要用正当手段,不能狂轰乱炸的,搞得人家退避三舍,那就得
不偿失了哦.
举个小例子:
发个消息:
MM,你喜欢的颜色的韩版衣衣此次到了很多新货哦,而且这次我一定咔掉多余的线头,不再麻烦你了!
欢迎进来瞧瞧吧!
（瞧瞧,多帖心呐,买过一次就记住了俺的需要....）
3.紧抓
仅仅记住顾客的爱好还不行哦.接下来要做的就是抓住她的心,当她买了你的东东后,你的包装不仅要仔细,而且可以抽出一点的利润来为顾客准备一份温馨的小礼物,当顾客收到时,不仅仅是惊喜,更多的还有感动,对于老顾客来说,次次送礼物,惊喜肯定是所剩不多,感动还是有的,所以你可以更直观一些,在店铺分类栏里专起一栏,里面摆满你为她们准备的小礼物,各取所需,需要的才是真正好的哦.当然,新顾客可以在公告里注明赠送神秘小礼物哦,免得新顾客吃醋喽!
而且在做广告里,可以加上"此次赠送的是新到的小礼物哦",中国历来是礼仪之邦,这是众所周知的,也是可以抓住顾客心的最温柔的方法哦!
4.精算
一个顾客如果能成为你的老客户,那肯定是在你店里买东东有所优惠,因为优惠与了解,
才会使她有了留在你这里的理由,所以,你要站在顾客的立场,精打细算,为她们尽量节剩每一分钱,利用起每一次的购物,那就是积分,你可以推出积分制度,比如说一件衣衣可以积一分,或者十分,积累到一定的数字可以换购某件东东,或者可以做为现金来购买本店某件东东时作为一部分抵消,这样可以让顾客在你店里购物时,多了一个目标,或者多了一份动力;当然,你也可以推出折扣制度,比如说买几件以上包邮,几件以上八折等等的留客手段,让你的顾客消费的更高兴也更信任你哦!
5.精明
万物不离其宗.卖东西也是这样,不管你的手段如何高明,质量还是最重要!
质量不过关,售后服务不够好,那是不会有什么源源不断的客源,更别说回头客了!
所以,做为一个店主,一定要从自己了解的东东开始做起,宁可做熟不做生,或者自己比较感兴趣的,如果是自己进货的,根据顾客所提的意见,第二次进货时就要多看多查,发现有损坏的,就得马上收起,而不是寄给顾客,蒙混过关哦!
像卖衣衣的店主,最好还是自己比较会打扮的,呵呵,那样入手更快,眼光更准哦!
多看看流行杂志,有时间就多逛逛街,比对一下网上与实体店的价格差距,更好的把握顾客的价位,对于店主来说,是非常重要的哦!
利润少一点,质量好一点,自己累一点,客源就多多点哦!
6.精巧
参加拍拍的促销活动,是一件事半功倍的手段哦.比如购物团,全场买一送一等,只要你
能争取到机会,那就是一次大丰收,你不仅可以拉来大批的新客源,也可以利用信息来通
知你的老顾客位您好,我有幸参加了拍拍的某某活动,特推出各种特价商品,欢迎前来选购哦!
相信您的眼光,,一定也有您的中意之物哦!
"巧用公家活动,做活个人广告,拉来新客源,巩固老客户,其乐无穷也!
7.精细
细心的店主,总是让人难以忘怀,你如果有时间,要多与老客户沟通,多去了解她的爱好,性格,购物理念,以及她个人的一些资料,比如说你可以记住她的生日,在她的生日到来时,寄去一份温馨的小礼物,那将是无尽的感动与无穷的帖心,朋友也不过如此,把每个顾客当成自己的朋友,不一定要次次买你的东西,不一定要承诺只买你的东西,只需要你偶尔的关怀,那你将得到一份默默的答允
8.更新
店里的商品有能力的话最好一周更新一次,让顾客有时时保有新鲜感,有值得顾客回头的理由,如果顾客真的蛮喜欢你店里的东东,通常有空就会进你店里看看,如果天天不更新,那再有兴趣的顾客也有溜走哦
9.预告
新货到来时,可以专门做个预告位,也可以在公告或留言里注明,最好是做个预告位,有新衣的部份图片,更引人注意,除了可以用QQ通知大家新货之外,有些时常会到店里逛逛的顾客也可以一饱眼福哦!
以上是我的小小心得,谢谢大家的细心观看,希望大家别扔鸡蛋哦!
其实网店更有人情味,除了做生意之间所需的话语之外,平时也可以随意沟通,不像实体店,走了就走了,所以把每个顾客都当成未来的好朋友,真的是一件非常快乐和值得高兴的事,那真的是卖的高兴,买的放心了.不欺骗每个顾客,把质量服务放首位,那就是一个非常值得顾客再回头的好店喽!
说实在的写这篇文章的，只当过卖家而没当过买家的人相信很少能写得真实的，所以我以上所写的，其实都是从自己当买家的角度来看的，切身体会如何才能留住自己的顾客，哪方面能够做的更好，以实力和质量以及服务来赢得源源不断的客源。
善与买家换角色，买家满意乐哈哈！
2007年11月04日，抱着一份尝试的心情，我的拍拍小店在这一天通过了个人实名认证。
这是我长这么大第一次为自己作的一个决定，虽然它并不伟大，对我而言是颇具意义的一件事情，不管它的前景能不能如愿，都会被载入人生当中最难忘的一页。
半年一晃而过，与买家间的互动，或喜极而泣、或悲伤不已；为网店而宣传的时候，曾因为意外的奖励而一跳三尺，也曾为不断的努力得不到任何回报而灰心绝望……
开网店就像是在品尝各种不同的味道，不断地刺激味蕊，找到最合适自己的方式方法。
我选择化妆品的原因只有一个，那就是我喜欢美容护肤这一块儿，了解自己的商品—成了我的PP店走向成功的第一要素。
对于一个从零开始的新手卖家来说：
1.价格战—咱们打不起，咱们没那个能力，进货量小，就是成本价出售也可能比大卖家的一口价还高，所以，想靠低价或零利润来增加新开店铺人气的新手们，请三思而
后行哦。
它可能会让你从失望走向绝望，甚至于扼杀掉你开网店的所有信心。
2.时间多—新手们最宝贵的成本。
对于新手们，我们可能一个星期也盼不来一个买家敲响我们那可爱的小企鹅，我们比大卖家多的就是时间，因此，一旦有买家上门的时候，我们一定以我们最敬业的态度（敬业指的是欲擒故纵，也就是说不能让买家感觉我们有求他购买的欲望，虽然我们确实很渴望他能拍下我们的商品。
把握一定的尺度，态度良好即可哦。
）当确定买家需要的商品正在我们出售中时，新手们要尽量做到不丢单，这个很重要哦。
买家点击了你的商品，就是对你商品的一种肯定，对你的商品提出质疑或其他的疑问，就说明他有一定的购买意向，如果合乎他的要求，成交的机会便大大提高啦！
3.提高人气—提高店铺流量是所有新手们最迫切也是最重要的工作了，没人进店，交易从哪里来呢？
跑社区，看经验，参加活动……只要是与PP社区有关的，我们一个都不能放过，这是新手们为店铺宣传的唯一办法。
不要再回什么“学习了”“谢谢楼主”“楼主辛苦了”……这些回帖，你宁愿不要回，省点时间，
因为当看帖人看到这样的回复时，人家绝对不会想去详细了解这个回复帖源自何人了。
如果你可以回精彩好帖，那么你的这个广告就成功了，一旦你的回复帖够精彩，看帖人肯定会想知道你的昵称，甚至进你店里逛一下，即便当时没有立即成
交，但是你已经给看帖人留下一个印象了，这就是我们潜在的客户哦。
如果你有好文采，那还等愣啥呢？
赶紧写帖去啊！
写什么？
什么帖能火？
去社区搜一搜精荐帖，看过10篇以上，你心中就有数了。
祝你成功啦！
一个好帖，是可以大大提高网店人气的。
当时就想着这个面膜用着不错，就随便写上点心得，帖子没有很长，也没有想着要得精荐什么的，当然我也没有出售任何李医生的产品。
帖子点击率一路飙升，短短时间内达到6000以上的点击率，回复帖不是很多，不过单Q传奇的拍友不少哦，问的最多的就是：
“你有没有卖这个面膜？
”传奇只是笑笑地让买家们去商场买，一般的李医生专柜都有卖。
也不少买家表示不知道商场有没有得卖，怕买到假货，很希望我能为她们推荐一款同样效果的面膜。
这不就是成功的标志吗？
发了人气好帖，虽然不加精荐，可看帖的MM多了去了，难免不成交啊！
就算没成交，那人家至少都是加传奇为好友之后才进行询问的，传奇也是多积累了一个客户呢！
以上是传奇初入PP时的新手心得，一直到发帖的今天，已经攒了183个信用的我，就在写这个帖子以前，传奇去翻看了一遍自己的信用评价，这183个信用攒得很不容易，攒得很开心，也交到很多朋友。
评价大致内容为：
店主人真好！
服务很好！
不错
的卖家！
满意！
产品是原装正品！
由这些评价也一眼可以分析出，现在的网店做的更多的是服务。
因为商品的质量已经得到一定的规范，只要买家们购物时通过第三方存管，那是绝对有保障的，吃亏在网购上面的例子，已经几乎为零咯！
在幼儿园的时候老师就教过，当你对着镜子笑的时候，镜子里的你也一定在笑，这说明只要我们用心待人，人家必定也诚心待已。
我到经验谈看帖时，会出现一些负面评价买家们的帖子，都觉得很不应该。
曾经看过一个帖子说是因为买家拍了两个商品，然后没有修改邮费的情况下就付款了，之后卖家就给买家发了两个快件。
买家就给差评了，意思是卖家没有提醒她可以少付一个运费，
同时也要求卖家要退给她一个运费。
而卖家理直气壮的理由是：
两个交易产生的时间间隔比较远，一个是中午，一个是下午，所以被分成两个包裹快递出去了，同时因为是分两个快件来寄的，也就不可能退回一个运费给买家了，但是，卖家作了一个退让，那就是下次买家MM再光临时就免运费哦。
其实都是一句话，就看你怎么去说，通过QQ这个聊天工具，其实就是一个可以让我们把话说得更好更完美的工具，可以有足够的时间把一句话检查过了再发送出去，这样可以避免一些语言方面的误解。
如果你觉得自己说话不够圆滑，那么只能见一暂，长一智了哦，人生本来就是不断在学习的嘛！
学会提前沟通，百分百好评卖家就是你——
买家购买的商品中或者是物流方面的事情，如果有特殊，请一定提前说明哦！
这是对买家的责任，也是你对交易的认真度的集中体现，不要用害怕的心理去猜测买家可
能回复的种种语言。
因为买家都是很可爱的，他们心胸宽广，他们需要的是一个态度良好的卖家服务而已。
接下来就看看一些临时会话的截图吧，相信比我的任何说词都更有说服力哦。
这是在买家拍下商品后，我才发现这个商品图片忘记了更新，手上的货全是新包装了，而买家拍下时的留言内容就是说因为这个包装可爱，所以买回家看看。
我当然是
要提前说明了，不然到时候买家肯定产生疑问：
“是发错货了？
还是货与图片不符？
……差评的机率可是非常高哟！
看帖的您瞧瞧：
买家MM的一句：
“你的东西我放心。
”这句话我当时为之一震的，绝对没有半点儿夸张，你想想看，一个100多个信用的小钻石卖家，居然可以得到一个买家如此的肯定，
并且这个买家是初次合作哦，想必她是因为看了我的评价回复，都是带有物流单号，以为买家们的评价内容也非常的详细与认真。
您说说，买家们是不是都非常可爱呢？
因为他们首先信任了我们，所以我们绝对的义务以最好的服务与商品来回馈他们哦。
这是一个深圳同城的MM，这个MM把第一次拍拍网购献给传奇了，嘿嘿！
之前有沟通过，她表示愿意去农业银行开通网银再来买我店里的商品。
没想到她真的去了，蛮意外的说。
其实在她之前有不少MM也如上表示过，也有好些个MM真的有回来购买我店里的产品，不过有小部分还是嫌麻烦，没去银行开通。
（貌似俺又扯远了
本来同城的单子嘛，因为是傍晚发货，隔天就该到啦，可是却没有哦，MM有来问过为什么还没到？
因为刚好是星期天，所以我也以这个为理由告诉MM了哦，其实我
在南山这边，而MM在龙岗，真的很近的呢。
兴许就是当地的快递网点大懒猪咯。
俺心里还琢磨着，要是周一还没送货，俺就要打电话去吼吼啦，
嘻嘻！
隔天早上，大家看到时间不？
就是10点20几分的时候，MM就Q我了。
因为一直彼此间都非常的客气，MM的言语间貌似在为她因为工作忙而晚来确认这么几分钟而表示不好意思呢！
这个交易买家MM在早上就付款了，不过MM要求发EMS，其实MM是浙江的，只是MM说当地的圆通跟申通都是让买家自己去提货的，她懒得麻烦，愿意多出几块钱发个EMS，好送货上门。
我都是下午发货的，所以也向MM保证当天下午会把货发出去的，不料天公不作美，下午大雨狂下，吓得EMS的收件员都不敢出门了
我只能是在第一时间告诉买家MM咯，我不希望等她通过跟踪运单的时候知道我不是当天发货的而回来“质问”我。
这样一句简单而有礼貌的提前告知，花不了你多少时间，却可以给你的买家留下一个深刻的印象，也确保交易的美满完成。
也许这样的举动在大家看来微不足道，但作为我个人感觉还是相当地有必要哦。
……
其实类似的例子还有好多的，只是前不久电脑中毒重装了系统，好多的聊天记录也就再也找不着了，伤心中……
第二次在卖家经验谈版面发帖，第一次讲的是新手愿望，这次貌似有点乱乱的，我的帖子结尾就作个小小的总结吧！
那就是一句话——善与买家换角色，买家满意乐哈哈！
当你可以时不时地与买家对换角色，以买家的心理来作出合适合理的解答与回复时，我想，所有的买家都是最可爱的人，他们绝对会对你以及你的商品打100分的。
当买家购物中出现怀疑、害怕、担扰等心理时，你要是与买家对换角色，设身处地地感受一下买家当时的心情，相信你会用最好的句子来让买家的焦虑得到舒解，让买家感觉到你的用心，你的认真，还有记住你这个好卖家，下回有需要时，一定记得先光顾你的小店哦。
升级会员 