护理管理系统学160.docx
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护理管理系统学160
1.单选题
1.12.0
美国护士协会1995年制定并发表了《护理管理人员实践标准》，该标准不包括（b）
a
资格认定
b
专业操守
c
实践标准
d
专业表现标准
《护理管理人员实践标准》主要由“资格认定、实践标准、专业表现标准”三部分组成，所以此题答案为B。
1.22.0
根据中国的管理概念，管理的核心问题是（a）
a
人的开发与管理
b
引导
c
约束
d
秩序
中国的传统管理强调“人是根本”，管理要以人为本，所以人的开发与管理是管理的核心问题，A为正确答案。
1.32.0
泰罗对管理理论做出的最大贡献之一是（c）
a
跳板原理
b
人际关系理论
c
管理例外原理
d
行政组织理论
跳板原理是法约尔的理论、人际关系理论是梅奥的理论、行政组织理论是韦伯的理论，只有C是正确的。
1.42.0
下列关于中古时期护理管理的描述，错误的是（d）
a
重视医疗环境的改善
b
开始重视护理人员的训练、护理技术的发展和护理岗位分工
c
尚属经验型
d
形成了系统的管理思想
这一时期的护理管理的发展受宗教和战争的影响较大，除重视医疗环境的改善外，已开始重视护理人员的训练、护理技术的发展和护理岗位分工，但护理管理尚属经验型，未形成系统的管理思想，所以D是此题的答案。
1.52.0
在14-16世纪为资产阶段进入工业革命阶段和古典管理思想形成奠定基础的因素不包括（a）
a
工厂制度的建立
b
自然科学迅速发展
c
科学的精神
d
以人为本的观念
工厂制度的建立是在18世纪后期，故不会对14-16世纪资产阶段进入工业革命阶段和古典管理思想形成影响，A为正确答案。
1.62.0
提出“观念革命”建立工人与管理者之间良好的劳资关系的人是（a）
a
泰罗
b
法约尔
c
韦伯
d
梅奥
泰罗作为科学管理的创始人，提倡将任务细化使之完成更加迅速，并提出“观念革命”建立工人与管理者之间良好的劳资关系，A是正确答案。
1.72.0
“水能载舟，亦能覆舟”体现的是（b）
a
系统管理的思想
b
“重人”的管理思想
c
“人和”的管理思想
d
“求实”的管理思想
中国的传统管理强调“人是根本”，与“水能载舟，亦能覆舟”都是体现人的重要性，故选B。
1.82.0
经验学派建立的管理方法所涉及的管理问题不包括（a）
a
信息也是生产力
b
管理应侧重于实际应用，而不是纯粹的理论研究
c
管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命，使工作富有活力并使职工有成就感，处理本机构对社会的影响、相对社会的责任
d
实现目标管理的管理方法
经验学派主要涉及三方面的管理问题，即BCD，信息也是生产力不在其中，故A为正确答案。
1.92.0
医生的错误诊断可以造成护理困难和事故，体现了管理中的（c）
a
“对立统一”观
b
“发展”观
c
“普遍联系”观
d
“实践检验真理”观
医生的错误诊断牵连造成护理困难和事故是牵一发而动全身体的表现，体现了管理中的“普遍联系”观，C是正确答案。
1.102.0
下列关于管理理念的叙述，错误的是（a）
a
“管理理念”是“管理”和“理念”的简单叠加
b
管理理念可以理解为管理哲学
c
管理理念就是管理者的哲学观
d
管理理念就是管理者的思维方式和方法论
“管理理念”肯定不是“管理”和“理念”的简单叠加，故A是本题答案。
1.112.0
梅奥及其助手罗特利斯伯格在人际关系理论方面的著作不包括（b）
a
《工业文明中人的问题》
b
《管理行为》
c
《管理与工人》
d
《管理与士气》
《管理行为》是西蒙的著作，B是正确答案。
1.122.0
认为应该从社会学观点来分析和研究管理问题的管理学家是（d）
a
韦伯
b
卢桑斯
c
梅奥
d
巴纳德
认为应该从社会学观点来分析和研究管理问题，是社会系统学派的观点，这一学派的代表人物是美国著名管理学家巴纳德，D正确。
1.132.0
在霍桑工厂进行了著名的“照明实验”和“福利实验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是（c）
a
韦伯
b
法约尔
c
梅奥
d
麦格雷戈
人际关系学说的创始人是梅奥，他做的著名实验是霍桑实验，包括“照明实验”和“福利实验”，研究工作环境与生产效率之间的关系，C是正确答案。
1.142.0
医院护理质量的高低，关键在于（c）
a
护理人员的专业素质
b
护理人员的业务技术能力
c
护理管理水平
d
护理人员的性格气质
医院护理质量的高低，取决于护理管理水平、护理人员的专业素质和业务技术能力，其中护理管理水平是关键，D首先被排除，C是正确答案。
1.152.0
被称为“组织结论之父”的是（d）
a
泰罗
b
法约尔
c
艾什比
d
韦伯
泰罗被称为“科学管理之父”；法约尔被称为“管理过程之父”；艾什比是控制学家，认为管理最根本的是对人的约束；韦伯被称为“组织结论之父”是行政组织理论的创立者，他的“行政组织理论”又被称为“官僚制度”，D是正确答案。
1.162.0
“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点（d）
a
泰罗
b
卢瑟·克利克
c
艾什比
d
赫伯特A·西蒙
泰罗认为管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他们用最好的方法去干；控制学家艾什比认为管理最根本的是对人的约束；卢瑟·克利克发展完善了管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程；赫伯特A·西蒙认为管理就是决策，故D为正确答案。
1.172.0
在管理中强调团队合作精神、使大家通力合作完成组织目标是应用了（b）
a
泰罗的科学管理理论
b
法约尔的一般行政管理理论
c
韦伯的行政组织理论
d
行为科学理论
法约尔14项基本原则的是最后一项内容为保持集体一致的精神，指出在组织内部和管理活动中，必须强调团队协作，使整个组织和全体员工都为同一目标而努力工作，故选B。
1.182.0
管理者应该对自己管辖的部门和行业有宏观的俯瞰，对自己组织周围的社会环境有充分的认识，这要求管理者有（b）
a
对立统一的观点
b
事物普遍联系的观点
c
科学的发展观
d
自我管理的概念
世界万物不是孤立存在，一个事物的变化可能影响其他事物，这就是管理中的“普遍联系”观，管理者应该对自己管辖的部门和行业有宏观的俯瞰，对自己组织周围的社会环境有充分的认识，正是这一观点的体现。
正确答案为B。
1.192.0
人际技能中首先应包括的能力是（d）
a
理解的能力
b
激励他人的能力
c
与他人沟通的能力
d
领导能力
根据罗伯特·卡茨的研究，人际技能是管理者应具备的三种技能之一。
ABCD均是人际技能中的具体能力，但首先应包括领导能力，因为领导者必须学会同下属人员沟通并影响下属行为，故D是正确答案。
1.202.0
根据中国的管理概念，管理的“基点”是（b）
a
教育
b
“明德”
c
约束
d
“明理顺情”
中国的传统管理的要义是引导、教育、感化；管理的“基点”是“明德”；“明理顺情”是管理的策略；而控制学家艾什比认为管理最根本的是对人的约束，并不是中国的管理概念，故选B。
1.212.0
护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理者的（a）
a
协调者角色
b
发言人角色
c
监督者角色
d
联络者角色
协调者的角色是护理管理者的角色之一，即各种矛盾和冲突的解决者。
其它选项虽然也体现了管理者承担的角色，但发言人角色的任务是传递信息，监督者角色的任务是发现存在和潜在的问题，联络者角色的任务是在组织内外建立和谐的关系和工作网络，A为正确答案。
1.222.0
管理要准确地把握人性，体现了管理理念的（c）
a
对立统一观
b
法制观
c
人本主义观
d
伦理观
“人本主义观”的要求就是以人为本，管理要接纳人、理解人、关心人到成为朋友到能够驾驭、管理人，这是管理者影响力的重要部分，故选C。
1.232.0
下列关于管理过程的描述，错误的是（a）
a
现实中存在简单的、界限清晰的、纯粹的计划、组织、领导和控制的起点和终点
b
将管理者所履行的职能描述为一种过程的观点更符合实际情况
c
当管理者进行管理时，他们的工作通常以连续的方式体现出来
d
管理过程就是从事计划、组织、领导和控制的过程
当管理者履行职责时，会发现同时在做一些计划工作、一些组织工作、一些领导工作以及一些控制工作，而这些管理工作并非严格遵循界限清晰的、纯粹的计划、组织、领导和控制的起点和终点的顺序，所以A是此题的答案。
1.242.0
管理最根本的是（b）
a
领导组织
b
对人行为的约束
c
保障组织效率
d
监督
管理的本质是约束，管理最根本的是对人行为的约束，B为正确答案。
1.252.0
管理是协调人事关系，激发人的积极性，以达到共同目标的活动，这一管理概念的含义不包括（d）
a
管理的核心是协调关系
b
管理者应根据人的行为规律激发人的积极性
c
管理应使组织中的成员相互沟通和理解
d
管理协调资源
管理是协调人事关系，这是西方的管理概念，这一人际协调观点突出表现了人际关系和人的行为，其含义包括三点，即ABC所述内容；D体现对资源的协调，不属于人际协调的观点，D为此题答案。
1.262.0
当今运用最多的管理方法是（a）
a
目标管理
b
自我管理
c
行为管理
d
过程管理
目标管理把工作和人性统一起来，是当今运用最多的管理方法，A正确。
1.272.0
被称为“管理过程之父”的是（a）
a
法约尔
b
梅奥
c
麦格雷戈
d
韦伯
法约尔被称为“管理过程之父”，是一般管理理论的代表人物；梅奥是行为科学管理理论阶段中人际关系理论的代表人物，有著名的霍桑实验；麦格雷戈是X—Y理论的创建者；韦伯被称为“组织结论之父”是行政组织理论的代表人物，A为正确答案。
1.282.0
韦伯的“行政组织理论”又被称为（d）
a
“组织结论之父”
b
科学管理理论
c
一般管理理论
d
官僚制度
韦伯被称为“组织结论之父”是行政组织理论的代表人物，他的“行政组织理论”又被称为官僚制度；科学管理理论的代表人物是泰罗，一般管理理论的代表人物是法约尔，二者均与韦伯无关。
D为正确答案。
1.292.0
下列关于管理概念的描述，错误的是（c）
a
“管”的本质是约束
b
约束的基础是“法”
c
管理过程的运行秩序是“理”
d
管理策略是“明理顺情”
管理过程的运行秩序是“法”，而不是“理”，所以C是此题答案。
1.302.0
提出“劳动方法标准化”的理论是（c）
a
人际关系理论
b
一般管理理论
c
科学管理理论
d
行政组织理论
“科学管理理论”的基本内容共五方面，劳动方法标准化是其一，故选C。
2.多选题
2.14.0
下列关于作业活动与管理活动的描述，正确的有（abcde）
a
组织既定目标的达成通过作业活动与管理活动两大部分进行
b
作业活动是达到组织目标的直接手段
c
作业活动是否能够有效进行需要管理活动予以保障
d
管理是促进作业活动实现组织目标的手段与保证
e
管理的优劣关系组织的盛衰存亡
本题是考查对管理的作用的理解，上述均正确。
2.24.0
管理的作用有（ace）
a
保证组织运行的秩序
b
使用工作骨干
c
保证组织的运行效率
d
提供沟通环境
e
监督作用
管理的作用有三点，即ACE。
2.34.0
下列关于“度和量变、质变”观的叙述，正确的有（abde）
a
掌握好度、量变和质变的关系体现着优秀管理者的管理艺术和管理境界
b
需要寻求适度、适当的目标，把握好管理的度，才会有更好地效率
c
福利是组织成员中人人享有的不按劳取酬的待遇，也就是说懒人不做工也有饭吃
d
管理者必须铭记福利的经济来源完全由工作的人们流汗所提供
e
管理者必须有承担风险的意识和准备，必须经过科学分析，审慎权衡组织内外的各种利弊后才去接受挑战风险
C提到的对福利的认识是不正确的，虽然福利是组织成员中人人享有的不按劳取酬的待遇，但懒人不做工也有饭吃会造成经济社会或组织破产，同时流汗工作的人们心理失衡而降低创造财富的积极性，这里涉及到正确把握福利的度的问题，C不是正确答案。
2.44.0
管理的对象包括（abcde）
a
人
b
财
c
物
d
时间
e
空间
管理的对象包括两方面：
一是财、物、时、空、事；二是人。
即ABCDE均正确。
2.54.0
现代管理理念包括（abcde）
a
管理中的“对立统一”观
b
管理中的“普遍联系”观
c
管理中的“发展”观
d
管理中的“度和量变、质变”观
e
管理中的“实践检验真理”观
现代管理理念共包含九方面:
管理中的“对立统一”观、管理中的“普遍联系”观、管理中的“发展”观、管理中的“度和量变、质变”观、管理中的“实践检验真理”观、管理的“文化”观和愿景、管理中的“人本主义”观、管理伦理观（道德观）、管理法制观，故ABCDE全选。
2.64.0
南丁格尔对护理管理的重大贡献表现在（bcde）
a
将系统的观点应用到护理管理秩序和护理程序中
b
建立管理制度，确立护理组织机构
c
提出并设立了医院设备及环境方面的管理要求
d
努力提高护理工作效率及护理质量
e
注重护理人员的训练及资历要求
南丁格尔对护理管理的重大贡献表现在四个方面，即BCDE。
2.74.0
在管理活动中与伦理有密切关系的问题是（ace）
a
组织目标与社会大众利益的关系
b
自我管理
c
两面人的冲突
d
珍视健康
e
组织发展的公害观
在管理活动中与伦理有密切关系的问题包括三方面:
即ACE。
2.84.0
管理中的“发展”观要求管理者从战略的高度重视（abcde）
a
开发新资源，开发新领域
b
应用新知识
c
运用新的科技成果
d
运用新方法
e
开发新人才
组织或企业的主动发展，上述选项均是从战略的高度对管理者的要求，应全选。
2.94.0
泰罗指出，作业过程中工人必须（ace）
a
掌握标准化的操作方法
b
充分发挥主观能动性
c
使用标准化的工具、机器和材料
d
有创新精神
e
营建标准化作业环境
本题考查的是科学管理理论中劳动方法标准化有关的知识。
在劳动方法标准化上泰罗指出，作业过程中工人必须掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，营建标准化作业环境。
不包括BD。
2.104.0
我国护理管理的发展包括（abcde）
a
形成了护理管理学科体系
b
加强了护理教育及护士资格认证管理
c
引入新型护理管理模式
d
护理质量管理进一步改善
e
计算机技术的应用与开发
我国护理管理的发展共包括有五点，即ABCDE。
1.单选题
1.12.0
根据护士能力、职称、学历等不同进行科学分级，并安排相应职级的岗位，做到人尽其才、才尽其用，体现了管理的（d）
您没有作答
a
整分合原则
b
弹性原则
c
反馈原则
d
能级原则
所谓能级原则就是做到按层次实行管理。
在医院护理系统中不同的职位有不同的职责、权利、待遇，是能级原则的体现，故选D。
1.22.0
中国卫生事业发展规划属于（a）
您没有作答
a
高层计划
b
中层计划
c
基层计划
d
作业计划
中国卫生事业发展规划具有长远性、全局性，符合高层计划特点，故A正确。
1.32.0
计划实施阶段伴随与实现计划目标有关的因素变化需对计划进行修订与调整，体现了计划的（d）
您没有作答
a
目的性
b
经济性
c
普遍性
d
适应性
ABCD均是计划的特性。
A目的性指计划为了实现组织的目标；B指计划要讲究经济效益，计划可能带来巨大的经济效益、社会效益，也可能带来损失；C普遍性指所有的管理者与所有的管理环节都要做计划，D适应性指计划要适应不断变化的客观环境，故D是正确答案。
1.42.0
学习型的组织结构是（c）
您没有作答
a
金字塔式的
b
三角形的
c
扁平的
d
链式的
学习型的组织结构是以“基层为主”扁平的组织结构，官僚制组织结构是金字塔式的，C正确答案。
1.52.0
不属于网络组织的特点是（b）
您没有作答
a
组织边界模糊
b
因事设置，专职专人
c
并行作业，共享核心能力
d
高协作成本
B是官僚组织的特点，所以选B。
1.62.0
整分合原则的关键是（a）
您没有作答
a
分工
b
综合
c
整体
d
协作
在整分合原则中前提是整体，分工是关键，综合是保证。
D在原则中没有提及，首选被排除，而BC也显然不正确。
1.72.0
根据整分合原则，反映管理水平的最主要环节是（a）
您没有作答
a
组织综合
b
科学分解
c
综合分析
d
整体把握
科学分解是整分合原则的关键环节；整体把握是整分合原则的首要环节，但都不能反映管理水平，所以BD不是正确答案；C看起来与A接近，但综合分析着重在分析，而未体现组织综合的含义，也不是正确答案。
A为正确答案。
1.82.0
对非正式组织的研究起源于（c）
您没有作答
a
“搬运生铁块实验”
b
照明实验
c
霍桑试验
d
福利实验
“搬运生铁块实验”研究的是劳动标准化问题，在泰罗的科学管理理论中未涉及到非正式组织的相关问题，A被最先排除；BD仅仅是霍桑实验的其中环节，不能证实非正式组织的存在，也被排除；因此C是正确答案。
1.92.0
关于正式组织特点的描述正确的是（c）
您没有作答
a
人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引
b
具有较大的号召力及个人影响力
c
具有组织赋予领导的正式权力及上下隶属关系
d
是组织成员为了满足心理需要而产生的松散型组织
ABD均是非正式组织的特点，均被排除，故C正确。
1.102.0
管理中要“多一手”，体现了（b）
您没有作答
a
消极弹性
b
积极弹性
c
整体弹性
d
局部弹性
积极弹性是指根据管理需要，保持适当的可调节性，管理的“多一手”是多一个保险措施，有备无患，以防不测，符合积极弹性的含义，故B为正确答案。
1.112.0
在管理方式和管理手段构成的连续闭合回路中，起关键作用的是（a）
您没有作答
a
反馈
b
改进
c
辨别
d
能级
在管理方式和管理手段构成的连续闭合回路中，由控制系统把信息输送出去、又把其作用结果返回，并对信息在输出时发生影响，起到控制作用，以达预定目的，所以A为正确答案。
1.122.0
运用时间“四象限”法，尽量减少的是（b）
您没有作答
a
不紧急也不重要的事务
b
紧急且重要的事务
c
紧急但不重要的事务
d
重要但不紧迫的事务
A不紧急也不重要的事务，尽量放弃；B紧急且重要的事务，尽量减少；C紧急但不重要的事务，可委托授权；D重要但不紧迫的事务，平日应多关注。
B是正确答案。
1.132.0
为管理工作提供了“定盘星”和检查标准的是（c）
您没有作答
a
控制
b
组织
c
计划
d
领导
计划使护理管理工作的目标、措施、步骤和时间等要求更加明确，管理者通过计划对管理活动进行控制，检查实际执行情况与计划之间的差距，及时调整以保证目标实现，所以说计划为管理工作提供了“定盘星”和检查标准，C正确。
1.142.0
疾病预防控制中心属于（a）
您没有作答
a
卫生事业组织
b
群众卫生组织
c
卫生行政组织
d
医学研究机构
卫生事业组织是开展业务工作的专业机构包括三类：
医疗服务提供组织，如综合医院、专科医院、中医院；预防服务提供组织，如疾病预防控制中心；妇幼卫生服务提供组织如妇幼保健所，A为正确答案。
1.152.0
组织结构的本质是（d）
您没有作答
a
组织指挥系统的等级层次
b
上司对下属的监督
c
各职能部门的协调与配合
d
组织职位、职权、职责的分配和分割
A组织指挥系统的等级层次是组织结构的内容，BC也不是组织结构的本质，只有D是组织结构的本质，为正确答案。
1.162.0
护理管理工作中给予护理人员必要的奖金、适当提职加薪促进护理工作，体现了现代管理的（c）
您没有作答
a
能级原则
b
整分合原则
c
动力原则
d
弹性原则
动力原则是指管理正确运用动力，促进各管理要素发挥作用，产生强大合力，促进管理活动有效进行。
必要的奖金、适当提职加薪等物质待遇在管理中有不可忽视的动力作用，故选C。
1.172.0
当组织面临突发事件时，理想的组织形式是（d）
您没有作答
a
直线制组织结构
b
职能制组织结构
c
直线职能制组织结构
d
矩阵制组织结构
矩阵制组织结构是在直线职能制组织结构基础上，再建立一套横向的组织系统，形成横纵两个管理系列，一个是职能部门系列，另一个是为完成某一临时任务而组建的项目小组系列，当组织面临突发事件时，矩阵制组织结构是理想的组织形式。
D为正确答案。
1.182.0
时间ABC分类法中，应首先做亲自做，占工作时间的60-80%的事务是（a）
您没有作答
a
A类事务
b
B类事务
c
C类事务
d
D类事务
本题考查时间ABC分类法中ABC类事务的管理要点。
因没有D类事务，D首先被排除；B类是重要一般紧迫，可亲自做也可授权，占工作时间的20-40%，C类可委托或授权不占工作时间。
A为正确答案。
1.192.0
按接收范围可将医院的种类划分为（b）
您没有作答
a
城市医院、农村医院
b
综合医院、专科医院、中医院、康复医院
c
军队医院、企业医院、医学院附属医院
d
全民所有制医院、集体所有制医院、中外合资医院
解题关键是对收治范围的理解，医疗服务提供组织按专业分为综合医院、专科医院、中医院，收治的病种不同，属于收治范围，而ACD选项均无收治病种方面的差别不是正确答案。
1.202.0
各种组织中最基本的分工是（b）
您没有作答
a
各部门的分工
b
管理者与被管理者的分工
c
行政与财务的分工
d
各岗位的分工
为完成组织目标，组织中划分出不同的活动角色，让不同的机构或人分担，但最基本的分工是管理者与被管理者的分工，B为正确答案。
1.212.0
实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，使计划始终保持（b）
您没有作答
a
目的性
b
适应性
c
普遍性
d
经济性
ABCD均为计划的性质，实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，使计划始终保持，体现了计划适应不断变化的客观环境的特点，故B为正确答案。
1.222.0
管理应具有伸缩性，体现了管理的（b）
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