护卫员岗位职责.doc

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荔浦县一生缘物业服务有限公司

护卫员岗位职责

第一章总则

第一条为加强护卫队的管理工作，使护卫员的工作规范化、次序化，特制订本制度。

第二条本制度适用于各管理处的所有护卫员。

第三条热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行

第四条严格遵守执行护卫员工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或住户以及安全设施的安全，敢于同违法犯罪分子作斗争。

负责物业辖区门口及自己职责范围内的次序，发现有危险活动要及时进行制止。

如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，护卫员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管处和辖区派出所。

第五条坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管处。

第六条严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。

第七条对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。

第八条做好公司、物管处临时交办的工作任务。

第九条认真做好护卫员管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排、主动提供配合，做好交接班记录。

第十条定期进行开会小结，总结工作，对以后的工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。

第二章护卫队及护卫员各级人员的岗位职责

为建立健全的安全保卫组织机构，完善护卫员部和各治安保卫岗位责任制，根据公司主管部门的要求，结合护卫队实际，针对护卫队各级人员和各治安保卫岗位，特制定以下岗位职责：

一、护卫队的主要任务

负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。

二、护卫队队长的职责

1、对整个管区范围内的安全赋有组织领导的具体责任，制定护卫员部的工作计划和目标。

2、负责指导、监督、检查本部各项工作，定期对本队员工进行考核。

3、组织传达上级领导及有关部门的指示，对重大案件事故亲自组织调查、处理。

4、负责与公安机关沟通、协调，并协助公安机关侦破各类案件。

5、负责制定本护卫队的各项制度及业务培训计划，定期开展护卫员业务知识培训、及护卫员技能训练。

三、护卫员职责

1、护卫员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

2、值班护卫员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。

3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

4、爱护设施设备、公共财物，对岗位内的一切设施、财物不得随便移动及乱用。

熟悉消防器件的位置及使用方法，遇到突发事件时能正确进行处理。

5、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记录。

6、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。

7、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

四、护卫员纪律

1、遵守国家的法律法规及管区、护卫队的各项规章制度。

2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。

3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。

5、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

6、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

7、不准利用娱乐之便作变相赌博。

8、严格执行请、销假制度。

有事外出时必须请假。

五、护卫员交接班制度

1、接班护卫员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。

2、交接班时，交班的护卫员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班护卫员交代、移交清楚。

3、交班护卫员要等接班护卫员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班护卫员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。

4、接班护卫员验收时发现的问题，由交班护卫员承担责任，验收完毕，交班护卫员离开岗位后发生的问题由当班护卫员员承担责任。

5、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。

六、监控室监控员：

（1）监控室24小时严密监视可能发生的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班护卫员就地处理，及时向上级领导报告，随时汇报变动情况直到问题处理完毕，并记录好当班的监控情况。

（2）24小时保持与各护卫员的通讯联系。

（3）接待业主或住户的投诉，协调处理各种纠纷和治安违规行为并做好处理记录。

（4）及时检查护卫员器材和监控设备（包括通讯器材）的使用性能，做好保养和及时更换工作，保证其在工作中的正常使用。

（5）出现紧急情况时，利用对讲机进行人员的统一指挥调度。

（6）要记录当班的监视情况，严格执行交接班制度。

提前做好上岗准备，按时接班、着装严整；做好交接班手续，无遗漏、无差错、哨位设施无损坏、无丢失，勤务登记准确及时内容清楚，如实记录和反映情况；保持室内卫生整洁，交接班以后，上一班打扫完卫生后才能离岗；严禁无关人员进入，上班时精神集中，不准擅离岗位，不做与工作无关的事；严守岗位，保持高度的警惕性，发生可疑情况，严密监视，同时通知该区域护卫员和报告上级，密切配合，确护卫员全。

七、办公楼护卫员：

（1）严格按着装要求着装，做到着装整齐，佩戴齐全，准时上岗。

（2）值班中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉，不准听收音机和进行其他与值班无关的事。

（3）严密注意进出大楼的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明人员（无任何证件），形迹可疑，衣冠不整者，护卫员有权制止其进入。

（4）对带有危险物品进入大楼的人员，护卫员要严格检查并登记，或由护卫员代为保管。

（5）值班人员要经常上、下楼巡逻，大楼入口处（大厅）保证24小时有人执勤，另一人上下巡逻，检查有无可疑情况和人员及不安全因素，发现问题，应严格监视，及时汇报。

（6）熟悉楼层消防设施的布局、设置，经常检查设施是否完好、有效，并与消防中心严密配合，预防火灾事故的发生。

（7）认真做好执勤记录，不准代他人填写，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。

八、大门岗护卫员：

（1）着装整齐、佩戴齐全，按规定上岗交接班。

（2）执勤中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志、吃东西、睡觉或进行其他与执勤职责无关的事。

（3）认真检查出入车辆，指挥车辆按规定线路行驶，停放在指定位置，不准乱停乱放，确保通道畅通无阻，避免造成交通堵塞。

（4）严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行收费制度，按规定的标准收取，不准乱收费。

（5）认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在登记薄上作详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。

（6）积极配合其他班组的护卫员，做好安全防范工作，把好管区的大门。

九、护卫员巡逻：

（1）实行24小时监视和巡察，防止不安全事件的发生。

（2）对于形迹可疑的人进行证件检查，必要时检查其所带物品。

（3）对于带出管区或在管区装卸的较大物品，要检查单位证明，个人证件，与物主单位联系核实，并予以登记。

（4）制止管区范围内的打架斗殴事件。

（5）制止在管区范围内大声喧哗，以免影响他人的工作休息，尤其是夜间遇此情况，护卫员要上前制止。

（6）接到业主（住户）的报警，要立即向监控室汇报，并立刻前去现场处理。

（7）看管好管区范围内的车辆，防止撬盗车事件的发生。

（8）监视管区范围内的物业，及时消灭火灾隐患。

（9）各岗亭护卫员每半小时巡逻周边坏境一次。

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