人力资源新.docx

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人力资源新

人力资源管理师二级

（一）

一、单选题

1、人力资源管理的最终目的是为了实现（C）。

A、企业的整体战略B、企业的目标

C、企业的整体战略和目标D、企业人性化管理

2、员工的个人绩效是由（A）因素决定的。

A、工作能力和工作态度B、企业绩效

C、企业发展前景D、员工个人能力

4、工作活动中不便再继续分解的最小单位是（D）。

A、任务B、岗位C、职责D、行动

5、最普遍最基本的培训方法是（A）。

A、授课法B、讨论法C、案例分析法D、角色扮演法

6、影响招聘活动的内部因素不包括（B）。

A、企业形象B、国家法律法规C、招聘预算D、企业政策

7、企业最常用的一种选拔录用方法是（A）。

A、面试B、电话交谈C、筛选简历D、复试

8、进行人力资源规划的目的是（C）。

A、人员供需平衡B、企业人力资源整体规划

C、供给和需求的比较结果D、人力资源投资预算

9、短期人力资源规划是指（A）。

A、1年及1年以内B、半年以内C、1—3个月D、半年以上

10、人力资源规划的结果是（B）的主要依据。

A、企业发展方向B、招聘C、员工绩效管理D、企业人员分配

11、在整个人力资源规划中，难度最大的一部分是（D）。

A、实施阶段B、评估阶段C、准备阶段D、预测阶段

12、某企业现有100人，明年有10人退休，如果没有其他因素的变动。

那么该企业的净需求为（B）人。

A、20B、10C、90D、100

13、采用德尔菲法时，专家人数一般不少于（C）。

A、60人B、20人C、30人D、15人

14、人力资源进入企业或者具体职位的重要入口是（C）。

A、面试选拔B、选拔测试C、招聘录用D、员工招聘

15、在美国，每雇佣一个员工招聘成本通常等于这名员工年薪的（B）。

A、二分之一B、三分之一C、五分之一D、五分之二

16、企业招聘初级岗位的重要来源是（A）。

A、学校B、企业内部员工C、失业者D、竞争者和其他公司

17、对于面试的落选者来说，企业正确的处理方法是（C）。

A、落选者自己询问B、电话通知

C、面谈或书面形式D、不予通知

18、整个面试过程的主体部分是（C）。

A、面试准备B、明确面试时间

C、面试实施D、面试场所

19、最早系统地提出管理职能的是（A）。

A、亨利·法约尔B、德克鲁C、托马斯·沃特森D、汤姆·彼得斯

20、人口资源主要表现为（B）。

A、人口的质量B、人口的数量C、人口的分布D、人口的结构

21、从（D）方面来讲，中国的人力资源排名全世界第一。

A、质量B、结构C、分布D、数量

22、在现代社会中，价值创造最主要的组织形式是（A）。

A、企业B、人口C、经济D、社会发展

24、人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称（D）。

A、回归分析方法B、转换比率法C、劳动定额法D、德尔菲预测技术

25、组织委培养一名有潜力的高级管理人员，特派其道高等学府脱产培训一年，并支付全部培训费用共计2000元，次费用应从人力资源成本的（D）中列支。

A、保障成本B、使用成本C、离职成本D、开发成本

26、招聘中运用评价中心技术频率最高的是（B）。

A、管理游戏B、公文处理C、案例分析D、角色扮演

27、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A）。

A、岗前培训B、离岗培训C、在岗培训D、业余自学

28、由若干个工资部分组合而成的工资形式称（D）。

A、绩效工资制B、技能工资制C、岗位工资制D、结构工资制

29、我国的社会保险制度体系主要包括（A）医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。

A、养老保险B、就业保险C、生活保障D、健康保险

30、订立劳动合同时，（A）不直接涉及劳动者切身利益。

A、远景规划B、劳动安全卫生C、劳动报酬D、保险福利

32、某企业对10名新招来的员工进行上岗前的培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的（B）中列支。

A、获得成本B、开发成本C、使用成本D、保障成本

33、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时（B）的步骤。

A、预测未来的人力资源供给B、预测未来的人力资源需求

C、供给与需求的平衡D、制定能满足人力资源需求的政策和措施

34、从现实的应用形态来看，（C）部是人力资源所应包含的内容。

A、体质B、智力C、思想D、技能

35、在P=F（SOME）模式中的函数指的是（A）。

A、绩效B、技能C、激励D、机会与环境

二、多选题

1、人性假设理论中最有代表性的是（AC）。

A、麦格雷戈提出的“X理论—Y理论”B、杰伊提出的超Y理论

C、埃德加提出的“四种人性假设理论”D、约翰提出的超Y理论

2、激励的效果取决于（CD）。

A、激励的方法B、激励的力度C、效价D、期望值

3、职位分析的结果是形成（AB）。

A、职位描述B、职位规范C、职位分配D、职位需求

4、职位分析的整个过程需要（ABCD）步骤来完成。

A、准备阶段B、调查阶段C、分析阶段D、完成阶段

5、国家法定的福利包括（ABCD）。

A、公休假日B、法定的社会保险C、带薪休假D、法定休假日

6、利润分享计划一般有（ABC）实现形式。

A、现金现付制B、递延滚存制C、混合制D、现金署名制

7、群体激励薪酬主要有（ABC）形式。

A、收益分享计划B、利润分享计划

C、股票所有权计划D、绩效分享计划

8、绩效工资有（ABCD）形式。

A、绩效调薪B、绩效奖金

C、月／季度浮动薪酬D、特殊绩效认可计划

9、量化的绩效标准，主要有（ABD）类型。

A、数值型标准B、百分比型标准C、比例型标准D、时间型标准

10、影响人力资源外部供给的因素主要有（ABD）。

A、人们的就业意识B、企业的吸引力

C、薪酬的高低D、外部劳动力市场状况

11、良好的招聘活动必须要达到（ABCD）的基本目标。

A、恰当的时间B、恰当的范围C、恰当的成本D、恰当的信息

12、招聘成本主要包括（ABC）。

A、广告费用B、宣传资料费用C、招聘人员工资D、员工培训费用

13、招聘计划的内容主要包括（ABCD）。

A、招聘规模B、招聘预算C、招聘时间D、招聘范围

14、美国国际人力资源管理学会认为，人力资源管理者应该承担（ABCD）角色。

A、变革推动者B、领导者C、人力资源管理专家D、业务合作伙伴

15、企业人力资源的分布和结构主要有（ABCD）形式。

A、年龄构成B、学历构成C、职位分布D、素质构成

16、人力资源开发的主要手段是（BC）。

A、广告宣传B、教育C、培训D、网络媒体

17、人力资源的准备可以通过（AC）途径来实现。

A、外部招聘B、内部培养C、媒体宣传D、市场调查

18、人力资源管理的功能主要体现在（ABCD）。

A、吸纳B、维持C、开发D、激励

19、工作分析的目的在于（ABCD）。

A、为招聘提供依据B、为确定绩效考核标准提供信息

C、确定各岗位的胜任特征模型D、为确定薪酬体系提供依据

20、人力资源规划（BCD）。

A、可充分利用现有的人力资源

B、能够预测组织中潜在的人员过剩或人力不足

C、可充分满足每一个员工个人职业发展需求

D、能得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力人员

21、内部招聘存在的弊端是（ABC）。

A、会提高培训成本B、在组织中可能会形成维持现状的状态

C、员工的适应期会很长D、会挫伤外部求职者的积极性

22、在离职面谈过程中，正确的做法是（BCD）。

A、面谈时间以60分钟左右为宜

B、鼓励员工公开自由地陈述离职的原因

C、建立融洽的关系，面谈过程中尽量避免有其他人打扰

D、专心倾听员工所抱怨的人和事，并为解决员工的问题作出承诺

23、影响员工绩效的因素包括（ABCD）。

A、态度、兴趣和动机B、组织文化

C、人力资源制度D、智力、能力和工作经验

24、属于中层管理者的是（AB）。

A、公司部门经理B、学校系主任C、学校副校长D、学校教研室主任

25、管理者需具备的技能有（ABC）。

A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、专业技能

26、影响企业人力资源管理的经济因素主要包括有（ABC）。

A、经济体制B、经济发展状况

C、劳动力市场状况D、经济运行方式

27、企业的生命周期包括有（ABCD）。

A、创业阶段B、集体化阶段C、正规化阶段D、合作阶段

28、职位分析法中定性的方法包括有（ABCD）。

A、访谈法B、工作日志法C、工作实践法D、观察法

29、按照培训内容的不同，可以将培训与开发划分为（ABC）。

A、知识性培训B、技能性培训C、态度性培训D、改变性培训

30、培训迁移至少具备的条件有（ABC）。

A、良好的氛围B、上级的支持C、同事的支持D、优越的环境

三、简答题

1、职位分析的作用和意义是什么？

P178

2、福利管理的货币化有哪些优劣势？

P402

3、发达国家企业实行的弹性福利主要有哪些？

每种含义是什么？

P401

4、福利与直接薪酬相比的优势在哪里？

P398

四、论述题

1、解释期望理论，并回答它在实践中有何作用？

2、人力资源规划有哪些含义？

通过这些含义能够解决哪些问题？

P218

3、面试实施可以分为几个小阶段？

请在每个阶段举出具体的例子？

P278

4、如何理解信度和效度？

P281

人力资源管理师二级

一、单选题

1、收入差距的衡量指标是（B）。

A、国民收入B、基尼系数C、人均GDPD、需求弹性

2、（B）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

A、财政政策B、货币政策C、金融政策D、收入政策

3、

4、（B）不具有法律效力。

A、立法解释B、任意解释C、司法解释D、行政解释

5、企业（B）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

A、销售能力B、实力C、服务能力D、潜力‘

6、团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是（C）。

A、绩效成果B、成员满意度C、团队学习D、外人满意度

7、（C）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。

A、光环效应B、投射效应C、首因效应D、刻板印象

8、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致（A）。

A、路径—目标理论B、情境领导理论

C、费德勒的权变模型D、参与模型

9、

10、在管理形式上，现代人力资源管理是（C）。

A、静态管理B、权变管理C、动态管理D、权威管理

11、人力资源开发目标的整体性不包括（D）.

A、目标制定的整体性B、目标实施的整体性

C、各个目标间不孤立D、目标设计的针对性

12、

13、（A）为企业员工的考核、晋升提供了依据。

A、工作岗位分析B、工作岗位设计C、人员流动统计D、人员需求计划

14、影响劳动环境的因素不包括（C）。

A、温度与湿度B、工作地组织C、工作丰富化D、照明与色彩

15、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于（D）.

A、按设备定员B、按比例定员C、按效率定员D、按岗位定员

16、企业劳动定员标准的特征不包括（C）.

A、法定性B、技术性C、精确性D、统一性

18、制度化管理的优点不包括（B）。

A、个人与权利相分离B、适合现代小型企业组织的需要

C、以理性分析为基础D、适合现代大型企业组织的需要

19、（A）是对企业管理各基本方面规定的活动框架。

A、管理制度B、业务规范C、技术规范D、行为规范

20、选择招聘渠道的主要步骤有，①分析单位的招聘要求;②确定适合的招聘来源;⑧分析潜在应聘人员的特点：

④选择适合的招募方法。

排序正确的是（D）.

A、⑧①②④B、④①③②C、⑧①④②D、①③②④

21、关于发布广告，描述不正确的是（A）。

A、广告是内部招募最常用的方法之一

B、有广泛的宣传效果，可以展示单位实力

C、发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计

D、工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界

22、（C）承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。

A、职业技术学校B、劳动部C、就业中介机构D、再就业服务中心

23、在面试过程中，考官不应该（C）.

A、创造融洽的气氛B、让应聘者了解单位的现实状况

C、决定应聘者是否被录用D、了解应聘者的知识技能和非智力素质

23、（B）要求应聘者对某一问题做出明确的答复。

A、清单式提问B、封闭式提问C、举例式提问D、开放式提问

24、在做出最终录用决策时，错误的做法是（D）。

A、不能求全责备B、尽量使用全面衡量的方法

C、坚持“少而精”D、必须使用全部的衡量方法

25、情景模拟适用于测量员工的（D）。

A、学习能力B、道德品质C、人格特性D、表达能力

26、对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为（C）.

A、稳定系数B、内在一致性系数

C、等值系数D、外在一致性系数

27、（B）是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标.

A、预测效度B、同侧效度C、内容效度D、异侧效度

28、人员培训活动的起点是（D）。

A、培训目标的确定B、培训计划的确定

C、培训师资的选定D、培训需求的确定

30、评估（A）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。

A、情感成果B、认知成果C、技能成果D、绩效成果

31、（A）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。

A、讲授法B、专题讲座法C、研讨法D、案例研讨法

32、（D）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。

A、工作指导法B、个别指导法C、工作轮换法D、特别任务法

二、多选题

1、真实性审核主要是看（ABD）是否符合要求

A、数据资料的口径B、计算方法C、计量单位D、三者都是

2、从市场以的角度来看，劳动力市场分为（AB）

A、普通市场B、人才市场C、专业市场D、行业性市场

4、统计的认识过程为（ABCD）

A、统计设计B、统计调查C、统计数据的整理D、统计分析

5、调查表的组成部分（ABD）

A、表头B、表体C、表身D、表脚

7、最低工资的确定要考虑以下（ABCD）因素

A、劳动者个人劳动基本生活消费品费用

B、劳动者接受社会生产必需的水平的教育培训费用

C、劳动者平均赡养人口的基本生活消费品费用

D、以上都是

8、在选择培训公司的过程中，应当考虑（ABCD）。

A、以往客户对该公司的评价

B、该公司在本行业的培训经验

C、该公司对本企业的了解程度

D、该公司为本企业提供的培训项目建议是否符合实际需求

10、贯彻绩效管理制度必须获得（ABCD）。

A、劳动行政部门的认可B、企业高层领导的全面支持

C、一般员工的理解和认同D、中层管理人员的全心投入

11、有关绩效评价中的成绩记录法，正确的说法是（BCD）。

A、属于行为导向客观考评方法

B、比较适合教师或工程技术人员

C、被考评者记录自己的考评成绩，由直接上级来验证成绩的真实性

D、考核的成本要低于一般的考评方法

12、行为锚定等级评价法的主要优点有（ABCD）。

A、具有良好的反馈功能B、有利于综合评价判断

C、绩效考评标准更加明确D、具有良好的连贯性和较高的信度

13、为评估培训效果，应收集哪几个方面的信息?

（ABCD）。

A、参与者对培训项目的看法B、参与者所学资料的范围

C、参与者应用所学新知识的能力D、培训目标是否达成

14、下列哪几项属于员工流失的隐含成本?

（BD）。

A、空位成本B、离职者可以带走企业的一部分客户

C、替代成本D、离职行为会影响离职者原来所承担工作的顺利开展

15、社会保险法律关系的主体包括（ABD）。

A、保险人B、被保险人C、受害人D、第三者

三、简答题

2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?

四、案例分析题

1、TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理，部门主管、总工程师等。

公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加。

随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。

这次向社会公开招聘人才的尝试，给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。

随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。

公司决策层认为：

寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。

基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。

请回答：

（1）在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式?

（2）随着企业的知名度越来越高，韶集团为什么优先从组织内部寻找人才?

2、A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿，2006年上级主管部门特拨下15万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。

在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“分配安全奖金”的会议。

这些高层管理者认为，工人只需保证自身安全;而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作;尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。

因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次，矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元，奖金刚好发完。

奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。

当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：

“我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!

”还有一些工人说：

“老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。

”

请结合本案例回答下列问题：

（1）请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因.

（2）本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?

（3）如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?

并说明理由。

【案例分析答案】：

（一）

（1）1、外部招募有以下优势：

1）带来新思想和新方法；2）有利于招聘一流人才；3）树立形象的作用

2、内部招募有如下优点：

1）准确性高；2）适应较快；3）激励性强；4）费用较低

（2）从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织代作的动机，也增强了员工对组织的责任感。

尤其是各级管理层人员的招募，这种晋升式的招募往往会带动一批人作一系列晋升，从而能鼓舞员工士气。

同时，也有利于在组织内部树立榜样。

通过这种相互之间的良性互动影响，可以在组织中形成积极进取、追求成功的氛围。

（二）1、

人力资源二级模拟题

25、

26、当采用“收回利润并向别处投资”的发展战略时，企业整体薪酬水平应（C）。

A、高于平均水平，与刺激成本控制的奖励相结合．

B、相当于平均水平，与高、中等个人绩效奖结合

C、低于平均水平，与刺激成本控制的奖励相结合

D、相当于平均水平，与中等个人、班组或企业绩效奖相结合

23、将各种岗位与事先设定的标准进行比较来确定岗位的相对价值的岗位评价方法是（B）。

A、岗位排列法B、岗位分类法

C、要素比较法D、要素计点法

24、以下各项中，不属于组织整体激励计划的是（D）。

A、股票增值计划B、员工持股计划

C、利润分享计划D、个人发展计划

25、关于福利项目设计的原则，说法错误的是（D）。

A、企业选择的福利项目应当对员工的行为有一定影响

B、严格控制福利开支，提高福利服务效率，减少浪费

C、根据员工的需要和企业的特点提高多样化的福利项日

D、福利项目应强调平均性，不要和员工的业绩表现相关联

26、以下各项中，不属于强制性社会保险福利的是（D）。

A、失业保险B、基本养老保险

C、工伤份保险D、补充医疗保险

27、当企业侧重了解薪酬市场的宏观信息时，适宜采用的薪酬调查方法是（C）。

A、企业之间相互调查B、委托调杳

C、调杏公开的信息D、问卷调查

28、关于有效薪酬管理的基本原则，表述错误的是（A）。

A、尽量满足员工的需求

B、支付相当于员工工作价值的薪酬

C、适当拉开各等级之间的薪酬差距

D、支付要考虑劳动力市场的一般薪酬水平、、

29、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了（B）。

A、外部公平B、内部公平

C、程序公平D、个人公平

30、王齐在单位工作了16年，该单位提出双方协议解除芳动合同，按规定经济补偿金应发放（B）的工资。

A、8个月B、12个月C、16个月D、24个月

31、劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的（C）中加以约束。

A、法定条款B、约定条款

C、专项协议D、补充协议

32、按照承担法律责任的要件的分析方法分析劳动争议，下列选项中错误的是（C）。

A、要分析确定劳动争议当事人所实施的行为

B、要分析确定行为人的行为是否存在主观上的错误

C、要分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害

D、要分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在间接的因果关系

33、劳动卫生规程不包括（B）。

A、防止粉尘危害B、传染病的防治

C、防止噪音和强光刺激D、防止电磁辐射危害

34、劳动者单方解除劳动合同，不同赔偿的损失是（B）。

A、用人单位支付的培训费

B、劳动合同约定的其他赔偿费用

C、用人单位在招聘中所支付的费用

D、对生产经营造成的间接经济损失

35、发生劳动争议后，劳动争议调解委负会职工代表是由（D）

A、工会指定B、当事人指定

C、用人单位推荐D、职代会或职工大会推举

36、劳动争议调解委员会调解劳动争议的期限是（C）。

A、7天B、15天C、30天D、60天

37、劳动是公民的权利，对公民来说，意味