仓储服务与运作.docx
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仓储服务与运作
《仓储服务与运作》
课程设计
-----物流—储配作业优化方案设计
目 录
一、管理团队分工2
二、岗位职责说明3
（一）仓库主管工作内容及职责3
（二）仓管员工作职责3
三、仓储物品ABC分析3
四、订单有效性分析6
五、问题订单处理意见6
六、客户优先权分析7
七、拣货单设计9
八、工作计划9
九、预算表10
一、管理团队分工
仓库主管：
张三
仓库管理员：
李四
二、岗位职责说明
（一）仓库主管工作内容及职责
1．负责仓库物资收、发、存管理
2．负责对各仓管人员进行行政、业务管理和定期进行业务培训、考核，并根据考核情况提出工作调整意见。
3．负责对仓管员进行业务指导、工作安排及工作检查、考核，并将考核结果报于部门负责人。
4．定期对库房现场及帐、物、卡按GMP要求进行检查、整理，发现问题及时处理。
5.负责组织做好库房的情结卫生和防鼠防虫工作，定期对危险品仓进行检查，发现隐患及时整改。
6.协助、指导、督促车间做好物料领用、储存及退库工作。
7.按工作要求定期做好库存物料的统计表工作，协助物料供应部门做好公司材料、包装材料的供应工作，保证生产的顺利进行。
8.按要求定期做好库存物料的盘点工作。
9.完成领导临时交办的有关工作。
（二）仓管员工作职责
1.服从领导，遵守各项规章制度
2.负责仓库日常管理工作
3.根据实际工作情况，积极提出经营和管理的合理化意见
4.按仓库规定收发料
5.物料进仓入库，仓位的筹划与正确的摆放
6.仓库的安全工作和物料保管防护工作
7.每日物料明细账目的登记
三、仓储物品ABC分析
1．制ABC分析表。
制表按下述步骤进行：
将第2步已求算出的平均资金占用额，以大排队方式，由高至低填入表中第六栏。
以此栏为准，将相当物品名称填入第一栏、物品单价填入第四栏、平均库存填入第五栏、在第二栏中按1．2．3．4……编号，则为品目累计。
此后，计算品目数累计百分数、填入第三栏；计算平均资金占用额累计，填入第七栏；．计算平均资金占用额累计百分数，填人第八栏。
2．根据ABC分析表确定分类。
按ABC分析表，观察第三栏累计品目百分数和第八栏平均资金占用额累计百分数，累计比重占50%以上的物品是A类物品，共为一种（4），；累计比重为10%～50%的物品是B类物品，共为六种，1、2、5、6、8、10；累计比重为10%一下的为C类物品，共为三种，3、7、9。
对待A，B，C三类商品我们可进行一下管理：
3．确定重点管理要求。
ABC分析的结果，理顺了复杂事物，搞清了各局部的地位，明确了重点按ABC分析结果，再权衡管理力量与经济效果，对三类库存物品进行有区别的管理。
表１ ＡＢＣ分类
序号
货品编号
商品名称
规格型号
单位
单价（元）
周转量（箱）
总价格
价值比率
数量比率
排序
1
F002
巧克力
220G*6
箱
120
1000
120000
57.89%
53.33%
A
2
D001
王老吉
355ML*24
箱
48
250
12000
5.79%
13.33%
A
3
F001
方便面
105G*12
箱
36
200
7200
3.47%
10.67%
B
4
F003
色拉油
2.5ML*6
箱
120
160
19200
9.26%
8.53%
B
5
W001
洗发水
400ML*12
箱
360
100
36000
17.37%
5.33%
C
6
W003
花露水
255ml*12
箱
56
80
4480
2.16%
4.27%
C
7
W004
香皂
105g*24
箱
47
50
2350
1.13%
2.67%
C
8
W005
漱口水
250ML*12
箱
240
20
4800
2.32%
1.07%
C
9
D002
葡萄酒
560ml*6
箱
54
10
540
0.26%
0.53%
C
10
W002
沐浴露
355ml*12
箱
144
5
720
0.35%
0.27%
C
合计
1875
207290
100.00%
100.00%
对物品的价值比率和数量比率，价值比率最高但是数量比率最低的分为A类商品；价值比率和数量比率都一般的为B类商品；价值比率最低但是数量比率最高的为C类。
四、订单有效性分析
订单的有效性分析可以评估企业全部整合的物流绩效的有效性，衡量一张订单是否准确无误地通过了订单管理程序的每一个操作步骤：
订单进入、信用清算、库存可用性、精确的分拣、准时装货以及不折不扣地付款等等。
一张有效订单应具有订单编号，业务编号，所需要货物的数量准确、型号无误和订单方的名称、联系人、联系号码，并完好无损地发送到我方配送中心。
再决定是否进行下一步处理应收账款、要货金额、信用额度；如果有问题，则采用下面的问题订单处理意见来解决。
本次的订单的货物仓库都有，客户订单并无问题，均为有效订单。
如果遇到无效订单，则采用下面的问题订单处理意见。
五、问题订单处理意见
如果遇到问题订单，我们将采用如下的表格来处理：
问题订单处理单
订单编号：
D20100507A01业务单号：
W20100507-1001
订单单位名称
商通连锁超市
问题现象及原因
问题现象及原因：
数量溢余较大
仓管员：
（签字）
日期：
2011年11月30日
处理意见
处理意见：
可按原数入账，对于数量溢余较大的情况，可选择商品退回或补发货款的方式解决;对于数量短缺较大的情况，可选择按实数签收并及时通知供应上的方式解决。
由于此次数量溢余较大，所以采取补发货款的方式解决。
主管：
（签字）
日期：
2011年11月30日
六、客户优先权分析
客户
杭州店
宁波店
温州店
台州店
交货时间（小时）
10
12
24
16
授信额度
5万元
4.5万元
4万元
4.2万元
客户类型
关键
次关键
一般
一般
浙江商通物流公司配送中心客户优先权分析评价模式主要通过下列几个领域的表现：
需求量、授信额度、订单紧急程度以及客户类型等几个指标。
部分具体信息如下：
据调查分析，该配送中心客户优先权评价指标的权重分别为：
评价指标
需求量
订单紧急程度
授信额度
客户类型
权重
0.2
0.5
0.1
0.2
优先权分析表
店名
优先指标
杭州店
宁波店
温州店
台州店
需求量优先权指数
0.21
0.30
0.19
0.3
订单紧急程度优先权指数
0.16
0.19
0.39
0.26
授信额度优先权指数
0．282
0．254
0．226
0．237
客户类型优先权指数
0.32
0.25
0.21
0.21
各店优先权指数总得分
0.214
0.230
0.398
0.256
优先权指数W=需求量指数*0.2+订单响应时间指数*0.5+受信额度指数*0.1+客户类型指数*0.2
七、拣货单设计
拣货单设计应能减少拣选次数、优化拣选路径、缩短拣选时间，捡货单设计如下：
拣货单号码：
20111129
拣货时间：
2011年11月30日
客户名称：
商通连锁超市
拣货人员：
李四
审核人员：
张三
出货日期：
2011年12月4日
序号
储位号码
商品名称
商品编码
包装单位
捡取数量
备注
整托盘
箱
单件
1
1
巧克力
F002
/
箱
/
1000
/
2
2
王老吉
D001
/
箱
/
250
/
3
3
方便面
F001
/
箱
/
200
/
4
4
色拉油
F003
/
箱
/
160
/
5
5
洗发水
W001
/
箱
/
100
/
6
6
花露水
W003
/
箱
/
80
/
7
7
香皂
W004
/
箱
/
50
/
8
8
漱口水
W005
/
箱
/
20
/
9
9
葡萄酒
D002
/
箱
/
10
/
10
10
沐浴露
W002
/
箱
/
5
/
八、工作计划
1、租赁设备。
当货物指定地点后，主管租赁货架，托盘，叉车，地牛等设备进行入库准备。
2、货物入库，由仓库主管接收订单，并做出入库分析，交由信息员将产品入库，信息员做入库单，将入库单交给理货员理货员将货物放到指定的货架及托盘上。
仓库主管接收客户订单，交给信息员，信息员作出送货委托单，形成出库单。
将出库单交给理货员理货员将所需的货物取出。
所需租赁的设备托盘38个，地牛一个，手动叉车一辆，货架14个。
打印出库单。
（25分钟）、入库管理。
1）物料进库时，主管凭送货单、检验合格单办理入库手续；拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。
2）入库时，主管查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。
未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理。
3）收料单的填开。
供应单位名称应填写全称并与送货单一致,铸件收料单上还应注明单重和总重。
主管填写收料单上，检查每批材料入库合计金额必须与发票上的金额一致。
4）确认无误后信息员进行登记货物，电脑存根，同时理货员将货物放到准确位置；
3、最后，进行查询，打印库存报告及生成条形码。
（2分钟）
3、出库管理。
1）接到订单后，主管核查订单有效性，如有问题进行订单锁定，如确认无误后进行出库准备。
2）各类材料的发出，采用先进先出法。
物料出库时办理出库手续，领用的物料由主管和理货员统一领取，凭主管开具的出库单向仓库领料，理货员和客户核对物品的名称、规格、数量、质量状况，核对正确后方可发料；仓管员应开具领料单，经领料人签字，登记入卡、入帐。
2）成品的发出。
凭发货单发货，信息员进行登记。
4、场地整理。
设备使用完毕后，将所有物品摆放到规定的区域。
对废品要及时清理保持车间内的整洁。
可能出现的问题预案：
1、货架安排不合理，无法将入库货物合理放置，此时由仓库主管提出修改方案。
2、理货员速度较慢，无法在规定的时间内完成货物的存取工作，此时由仓库主管帮忙，放置或取货。
九、预算表
预算表主要包括作业过程可能发生的各种费用项目及相关的预算金额。
主要包括人工成本和仓储成本
仓储成本=托盘费用+地牛费用+手动叉车费用+货位费用
人工成本=人工费成本*时间*人数
计算方法:
使用时间*使用数量*使用成本
成本预算表
名称
使用时间
使用数量
使用成本
合计
设备成本
托盘
35分钟
12个
0.015元/个秒
378元
地牛
35分钟
1辆
0.02元/辆秒
42元
手动叉车
35分钟
1辆
0.04元/辆秒
84元
货位
60分钟
12个
0.03元/货位秒
1296元
人工成本
人工费成本
60分钟
3人
0.05元/人秒
540元
总计
225分钟
29人
0.155元/秒
2340元
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