旅行社经营与管理题库全.docx
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旅行社经营与管理题库全
1中国青年旅行社成立的时间是（）。
A、1954年
B、1957年
C、1979年
D、1980年
正确答案：
D2新中国成立后的第一家旅行社是（）。
A、中国国际旅行社
B、中国旅行社
C、华侨旅行服务社
D、华侨服务社
正确答案：
D3团体旅游接待服务的特点有（）。
A、计划性强B、技能要求高C、协调工作多D、以上三者
正确答案：
D4在全包价旅游的的基础上，扣除中、晚餐费用的一种包价旅游形式是指（）。
A、小包价旅游B、零包价旅游C、半包价旅游D、单项旅游
正确答案：
C5“团体进出，分散旅游”的旅游方式指的是（）。
A、组合旅游产品B、零包价旅游产品C、小包价旅游产品D、半包价旅游产品
正确答案：
B6（）工作的好坏直接影响和决定着旅行社业务的正常运转。
A、外联B、导游C、计调D、财务
正确答案：
C
7景区举办倾情大放送，在八大城市群免费派发旅游消费券，此举属于（）促销方式。
A、广告B、销售促进C、人员推销D、公共关系
正确答案：
B8竞争导向定价法包括随行就市法和（）。
A、目标利润定价法
B、率先定价法
C、成本加成定价法
D、顾客利益定价法
正确答案：
B9旅游者参加10人以下的旅游团，并采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服务全部委托一家旅行社办理，这种旅游产品形式称为（）。
A、自由包价旅游B、散客包价旅游C、小包价旅游D、半包价旅游
正确答案：
B10旅行社营销的“4P”要素有产品、价格、（）和促销。
A、分销渠道B、构思C、成本D、人群
正确答案：
A11通过旅游批发商把产品广泛分派到各个零售商以便及时满足旅游者需求的一种渠道策略，是（）。
A、选择性销售渠道策略B、广泛性销售渠道策略C、稳定性销售渠道策略D、专营性销售渠道策略
正确答案：
B12旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。
A、间接渠道B、直接渠道C、垂直渠道D、水平渠道
正确答案：
B
13旅行社电子商务（ETA）的核心是（）。
A、旅行社B、一系列规范的业务流程C、互联网技术D、在线旅游服务模式
正确答案：
B14团队包价旅游又称为（）。
A、全包价旅游B、小包价旅游C、零包价旅游D、组合旅游
正确答案：
A15目前我国大部分旅行社采用的组织结构模式为（）。
A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事务部制
正确答案：
C16针对不同的旅游者群体设计出不同的旅游线路，体现的是旅游线路设计的（）。
A、多样化原则B、不重复原则C、市场导向原则D、突出特色原则
正确答案：
C17世界旅游组织确定的世界旅游日是（）。
A、5月19日B、7月28日C、9月27日D、10月1日
正确答案：
C18旅行社促销的主要功能是（）。
A、刺激旅行社产品交易B、提高知名度C、提高利润D、吸引旅游者
正确答案：
A19一般认为，乘汽车旅游的距离不宜过长，每天最好控制在（）以内。
A、100公里B、200公里C、300公里D、400公里
正确答案：
C20有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要是旅行社（）策略的优点。
A、直接销售渠道 B、广泛性销售渠道C、选择性销售渠道 D、专营性销售渠道
正确答案：
C21根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者从知道或应知道权利被侵害起，向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期间为（）天。
A、15B、30C、45D、60
正确答案：
D22旅行社通过中间商，经销、代理或帮助销售，向游客销售旅游产品和服务的流通途径就是（）。
A、人员推销渠道B、直接销售渠道C、间接销售渠道D、多级销售渠道
正确答案：
C23接待类计调分为国内地接计调和（）。
A、欧洲地区计调B、国际入境接待计调C、国内中长线计调D、签证类计调
正确答案：
B24《旅行社条例》在2009年1月21日国务院第47次常务会议通过，自2009年（）起实施。
A、3月1日B、5月1日C、7月1日D、9月1日
正确答案：
B25旅游者必须随旅游团前往和离开旅游目的地，到达目的地后，则可以自由活动，不受旅游团的约束的旅游产品是（）。
A、组合旅游B、自由包价旅游C、小包价旅游D、零包价旅游
正确答案：
D26经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当缴纳旅行社质量保证金（）。
A、30万元B、140万元C、20万元D、120万元
正确答案：
C27（）年7月5日托马斯库克利用包租火车的方式组织了世界上首次团队旅游。
A、1841B、1845C、1890D、1898
正确答案：
A28（）是旅游业的龙头，在旅游业中处于核心地位。
A、旅游饭店B、旅游交通C、导游D、旅行社
正确答案：
D29在下列旅游保险中，旅行社作为被保险人的险种是（）。
A、旅行社责任保险B、旅游意外保险C、航空旅客意外伤害保险D、中国境外旅行救援意外伤害保险
正确答案：
A30中国第一家专业旅游机构上海商业储蓄银行旅行部成立于（）年。
A、1921B、1923C、1924D、1927
正确答案：
B31旅行社业务经营许可证有效期为（）。
A、1年B、2年C、3年D、4年
正确答案：
C32“分散进出，团体旅游”的旅游形式称为（）。
A、小包价旅游B、全包价旅游C、半包价旅游D、组合旅游
正确答案：
D33旅行社通过向旅游者寄送产品目录或者宣传品等向旅游者传播产品信息，这属于旅行社促销技巧中的（）。
A、媒体广告B、营销公关C、直接营销D、现场传播
正确答案：
A34西方旅行社的二分法将旅行社分为（）。
A、国际旅行社和国内旅行社B、旅游批发经营商和旅游零售商C、旅游经营商和旅游代理商D、旅游批发商和旅游零售商
正确答案：
C35旅行社员工的薪酬不包括（）。
A、工资B、奖金C、小费D、福利
正确答案：
C36我国设立旅行社的基本程序是（）。
A、申请营业许可——办理税务登记——办理注册登记——设立分支机构 B、申请营业许可——设立分支机构——办理税务登记——办理注册登记
B、申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记——设立分支机构
D、设立分支机构——申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记
正确答案：
C37旅游者旅游活动的成败更多地取决于（）。
A、旅游景区的观光价值B、旅游接待服务的设施和条件C、旅游活动的组织安排D、导游服务的质量
正确答案：
D38旅游者投诉的心理有（）。
A、求尊重
B、求发泄C、求补偿D、以上都是
正确答案：
D39我国的国际旅行社在国际入境旅游业中主要采用（）。
A、直接销售渠道B、间接销售渠道C、单级销售渠道D、专营性销售渠道
正确答案：
B40
旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益而收到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的缴存数额降低50%，并向社会公布。
A、一年B、二年C、三年D、四年
正确答案：
C41旅行社质量管理的特点有（）。
A、全面性B、科学性C、预防性D、以上皆是
正确答案：
D42世界上第一家旅行社通济隆旅行社创办于（）年。
A、1841B、1845C、1857D、1898
正确答案：
B43世界旅行社协会成立于（）。
A、1949年5月5日B、1925年5月5日C、1919年10月22日D、1966年11月22日
正确答案：
A44衡量一个合格的计调，首要标准是（）。
A、善于获得业务信息并有效地加以运用B、熟练的操控能力C、合理的行程配置D、切实的价格水平
正确答案：
A45散客旅游接待服务的特点有（）。
A、增加旅游产品的文化含量，提供个性化服务B、建立计算机网络化预订系统C、建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络D、以上三者
正确答案：
D46目前，国内多数旅游者首选出游交通工具是（）。
A、飞机B、火车C、汽车D、轮船
正确答案：
B47世界旅行社协会的总部设在（）。
A、布鲁塞尔B、罗马C、日内瓦D、伦敦
正确答案：
C48直接销售渠道就是所谓的（）。
A、一级渠道B、二级渠道C、三级渠道D、零级渠道
正确答案：
D49就目前来说，（）属于最常见、最常规也是最受普通旅游者欢迎的旅游线路。
A、休闲旅游线B、生态旅游线C、专题旅游线D、观光旅游线
正确答案：
D50旅行社的声望定价策略可归入（）。
A、折扣策略B、心理定价策略C、尾数定价策略D、整数定价策略
正确答案：
B51旅游线路可以多种多样，但（）始终是旅游线路的灵魂。
A、旅游者需求B、多样化
C、特色D、导游服务
正确答案：
C52在我国，设立国内旅行社，注册资金不少于（）万元。
A、20B、30
C、120D、15
正确答案：
B53旅行社产品在开发产品前，要对市场进行充分的调查研究，预测市场需求的发展趋势和需求数量，分析旅游者的旅游动机。
这是坚持了（）。
A、突出特色原则B、市场原则C、优化原则D、安全原则
正确答案：
B54旅行社产品进行定价时，适用于具有广泛客源或具有雄厚实力的旅行社的定价方法是（）。
A、成本加成定价法B、目标利润定价法C、竞争导向定价法D、随行就市定价法
正确答案：
B55（）年，国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》，这是我国旅行社业的第一部管理法规。
A、1984B、1996C、2009D、1985
正确答案：
D56当旅行社的新特产品投放市场的初期阶段，采取的价格策略一般为（）。
A、取脂（撇油）定价策略B、渗透定价策略C、吉祥定价策略D、优惠差价策略
正确答案：
A57下面不能作为旅行社的注册资本的是（）。
A、自有资金B、合股集资C、发行股票和债券D、银行贷款
正确答案：
D58广州一日游旅游产品属于按照（）来划分的旅游线路。
A、旅游距离B、旅游时间C、旅游目的D、线路性质
正确答案：
B59一般来说，受旅行社和游客欢迎的航班是（）。
A、早机去早机回B、晚机去晚机回C、晚机去早机回D、早机去晚机回
正确答案：
D60计调是计划调度的简称，在从事国际旅游业务的旅行社中通常又称为（）。
A、CPB、VPC、OPD、UP
正确答案：
C61世界旅行社协会联合会成立于（）。
A、马德里B、委内瑞拉C、巴黎D、罗马
正确答案：
D62旅行社常用的促销方法有广告、销售促进、人员推销和（）。
A、公共关系B、媒体宣传C、上门推销D、参展促销
正确答案：
A63设立国际旅行社，注册资本不少于（）人民币。
A、150万元B、120万元C、30万元D、100万元
正确答案：
A64根据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。
A、一B、两C、三D、五
正确答案：
B65现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（）年。
A、1921B、1927C、1924D、1935
正确答案：
B66旅行社最常用的一种定价方法是（）。
A、渗透定价法B、成本导向定价法C、需求导向定价法D、心理定价法
正确答案：
B67我国旅行社行业初步形成的标志是（）。
A、《旅行社管理暂行条例》的颁布B、中国旅行社协会的成立C、旅游外联权的下放D、
三大旅行社集团的相继成立
正确答案：
C68世界旅游组织现在的总部在（）。
A、巴黎B、马德里C、日内瓦D、罗马
正确答案：
B
二、多选题
1以下哪些属于旅行社的售后服务方式？
（）
A、问候电话
B、意见征询单
C、促销性明信片
D、节日祝贺
正确答案：
ABCD
2旅行社销售人员所针对的对象大多是团体购买者或者是批量购买者，主要的推销方式有（）。
A、口碑推销
B、营业推销
C、会议推销
D、派员推销
正确答案：
BCD
3影响旅行社设立的内部因素有（）。
A、资金筹措
B、营业场所
C、协作网络
D、信用状况
正确答案：
A
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