北语09考试批次《市场营销学》结课作业答案.docx

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北语09考试批次《市场营销学》结课作业答案

201709考试批次

《市场营销学》结课作业

学生姓名xxx学习中心xxxxx奥鹏学习中心

学号xxxxxxxx

专业会计学年级层次xxxxx

北京语言大学网络教育学院

《市场营销学》期末试卷

注意：

本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：

1）结课作业提交起止时间：

2017年8月2日--9月11日。

（届时平台自动关闭，逾期不予接收。

）

2）结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；

3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；

4）提交文档要求：

提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；

5）必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。

案例分析一：

国产IPhone—小米

前些年，随着中国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，国内手机市场可谓潜力巨大，是众多手机厂家眼中的香饽饽。

手机卖场上销售的基本上都是智能手机，技术的进步和发展、用户对手机功能需求愈发多元化等，这些因素推动着智能手机的迅速发展。

国内市场智能手机的品牌众多，其中外国品牌占主导地位，如iPhone、Samsung、Blackberry等。

外国手机软件更新快速，硬件配置高，设计新颖、时尚、品质高等，吸引了大量的手机消费者。

为了支持国内移动通信产业的发展，国家出台了《关于加快我国移动通信产业发展的若干意见》，在核心技术研发、产业投资等方面提出了一系列政策措施。

小米公司成立于2010年，由Google、金山等公司的顶尖高手组建。

公司推出的小米手机，其操作系统和ID都是自主研发设计的，自小米手机推出至今，已经为公司带来了上百亿的销售额。

小米手机的新品发布会打出了“向苹果和乔布斯致敬”的主题，将自己与苹果相联系，产生关联效应，借苹果的品牌效应推广产品。

同档产品，苹果要卖4000-5000元，三星要卖3000-4000元，而小米只卖1000多元一点，小米手机具有很高的性价比。

小米手机的主要目标消费群体是手机发烧友，采用线上销售模式。

在硬件配置上，小米手机可以概括为双核处理器、大屏幕、大电池、信号好四大特征。

采用了高通双核CPU1.5GHz的小米手机，是当时国内最高的智能手机的硬件配置，并采用了1GBRAM的内存配置，4GB的机身存储，支持32GB的MicroSD。

这种配置保证了用小米手机玩游戏或是日常通话都能运行顺畅。

同时还配比了1930mAh大电池，比一般高端电池容量高30%，其电池采用了环保材料，内部不含液态电解液，使用胶态的固体，无电池漏液问题，所以小米手机有不弱于国际知名品牌移动电话的续航能力。

巧妙的天线设计和超大的天线系统，通话、WIFI以及GPS信号效果显著，支持2套卫星系统和7个频段，让你不管身在何处，都可以方便快捷的接打电话。

结合上述案例，回答以下问题：

问题1.请分析小米当年的市场营销环境，哪些环境对小米的成功有推动作用？

（30分）

答：

（一）宏观营销环境

1.人口环境中国有庞大的人口基数，为小米手机的发展提供了有利的环境。

据台湾《电子时报》报道，工信部的统计数据显示，截止到2014年5月底中国的手机用户数量已达到12.56亿人，相较4月份增长了0.36%，比去年同期增长了7.82%，相当于中国90.8%的人都在使用手机，其中，智能手机用户首次超过5亿人，中国成为了智能手机用户最多的国家。

由于中国经济地区发展不平衡，一二线城市中手机市场相对饱和，但在三四线城市手机市场中，智能手机的普及率有待提高，但总体来说，中国智能手机市场发展前景广阔，为小米手机的发展提供了广阔的市场。

2.经济环境国民经济稳定增长，初步核算，全年国内生产总值636463亿元，比上年增长7.4%。

国家统计局数据显示，2015年第一季度全国城镇居民人均可支配收入8572元，同比名义增长8.3%，中国居民人均可支配收入高达2万余元，增长8.0%，同时居民恩格尔系数不断下降，中国人的传统消费观念正在改变，越来越多的人认为智能机可以让生活变得更加的丰富。

小米公司所生产的手机在价格上均处于同等手机的较低水平，且总体定位在2000元以下，如其在2013年推出的红米手机，仅售799元，为更多的人提供了一个更优更低价的选择。

3.政治环境对于小米公司来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。

目前的政治环境状况良好，政局相对稳定。

人民安居乐业，收入基本稳定，同时呈上升趋势。

这样非常有益于为小米企业营销创造良好的环境和氛围。

我国拥有较为完备的法律体系，可以保证小米企业经营的合法利益。

4.法律环境法律法规的作用是双重的。

一方面，对企业行为有着种种的限制；另一方面，也保护着企业的合理竞争与正当权利。

小米企业要了解和遵守政府所颁布的各项法规、法令和条例，才能保证小米企业经营的合法性，以此依法进行有效的营销活动。

5.科学技术环境中国第三代网络技术快速发展，为小米企业自主研发提供可能和良好的网络环境。

6.社会文化环境智能手机的出现，吸引了对新奇事物关注较高的年轻人的青睐，同时青年人由于资金相对短缺，因此性价比成为消费的首要选择，小米公司面向中低端市场，具有很好的市场竞争力。

（二）微观营销环境1.供应商目前市场上所有的智能机的核心操作系统大多依赖美国谷歌公司，企业没有自己的自主知识产权，屏幕、处理器、摄像头等核心部件也基本依赖进口，受供应商的制约程度较大，这点对小米手机的生产发展有不利影响。

2.营销中间商小米公司采用线上直销模式，摒弃掉了传统的中间代理商，运用小米官网、淘宝天猫、京东等网上营销商销售商品，使小米拥有价格优势，得到消费者追捧。

3.竞争者目前国内外手机市场品牌众多，既有三星、HTC、苹果等外国手机品牌，又有华为、中兴、魅族等国产品牌的崛起，竞争对手十分之多。

对于小米企业来说，既是竞争也是机遇。

4.顾客小米公司的产品主要面向中国市场，主要为中低端市场，根据中国人的手机使用习惯量身定制，得到了消费者的喜爱。

5.公众

（1）融资公众2010年底获得了来自Morningside公司、启明投资及IDG的4100万美元首轮融资，当时公司的估值约为205亿美元2011年12月，小米完成了第二轮9000万美元的融资，投资方包括启明、IDG、顺为基金、谈马锡、高通。

现值估值40亿美元。

（2）媒体公众包括各大网络媒体、电视台、门户网站。

小米企业与各大媒体平台建立友好关系，通过媒体宣传小米企业的正面形象，加强宣传效果，在公众中建立信誉。

三、结语综上所述，小米企业的营销环境较为良好，有利于小米企业继续发展壮大。

小米公司应继续保持良好的发展势头，为其他国产手机品牌做出榜样。

问题2.小米手机的成功对国内其他手机企业有什么启示？

（20分）

答：

小米模式的成功，颠覆了传统手机厂家的游戏规则，开辟了移动互联网时代手机行业的新玩法，让传统手机企业认识到，原来手机还可以这样玩！

小米模式对传统手机企业的启示在于:

一、高度重视电子商务渠道，把它提高到与传统渠道等同甚至还要高的高度。

手机传统的销售渠道包括：

代理商（国包、省包）、运营商和手机连锁大卖场（国美、苏宁、中域等），传统的手机厂商主要也是依赖这些渠道来完成销售，传统销售渠道的优点在于1、单一订单大，比如国包商一次可以下上万台的订单；2、消费者传统的购买手机的场所，比如连锁手机大卖场苏宁、国美等；3、有补贴，比如运营商在营业厅开展的买手机送话费或者存话费送手机的补贴；但缺点在于1、雁过拔毛，层层加价，使得到消费者手里的手机价格比出厂价大幅提高；2、厂商也由于渠道商的“盘剥”利润明显缩水，单机毛利不高；3、厂家在终端要投入大量的费用，包括终端广告、导购员工资、展示柜等等，逢年过节还得投入大量的促销费用，终端费用的大量投入，进一步压缩了厂家的利润空间，压得厂家苦不堪言；4、渠道之间竞争激烈，厂家忙于救火，比如同一款手机型号，国美和苏宁之间经常爆发价格战，而作为厂家一方面要强力压制主动挑起打价格战的一方，一方面又不敢太得罪对方，最后的结局是往往是费力不讨好，疲于奔命。

而小米的主要销售渠道是电子商务，通过自有网站来销售，好处在于:

1、甩开了中间商（国包等），一方面使得手机到达消费者的价格就等于出厂价，降低了消费者的购买成本，另一方面大大提高了小米厂家自己的利润，据奇虎360董事长周鸿祎透露，每部售价不到2000元的小米手机利润高达700-800元！

2、渠道投入费用不高，最主要的费用投入在于后台，比如多买几套服务器，这些成本相对厂家在传统手机卖场的终端费用投入比起来简直是九年一毛；3、与消费者之间建立起直接沟通的桥梁，迅速、直接的了解消费者的需求，并快速反应；

重视电子商务渠道不等于简单的在淘宝上开一个网店或者在自家官网上开通支付功能，还要做推广,现在淘宝上同类的网店那么多,你不做推广,消费者凭什么选择到你的网店上购买呢?

所以除了开通网店,还得学会做推广,首先让消费者知道你这个网店的存在,其次吸引消费者来你的网店浏览并购买;

重视电子商务也不等于就一定要去开一个类似于小米一样的电子商务网站，如果你们企业的IT水平还达不到，或者你还不懂得如何去做电子商务，那么就一步一步来，先跟专业的电子商务平台比如京东商场、淘宝商场、易购等合作，你提供机器,电子商务平台帮你推广和销售，大家合作分成。

重视电子商务渠道还要处理好跟传统渠道的关系，因为电子商务目前最主要的特点还是低价，同样一部手机，网上的价格比商场价格低5%-20%甚至更多，如何平衡二者关系？

是不是可以提供网上的专供机型？

以避开跟传统渠道的正面竞争？

二、互联网营销

在前手机时代,手机厂商有新产品上市,广告往往是铺天盖地或者叫立体式的:

空中常见的有：

电视黄金时间段广告、电视栏目冠名、明星代言等，地面常见的有：

大型的户外广告牌、店招牌、店内的墙壁、地上的各类展架、柜台里的陈列、单张等等，花样百出。

当然，也会有一些投放在互联网上的广告，但还是传统的操作思路和手段，以高投入的付费广告为主，比如动画式、横幅式、跳出窗式等。

前手机时代广告投入给人印象最深的外资公司有MOTO，MOTO在2006年以前的高峰时期曾花几千万元请周杰伦代言，电视上也满是“HELLOMOTO”的广告，任何一个大一点的手机销售店（不光是连锁大卖场）都可以见到摩托罗拉公司制作的专柜，专柜上堆满各类POP广告….巨额的广告投入曾经在摩托罗拉在中国风光一时，连续多年稳居国内市场份额第二，但过度的烧钱也严重透支了公司的利润，公司于2007年开始走入下坡路，陷入亏损的泥潭，最后落得个卖身的结局；内资公司有步步高（含OPPO），这家公司光花在明星代言和栏目赞助费里的就包括：

1500万美元请宋慧乔代言，4000万冠名《非诚勿扰》，8000余万元赞助《中国达人秀》，1.13亿元冠名《快乐大本营》等等，步步高无疑是国产机烧钱的代表，通过大量烧钱，步步高也曾在前手机时代取得过辉煌的业绩，在很多城市特别是二、三线超市的市场占有率仅次于三星，稳居国产品牌第一，但随着后手机时代的来临，智能手机的热销，无论是步步高还是OPPO，都已没有了昔日的风光。

相反小米手机，几乎就没有投入什么传统的广告进行推广，完全利用互联网（微博、论坛、评测、口碑等）进行营销，营销成本很低，但效果却非常的好，每次开放销售，都是销售一空！

除了成本相对较低以外，互联网营销相比传统的营销手段还具有以下其他几个重要的优势：

1、互动，传统的营销手段都是单向的，比如电视，消费者只能被动的接受信息，而互联网营销是双向的，可以跟消费者进行互动，比如微博、论坛等，这样可以跟消费者进行一对一地互动沟通，有利于信息的充分传播；2、直接，互联网营销可以跟消费者直接沟通，第一时间了解消费者的真正需求，有利于企业决策，比如小米手机在正式开卖之前，先提供了一批工程机给“米粉”，让他们去用，小米的工程师们则通过互联网（论坛）跟这些“米粉们”保持紧密联系，了解他们对该工程机的使用反应，功能是否能满足需求？

软件是否方便好用？

是否有质量问题？

传统的手机厂家要了解消费者的信息一般都是请第三方咨询公司，在中国由于咨询公司素质良莠不齐，采集的信息要么不够准确，要么有些咨询公司为了迎合职业经理人的需求提供虚假情报，导致最终提交到管理层的信息失真，而且时间上也比互联网直接营销要迟很多，这样搜集上来的信息无疑是不利于管理层决策的；3、组织的认同和归宿感，通过论坛和微博这种形式，组织了一批“志同道合”的粉丝，大家通过发帖和相互交流，增加感情，同时跟厂家代表在论坛上得互动也有利于增加了粉丝们对公司的认同,在这里粉丝们也能找到归宿感;4、传播面广，传播速度快。

互联网就好像大海，浩瀚无边，把地球上所有的国家连接在一起，覆盖面广，突破了传统媒体比如电视的地域限制，网络到达的地方就是互联网信息传达的地方。

4月26日，人民网官方微博的一条博文引出数千次转发：

“微博女王”姚晨让人民日报人有了强烈的“危机感”，一位年轻编辑在社内培训时举出姚晨粉丝1955万的事例，这意味着她每一次发言的受众，比《人民日报》发行量多出近7倍！

建议传统手机企业重视互联网营销，除了互联网营销有着上述种种好处以外，还有一个很重要的原因，就是后手机时代，智能手机的不断普及和移动互联网的迅猛发展，互联网特别是移动互联网已经成为人们最主要的接收信息的来源！

在前手机时代，普通消费者接受信息更多的来自电视，电视是家里最主要的娱乐工具，而在后手机时代，随着笔记本电脑、上网本、平板电脑、智能手机等各种上网工具的不断普及，特别是平板电脑和智能手机的不断普及，移动互联网的高速发展，消费者不必要坐在家里或者办公室才能接受信息，在行动过程中（比如公交）也能接受讯息，也就是说，消费者花在这些上网设备（电脑、智能手机）上的时间已经大大超过了花在电视上的时间，电视已经不再是排在第一位的娱乐工具，特别是20-35岁这个年龄段的人群，而这个人群又是手机消费的主流人群。

据统计,2012年上半年网民增量为2450万，互联网普及率为39.9%，其中，通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿，首次超过台式电脑的3.80亿，这意味着手机超越电脑成为第一大上网终端。

所以，看到这个数据，任何一个理性的企业经营者在投放广告上要仔细衡量一下了。

互联网营销不仅仅是弹窗、动画、横幅、视频、关键字搜索之类的传统互联网付费广告，还包括博客、微博、论坛、QQ群、评测、友情链接、贴吧、口碑、邮件、社区、文字软文等新型的互联网广告形式，精明的企业经营者应该根据情况将上述手段形成组合，整合传播，至于哪种方式或者组合最有效，要先分析目标群体，然后再根据目标群体最有可能接收到的渠道进行组合传播。

值得提醒的是，玫瑰花很美，但是有刺！

互联网也是这样，互联网营销有着种种好处，看上去很美，但是他也有陷阱，不小心就会掉进去！

互联网很大很广，信息传播的速度也很快，它不光能传播对企业有利的信息，也能传播对企业不利的信息，如果控制不好，它就是洪水猛兽，可以在短时间内把一个企业冲垮！

比如“小米手机”前段时间发生的“质量门”事件，5月11日，数名消费者在微博中齐齐投诉小米手机存在重启故障问题，甚至有一名自称小米手机用户的秦先生扬言要“砸手机”维权，该事件经过再经过某些人的跟媒体爆料，小米手机质量问题的相关报道马上就充斥了各大综合新闻网站的IT版面，各种负面信息扑面而来，好在雷军等人在互联网界浸淫多年，熟知各种互联网的工作公关手段，采取了一系列相对应的措施，才使得该事件没有进一步发酵，逐渐平息下来。

三、主动“拥抱”互联网

除了小米以外,越来越多的互联网公司正在跨界进入手机行业，国际上有Google并购了老牌手机厂商Motorola,微软正在洽谈收购连续10几年全球手机销量第一的Nokia,国内有小米、奇虎360、XX、盛大等互联网大佬。

互联网公司进军手机行业的方式也多样化，第一种并购，比如谷歌收购摩托罗拉；第二种直接完全介入，比如小米，从产品的硬件设计、软件平台研发再到营销推广；第三种是合作，与传统的手机厂家合作，手机厂家提供硬件，互联网公司嵌入自己的系统平台或者软件，比如阿里巴巴和天语的合作，奇虎360与华为的合作。

这些互联网大佬们进军手机行业不是一时兴起，也不仅仅是为了赚几个快钱，相反很多互联网公司进军手机行业至少在现阶段来看其实并不赚钱,他们之所以积极进军手机行业,是为了顺应时代发展的潮流,从外国来看，未来互联网和手机的融合是大势所趋！

以各种方式进军手机行业,在手机上嵌入自己操作系统或者软件,占领移动互联网的入口,把自己在互联网时代的优势延续到移动互联网时代!

这,这才是互联网公司争先恐后进军手机行业的真正意图!

作为传统的手机厂商，与其等着互联网公司来收编，不如主动走出去，顺应时代潮流，学习以小米为代表的互联网公司的手机新玩法，补上自己的短板，跟互联网公司一决高低！

除了主动学习互联网公司的新营销理念和手段以外,传统互联网公司还应该主动”拥抱”互联网”,而不是等着互联网公司来”拥抱”自己,把主动权掌握在自己手中,这种拥抱也可以是多种形式的,可以是合作的方式,为有意进军手机行业的互联网公司提供OEM或者ODM生产,互联网公司的订单越大,自己的销量不也越大吗?

除了提供生产加工合作以外,还可以在自己生产的手机上预装上互联网公司的系统或者软件,并以此跟互联网公司或者运营商分成,在单纯做手机硬件利润日益稀薄的大环境下,这也是手机企业扩大利润的一种途径!

除了主动跟互联网公司合作以外,还可以是并购的方式,主动并购一些做软件的互联网公司,众所周知,后手机时代的消费者不仅仅是看重手机的外观和配置,更看重手机的操作系统和内置软件,传统手机企业并购一些做系统和软件做的比较好的互联网公司,把这些系统和软件装到自己的手机上,为消费者提供更好的使用体验,必将会赢得更多的消费者.

案例分析二：

团购网中的佼佼者

随着社会经济的快速发展，科技的进步，互联网的运用越来越普遍，逐步改变人们的日常生活。

网上购物是互联网的一个重要应用，现已经在人们的生活中起着越来越重要的作用，“网上团购”作为一种新的购物模式在中国兴起。

自从2009年我国第一家团购网站“满座团”上线运营后，糯米团、美团网、拉手网等相继上线，在短短的几年时间里，我国的团购网站数量达到数千，团购网站间的竞争异常激烈，趋向白热化。

2010年3月4日，美团网正式上线，是国内最早的团购网站代表之一。

美团网口号：

“每天团购一次，为消费者寻找最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。

每天一单团购，为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广”。

据团800的调查数据显示，目前美团网的品牌知名度和美誉度均列在所有团购网站的首位，2013年营业额收入为188亿元。

美团网运作过程是，商家在网上挂出自己的商品，消费者对某样或某几样产品动心，就在线下单通过网银、支付宝等方式支付相应的团购价格，付款成功后消费者会收到消费券密码，消费者凭此到商家进行消费，而商家又凭此消费券和美团网结算。

对美团网的市场营销环境进行分析：

（1）宏观环境分析

人口环境：

据CNNIIC统计，截止2013年12月，中国网民达到6.18亿人次，网络购物用户规模达3.02亿，在网民中占比接近一半，团购用户规模达到1.41亿，在网民中占比22.8%。

法律环境：

当时，团购业缺乏相关法律法规进行规范，团购网站和商家之间还可以通过合同法规等进行约束，而消费者的合法权益却缺乏相应的保障机制。

常常会出现一些“挂羊头卖狗肉”的网站，销售的商品网上与实际的相距甚大；或是钓鱼类的网站，骗取团购用户的钱款后就消失得无影无踪，在这个过程中消费者的利益遭到损害。

经济环境：

随着国家经济社会的快速发展，人均GDP节节攀升，人民经济水平显著提高，团购网当时覆盖的城市大多是一、二线城市，像北京、上海、天津等地。

技术环境：

随着互联网技术、移动通讯技术的发展，传统的报刊、杂志已经不能满足消费者及时了解信息的需求，人们的生活习惯正随之而改变。

现在人们关注信息的渠道更多的是互联网、手机等，尤其是大学生、上班族。

基于此，美团网利用电子邮件、手机短信向消费者发布团购信息。

（2）微观环境

服务理念：

本着服务消费者的宗旨，美团网推出了“7天内未消费，无条件退款”的计划、“消费者不满意，美团就免单”计划、“过期未消费，一键就退款”计划。

随着这些计划的推出，美团网成为业界服务保障体系最完善的团购网，赢得了众多消费者的信赖。

美团网的三个计划不仅体现出对消费者的重视，也对团购行业的规范作出了表率。

中介机构：

网络团购中的所有资金活动都在是网上进行的，因此要依赖资金的网络支付平台这一中介团购活动才能顺利进行。

支付平台包括了网上银行、支付宝、余额宝、财付通等方式。

目前，国有四大银行，以及浦发银行、光大银行等大型的、用户使用率高的银行都开设有网上银行业务，支持在线支付。

竞争者：

团购网领域，在经营品类和模式上，同质化比较严重。

除了美团网外，国内还有许多知名的、发展潜力大的团购网，例如众所周知的拉手网、糯米网等，这些都是美团网在团购领域的强有力的竞争对手。

结合上述案例，回答以下问题：

问题1.根基SWOT分析法找出美团网优势和劣势，可能的机会和威胁。

（30分）

答：

针对于美团网的经营情况，我们展开SWOT分析，即分析美团网的优势（strengths）、劣势（weakness）、机遇（opportunity）、挑战（threats）。

1.美团网的优势（S）

（1）美团网起步早，发展快，作为国内团购网站的领头羊，美团网拥有更加丰富的运营经验与广泛的受众群体。

（2）美团网的迅猛发展引领了国内团购网站发展的热潮，这也为美团网带来了更高的知名度与民众信赖度。

（3）美团网拥有严密的运作机制与多种融资途径，并且作为连接买方与卖方的桥梁，美团网独特的营销方式是它取得成功的关键。

2.美团网的劣势（W）

（1）美团网缺少优势人才的储备，当下人才竞争是企业竞争的关键性要素，团购网站大多拥有着相似的盈利模式，所以人才的投入则尤为重要。

（2）团购网站日益风靡的同时也为美团网带来了更多的竞争对手，并且团购网站运营模式简单，容易被相似的团购网站模仿，产品种类较难创新，使得美团网无时无刻不面临着激烈的行业斗争。

3.美团网的机遇（O）

（1）美团网与大众点评合并拓展业务规模

2015年10月，大众点评宣布与美团网合并，新公司的估值在150亿美元以上。

美团网和大众点评网从定位和战略布局上存在差异，但是两者的结合却可以集中资源为消费者带来更好地服务，并积极进行产品创新，后期有望获得更大的规模效应。

（2）O2O行业前景无比巨大

传统的团购模式不能跟上现代消费者的消费趋势，因此美团网选择开拓O2O模式，通过开拓新的O2O垂直细分项目，促进交易的便捷性。

面对中国的庞大消费市场，O2O模式可以获得大量的消费客户，从而为未来业务拓展开辟了新渠道。

4.美团网的挑战（T）

（1）目前市场上的团购类网站鱼龙混杂，大大小小的团购网站竞争激烈，商品花样的层出，同时，由于各家竞争者的经营模式基本类似，可替代性较强，难以实现消费者黏性，因而团购模式利润空间有限。

（2）由于美团网是互联网模式的一种，但对于互联网的发展缺乏完善的监管机制，可能存在法律跟不上发展甚至限制发展的情况，受法律政策等的影响较大。

问题2.若你是美团网的CEO，你认为美团网的未来发展方向应如何？

（20分）

答：

团购网站作为一种新型