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应急预案作业指导书

《应急预案作业指导书》是根据各种情况下可能出现的重大问题所预设应急措施和处理方案。

根据实际情况，周围环境以及当时的状况，预测在危急情况下可能出现重大问题，制订以下应急方案。

除应急方案外，亦需注意以下要点：

1.遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，机智灵活，高度警惕，正确分析，合理判断，根据问题性质按应急方案处置。

2.发现聚众闹事，应立即报告，并在上级或公安部门保卫机关的指挥下，迅速平息，防止事态扩大。

3.发现纵火、行凶、抢劫财物、盗窃等现行犯罪活动，应迅速报告公安机关，在力所能及的情况下应英勇果断地抓捕罪犯，并注意保护现场。

4.遇有疯、傻、聋、哑患者在警戒部位，不可视为捣乱或无理取闹，及时向上级报告处理，同时防止其扰乱有关秩序。

5.夜间停电或有其它故障发生时，除立即报告上级外，应提高警惕，加强警戒，带班主管应通知各执勤人员重点加强门卫和要害部门的守护，在照明未恢复及其它故障未解除前，要严格控制人员进出。

6.发现翻越围墙及其它非正常途径进入者，不同岗位应视其远近采取不同措施。

固定岗发现，可将其唤至近前询问，如不听制止或企图逃跑，应扭送安全部门。

如已逃跑，应密切注视其逃跑方向，并立即发出求援信号，报告有关人员追寻。

巡逻岗则主动上前询问，并交安全部门处理。

7.遇有车辆飞驰出入者，应记住车型、牌号，立即报告带班主管，迅速查找，弄清情况,以防意外。

8.遇有外国人进入特殊区域时，未接到通知时不得放行，要注意礼节，并立即报告当值主管，由有关部门出面协调和处理。

9.值班员及秩序维护人员，应提高警惕，坚守岗位，并记住报告人的相貌和衣着特征，询问其姓名、工作单位，正确分析和判断情况，报告带班主管予以处理。

安全防范类

1.0突发事件或异常情况处理程序

1.1目的

确保发生突发事件或异常时能迅速、果断处理，保护业主的人身及其生命财产安全

1.2适用范围

适用于物业管理项目部管辖区域内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴等各类突发事件或异常情况

1.3处理程序

1.3.1突发重大事件一经发生，当事人或知情人同时向相关物业管理项目部。

由物业管理项目部协同解决。

在解决的过程中，需要向公司有关部门求助中，有关部门应主动配合与支持，不得延误和推诿。

1.3.2在时间不允许的情况下，物业管理项目部可以采取边向公司报告边自行处理的方法,对事件进行直接处理。

1.3.3紧急情况下，物业管理项目部有权调运一切必要的资源，全权处置后，再进行总结。

如有偏差，待处理下次类似事件时，再吸取教训。

1.3.4突发重大事件处理过程中涉及公司以外的人和事时，统一由公司行政部对外交涉。

1.3.5突发重大事件的事发报告、过程请示及事后结果报告，统一由物业管理项目部向公司领导报告。

报告由物业管理项目部拟定，报公司项目部转送；也可由公司项目部拟定直接送公司领导。

1.3.6总结经验教训及文档管理

1.3.7突发事件的起因调查分析，必要时可将分析报告通报给相关人员吸取教训。

1.3.8处理过程中对相关政策的把握，对公司组织意图的理解方面，哪些做得比较好，哪

些做得欠缺，哪些做错了，都要逐一分析建立文档，供其他管理人员参考借鉴。

2.0盗窃、匪警应急处理程序

2.1秩序维护人员在执勤中遇到（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷）等强

行索取或毁坏公司和业主/用户财物或威胁业主/用户人身安全的犯罪行为时，要切实履行秩序维护人员职责，迅速制止犯罪行为。

2.2当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。

2.3所有持对讲机的人员在听到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知门岗值班室，监控中心封锁出口，然后视情况向有上级领导汇报。

2.4若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用效能工具及特征，并及时报告物业管理项目部，重大案件要立即拨打“110”报警电话。

2.5有发案现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场完毕之前，不能离开。

2.6记录住户所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问住户是否有任何线索，怀疑对象等情况。

2.7若是运动过程作案，没有固定现场的，对犯罪分子遗留下的物品，作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存并移交公安机关处理，切不可将秩序维护人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上

2.8事主或现场如有人员受伤，要立即拨打120急救电话，尽快送医院救治并报告公安机关

2.9秩序维护主管应做好现场记录，并写出书面报告报上级主管部门，妥善保管好笔记、勘察资料等并归档。

3.0

发现住户斗殴处理程序

3.1

执勤中（以及住户投诉）发现住户之间有争吵、斗殴的现象时，要及时进行制止

3.2

制止原则

3.2.1

劝阻双方住手、住口；

3.2.2争吵或斗殴的双方或一方住户劝离现场；

3.2.3持有器械斗殴则应先制止持械一方；

3.2.4有伤员则先送伤员去医院救治。

4.0突发事件应急处理方案

4.1为了预防物业区域内业主的人身和财产安全事故的发生，必须在最短的时间内以最快的速度予以抢救和处理。

安全、保卫负责人到现场后，立即对现场情况进行安排和指挥。

4.2人命罪案

4.2.1由专人按指定路线进入现场，查明和判断当事人是否死亡。

4.2.2如未死亡，立即拨打110报警，拨打120急救电话抢救，力求现场不受破坏。

4.2.3如当事人尚能讲话，应利用一切时机，问明原因并进行录音。

4.2.4如当事人是凶犯，除急救外，还要注意监视，防止意外。

4.2.5如当事人已无抢救必要时，除迅速报警外，应就地保持原状，以备勘验，并封锁现场。

4.2.6现场的一切东西均应严密保护，不得踩踏或清扫。

5.0爆炸罪案

5.1在救火过程中注意观察风向、火势、火焰、火烟颜色等，如发现引发物，有条件时要抢救出来。

5.2对于不能制止火势蔓延，并发现火场中的尸体，估计可能被烧毁时，应设法救出火场,并记清当时的位置、姿势。

6.0突发事件处理执行标准

6.1指挥处理突发事件的信息传递中心是物业管理项目部经理室，休息日及夜间为值班经理室。

各岗位人员一旦发现有突发事件或其征兆产生须立即向物业管理项目部经理室报告；休息日及夜间由值班经理室代行职责，并立即与物业管理项目部经理取得联系报告事发情况。

6.2物业管理项目部经理室接到报告后需对各种事件上做出迅速准确地判断，以最快速

度通知有关单位和人员进行处理。

6.3物业管理项目部经理室在处理突发事件过程中，须按程序传递信念，分级找人（以电话为工具通知）；当某一级无人响应时应立即告知其上一级，直至公司总经理。

遇有重大特殊紧急情况，在通报有关单位的同时应向公司领导直接报告，在需联络通知人员较多的情况下，应通过电话总机值班人员打电话或打手机找人。

6.4物业管理项目部工程部要对所属人员做统筹安排，调配值班与准值班岗位，适当调整员工宿舍，保证每天24小时随都有人能响应总值班的应急呼唤。

各岗位值班人员接到物业管理项目部经理室通知后应按指令立即采取相应措施。

各单位人员接通知后应工分钟内赶赴现场，不得以任何理由拖延或拒不到位，到场后立即投入工作，想方设法解决问题。

若对人员安排、处理方法有异议，可在执行的同时或事后找有关领导反映。

6.5当预报将有台风、暴雨及其他紧急情况时，由公司总经理决定进入“应急”状态。

在此状态下，成立由总经理任总指挥、各有关部门经理为成员的临时指挥部，各有关部门人员集中待命，随时听候召唤。

6.6突发事件处理程序当中，与各事件所对应的专业负责人应按岗位分工供调度人员参考。

但为了能及时迅速排除故障，实现一专多能，做到“召之即来，来之能战，战之能胜”。

7.0应急事故处理标准办法

7.1应急事故是指在物业管理项目部管辖区域内发生群体斗殴、打、砸、抢、火灾以及自然灾害等恶性行为。

7.2对应急事故的处理，应有组织地进行，不得盲目行事。

7.3对不同应急事故，应成立临时指挥小组，商讨对策及方案。

7.4在发生群体斗殴、打、砸、抢的行为时，要沉着冷静，及时报警，不能因处理不当等过失，激化矛盾。

7.5对一些亡命之徒，应立即采取有效措施进行监控，并视情况强行制止。

7.6在此过程中，应疏散围观的群众，避免不必要的伤亡。

7.7积极配合公安机关将犯罪分子抓获。

7.8对火灾及自然灾害，要做到有组织地进行抢救，保护国家财产和人民生命安全。

8.0发现斗殴应急处理程序

8.1执勤中（或业主投诉）或监控中心通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

8.2迅速报告物业管理项目部领导、主管领导，由物业管理项目部出面调解；如个人力量单薄，应请求增援。

8.3在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

8.4耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾。

如事态严重，有违反社会治安管理行为甚至犯罪倾向，应将行为人扭送公安机关处理。

8.5提高警惕，防止坏人趁机偷窃财物。

&6说服围观群众离开，保证目标区内正常治安秩序。

8.7协助公安人员勘查打斗现场，收缴凶器，辨认为首分子。

9.0发生刑事案件和恶性事故的处理

9.1接报人员首先要问清报案单位、报案人姓名，并要求在场人员不得运用现场的任何物品，做好现场保护。

9.2值班员迅速向物业管理项目部报告，同时向公安机关报案，迅速赶到现场，如有伤员应迅速送至附近医院救治。

9.3秩序维护人员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围进行观察，并记录在心。

9.4对焚尸、焚物现场要迅速组织人员扑救，并最大限度地将现场保护完好。

9.5向当事人员及现场有关人员询问案情，等待警车到达现场。

9.6在向公安机关报案时应将受伤人员的伤势一并进行通报，必要时送入医院救治。

9.7向警方介绍情况，并协助破案。

10.0接报治安案件应急处理标准

10.1斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。

10.2通报主管领导及物业管理项目部，并立即赶赴现场、控制事态、劝阻疏散围观人群。

10.3制止双方的过激彳丁为，分别将各方带到物业管理项目部，进一步了解情况，做好笔录,并提出对事件的处理意见。

10.4派人清查损坏物品的数量。

10.5迅速向公安机关报案，同时控制打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者，并将之移送公安机

关。

11.0发现业主醉酒闹事或精神病人应急处理标准

11.1醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，秩序维护人员应及时采取有效措施对其采取控制和监督措施，必要时应将其带至物业管理项目部约束。

11.2及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。

11.3若醉酒者或精神病人存在危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其强制送到派出所处理。

12.0对爆炸物及可疑爆炸物等危险物品处理标准

12.1秩序维护人员发现或接到各类可疑物品报案时，要立即向主管领导及物业管理项目部报告，并留守现场，在确保个人安全的同时阻止任何人再接触可疑物。

12.2主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员详细询问情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内。

12.3立即向公安机关报案，并向公司领导通报。

12.4对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。

12.5待公安人员到现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并进行调查。

12.6如果危险已经发生，秩序维护人员要立即赶到现场协助维持秩序，抢救、转运伤员，稳定人员情结，保护好现场，安置疏散人员。

13.0可疑物件及恐吓电话处理工作标准

13.1各员工在巡视小区时，如发现可疑物件，应及时向上级主管汇报，并不准触摸，指引业主或行人远离该处。

主管发现物件有可疑处，须报告物业项目部经理，如物件明显属危险品或爆炸品等，应立即拨打“110”请求支援。

13.2如接获任何恐吓电话或任何有危险性发生的电话，须保持镇定，与对方详谈，留意电话背景、动机及有何要求。

如对方已收线，不要把电话挂断（待警方寻找电话来源），同时通知主管、报警及致电总公司。

14.0高空坠物应急处理工作标准

14.1高空坠物是一种非法行为，当物业管理项目部接获该类投诉时，采取以下行动：

14.1.1立即派人进行调查，设法寻找肇事者。

14.1.2如有需要可向肇事者发出警告，并报告公安机关。

14.1.3如果未能找出肇事者，在有需要时可通知该区域相关联的所有业主，并指出该行为的严重性。

14.1.4拍照存案。

14.1.5记录一切详情。

14.2如高空坠物引起有人受伤，管理人员应：

14.2.1通知救护车及公安机关。

14.2.2协助照顾伤者。

14.2.3设法寻找肇事者或证人。

14.2.4封锁现场，等待公安人员到场。

14.2.5记录一切有关资料内。

14.2.6报告物业管理项目部经理并呈交书面报告。

15.0交通事故应急处理工作标准

15.1无人受伤的交通意外

15.1.1维持现场秩序，尽快使现场交通恢复顺畅。

15.1.2记录事件。

15.1.3如有需要，拍照以做记录。

15.1.4如物业遭受损失，并可能危及他人，应将该范围封锁；并通知物业管理项目部，山

中心处理索赔事宜。

15.1.5如有需要，应通知物业维修人员户相关市政部门到场采取进行抢修。

15.1.6根据需要，张贴警告标志。

15.1.7秩序维护主管应对事件进行详细记录并向物业管理项目部经理做书面报告。

15.2导致有人受伤的交通意外

15.2.1指挥交通，给予尾随车辆警告。

15.2.2在适当情况下将伤者移离危险位置。

15.2.3致电“110”报警，等候支援。

15.2.4记录事件及拍照。

15.2.5通知员工、主管或公司。

15.2.6事后记录在“物业日常管理记录簿”内，呈交详尽报告给物业管理项目部经理。

16.0治安罪案的应急处理流程

16.1无论任何单位、业主及值班秩序维护人员或其他员工，一旦发现刑事罪案，应在第一时间向项目部汇报。

16.2监控中心在监控中发现刑事罪案应在第一时间内通知秩序维护主管，由秩序维护主管安排相关人员迅速赶赴现场增援，并向公安机关报案。

16.3各岗位接到报警后在5分钟内必须派人赶到现场。

17.0各类罪案的处理流程

18.0刑事罪案应急处理方案

18.1一般罪案

18.1.1查明事件的性质，明确区分是否能构成犯罪或仅是意外事件。

1&1.2一般罪案应及时向公安机关报案。

18.1.3迅速封闭发案现场，保持发案现场原始情况。

1&1.4对现场的每个痕迹和物证进行不同方位的拍照。

18.1.5寻找目击证人，并记录发案情况。

18.1.6配合公安机关进行处理。

1&2重大罪案

18.2.1控制好现场后，等待公安人员到来。

18.2.2公安人员到来后，立即向公安机关反映现场保护及罪案有关情况。

18.2.3听从指挥，协助侦察人员工作，全面组织侦破。

18.2.4提供必要的侦察协助和后勤工作。

18.3公安人员到现场后，根据不同的情况协助侦破工作

19.0常见刑事案件的处理措施

19.1盗窃的处理

19.1.1接失主的盗警后，应提醒失主尽快向公安机关报案，协助失主保护好案发现场，不能擅自让他人进入现场，或触摸现场痕迹，或移动现场遗留物品。

19.1.2发现盗窃分子正在作案，应立即通报值班秩序维护人员，并力争当场擒获，连同证物送公安机关处理。

19.1.3对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理。

19.1.4对重大可疑案发现场，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作出详细报告。

19.2执勤巡查中发现抢劫事件的处理

19.2.1迅速制止犯罪，当群众叫喊抢劫或呼救时，应协助公安机关制止犯罪和抓获劫匪。

如没有公安人员在场，应呼叫附近秩序维护人员和群众共同制止犯罪。

19.2.2如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向，并立即报告值班室，呼叫支援或组织发动群众堵截；如为驾车逃走的，立即向“110”报警。

19.2.3保护抢劫现场，劫匪留下的凶器、作案工具等不要用手触摸，不让群众进入现场。

如现场在要道或公共场所人多拥挤的地方，无法将证物留放在原处时，应用塑料袋等收交公安机关（但注意不要用手直接接触物品）。

19.2.4事主或在场群众若有受伤的，要立即送往医院救治并作报告。

20.0防盗、报警系统误报、误操作处理标准

20.1监控中心接到报警信号，迅速通知离报警点最近的巡逻秩序维护人员前往确认。

20.2受调遣的秩序维护人员一方面迅速前往报警业主家查询情况；另一方面应用对讲机向监控中心汇报调查情况。

20.3经查实为误报、误操作造成报警的，由客服部向业主讲解有关智能设施的正确使用方

法，以防止今后再发生类似事件。

21.0火灾应急处理工作标准

21.1安全责任人、防火安全负责人，参加消防培训义务消防队员及救护人员名单

21.1.1消防、安全第一负责人：

公司法人/总经理

21.1.2现场直接责任人：

物业管理项目部经理

21.1.3各部门负责人为该部门消防、安全分工负责人。

21.1.4义务消防队员：

（名单待定）

21.1.5救护人员：

（名单待定）

21.1.6消防、安全事故发生时，除以上人员外本公司全体人员均有责任积极配合。

21.2接到或发现火警时，立即向上级、物业管理项目部及公司经理报告。

21.3项目部接火警报告后应根据火灾情况迅速向消防部门报警。

21.4秩序维护主管接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。

21.5指派一名班长协同管理人员负责楼内业主的安全疏散工作。

21.6监控中心立即通知有关人员到指挥部集结待命。

21.7秩序维护人员立即控制火场的出入口，察看消防通道是否畅通，疏散人群至安全处，对所有的人员，只许出，不许入。

21.8监控中心启动应急广播系统，向业主讲明某位置发生火情，不要惊慌，带好房间钥匙,锁门后有秩序地进行安全撤离。

21.9通知工程部切断火场电源，启动备用消防电源。

21.10通知空调机房，关闭空调系统，开启防、排烟系统及加压风机。

21.11通知水泵房，随时准备启动加压水泵。

21.12消防队到达火灾现场前隔离火场，控制火势蔓延，根据情况组织扑救，

21.13消防队到达后配合其工作。

21.14通知有关工程人员将消防系统恢复正常。

22.0火警处理程序

22.1秩序维护人员接到火灾报警时，严守各自岗位待命；

22.2秩序维护人员做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼，趁火打劫；

22.3所有员工听从指挥，无条件服从领导及主管调配，按照分工，各司其责，勇往直前,扑救危险，火势较大的应立即打“119”电话求援；

22.4现场若困有住户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救，若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由小区负责人决定是否破门进入房间扑救，事后由物业管理项目部负责向业主做解释工作；

22.5扑救完毕后，物业管理项目部安排人员协助有关部门查明原因，查明损失，并做好安置工作；

22.6物业管理项目部负责做好事故记录，并写出书面报告报公司领导。

23.0火灾时电梯管理规定执行标准

23.1当发生火灾时，应立即中止电梯的运行，并及时与消防部门取得联系并报告有关领导。

23.2发生火灾时，对于有消防运行功能的电梯，应立即按动“消防按钮”使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用。

对于无此功能的电梯，应立即将电梯直接驶到首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。

23.3使乘客保持镇静，组织疏导乘客离开轿厢，从消防通道撤走。

将电梯置于“停止运行”状态，用手关闭切断总电源。

23.4井道内或轿厢发生火灾时，应立即停梯疏导乘客撤离，切断电源、用二氧化碳、干粉等灭火器灭火。

23.5相邻建筑物发生火灾时也应停梯，以免因火灾而停电造成困人事故。

二、环境管理类

1.0清洁工作应急执行标准

1.1对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。

1.2住宅区出现的突发性火灾，污雨水井、管道、化粪他严重堵塞，暴风雨，户外施工，新

入住小区业主、住户装修期间等现象。

2.0发生火灾后的清洁工作应急处理措施

2.1救灾结束后，保洁领班应迅速组织全体保洁员参加清理现场的工作。

2.2用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。

2.3用拖把拖抹，打扫地面积水。

2.4检查户外周围，如有残留物一并清运、打扫。

3.0污雨水井、管道、化粪他严重堵塞，污水外溢的应急处理措施

3.1维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。

3.2该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工作拿到故障点，协助维修工处理。

3.3将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。

3.4疏通后，清洁员迅速清扫地面被污染处，并接水管或用桶清洗地面，直到目视无污物。

4.0暴风雨影响环境卫生的应急处理措施

4.1暴风雨后，保洁员应及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑，树叶、泥、

石子及其他杂物。

4.2发生坍塌使大量泥水沙堆积路面、绿地时，工程部应及时检修，保洁部负责清运打扫。

4.3保洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生处溢，及时报告物业管理项目部工程部处理。

4.4户外施工影响环境卫生的应急处理措施：

4.4.1小区设施维修以及供水供电煤气管道通讯设施等项目施工中，保洁员配合做好场地周围的清洁工作。

4.4.2及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

5.0风灾、水灾、地震防护工作标准

5.1气象机关发布预见警报后，有关单位应随时注意收听报告台风动向的广播，并及时报告项目经理。

5.2台风接近本地区前，采取下列预防措施：

5.2.1关闭门户，如有特别防范设备，也应装上。

5.2.2关闭不必要的电源。

5.2.3重要文件及物品放置于安全地点。

5.2.4放在室外不堪雨淋的物品，应搬进室内，或加以适当地遮盖。

5.2.5准备手电筒、蜡烛、油杰等照明物品及雨衣、雨鞋等雨具。

5.2.6门窗如有损坏，及时修理；必要时玻璃上要加贴防损条。

5.2.7指定必要人员，集中待命，准备抢救灾害。

5.2.8准备必需药品及干粮。

6.0强烈台风袭击时，应采取下列措施

6.1关闭电源或煤气来源。

6.2非绝对必要，不可生火，生火时应严密戒备。

6.3重要文件或物品应有专人看管。

6.4门窗破坏时，警戒人员应采取紧急措施。

6.5房舍若有被洪水冲及之患，应采取紧急预防措施。

6.6为防止震灾，易燃物不应放在高处，以免落地造成灾害。

7.0日常防风安全工作标准

7.1工程人员每日巡查辖区和周围环境情况时，对有安装不牢的建筑设施、物品，没有关严或破损的门窗及其他易受大风侵袭而造成危险的设施、物品要特别留意。

一旦发现，要进行适当地处理；不能处理的，应报告有关部门及时进行维修和整改。

7.2管理人员每日工作时注意检查各自工作环境和区域内，是否有不牢固、易受大风侵袭的设备和物品，一旦发现，应立刻进行安全处理。

7.3当巡视秩序维护人员向各部门指出易受大风侵袭的部位和物品时，有关人员应引起注

意，及时进行处理，事后接