邮政支局长述职报告.docx

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邮政支局长述职报告

　　　　XX（XX）/总结报告/述职报告

邮政支局长述职报告

各位领导、各位代表：

　　我于XX年8月份起任××县邮政局支部书记、局长，两年以来我团结领导班子，带领××县局干部职工紧紧围绕着省、市局工作部署，坚持科学发展观，以发展为第一要务，坚定信念，狠抓营销，细化管理，严抓服务，不断强化支部工作，领导支持工会工作，克难奋进，致力于××县邮政的持续快速发展，目前已基本营造出社会各界支持理解、干部职工团结奋进，重点业务持续快速发展、管理服务水平不断提升、社会效益和经济效益显著提高的工作新局面。

XX年在班子成员、管理干部、支局长及全局职工的共同努力下，全年实现邮政收入1345万元，达到计划的113.03%，同比增长22.27%；全面完成市局收差计划；邮储余额规模达到了7.75亿，全年累计净增25893万元，完成市局年初下达计划1.25亿元的207.14%，邮政用户综合满意度全年平均达到了94.22%以上，未发生不安全事故。

　　现将全年工作情况汇报如下：

　　一、强化科学发展，提高经济效益。

（一）、重点业务增效益：

　　一是主动加强与县委、县政府、银监办、人行、税务、公安及重点客户的纵向联系，定期汇报走访，增进横向交流，取得社会各界的支持和理解，以及客户的认可和亲睐，不断改善××县邮政的发展外部条件，营造良好的发展氛围。

二是认真贯彻省、市局邮政工作会议精神，多次召开专题会议，安排部署重点业务发展，明确目标，统一思想，根据发展情况和市局要求，调整发展目标，确保市局下达我局各项目标的超额完成。

三是在资金上对重点业务予以倾斜，保证了措施的连续性、发展的稳健性、积极性的保护性。

四是在人员上抽调精兵强将到经营发展前沿，从人力资源配置上对业务发展予以保障。

五是从服务保障方面进行了改革，树立了“领导服务经营，机关服务于基层，基层服务于客户”的理念，形成了一切为了发展的局风。

全年邮储余额净增2.59亿元，名列全市第二、全省第三，余额规模从全省第13位提升到第8位，截止11月底市场占有率达到了30.93%，新增市场占有率达到56.38%；新增保费达到1353.66万元，完成市局600万元计划的225.61%，名列全市第一、全省第三；邮储收入全年实现990.25万元，同比增长28.29%。

（二）、项目营销促发展：

　　成立了重点业务项目营销公关小组，并坚持每周主持召开碰头会，督导跟进公关项目，促进了金融类业务、邮务类业务、速递物流业务的快速发展。

在项目公关小组遇到阻力或困难时，予以协调解决，如林业局、自来水公司、全县乡镇工资等代收代付项目公关时遇到困难后，立即出面或安排其他人员进行支持，最终拿下了多个公关项目；在开发“绿色汉中”邮资信封、朱鹮保护站“世界珍禽-中国朱鹮”邮票卡书、“长青风光”贺卡型明信片等项目中，始终加强项目协调督导，积极与县委、县政府及相关单位领导牵头联系，经过努力，都取得了较大成效，全年新增代发工资单位10个、代发金额87万元，开发“绿色汉中”邮资信封13.3万枚，实现收入17.04万元，开发邮政贺卡50800枚，实现收入19.07万元，开发个性化邮票卡书500本；在物流业务发展方面力求实效，与业务主管深入代办点检查督导，同时积极与市物流公司、“兴邮”酒业公司取得联系，实现了“西凤”酒批量铺货，在“金大地”复合肥物流项目管理中及时组织项目推介会，并督导业务管理人员迅速宣传推广，目前全局共开发“三农”代办点55个、销售酒类1693件，实现销售额2.9万元。

全年根据不同时段通过项目带动、跟进督导的项目管理方式，使各项业务都能持续快速发展，极大地促进了我局专业化营销体系建设，扩大了项目营销的成效。

　　来源：

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　　（三）、精细管理强实力：

　　1、抓人事管理及员工积极性调动，在手段上不断创新，在管理上逐步量化。

一是坚持科学发展观，不断提升管理执行力，引导管理干部基本树立了“落实就是能力，实干就是水平”的企业价值观。

二是在规章制度执行过程中，正向激励逐步替代了“以罚代管”。

三是建立完善了量化考核体系，对部门主任和基层负责人推行了绩效挂钩考核，进一步增强了活力，调动了积极性，提升了执行力。

四是通过内部交流、开展短竞赛、宣讲教育、物质激励等多种途径充分调动了营投人员积极性，下半年通过调查研究，主张制定并推行《投递员绩效管理办法》，极大地调动了投递员的积极性，代理保险业务、特快送款业务成为投递员及劳务工增收的有效途径，槐树关支局投递员肖文东个人发展代理保险60多万，四○五支局劳务工刘保华个人发展代理保险业务逾百万；7月份针对投递分局投递员业务发展积极性不高，又立即安排管理人员参加分局晨会，分析原因，采取措施，迅速调动了投递员积极性，分局代理保费和特快送款收入从无到有，当月即完成了4万元代理保险业务计划，特快送款收入接近千元，其中东郊段投递员王新龙率先发展特快送款业务，业绩逐月攀升，11月份特快送款收入达到1800多元，目前全局月特快送款收入比年初翻了两番，月均近8000元。

　　2、抓财务管理：

财务管理始终以促进业务发展为前提，规范了财务制度标准，不断强化收入核算管理和增收节支工作力度，确保各项收入真实、完整，确保收支差额的足额上缴，确保工资、奖金的按时足额发放，在确保业务稳健发展的基础上逐步降低成本，根据企业运营情况先后分两个阶段对业务费进行了调整，保障了企业的正常运营，业务的持续稳健发展。

　　3、抓安全保卫：

一是与各单位签订了“双安”责任书，并成立领导小组。

二是全年对重点部位的安全制度执行、生产设备维护、报警消防设施、储汇资金管理、运钞和过夜现金的存放、夜间值班、金库值守及邮件收寄验视等方面进行电话抽查32次、现场检查28次。

三是突出防范意识教育，加强对重点部位人员的工作、思想、生活等方面的内部控制，如9月份聘请武警中队战士对保卫班全体人员进行了军事强化训练，增强了突发性事故的应急、应变能力。

四是落实谈话制度，全年重点岗位谈话34人，轮岗21人次，已初步建成了一支纪律严明、保障有力的经济民警队伍和业务精湛、服务标准的员工队伍。

　　4、强化人员素质：

督导强化业务技能和营销技巧培训教育，全年围绕生产经营开展各类学习活动40余期，重点加强了储汇从业人员和投递人员业务知识、保险业务营销技巧及管理人员办公自动化技能培训，鼓励44名营投人员积极参加邮政职业技能鉴定，目前储汇从业人员持证上岗率达到了92%以上，其中5人取得了业务师资格。

　　（四）、严抓服务提形象：

　　1、坚持全局以发展为中心、发展以客户为中心开展各项工作，逐步强化“机关服务基层、管理服务经营”的协作意识，业务管理人员要为基层出谋划策、身先士卒引导带动，保障支撑部门要以经营为主线，积极参与经营活动，并为经营活动提供有力的后勤保障支撑，基本形成上下一条线、全局一盘棋，一心一意抓发展的局面。

　　本文地址:

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　　2、开展活动抓服务：

一是在年初结合市局“创优质服务，树机关形象”活动在全县范围内组织开展了“进千家万户，树邮政形象”活动，仅一个季度时间在全县各乡镇走访村民近6000户，妥善处理各类服务问题20余件，赢得了城乡居民的普遍欢迎和认可，使邮政服务亲和力倍增，该项活动的顺利进行对于我局提升企业形象、改善服务质量、掌握市场信息、宣传邮政业务、加强名址信息库建设等都起到了积极的促进作用。

二是规范落实了“晨会、例会”制度，按照“形象建设年”活动要求，在加强硬件建设力度的基础上完善规章制度，强化从业人员业务素质，积极开展服务“明星”评比及监督检查活动，倡导在内部以宣传教育和经验交流的方式相互促进，使形象建设年活动取得了实效。

通过形象建设年活动的开展，××县邮政形象和网点服务能力、水平都不断提升，得到了社会各界的认可，形象建设工作于11月初通过市局验收，评分98分，排名全市第一，被市局推举为全省“创佳评差”活动最佳单位。

　　3、抓宣传、树典型：

全年通过春节期间组织开展大型游演活动、在××县电视台《天气雨报》栏目长期插播邮政储蓄广告及在《新闻》节目中展播小额质押贷款业务、制作横幅、中邮广告、宣传彩页、广告牌等各种角度、各种层次的正面宣传，有力促进了社会各界对邮政业务的支持和信赖，邮政企业形象和重点业务社会知名度大幅提升，为重点业务的持续快速发展营造了良好的氛围。

内部通过大张旗鼓地宣传报道来带动员工思想观念的积极转变，先后涌现出一大批先进人物事迹，全年签发经宣传报道、经营交流为主的《××县邮政》8期，个别先进人物及事迹在《汉中邮政》和《陕西邮政报》上先后转载，掀起了服务工作中“比、学、赶、超”的优良气氛。

王新龙优质服务感人事迹得到社会各界的关注，广电局于9月份在《周末荧屏》栏目播放了专题记录片，深受当地群众好评；同时，我局积极开展文明规范服务竞赛活动，储汇营业部也被省银行业协会授予“文明规范服务示范单位”称号，并于近期被××县电视台做了宣传报道，使××县邮政服务形象不断提升。

　　二、加强支部工作，构建和谐企业。

（一）、抓党建工作：

一是加强领导班子沟通协作；二是加强党员队伍建设，发挥先锋模范作用，通过“党员先锋岗”活动的开展，在党员队伍中树立典型，以点带面，充分发挥了党员的先锋模范作用；三是抓好思想政治工作，改革和完善思想政治工作的方式方法，经常深入基层、深入班组、深入到员工中去，将思想政治工作贯穿到生产经营的各个环节中，坚持全面、全员、全方位开展思想政治工作。

通过开展扎实有效的思想政治工作，充分发挥组织引导作用，促进了各项工作的顺利开展，党建工作受到县直机关工委的肯定，支部连续两年被评为“先进基层党组织”。

（二）、抓党风廉政建设，通过深入开展诫免谈话活动、加强廉政教育、坚持公正选拔任用管理干部、坚持重大事项请示报告制度、加强财务管理、严格控制招待费、严格纪律和责任追究等措施，使企业的运营合规合法。

　　（三）、强化民主管理，坚持在关系全局经营管理、安全、人事用工和分配制度改革、发展方向确立等重大决策时，召开班子及管理人员会议反复论证协商；坚持并按月召开经营分析会，定期公布财务状况、向支局长以上管理人员交家底；认真处理职工反映的热点难点问题，积极采纳合理化建议，以身作则畅通机关与基层沟通渠道，为员工建言献策提供平台。

　　本章链接：

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　　（四）、加强学习，经常与实践相结合，积极主动丰富管理知识、提高理论水平，与时俱进，今年取得了省党校研究生毕业证，目前正在攻读mba工商管理课程。

　　（五）、经常深入支局、班组，了解基层职工生活与工作状况，帮助基层职工解决困难，时时处处关心职工、善待职工，先后督导和协助工会为四○五支局、三○七所、槐树关支局、马家村等所添置厨具，改善工作生活环境，开展“树形象，建小家”活动，为基层职工解难题、办实事，使职工能感受到企业的温暖、领导的关心，促进了企业的和谐，增强了凝聚力和向心力。

我局四○五支局经市局验收被推荐为全省“树形象，建小家”活动“示范单位”。

　　三、存在不足及有待改进的地方。

（一）、对工作要求标准过高，工作中比较急躁、批评人过于严厉，应注意方式方法。

（二）、在管理方面还不够大胆精细，需加强实际调查研究。

　　（三）、思想教育工作方面做得还不够深入，需主动和同志交流谈心。

　　四、下一步目标和今后努力的方向。

（一）、要不断加强学习先进理论和经验，提升自身能力，首先保持自身先进性，进而引领企业向更高的目标迈进。

（二）、要大胆改革，不断创新，始终保持旺盛的斗志，始终坚持科学发展、精细化管理，使××县局在下一年度发展能力、企业竞争力再上新台阶。

　　（三）、要脚踏实地，克服浮躁情绪，一步一个脚印地抓好各项工作的落实，认真贯彻上级局的要求，加快××县邮政发展，使各项工作做实做细。

　　（四）、要严于律己，公正用权，弘扬正气，敢为人先，使全局上下规则意识、敢为人先意识进一步增强。

　　（五）、要团结同志，广开言路，保一方平安稳定，随时接受各级领导检阅，使××县局内外更加和谐，发展环境更好，工作经得起检查。

　　（六）、进一步关心职工生活，着力解决职工关心的问题。

　　回顾一年多来自己的工作，虽取得了一些成绩，但这是市局领导支持关心、市局各部室指导有力、××县局班子团结、职工共同努力的结果，XX年我将继续努力工作，不断创新，加强学习，克服不足，争取新的超越和成绩。

请市局领导审议。

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