华赛电子市场综合管理部制度.docx

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华赛电子市场综合管理部制度

华赛电子批发市场综合管理制度

为加强市场的规范化管理，完善各项工作制度，促进市场发展壮大，提高经济效益，根据华堂公司有关的规定，结合本市场实际，特制订以下管理制度：

一、员工考勤制度

1、上下班必须亲自打卡，不得代替他人打卡，违者罚款50元/次，（市场领导如有安排业务或工作不能及时打卡的除外）不得迟到、早退、旷工。

2、上班时间原则上为10小时工作制，夜班人员上班为8小时，上班时间如有调整，以通知为准。

迟到或早退30分钟以内者，每次扣发工资20元；超过30分钟以上按旷工处理，（视实际情况而定,病假、突发事件、公事除外）。

3、每月迟到、早退第一次给予提醒、第二次起每次扣除工资20元。

每月迟到、早退累计10次以上者，扣除相应工资。

连续二个月的，市场给予辞退,三个月内旷工三天以上者，也给予辞退。

4、员工休假、事假者须提前一天向主管部门书面申请（市场总经理、副总经理休假、请假、病假等须向华堂公司总经理或董事长书面申请报批；其他员工需休假、请假者，2天之内的市场总经理审批，3天以上的须向华堂公司总经理或董事长书面申请报批）。

员工（指内宿）下班外出须向当天值班人员汇报登记，否则，每次罚款50元，情节严重者，给予严重处理。

6、员工实行一人一卡制，没打卡者，将不发放工资，对于考勤弄虚作假者，一经发现，给予100元以上罚款。

情节严重者作辞退。

7、员工每月休假2天，超过2天的，将按请假天数，扣其日工资。

8、当月无迟到、早退、旷工，没请假、休假者，每月给予补贴2天日工资。

二、人员的聘用及辞退

1、市场将按华堂公司的人员编制，进行招聘。

2、应聘人员的录用，编制内的由市场总经理决定，超编的须向华堂公司总部申请。

3、录用人员上岗前，须向财务填写《员工信息登记表》及填写《简历表》1张、身份证复印件1张、一寸彩色照片2张，财务人员负责办理工作证，指导新员工打卡。

主管部门领导负责岗位培训。

试用期1个月，经考核合格者给予转为正式员工。

4、员工有事需辞职者，应提前半个月书面申请，部门主管签字、总经理审批同意后，方可辞职，结算工资，同时应办理一切移交手续。

二、保安管理制度

1、工作认真、听从指挥、服从安排、认真履行职责、做好本职工作。

2、工作时间担负起责任，不得脱岗、漏岗、上班时间穿制服（就职前保安制服由市场同意购买，每人2套，费用在其当月工资抵扣），戴工作证、戴对讲机，不得穿拖鞋上班，夜班期间加强巡逻，高度戒备，发现问题及时向领导汇报，保安队长采取不定时查岗，夜班值班保安上班打瞌睡者，第1次警告，第2次罚款100元，第三次给予辞退。

3、外来人员不得进入施工场地，如果特殊情况，需经市场领导同意方可进入，但必须戴安全帽，听从保安人员指挥。

值班人员每1小时巡逻工地情况，检查施工安全帽、出入证、施工积极性，及时向工程主管汇报。

4、对于进出车辆要认真把关，人员、物品等需保安检查方可进出，任何人没有经市场领导同意不得从施工场地或市场带走任何施工材料物品、废品等东西，值班期间需离开20分钟以上者需向保安队长汇报。

5、中途离开者一经发现，立即处理，不讲情面。

值班期间不得饮酒、玩手机游戏等与工作无关的事，要及时巡逻，加强戒备、防火防盗、防止市场内部打架。

一经此类情况，及时汇报，发现问题及时反映，哪个环节出问题找个人责任。

6、值班期间，禁止闲聊，特别夜班，加强巡逻。

个别保安吃饭时间需作调整的，要及时通知，要爱护市场财物，体现集体荣誉或团结一心、互相尊重、相互帮助、和睦相处。

7、交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。

接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作，在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。

接班者不按时间接班，部门领导将追查原因，视具体情节作出处理，交班者延长给予表扬。

8、保安队长应向保安人员定期培训，提高素质、整好队容、队貌，逐步提高个人形象，待人热情，对华堂公司、市场领导及来宾必须敬礼。

三、招商管理制度

1、负责市场调查与市场分析，建立市场客户的信息库，

2、制定出招商计划及日程安排表。

3、主管领导负责每天业务培训，做到全体招商人员熟悉业务，包括市场

的优势、招租条件、铺（档）位方位平面图位置、面对客户对答如流，胸有成

竹，客户需要什么信息，立马解答。

4、招商人员必须对客户充满热情，保持良好形象,客户到现场,主动站起

微笑多一些，常使用礼貌用语：

“您好！

欢迎光临！

”、“老板，请坐！

”、

“老板，请喝水！

”、“欢迎再次光临！

”……

5、现场招商人员每天须认真做好客服工作，有目的、有计划的以电话形

式进行客服，既要数量又要客服质量，边通话边登记客户反馈的意向，整理客

服资料，筛选有意向的商户，反复跟进，每天小结，沟通。

5、认真做好跟客户洽谈工作，注意谈话技巧，灵活、策略一点，做到对

答如流，当客户提出要求超越市场规定时，可以这样回答：

“哦，这个条件，

我需要跟我们上级领导申请一下才行，好吧？

”，等待领导批准同意后，方可

答应，洽谈成功后，热情引导客户下定金。

6、外出招商人员，按招商部下达指定的地点及指标，亲临现场，长期做

好跟踪、洽谈工作，完成上级下达招商目标。

外出人员一般有招商专车，加油

费市场同意报销，午餐每人10元，如特殊没有专车的，乘坐公交车为主，力求节约。

因外出人员灵活机动性比较大，市场杜绝外出人员瞎逛、盲逛，利

用工作时间购物等与招商无关的活动。

7、市场如有更改招租条件等，信息的发布由财务统一群发通知，由招商

人员负责提供客户资料。

8、招商人员务必认真做好各种资料的整理、分类归档，做到随查即有；

现场招商人员每天负责招商处卫生整洁、布置及整理、及时保洁、保持桌面整

洁，杜绝脏、乱、差的形象。

9、每天规定8：

50集中工作安排，18:

00工作小结，由招商主管主持会

议。

10、为激励招商人员工作积极性，市场将实行《招商人员奖金激励细则》，

原则上以客户成功签合同后为准，谁业绩好，奖金就多。

11、招商主管负责安排外出派发宣传单人员及路线，要有制定计划和总结，

同时策划各种可行性广告，向上级领导审批。

四、财务管理制度

⏹出纳工作

1、要认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违国家规定有误差的，要拒绝办理报销手续。

2、要根据原始凭证，记好现金和银行帐。

书写整洁、数字准确、日清月结。

3、严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不超支、不挪用，保持现金实存与现金帐面一致。

4、负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作。

5、负责支票签发管理、不得签发空头支票，按规定设立支票领用登记簿。

6、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证件。

7、负责作好工资、奖金、其他费用的造册发放工作，负责商户定金、租金、押金、水电费的造册和收取工作。

8、负责编造每月、每日的现金支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金。

9、及时与银行对帐，作好银行对账调节表。

10、严格把好财务现金关，报销单据手续不齐全，不发款。

11、员工借款，没有批准，不准私下借出。

12、根据规定和协议，做好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况。

13、严格遵守、执行国家财经法律法规和财会制度，做好出纳工作。

⏹会计工作

1、负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目。

手续完备，数字准确、书写工整、登记及时、帐面清楚。

2、负责编制日、月、季、年终结算和其他方面有关报表。

3、负责入职员工资料办理手续及员工各种资料管理（电子档和纸张）。

4、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。

要严格掌握开支范围和开支标准。

5、定期核对固定资产帐目，作到帐物相符。

6、上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。

7、每月书面向总经理汇报财务情况，发挥财务监督作用。

8、定期制定会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。

当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由市场档案室保管。

9、负责作好商户的定金、租金、押金、水电费等表册。

协助出纳作好工资、奖金、费用的支付发放工作。

10、负责规范和保密电脑上的各种数据。

11、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。

12、负责市场各种文件的打印、复印。

13、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。

14、严格遵守，执行国家财务法律法规和财务会计制度，做好会计工作。

五、工程管理制度

1、工程管理人员严格把好施工人员安全施工，做好当天工人人数登记、不准代签名，（文盲除外）然后上报财务部复核，不虚报、不漏报，如发现数据虚报，每次罚款100元。

2、每天合理安排工程施工计划，做到不误工，严格把好工程质量关，质量有问题及时发现汇报，追究其责任，如瞒报将罚款50-100元。

3、工程负责人每天汇报工程进度，监督工人施工，提高工人施工积极性，如发现个别工人积极性不高，将随时给予辞退。

4、负责人每天向上级领导汇报工程进度，开会小结当天工程情况及次日工程安排。

5、工程管理人员负责预算工程中所需材料，必须提前1天上报采购人员。

6、每天负责巡查工地施工情况，发现存在问题，及时解决。

解决不了，向上级请示。

7、施工人员必须戴安全帽、戴出入证，违者每次罚款20元，由值班保安及工程管理人员执行。

工程管理人员戴好安全帽、佩戴对讲机，以方便对话。

8、工程管理人员严格做好材料验收工作，数量准确、货以对版方可签收。

9、材料进库须如实登记，由出纳负责凭进货单登记，分类登记。

10、出库登记由工程管理人员负责，认真登记仓库物品清单，注明数量、日期、备注，用途。

11、仓库每天7:

30开放，18:

00关门，钥匙由工程管理人员专人负责。

12、工地上的废品应及时入库，工具在收工后入库。

六、宿舍管理

1、市场统一安排员工宿舍，不得挑选。

2、保持宿舍内的整洁卫生，不随地吐痰，乱丢果皮，纸屑、烟头等。

3、宿舍区通道，周边阳台，禁止堆放杂物。

4、养成良好的卫生习惯，垃圾、杂物、剩菜饭倒在指定的桶内。

5、注意消防安全，不要私自安装电器和拉电源、电线，不准使用明火炉具，用电炉具不要超负荷。

6、增强防火意识，防止火灾发生，严禁在宿舍区存放易燃物品。

7、自觉遵守宿舍区的安静，在中午、晚上休息时间不使用高音器材，大声吵闹，不进行有噪音的活动，同室之间以免影响他人休息。

8、各住室内的卫生经常轮流自觉打扫，保持室内整洁。

9、员工亲属或朋友来访住宿时，应向市场申请同意方能住宿。

10、不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。

11、宿舍如留宿亲友，须向管理员汇报登记。

七、消防安全管理

1、市场制定《消防安全责任制度》，由消防安全负责人定期培训，提高全体员工消防安全意识，熟悉本市场消防安全方位图。

2、组织有针对性的消防演练，熟悉消防安全操作常规。

3、按照国家标准配置设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修、确保完好有效。

4、对市场消防设施每月检查一次是否完好，并做好检查记录，存档备查。

5、组织防火检查，及时消除火灾隐患。

6、发生火灾，立即启动应急疏散方案，打电话报警“119”，简单扼要简明。

7、具体方案详见《消防应急疏散方案》。

八、后勤管理

1、市场在招商处、办公室及工地提供桶装水，用水力求节约，其他地方不做提供，如有发现，费用由自己承担并给予处罚100元。

2、市场为员工提供厨具，员工自行组织伙食，一天2餐（中餐和晚餐），员工可自愿报名，固定就餐的，不能断断续续就餐，用餐次数以实名制登记，每人每天12元，每月360元，伙食菜金可从财务借出，月结算餐数，