管理学原理期末考试A卷含答案.docx

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管理学原理期末考试A卷含答案

学院　　　　　　　　系　　　　　　班级　　　　　　　　学号　　　　　　　姓名　　　　　　　

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扬州大学试题纸

（2015－2016学年第一学期）

　社会发展学院档案1501班（年）级课程管理学原理（A）卷

题目

一

二

三

四

五

六

七

八

总分

得分

一、选择题（每题1分，共20分）

1．对于所有层次管理者的重要性大体相同的是（C）

A技术技能B概念技能C人际技能D知识技能

2．亨利·明茨伯格把管理者扮演着的十种角色可归入三大类：

（B）

A代表人角色、领导者角色和联络者角色

B人际角色、信息角色和决策角色

C监督人角色、传播者角色和发言人角色

D领导者角色、监督人角色和谈判者角色

3．被称为“人事管理之父”是（B）

A泰罗B欧文C马克斯·韦伯D亨利·法约尔

4.（B）面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策法　　B.风险型决策法　　C.非确定型决策法　　D.追踪决策法

5．20世纪90年代的管理理论，主要有（C）

A学习型组织、精益思想、全面质量管理系统管理理论

B学习型组织、精益思想、业务流程再造系统管理理论

C学习型组织、精益思想、业务流程再造核心能力理论

D学习型组织、精益思想、全面质量管理核心能力理论

6．不管黑猫、白猫，抓到耗子就是好猫，体现哪一种道德观的基本精神（D）

A功利主义道德观人B权利至上道德观C公平公正道德观D社会契约道德观

7该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度，即所谓的（B）

A问题性质B问题强度C问题后果D问题大小

8．霍桑试验表明（D）

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的

B.非正式组织对组织目标的达成是有益的

C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D.企业应该正视非正式组织的存在

9．菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做（C）

A.单一任务结构　　B.标准任务结构　　C.高任务结构　　D.低任务结构

10．针对解决的问题，相关专家聚在一起，敞开思路，畅所欲言，这种集体决策方法是（A）

A头脑风暴法B名义小组技术C德尔菲技术D定量决策法

11．根据计划涉及时间长短及其范围广狭标准，可以将计划分类为（B）

A业务计划、财务计划和人事计划B战略性计划与战术计划

C具体性计划和指导性计划D程序性计划与非程序性计划

12．指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，是（B）

A战略B政策C程序D方案

13.按照组织变革的程度与速度不同可分为（A）

A渐进式变革和激进式变革B以人为重点的变革和以技术为重点的变革

C主动性变革和被动式变革D流程式变革与非流程式变革

14.奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到加强，从而利于组织目标的实现，这种行为属于（C）

A正向激励B负向激励C正强化D负强化

15直线管理者向自己辖属以外的个人或部门授权，允许他们按照一定的制度行使某些职权为（A）

A职能职权B职务职权C直线职权D参谋职权

16某人“爬到了能力所不逮的阶层”，引起了组织效率滑坡，被称为（C）

A马太效应B木桶效应C彼得现象D彼得·潘现象

17．组织文化中最核心和主体的部分是（A）

A精神层B制度层C物质层D表层

18个人由于被组织任命担任某一职位而获得相应的权力是（A）

A法定性权力B奖赏性权力C处罚性权力D感召性权力

19按照领导者在领导过程中的进行制度创新的方式，可以将领导分为两类（C）

A集权式领导者和民主式领导者B事务型领导者和战略型领导者

C魅力型领导者和变革型领导者D保守型领导者和开放型领导者

20.中层管理者比低层管理者更多地依靠　（D）　

A.沟通技能与人际关系技能B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能D.正式权力与沟通技巧

第2页

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第3页

二、名称解释（每题3分，共15分）

1．组织变革

组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。

2．组织文化

组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

3．领导权力

领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力。

4．职能部门化

按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门，如生产、财务管理、营销、人事、研发等部门。

5．绩效评估

组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。

三、简答题（每题5分，共30分）

1．简述中外早期管理思想。

中国：

（1分）《孙子兵法》《周礼》，田忌骞马的智慧

国外：

（4分）

亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点

小瓦特和博尔顿的科学管理制度

欧文的人事管理

巴贝奇的作业研究和报酬制度

享利·汤的收益分享制度

哈尔西的奖金方案

2改善企业道德修养的途径有哪些？

（一）招聘道德素质高的员工（0.5分）

（二）确立道德守则和决策规则（0.5分）

（三）管理者在道德方面领导员工（0.5分）

（四）设定工作目标（0.5分）

（五）对员工进行道德教育（0.5分）

（六）建立正式的保护机制（0.5分）

（七）进行独立的社会审计（1分）

（八）对绩效进行全面评估（1分）

第4页

3.全球化经营的进入方式有哪些？

（一）出口（0.5分）

（直接出口和间接出口）（0.5分）

（二）非股权安排（1分）

（特许、合同制造、管理合同）（1分）

（三）国际直接投资（1分）

（合资进入、独资进入、新建进入、购并进入）（1分）

4．绩效评估可以分为几个步骤？

（一）确定特定的绩效评估目标（1分）

（二）确定考核责任者（1分）

（三）评价业绩（1分）

（四）公布考核结果，交流考评意见（1分）

（五）根据考评结论，将绩效评估的结论备案（1分）

5何谓组织部门化？

组织部门化应遵循基本原则是什么？

组织部门化是指按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。

（2分）

组织部门化应遵循以下基本原则：

（一）因事设职和因人设职相结合的原则（1分）

（二）分工与协作相结合的原则（1分）

（三）精简高效的部门设计原则（1分）

6.企业管理实践中提出了哪些形式新颖的激励方式？

（一）薪酬管理（1分）

绩效工资，分红，总奖金，知识工资（1分）

（二）员工持股计划（1分）

（三）灵活的工作日程（1分）

（四）目标管理（1分）

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四、论述题（每题10分，共20分）

1．组织变革过程中可能遇到哪些阻力？

如何克服这些阻力？

组织变革的阻力：

（一）个人阻力（1分）

（1）利益上的影响（1分）

（2）心理上的影响（1分）

（二）团体阻力（1分）

（1）组织结构变动的影响（1分）

（2）人际关系调整的影响（1分）

消除组织变革阻力的管理对策：

（一）客观分析变革的推力和阻力的强弱（1分）

（二）创新组织文化（1分）

（三）创新策略方法和手段（2分）

2．试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性。

一、外部招聘优点（3分）

具备难得的外部竞争优势

平息并内部竞争者之间的紧张关系

为组织输送新鲜血液

二、外部招聘局限性（2分）

外聘者对组织缺深入了解

组织对外聘者缺深入了解

外聘者对内部员工的积极性造成打击。

三、内部晋升的优点（3分）

有利于调动员工作积极性

有利于吸引外部人才

有利于保证选聘工作的正确性

有利于选聘者迅速展开工作

四、内部晋升的局限性（2分）

导致“近亲繁殖

引起同事矛盾

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五、案例分析题（每题15分，共15分）

某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。

他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。

结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。

请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。

分析要点：

（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安定或安全需要、社交和爱情的需要、自尊与受人尊重的需要、自我实现需要（5分）。

马斯洛认为只有当低级的需要满足以后才会有更高层次的需要，主导需要决定了人的行为。

（2分）

（2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。

由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。

（4分）

（3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。

在实施过程中，应当坚持物质利益原则；随机制宜，创造激励条件；把物质利益和精神鼓励相结合。

（4分）

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