百雀羚眼霜上市推广之美国行.docx
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百雀羚眼霜上市推广之美国行
百雀羚眼霜上市推广
之美国行
国际营销策划书
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目录
1执行概要1
1.1企业简介1
1.2产品简介2
2国际营销环境分析2
2.1美国经济环境分析3
2.2美国文化环境分析3
2.3美国政治法律环境分析4
2.4竞争对手分析5
2.5消费者行为分析6
3SWOT分析8
3.1优势（Superiority）8
3.2劣势（Weak）9
3.3机遇（Opportunity）9
3.4威胁（Threaten）10
4营销目标10
5营销策略和财务预算11
5.1营销策略11
5.2财务预算13
6营销效果的预测与评估13
6.1营销效果评估13
6.2营销效果测定的实际步骤14
6.3营销效果预测结果15
1执行概要
1.1企业简介
百雀羚全称上海百雀羚日用化学有限公司（英文缩写：
SPDC），创立于1931年，是一家集研究、开发、生产、销售服务为一体，拥有八十年专业护肤历史的化妆品专业生产企业，是国内化妆品行业屈指可数的经典国货厂商。
公司拥有先进的日化生产设备和检测仪器、仪表，有专门从事日化产品开发和研究的科研人员队伍；公司拥有知名品牌如：
百雀羚、凤凰、小百羚、Disney，主要生产的大类产品有：
护肤用品、洗护发用品、个人清洁用品、花露水和美容化妆用品等优质的产品。
1931年，公司前身富贝康化妆品有限公司创立，中国第一代护肤品成功问世。
随后，富贝康推出国内首创的香脂类产品“百雀羚”香脂{Peh-ChaolinCREAM}。
自30年代，百雀羚护肤香脂即热销全国，成为名媛贵族的首选护肤佳品，百雀羚独有的芳香伴随着阮玲玉、周璇、胡蝶等璀璨巨星引领着一个时代的芳华；甚而当年流连沪上的宋氏三姐妹及英、德、法等国驻华使节夫人之间也推崇使用代表东方时尚的百雀羚，由此百雀羚以“东方美韵，护肤精品”享誉海内外。
悠久的历史，承载着辉煌的业绩，成就了百雀羚品质如金的美誉。
品牌曾多次被评为“上海著名商标”，并荣获“中国驰名商标”等称号。
传承经典，勇于创新，公司致力于为消费者创造天然温和的优质护肤品，完美演绎“中国传奇，东方之美”。
公司先后与美国Disney，日本ASTROBOY等国际公司合作，推出了迪士尼，阿童木等儿童护理产品系列。
百雀羚将传统中医理念与现代科技相结合，先后推出了多款“草本护肤”系列产品，引领国货护肤新概念。
1.2产品简介
百雀羚眼霜“水嫩精纯明星眼霜”15ml每瓶，以“赋活眼周，活力滋润”为产品卖点，可解决粗糙、干纹、细纹、黑眼圈等眼部问题，多源于肌肤水份流失，能量不均衡，水嫩精纯明星眼霜专为眼部肌肤的平衡保水而制。
优选红景天、益母草、忍冬花等天然五行草本精华，为眼部肌肤注入鲜活的草本能量，赋活眼周，帮助淡化细纹、干纹，改善鱼尾纹，让眼部肌肤丝般顺滑，不留岁月痕迹；质地醇厚浓稠，触感柔滑，滋润养分回复干燥眼周肌肤的水漾活力，同时可以避免脂肪颗粒生成；精炼的草本活性能量物质——五行能量元，更有起到放大和协调的作用。
适用于任何肌肤。
美国化妆品市场广阔，眼霜产品也是品种繁多。
虽然竞争者众多，但百雀羚有其清新自然，草本精华为亮点的产品特色。
因此，为在美国市场上市并推广，结合市场变化和自身优劣，制定完善的国际营销策划是当务之急。
2国际营销环境分析
随着世界经济发展的加速，经济的全球化已经成为一种必然趋势。
国际化已经渐渐成为一种方式。
任何国家、企业进行经济活动时都与世界经济局势有千丝万缕的联系，其经济活动不能独立存在。
为了自身利益，无论是国家还是企业，都必须充分考虑国际环境对自身的影响。
因此，百雀羚眼霜要在美国上市推广，要充分的了解美国的营销环境，下面，从宏观和微观角度来分析美国营销环境。
2.1美国经济环境分析
（1）美国经济制度
美国经济制度以私有制为基础，以自主经营的自由企业为主体，同时辅以国家宏观调控。
政府干预仅限于就业、经济增长、通货膨胀与国际收支等重要的宏观经济目标，干预的重心在需求方面，避免对供给干预因而造成政府过多地卷入市场过程。
在经济领域，美国公民和企业拥有相当的经济自由与经济民主，这使美国经济具有较高的灵活性和创新性。
美国政府宏观调控政策对社会经济生活的运行有明显的规约作用。
（2）美国经济市场
美国有高度发达的现代市场经济，是世界第一经济强国。
20世纪90年代，以信息、生物技术产业为代表的新经济蓬勃发展，受此推动，美经济经历了长达十年的增长期。
2010年，美国国内生产总值高达14.624万亿美元（2010年，世界国家和地区第1名）。
人均GDP为47,132美元（世界国家和地区第9名）。
中国作为美国第二大贸易合作伙伴，中国对美国化妆品出口4.12亿美元，其中美容品或化妆品及护肤品出口2.65亿美元，占49%；其他编号未列名的芳香料制品及化妆盥洗品等出口1.07亿美元，占20%；口腔及牙齿清洁剂、清洁牙缝用纱线（牙线）出口0.58亿美元，占11%；护发品出口0.52亿美元，占10%；精油及香膏出口0.27亿美元，占5%；香水及花露水出口0.26亿美元，占5%。
最近，美国一些较大的化妆品公司都将注意力集中到抗衰老化妆品和眼部保健化妆品的开发上来。
已经上市的眼部保健化妆品有眼部强化膏、眼部供氧霜、眼部振奋霜等。
这些眼部保健化妆品在美国市场上十分畅销。
2.2美国文化环境分析
（1）语言
美国主要以英语为主，部分地区使用法语和西班牙语。
我们除了掌握当地语言，还要理解当地语言的外延范围、语言歧义现象、语言禁忌和习惯用语等，从而达到更好的沟通。
（2）宗教信仰
美国居民主要信奉基督教和天主教，犹太教和东正教、佛教、伊斯兰教、道教等宗教亦有一定信众。
绝大多数美国人都信仰基督教。
在营销过程当中，我们要全面了解当地各宗教派别，并针对不同特点开展营销业务。
同时要详细了解宗教要求和禁忌，尽量争取宗教机构支持，避免引起冲突和麻烦。
（3）教育
美国教育水平普遍很高，学生有法定义务在公立学校接受从幼儿园到12年级的教育，通常，18岁才可以毕业。
高中毕业后，学生们可以选择上公立或私立大学。
这有利于市场营销活动的展开，当地民众对于商品的鉴别能力较强，接受新产品快。
美国人民受教育水平高，消费模式比较现代化，广告宣传要求新奇，并及时推陈出新。
（4）社会阶层
美国社会阶层主要划分为上层美国人、中层美国人、工薪阶层。
在市场营销过程中，针对不同阶层，要策划不同的广告宣传方式、分销渠道和促销手段，从而制定合理的市场营销策略。
2.3美国政治法律环境分析
美国食品药品管理局（TheFoodandDrugAdministration，FDA）主管化妆品和药品。
化妆品由食品安全和营养学中心（TheCenterforFoodSafetyandAppliedNutrition，CFSAN）下属色素和化妆品办公室负责，负责从生产到上市后的监督管理工作，可以不经通知进入到生产厂地进行检查，从上市产品中抽查产品。
进口产品要遵循《进口化妆品规程》。
OTC药品由药品评估和研究中心（TheCenterforDrugEvaluationandResearch，CDER）负责管理。
既是化妆品又是OTC药品的产品由CFSAN和CDER共同管理。
对于进口美国的海外产品，FDA可以到海外施行检查。
2.4竞争对手分析
美国是一个众多外来文化聚集的地方，其化妆品市场也是琳琅满目，从高端的雅斯兰黛、资生堂、碧欧泉等到中低端的美宝莲、雅芳。
从价位上来看，百雀羚走的是中高端的路线，其产品在国外市场的价格要比国内的价格高2-3倍。
而从定位上来看，欧美市场中同样以草本精华为特色的化妆品有英国的“Thebodyshop”和欧莱雅集团旗下，美国的本土品牌契尔氏（KIEHL’S）。
下面就主要的几个竞争对手进行分析：
（1）雅斯兰黛（EsteeLauder）
雅诗兰黛是美国雅诗兰黛公司旗下的化妆品旗舰品牌，以抗衰修护护肤品闻名。
雅诗兰黛公司是全球领先的化妆品、护肤品和香水的大型生产商和销售商。
1946年雅诗兰黛公司成立于美国纽约，技术先进，不断创新，凭着其研发的各类精致优雅而又奢华的产品而享誉全球。
历经广泛的研究以及一贯严格的产品测试，她旗下的所有产品都秉承最优水准的保证。
选取雅诗兰黛明的一款眼霜与百雀羚眼霜做对比。
雅诗兰黛明眸修护眼霜（15ml）这款质地轻盈的眼霜凝露能舒缓并防止黑眼圈，滋润保湿，逐步消除幼纹和干纹。
独有柔性聚光技术能有效分散光线，遮盖细纹和皱纹，使眼部肌肤变得如丝般顺滑，为后续的彩妆打下完美基础；独有的海洋萃取精华令肤色变得更明亮更均衡，显著减少黑眼圈并防止其再度出现。
雅诗兰黛的这款眼霜与百雀羚眼霜功效大致相同，是主要竞争产品之一。
雅斯兰黛给人感觉优雅精致而奢华，品质让人信服，而百雀羚以草本精华为特色，质量也让人无容置疑。
在价位上雅斯兰黛比百雀羚略高。
（2）碧欧泉（Biotherm）
碧欧泉（Biotherm）是一个高档的护肤品品牌，隶属于欧莱雅集团（L'Oréal），总部设在摩纳哥，Biotherm的产地只有法国、摩纳哥和日本。
碧欧泉（Biotherm）的产品均含有独特的矿泉活细胞因子PTPTM。
碧欧泉（Biotherm）根据不同系列产品具体功效，针对性加入自然活性成分，两者相辅相成，对肌肤倍加呵护。
Bio，意为皮肤的生命；therm，是指矿物温泉；碧欧泉正是人类科技与大自然的美丽融合。
20世纪初，一个法国生物学家发现比在法国南部的比利牛斯山下的矿泉水含有ThermalPlankton，一种能够修复肌肤的物质。
于是他给自己的发现注册了专利，1952年，开始将运用在护肤品的生产中。
碧欧泉（Biotherm）therm便取自ThermalPlankton，而bio源自发现它的人：
biologist（生物学家）。
同样的选取碧欧泉的一款眼霜与百雀羚眼霜做对比。
碧欧泉活泉舒敏眼霜（15ml）温泉舒敏系列，专为敏感性皮肤设计。
质地柔适、性质温和，不含香精及色素，中性pH值：
舒缓、滋润眼周皮肤，缓解眼袋、黑眼圈及眼周小细纹，令眼周皮肤平滑、亮泽，柔软、有光彩。
隐形眼镜佩戴者同样适用。
碧欧泉的这款眼霜与百雀羚眼霜功效同样大致相同，也是主要竞争产品之一。
碧欧泉给人感觉优雅纯净，百雀羚则为自然平衡，各有特点，也各有优势。
2.5消费者行为分析
（1）消费者需求状况
在化妆品市场，由于化妆品品牌众多、竞争激烈，消费者对产品或服务的总需求决定着行业的市场潜力。
美国权威机构“生活智囊”通过对美国女性护肤品消费情况的全面调查，给出了一个美国人均消费化妆品指数。
该指数针对消费者对大众化妆品和高端化妆品消费的不同情况，将化妆品消费分为三个等级。
一级为普通大众指数，二级为中档消费指数，三级为高端消费指数。
令人关注的是，三级指数（即高端消费指数）达到了日均3.07美元，合24元人民币。
此指数按照最高消费行为计算，即每日一次卸妆，两次洁面，两次爽肤水，两次精华素，两次眼霜，两次面霜，一次面膜，一次头发造型，一次化妆。
有关专家认为，在实际生活中，女性们并不能做到按照如上程序数年如一日的坚持化妆护理，因此除权前的三级指数不能反应美国女性对高端化妆品消费的真实水平。
三级指数经过除权后，实际值约等于日均1.6美元，约12.6元人民币。
备注：
一级指数为日均0.13美元，合1元人民币；二级指数为0.82美元，合6元人民币。
（2）消费者需求特征
消费者购买化妆品是为了实现社会需求和自我需求，然而不同的消费场合中，消费动机不同，其表现的消费心理特征也不同。
下面分别从消费者的性别、年龄、收入水平、消费心理等方面分析消费者购买化妆品的特点。
a）从消费者的性别来看。
女性是当今消费品市场的主力军，她们容易接受新生事物，追求潮流，懂得善待自己，对生活品质有着较高的要求。
b）从消费者年龄层来看。
就目前化妆品市场而言，大致可以将化妆品消费者分为少年消费者、青年消费者、中年消费者和老年消费者四种类型。
其中20-45岁这一年龄层的消费者是各种化妆品的主要消费群体，他们强调化妆品的品质和品牌；45岁以上的老年消费者中有一部分是某品牌的忠实消费者，但也有一部分对化妆品的消费要求较低，这与他们的生活习惯和消费观念有关。
c）从消费者收入水平来看。
中、高收入者明显偏向于更多地使用国际知名品牌的化妆品。
消费者容易接受新生事物，追求品牌，是中高档产品的主要消费者，对化妆品的质量和效果要求高，包装和广告对其购买行为有一定的影响。
在城市消费人群中，工薪阶层更倾向于物美价廉的化妆品，明星效应影响较大，易受到广告影响。
d）从消费者个性和生活方式来看。
具体来讲，就是分析消费者是追求时髦，还是追求朴素或随俗；其性格是外向或内向，是独立或依赖，是乐观或者悲观等。
消费者的生活方式和性格会直接影响其消费行为。
如，一个收入水平很高，但追求朴素、性格内向的消费者，在面对同类而不同价的商品时，往往会选择价格较低的商品，但这并不说明他没有足够的支付能力。
相反，一个收入水平不高，但追求时髦、性格外向的消费者则往往选择价格较高的商品，在收不抵支的情况下，甚至会负债消费。
现代社会，许多收入不高的年轻人的高消费，大多属于这种情况。
3SWOT分析
S（优势）
W（劣势）
•企业形象较好
•产品质量高，开发技术先进
•具有较好的声誉
•国际知名度较低
•“中国经典品牌”的压力
•品牌运作和管理能力相对于跨国公司较弱
O（机会）
T（威胁）
•国家支持
•业界安全问题
•化妆品市场竞争激烈
•公司的运营压力
3.1优势（Superiority）
（1）企业形象较好
百雀羚是我国的第一代护肤类产品，可以算是老字号了。
虽然现在在市场上还不如宝洁公司产品的市场占有率高，但百雀羚在与国际大公司的合作中不断创新现在已经建有专门的汉方草本研究所，专门研究与五行本草结合的天然的护肤品。
这为百雀羚提供财力物力上的支持，也更易于帮助百雀羚眼霜美国市场上市推广。
（2）产品质量高，开发技术先进
中国第一代护肤产品，首创香脂类产品经过近八十年的发展并结合市场需求进行了一系列的创新建立了汉方草本研究所从五行本草中萃取精华开发了一系列天然护肤品。
而此款眼霜精炼的草本活性能量物质-五行能量元质量有保证。
（3）具有较好的声誉
百雀羚于2007年荣获“中国驰名商标”的称号，此前还连续两次荣获“上海市著名商标”。
3.2劣势（Weak）
（1）国际知名度较低
相较于宝洁公司的几百个产品一起上市，百雀羚的产品是在是太少了为大家所熟知的就更是凤毛麟角，因此国际知名度较低，不利于百雀羚眼霜的推广。
（2）“中国经典品牌”的压力
百雀羚品牌给与美国人的形象应该是是“中国经典品牌”。
如此一个形象，对于百雀羚来说，除了能使人认可其厚重的品牌资历外，也会被人有意无意地贴上“老化”、“疲态”的标签。
美国原有的一些老辈的消费群体或许还是认可其品牌形象的，但新的消费群体追求创新，会产生些许隔阂，所以百雀羚的消费群还不确定或者说还没有自己的消费群，因此，对于发展出消费群至关重要。
（3）品牌运作和管理能力相对于跨国公司较弱
作为一个终端市场的后来者，百雀羚在市场运作方面还是以一个初学者，其营销手法比较传统，基本处于自然销售的状态。
营销方式比较单一，还是以对头合作特价的方式为主缺乏统一的形象塑造，管理能力也比较薄弱。
3.3机遇（Opportunity）
（1）国家支持
近些年来我国的一些老字号或国产品牌不断地被外国企业或抢注，或收购。
这使得国家正不得不重视这个问题。
现在国家大力支持老字号注册自己的品牌，更是开始扶持一些老品牌是他们走出困顿，所以百雀羚应该抓住这次机会把自己身上老旧的东西甩掉，走向国际化。
（2）业界安全问题
前一段时间宝洁公司出现的SK-II事件涉及到了化妆品行业的安全问题，并称微量的有害物质是行业正常现象，引发了化妆品行业的危机，而消费者对化妆品的选择也开始有诸多顾虑。
百雀羚是老产品并且致力于研究安全无刺激的草本护肤方法，遵循五行“相生相辅”的平衡理论，从《本草纲目》和《神农本草经》等医家圣典中探寻现代草本护肤应用之法。
在中国中药还是有一定地位的，而此款百雀羚眼霜也遵循了草本护肤之法，所以百雀羚要借此机会提高企业知名度。
3.4威胁（Threaten）
（1）化妆品市场竞争激烈
美宝莲，欧莱雅，雅诗兰黛等大型公司占据较大市场份额。
因此，当消费者选择眼霜时，会优先考虑到那些大品牌，因此这可以说是一个很大的威胁。
（2）公司的运营压力
国际金融危机会使得中国化妆品行业不可避免地受到影响，市场环境剧烈波动，原材料价格宽幅震荡，这要求管理层谨慎把握公司发展方向，密切跟踪批发商和零售商的经营状况，采取有效措施稳定市场、提高公司管理水平和应变能力。
4营销目标
短期目标：
迅速提高百雀羚品牌在大众群体的知名度，树立品牌形象，为百雀羚眼霜的上市推广奠定基础；
中期目标：
借助品牌形象，整合终端推广，提高市场销售额，增强盈利能力；深化百雀羚新品在用户心中的形象，稳定忠诚客户，吸引新用户，提高消费者指明购买率。
长期目标：
本次市场营销推广适用于5年，在未来5年中，预计将市场份额由“20%”扩大到“50%”，掌握百雀羚眼霜中高端市场的主导权。
公司未来5年的销售收入预测：
（单位：
万元）
年份
第1年
第2年
第3年
第4年
第5年
销售收入
550
680
850
900
980
市场份额
20%
33%
43%
48%
50%
5营销策略和财务预算
5.1营销策略
（1）产品定位
百雀羚眼霜有其与众不同的本草概念，优选红景天、益母草、忍冬花等天然五行草本精华，适用于任何肌肤，其名字“水嫩精纯明星眼霜”也符合市场的趋势。
因此产品把目标人群定位于20岁以上各阶层女性用户。
在推广产品时应该突出百雀羚的汉方本草，其包装应接近国际品牌，体现中国风。
（2）价格对策
百雀羚产品定位中高端，适当的提高价格。
百雀羚一直走低价位路线这就难免让人觉得“便宜无好货”，所以百雀羚眼霜会适当的提高价格，但也不会太高，应该提到中低档这样就可以和国际的大品牌错位销售扩大市场。
在美国也有不少的中高端产品，所以在国际市场上，百雀羚不仅仅是要避开国际大品牌，还要在中高端产品中用‘草本精华’这一鲜明的形象来与之竞争。
（3）销售渠道
百雀羚的品牌知名度还较低，品牌识别仪以相对不大，传统的销售通路仍占有较大比重，基本上是谁转矩渠道多谁就拿得多。
在市场研究中发现，百雀羚产品的销售途径大多是经销商代理或零售。
这就体现了百雀羚销售渠道的单一性，如果要在国际市场占有一席之地，百雀羚就有必要改变、完善其销售渠道。
必要时可以采用专卖店销售和终端战术。
市场调查大多数经销商不愿意代理名牌产品，因为那样他们的利润将会大大缩水而代理国产或是一些中高档水平的产品那他们的利润将达到20%-100%。
这也就是说我们在经销渠道上是有优势的，所以我们应该利用这一情况扩展市场，提高市场占有率。
（4）营销策略
a.）广告策略
在品牌建设过程中，运用广告传播方式是绝大多数品牌的首选。
化妆品国际品牌的广告投放，年度电视广告的投放频率都是呈曲线的，符合了提醒消费者记忆的广告规律，同时又为品牌节约了资源。
不过近几年化妆品国际品牌对电视广告、平面广告的投放力度也没有加大，反而在互联网上加大了投放力度，这也是随着消费者吸收资讯途径的改变作出的调整。
不容置疑，互联网是未来几年广告投放新的增长点。
针对化妆品市场现状，公司在选择广告媒体上的侧重点有所不同，产品的广告投放保持平面杂志的投放力度，但是形式内容上有所创新；同时开始在互联网上的广告投放，在媒体的选择上其网友要与产品目标消费者相叠合，在广告形式上以主打品牌形象为主的旗帜广告占比30%，因其费用太高，而且消费者点击太低不宜多投；另外70%的资源应投放在以互动、分享、试用为主题网络活动中，同时可以结合产品渠道优势，线上线下同时进行。
这样消费者的参与程度会大大提高，相应广告投放的回报率也有所保证。
b.）促销策略
具有销售效力的促销不能仅仅停留在折扣、买赠、优惠套装等单层次手法上。
促销的终极目标就是为了提高销售额，但作为一个品牌化运作的时尚品牌，不能因为促销而降低品牌形象，所以每一次促销都应该设定一个主题，同时在促销活动的设计中应更加关注消费者，提供更多的机会让她们参与进来，因为消费者参与度越高，对活动的印象就越深刻，活动的的效果自然也就越好了。
5.2财务预算
1.全国性媒体
报纸营销媒体：
封二整版彩页每期价格*每年有效使用期数（一周2期）
总计：
30万元每年
杂志营销媒体：
所选位置每期的价格*每年出版期数
总计：
50万元每年
网络营销媒体：
网站营销报价*每年有效使用天数
总计：
100万元每年
全国性媒体营销价格总计：
180万元每年
2．公关活动促销
主题促销、互动性促销、应节性促销
总计：
200万元每年
3．其他费用
营销设计费用：
50万元
营销实施费用：
100万元
总计：
150万元
4.共计
530万元
6营销效果的预测与评估
6.1营销效果评估
（1）事前评估
在事前评估阶段，主要对印刷营销中的文案、电视广告中的脚本以及其它形式营销讯息内容的检测与测定，对于这些信息内容的检测，评估它们的可行性、经济性、可操作性，都是在正式传播之前进行的。
采用焦点小组访谈的方式，从可能的目标市场中请来8-12人组成受访小组，小组由一位训练有素的访问者指导，集中讨论营销文案。
为了区分各地市场的差异性，适当选取代表性的区域。
把讨论结果综合以评价文案的效果，并制成一项摘要或该小组的共同意见。
营销效果的事前评估可以测知营销信息的心理效果和部分社会效果。
（2）事中评估
主要采用追踪研究法，在营销期间对消费者进行一系列访问，其目的是确定营销活动已达成暴露和效果的预测。
在事中评估阶段，采取分段测量，按每个季度测试一次，测量短期的营销活动效果，对每次测量结果进行比较或研究，以确定可能发生的改变。
并且也进行分阶段销售额的调查，进行横向和纵向比较。
（3）事后评估
①营销费用比率，其计算方法为
销售费用率=本期营销费总额/本期营销后销售总额*100%或单位费用销售率=本期营销后销售总额/本期营销费用总额*100%。
②营销效果比率法，其计算方法为
销售效果比率=本期销售额增长率/本期营销费用增长率*100%。
③营销效益法，其计算方法为
单位费用销售增加额=（本期营销后销售总额-上期营销后销售总额）/本期营销费总额。
6.2营销效果测定的实际步骤
（1）确定营销效果测定的具体问题
百雀羚眼霜“水嫩精纯明星眼霜”定位于化妆品中高端市场，还没有完全被消费者所知晓，为了扩大知名度、树立良好的品牌形象并增加产销量，实现它的进一步成长，拟通过营销作为一种手段来实现这一目的。
通过调查营销前后的销售额、投入的营销费用和消费者对营销的接收状况来判断营销的效果。
（2）收集有关资料
①制定计划
②组建调查研究小组
③收集有关资料
（3）整理和分析资料
通过专题分析和综合分析来衡量营销效果。
（4）论证分析结果
（5）撰写测定分析报告
根据实际测定的数据进行分析，有小组人员写调查分析报告。
6.3营销效果预测结果
（1）通过有效的运作，预计电视营销在目标市场暴露频次为6次左右，到达率为65%以上，杂志报纸的阅读率也十分高，网站营销的点击率较高，能够被消费者
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