绩效管理制度化 初版.docx
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绩效管理制度化初版
7、绩效管理制度化（初版）
目录
第一章总则1
第二章组织和职责2
第三章绩效沟通3
第四章绩效考核原则3
第五章绩效考核方式4
第六章绩效考核管理5
第七章考核文档的归档、保管和查阅13
第八章附则13
第一章总则
一、为全面客观考核评价员工，帮助员工提高素质能力和工作绩效，全面贯彻落实公司发展战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。
二、员工绩效考核是指在一定时期内，公司通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行全面、科学、动态地衡量和评定，并对考核结果进行合理运用以激发员工的工作积极性和创造性，提高员工素质能力和工作绩效的管理过程。
三、员工考核是各级管理者的重要工作内容。
管理者通过员工考核可以客观了解下属的工作状况，在分析考核结果的基础上有针对性地提出改进措施，进而实现管理目标，提高工作效率。
四、员工考核是公司各级管理人员重要工作内容。
通过实施员工考核，可以正确评价员工工作绩效，为制定员工薪酬、人事、任免等决策提供依据，还可以为公司人力资源规划和组织培训工作提供基础信息。
本制度适用于生产部员工。
第二章组织和职责
一、生产部长对绩效管理具有建议权和审核权；分管副总具有考核结果的最终决定权。
二、生产部是绩效考核的组织部门，负责：
1、编制和修订绩效考核管理制度，保证制度的科学性和可行性。
2、对考核者进行培训。
培训内容包括：
考核流程、考核指标评价方法、收集考核信息的方法等。
通过对考核者培训来帮助考核者正确实施员工考核制度，保证考核结果的客观性和公正性。
3、审核、汇总考核结果。
确保各部门考核程序合理化并对考核结果进行汇总。
4、对本部门的所有绩效考核结果做好记录，便于后续绩效工资的实施、发放、报备。
三、直接上级主管是考核执行者，负责：
1、提出业绩考核目标。
直接上级主管根据部门工作计划，在与下属沟通的基础上提出员工的业绩考核目标。
2、执行员工考核。
直接上级主管在充分了解掌握下属的考核信息的基础上，对被考核者进行综合评价，得出各个指标的考核得分。
3、分析考核结果。
直接上级主管针对下属的考核结果，分析业绩考核目标没有实现的原因，与被考核者一起寻找相应的改善措施。
4、组织考核沟通。
直接上级主管在执行员工考核过程中，要经常性与下属进行全方位沟通，通过考核前沟通保证下属理解和认同业绩考核目标，通过考核期间沟通来保证被考核者的工作尽量不偏离业绩考核目标，通过考核后沟通保证被考核者接受考核结果，并寻求相应的改善措施。
四、对于在考核期内换岗的职员，由换岗后职位考核者进行考核，换岗后职位考核者在考核时需要与换岗前职位的考核者进行相关沟通，以尽量客观进行考核。
第三章绩效沟通
一、绩效沟通目的：
1、使考核者和被考核者明确绩效管理的目的与要求；
2、使员工清楚工作目标与任务，通过沟通使整个团队向同一目标努力；
3、对工作目标完成情况及工作产出做出客观评价；
4、分析存在的问题及改进措施并做出客观评价。
二、绩效沟通的要求：
1、考核者与被考核者进行沟通时，要与所有下属都单独沟通，被考核者也可以提出与考核者进行沟通。
2、沟通之前双方应有充分的准备。
3、沟通应该在坦率、相互信任的气氛下进行，其间要谈及优缺点、改进措施、个人目标与发展计划等。
4、如果条件不允许直接沟通，可以采用电话沟通的方式。
三、建议沟通内容应由三大部分组成：
工作目标和任务、工作评估、改进措施，沟通双方可根据实际情况进行删减，具体内容构成如下：
1、确认工作目标和任务。
2、考核人和下属讨论计划完成情况及效果、目标是否实现。
3、考核人阐述本部门中短期目标及实现目标思路。
4、员工阐述自己的工作目标，双方努力把个人目标和本部门目标结合起来。
5、员工向考核人提出工作建议或意见。
6、对员工做出评估。
7、讨论对员工的要求或期望。
8、讨论可以从上级那里得到的支持和指导。
9、在分析工作优缺点的基础上提出改进建议或解决办法。
第四章绩效考核原则
一、公开的原则：
考核过程公开化、制度化。
二、客观性原则：
用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想。
三、反馈的原则：
在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题作出合理解释或及时修正。
四、时限性原则：
考核工作应按时完成，绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩，了解员工的工作态度、能力以及对组织的业绩贡献。
五、可操作原则：
考核体系清晰，考核方式简明，考核内容完善，便于操作。
六、成果利用原则：
考核成果必须作为员工薪酬调整，员工职业发展和公司人事管理的基础，不能流于形式。
第五章绩效考核方式
1、公司原则上实行两级考评体制，即直接上级（一级考核者）给部属打分，间接上级（二级考核者）复核。
2、直接上级和员工共同承担考核责任。
员工的直接上级为一级考核者，对考核结果的公正、客观性负责；直接上级的上级为二级考核者，对考核负有监督、指导责任，保证与一级考核者之间考核结果的一致性。
若二级考核者修改了一级考核者的考核结果，应向一级考核者反馈或责成一级考核者重新考核。
3、间接主管对直接主管的考核结果有10%的调整权。
4、针对部门之间的考核不均衡，生产副总有权酌情予以调配。
5、《考核指标标准》采取四等份法，具体标准如下：
等级
考核分值
总体表现
绩效工资权重（%）
A级
90分以上
出色，工作业绩始终超越本职常规标准要求。
通常具有下列表现：
在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量明显超出规定的标准，得到来自各方的高度评价。
100
B级
80分-90分
优良，工作业绩经常超越本职常规标准要求。
通常具有下列表现：
严格按照规定的时间要求完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，得到上级的满意。
80
C级
70分-80分
可接受，工作业绩经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求。
通常具有如下表现：
基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有上级的不满意。
60
D级
70分以下
不良，工作业绩显著低于常规本职位正常工作标准要求。
通常具有如下表现：
工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常引起上级和同事的不满。
0
目标计划考核评分标准：
5.1考核指标为A级的员工，发放绩效工资的100%。
5.2考核指标为B级的员工，发放绩效工资的80%。
5.3考核指标为C级的员工，发放绩效工资的60%。
5.4考核指标为D级的员工，不发放绩效工资。
6、否决性条款及特殊奖励条款
6.1月度考核期内出现记过或以上处分等违纪现象，月度考核不能评为“A等”。
6.2在工作中出现重大工作失误，当期考核为“D等”，不参与年终先进个人的评比。
6.3在工作中具有特殊贡献的事例，考核部门酌情在当期考核分数的基础上适当奖励。
第六章绩效考核管理
一、车间主任绩效考核流程包括以下步骤：
1、车间主任考核由生产部长负责组织开展，每月最后一周的第一个工作日，通过生产会议的形式来认定，分管副总具有考核结果的最终决定权。
2、车间主任根据公司、生产部生产经营计划、专项计划以及工作职责制定业绩评价指标；
3、生产部以历史数据、近期生产经营计划、专项计划、部门工作计划等为依据与车间主任一起制订业绩评价指标，并形成《绩效考核指标量表》，报请分管副总审批。
4、考核内容：
4.1生产计划制订与实施，占20%，根据上级生产计划及时制订相适应的分解计划，未按时完成，扣5分；生产计划完成以产品转入下道工序为准，延期交货期一天，扣5分，超计划完成任务，每提前一天加5分，此项考核由生产部调度进行汇总。
4.2生产过程的监督与指导，占20%，生产过程中的问题及时处理，因人员问题导致生产延期，扣5分；产品质量低于95%，每低1%扣5分，扣完为止；如出现重大质量事故（损失金额在1000元以上），此项不得分，相关数据由质量部提供。
4.3车间安全生产管理，占20%，以是否健全安全生产责任制、开展安全活动，是否由专人负责安全教育、安全监督、安全事故发生率为考核依据，出现一般安全事故，扣5分；出现重大安全责任事故，此项考核不得分，由生产部安全科综合评分。
4.4生产成本控制，占15%，实际生产成本在标准成本-1%至+1%以内，得15分；在允许范围内，每降低1%，加5分；每超过1%，扣5分，扣完为止；如出现较大成本浪费（含人、材、物，切损失金额在1000元以上），此项不得分，由财务部提供数据。
4.5车间日常管理，占15%，车间设备运行与保养良好，设备点检制度持续实施，员工一次不填写，扣1分，扣完为止；车间现场清洁、物料、半成品摆放符合要求，得5分，不符合者，视情况给予扣分，扣完为止。
4.6人员管理，占10%，以培训落实、会议组织情况、规章制度执行、员工违纪次数等进行考核，由生产部结合企管部共同提供数据。
5、奖励
5.1连续三个月批次合格率100%，奖励车间主任300元，每增加一个月奖励200元。
5.2连续三个月超额完成生产任务，奖励车间主任300元，每增加一个月奖励200元。
5.3连续半年，本车间人员流失在2人以内，奖励车间主任300元。
每月10日前完成对车间主任的考核评分，交由生产部与生产副总审核通过后，由行政人事部当月工资兑现。
6、车间主任薪资核算方式：
工资总额＝基本工资+岗位工资+技能工资+工龄工资+学历工资+绩效工资300元
附：
绩效考核指标量表
被考核人
职位
车间主任
部门
XX车间
初核人
职位
生产部长
部门
生产部
复核人
职位
生产副总
部门
生产部
序号
考核项目
考核要点
绩效目标值
权重（%）
初核
复核
1
车间生产计划的制订与实施
根据企业生产任务，合理制订车间的生产计划并组织实施
1、产品产量达到企业规定的任务额2、生产计划完成率达到100%
20
2
生产过程的监督与指导
协调各车间的生产进度，解决生产人员操作过程中的问题，保证产品质量
1、产品合格率达到95%以上
2、无重大质量责任事故
20
3
车间安全生产管理
执行企业各项安全生产制度，杜绝安全隐患，发现问题及时处理，保证车间生产安全
1、每年发生的一般性事故不高于2起2、每年发生重大生产事故的次数为03、有无相关部门进行安全生产检查时发现的安全隐患
20
4
生产成本控制
加强对车间生产成本的控制，确保在提高产量、保证质量的前提下，不断降低生产成本
生产成本在预算控制之内
15
5
车间日常管理
推行5S现场管理，对生产设备进行日常的维护与保养，组织例会的召开，创造良好的工作环境
1、设备完好率与使用率达到95%以上2、领导对5S管理推行效果满意度评价达到90分以上
15
6
员工管理
负责对车间生产员工进行培训、工作监督与指导、考核、奖惩等事宜
员工工作纪律、岗位培训记录实施、劳动成果
10
二、车间班组长绩效考核流程包括以下步骤：
1、每月最后一周的第一个工作日，车间主任根据生产部下达的生产计划与班组长进行合作分解，制订下月生产目标及绩效考核目标。
2、车间班组长根据实际生产能力进一步分解后制订业绩评价指标，由车间主任审核并形成《绩效考核指标量表》，报请生产部长审批通过后实施。
3、考核内容：
3.1生产组织，占20%，班组长根据制订的生产计划，合理安排班组的生产进度，因安排不合理影响后道工序生产停顿的，扣5分，停顿2小时以上加倍；未按时完成临时性工作的，扣5分，扣完为止，车间主任负责。
3.2生产监督与协调，占30%，班组长严格执行车间生产计划，因班组内部人员安排不合理，又无外界因素而造成员工“窝工”现象，虽未造成对下道工作影响的，扣5分；生产过程中因生产计划临时更改，应积极配合，不得以任何理由推卸，如消极对待，延误生产的，每出现一次扣5分，车间主任负责。
3.3车间基础管理，占20%，工作现场整洁有序，公共区域标识明确，检查不合格的扣5分；班组安全文明生产，发生一般及重大生产事故，不得分；因员工行为导致质量问题的，扣5分，当月班组出现3次以上质量问题，不得分，由车间主任及过程检验员提供数据。
3.4生产均衡、成本控制，占20%，未按照生产计划均衡生产的，扣5分；配合车间做好成本控制工作，拒不配合或消极配合着，扣5分；无视成本管理，对原材料、辅料工具没有控制措施的，扣5分；经验证有利于提高工作效率提议及工作创新者，奖励10分。
3.5员工管理，占20%，针对员工工作岗位不同制订培训计划并落实，不执行扣5分；提高员工生产积极性，保证生产的正常进行，因管理不善造成怠工及消极工作，扣5分；员工非个人因素辞职的，扣5分；
4、奖励
4.1每月绩效考核成绩达到A级且排在第一名的班组长，奖励100元。
4.2连续三个月超额完成生产任务，奖励相应班组长100元，每增加一个月奖励50元。
4.3连续半年，本班组无人员流失，奖励相应班组长100元。
每月10日前完成对班组长的考核评分，交由车间主任及生产部长审核通过后，由行政人事部当月工资兑现。
5、班组长薪资核算方式：
工资总额＝基本工资+岗位工资+技能工资+工龄工资+学历工资+绩效工资200元
附：
绩效考核指标量表
被考核人
职位
班组长
部门
XX班组
初核人
职位
车间主任
部门
XX车间
复核人
职位
生产部长
部门
生产部
序号
考核项目
考核要点
绩效目标值
权重（%）
初核
复核
1
生产组织
根据企业生产任务，合理本班组的生产进度
生产任务各项指标完成率达到100%
20
2
生产监督与协调
对班组的生产情况进行巡查、监督，发现问题及时更正与处理，协调与其他部门的关系
1、生产进度与生产标准执行率达到95%以上2、工作安排的平衡性、执行力
30
3
车间基础管理
现场5S管理、安全文明生产、产品质量保证
1、每年发生的一般性事故不高于1起2、产品一次交检合格率大于95%3、有无相关部门进行安全生产检查时发现的安全隐患
4、现场的5S管理
20
4
生产均衡、成本控制
对生产过程中的原材料、能源等进行合理的控制
生产成本在预算控制之内且均衡生产
20
5
员工管理
负责对本班组员工的日常管理，包括考勤、日常行为、技能培训、考核等管理
1、车间员工考核平均得分达到90分以上2、车间员工满意度评分达到90分以上
20
三、车间班组长绩效考核流程包括以下步骤：
1、每月最后一周的第一个工作日，车间班组长根据车间下达的生产计划与相应员工进行合作分解，制订下月生产目标。
2、车间员工根据实际情况与班组长共同制订业绩评价指标，由车间主任审核并形成《绩效考核指标量表》后实施。
3、考核内容
3.1生产任务完成情况，占25%，未完成例行生产计划及临时性生产计划，一次扣5分，扣完为止。
3.2劳动纪律与服从，占20%，不遵守员工行为规范，违反公司规章制度，每发现一次，扣5分；不服从工作安排或者消极怠工者，扣10分，扣完为止，情节严重者，报请除名。
3.3产品质量，占20%，因员工未进行自检、互检而出现不合格、次品或报废产品，根据公司有关文件进行处罚，视情况进行绩效扣分；未按照工艺质量要求操作者，扣5分；当月出现三次以上质量问题，扣除当月绩效工资。
3.4工作态度，占20%，出现不服从工作安排、工作推诿，给生产带来被动，单最后听从劝告并完成任务者，一次扣5分，当月累计三次以上，车间通报批评并扣除当月绩效工资。
3.5学习与成长，占15%，在熟悉自身岗位技能的基础上，能融会贯通并掌握相关岗位技能的一定知识，有积极进取心，视情况给予绩效权重分。
4、奖励：
4.1主动协助车间处理或承担困难工作者，奖励绩效工资的50-200元。
4.2为车间献计献策，并最终被采纳，取得较好效果者，奖励绩效工资50-200元。
4.3连续三个月绩效考核A级且前三名的员工，奖励200元。
每月10日前完成对车间员工的考核评分，交由车间主任及生产部长审核通过后，由行政人事部当月工资兑现。
5、员工薪资核算方式：
工资总额＝基本工资+岗位工资+技能工资+工龄工资+学历工资+绩效工资100元
附：
绩效考核指标量表
被考核人
班组
XX班组
车间
XX车间
初核人
职位
班组长
车间
XX车间
复核人
职位
车间主任
部门
生产部
序号
考核项目
考核要点
绩效目标值
权重（%）
初核
复核
1
生产任务完成情况
根据班组生产计划按时完成布置的生产任务
未完成例行生产计划及临时性生产计划，一次扣5分，扣完为止。
25
2
劳动纪律与服从
遵守规章制度，服从车间的例行及临时性生产安排
不遵守员工行为规范，违反公司规章制度，每发现一次，扣5分；不服从工作安排或者消极怠工者，扣10分，扣完为止，情节严重者，报请除名
20
3
产品质量
按质按量准时完成，产品较检合格率，工艺标准的执行情况
因员工未进行自检、互检而出现不合格、次品或报废产品，根据公司有关文件进行处罚，视情况进行绩效扣分；未按照工艺质量要求操作者，扣5分；当月出现三次以上质量问题，扣除当月绩效工资
20
4
工作态度
工作中的责任心、积极性、协作性
出现不服从工作安排、工作推诿，给生产带来被动，单最后听从劝告并完成任务者，一次扣5分，当月累计三次以上，车间通报批评并扣除当月绩效工资
20
5
学习与成长
岗位技能知识掌握，努力提升自身岗位技能，全面学习相应知识
在熟悉自身岗位技能的基础上，能融会贯通并掌握相关岗位技能的一定知识，有积极进取心，视情况给予绩效权重分
15
四、单项考核
1、单项考核是例行的员工考核标准指标所不能涵盖到的考核内容进行单独考核，并对考核结果单独运用，包括两方面内容：
1.1重大工作失误。
重大工作失误是指由于被考核者工作失职给公司带来重大经济损失或者社会负面影响，包括重大工程事故、重大安全事故、重大泄密事故等。
1.2突出工作成果。
突出工作成果是指由于被考核者工作努力尽责而给公司带来重大经济利益或者积极社会影响，包括重大技术创新、重大业务拓展、重大社会奖项等。
2、单项考核实行不定期考核，由考核者根据被考核者的实际表现。
被考核者部门组织调查单项考核内容，在此基础上提出相应的考核结果。
3、负责审核、审批提议。
3.1重大工作失误处罚措施包括：
经济罚款、岗位工资降级、撤职、开除、追究法律责任等。
3.2突出成果工作奖励措施包括：
经济奖励、岗位工资升级、职位晋升等。
3.3单项考核实施连带责任制度，根据被考核者的例外事项考核结果，对其直接上级进行适度的处罚或奖励。
4、被考核者部门负责落实例外事项考核结果处理提案。
第七章考核文档的归档、保管和查阅
一、考核文档包括考核目标、考核结果、考核信息、单项考核结果等相关文档和量表；考核文档统一由人力资源部进行统一保管，根据公司档案管理制度，对考核文档进行归类和标识以方便查阅，妥善保存考核文档。
二、绩效考核文件查阅权限：
1、为了达到妥善保管绩效考核文件的目的，绩效考核文件设定查阅权限，以便于保密与管理，查阅权限分为查阅和复印二种，查阅或复印考核文件必须签字；
2、各部门经理为了解下属员工历年绩效考核情况或在岗位轮换过程中，为了解相关部门员工的绩效考核情况，有权查阅其下属考核资料，但不得跨部门查阅。
第八章附则
本制度由生产部起草和修订，经由分管副总签字后发布，出现以下任一情况可以修订本制度：
1、目前绩效考核体系不能适应公司的发展，严重阻碍公司经营；
2、公司发生重大变更，必须改变绩效考核体系。
本制度自发布之日起施行。
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