whx赴澳大利亚竞争情报考察报告精.docx

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whx赴澳大利亚竞争情报考察报告精

澳大利亚竞争情报一瞥

为增强对澳大利亚竞争情报工作的了解，加强在竞争情报的学术研究、实践应用和教育培训等方面相互合作，更好地借鉴澳大利亚开展竞争情报工作的经验，进一步促进国内竞争情报的发展，由中国科技情报学会竞争情报分会组织，由中国科学技术信息研究所、中国北方科技信息研究所、中国航天工程咨询中心、中国船舶信息中心、中国核科技信息与经济研究院、中国航空发展研究中心等单位共同组成赴澳竞争情报考察团对澳大利亚竞争情报开展

情况进行考察。

考察团一行12人，

自2005年11月14日至23日对

澳大利亚进行了为期10天的考

察。

通过考察，进一步了解了澳大

利亚竞争情报工作的外部经济环

境，以及澳大利亚竞争情报开展情

况，为今后进一步加强合作，奠定

了基础，创造了条件。

考察团在澳期间，访问了澳大

利亚竞争情报从业者协会（英文名

称缩写为SCIPAUST）、麦加利大学商学院（MacquarieGraduateSchoolofManagement）,与澳大利亚从事竞争情报咨询的MindshiftsGroupPtyLimited公司进行了专题交流，参观了悉尼新南威尔士州立图书馆。

一、澳大利亚竞争情报从业者协会（SCIPAUST）

澳大利亚竞争情报从业者协会（SCIPAUST）成立于1993年2月17

日。

自成立以来，加强了与世界各国竞争情报界

的交流与合作，增强了社会各界

对竞争情报的认同和理解，同时

也为澳洲从事竞争情报研究和

实践活动的专业人士提供会议

和学术研讨的场所。

早在20世

纪90年代该协会就陆续邀请了

迈克尔·波特（美国哈福大学教

授、战略管理之父）、约翰·E·普

赖斯科特（John.E.Prescott，美

国匹兹堡大学教授）和辛西娅·E·米瑞（Cynthia.E.Miree,新西兰奥克兰大学副教授）和Dr.Edna.Reid（新加坡南阳理工大学教授）等一批国外知名竞争情报专家学者到澳大利亚讲

学交流，以推动本国竞争情报研究的发展和普及应用，并先后为澳大利亚电信（Telstra）等

企业提供了竞争情报培训和咨

询服务，取得了很好的效果。

该协会希望通过SCIPAUST

进一步加强与其他国家和地区

的SCIP组织的交流合作。

经

过10年的发展，现在

SCIPAUST已在悉尼、墨尔

本、堪培拉等沿海城市分别建

立了分支组织，面向国内工商

界，为提高企业竞争力提供竞

争情报咨询和培训服务。

据不

完全统计，全国约有500多人加入了SCIPAUST，其会员既有来自企业的高层管理人员、商学院教授，也有从事管理咨询和信息服务的专家，这三部分人员约占SCIPAUST会员总数的70%以上。

由于澳大利亚工商界不太适应“竞争情报”这个术语，SCIPAUST的大多数分支组织对外又称为“工商情报网”，其活动的主要方式是结合当地实际开展竞争情报应用案例研究、特色产业（如制造业、矿业和教育业等）国际竞争力分析和竞争情报系统建设，以及竞争情报人才培养等主体的研讨交流。

二、澳大利亚竞争情报教育

随着澳大利亚竞争情报研究和实践的迅速发展，促进了该国竞争情报教育业的异军突目前已有麦加利大学和悉尼技术大学两所大学开设了竞争情报的学位教育，并将其定位起，

在工商管理学科范畴内，作为培养MBA和CIO人才的重要内容之一。

这次考察访问了麦加利大学，该校在全球排名第20位，在澳大利亚排名第3位。

麦加利大学商学院教授ChrisHall先生是澳大利亚管理学会和竞争情报与知识管理专业团体的主席，长期从事竞争情报研究，他以“竞争情报在改善澳大利亚与中国竞争中的作用”为题，介绍了竞争情报在澳大利亚的认知程度和应用程度。

通过相互交流，对澳大利亚竞争情报开展情况和协会的组织管理情况有了较深入地了解。

三、澳大利亚竞争情报咨询

MindshiftsGroupPtyLimited公司也是本次考察的重点之一，该公司是澳大利亚从事

竞争情报咨询的专业公司。

该公司成立于1991年，是澳大利亚成立最早的竞争情报咨询公司。

该公司具有较广泛的服务领域，其涉及的领域包括：

航空航天、建筑、计算机/信息技术、国防、能源、银行、医药、矿业、通讯、汽车等。

该公司为其客户提供以下综合服务：

·帮助客户建立内部的竞争情报体系。

选择、培训和组织具有有效运行竞争情部门的人员及其能力，组织一个有效的竞争情报部门，辅助实施公司内的竞争情报流程、为公司提供连续的和及时的战略支持；

·提供竞争情报进修班、企

业内训和培训班。

讲解竞争情

报，分析机构内部资源、结构和

应用情况，以及实施竞争情报资

源的技巧和方法；

·开展竞争情报专题分析。

包括竞争对手、行业结构和趋

势、技术和新产品发展分析等。

其间我们拜访了该集团的

高级管理人员芭贝特·本苏桑女

士，并聆听了她的精彩报告。

近10年来，她承担了澳大利亚和《财富》500强公司的许多战略经营、市场营销计划、竞争情报以及战略分析方面的研究和咨询工作，涉足的行业包括航空航天、废物利用、制药、公共设施、采掘业和制造业等。

芭贝特还是SCIPAUST的副主席，《竞争情报评论》的编委成员，1996年度SCIP

第一届国际成员奖金获得者，其所著的《战略与竞争分析——商业竞争的分析方法与技巧》已由清华大学出版社翻译出版。

此次参观的悉尼新南威尔士州立图书馆位于澳大利亚新南威尔士州悉尼Macquarie大街2000号，是由私人捐赠图书而建立起来的综合性图书馆，其历史可追溯到1826年，1869年新南威尔士政府建立自由公共图书馆，1895年命名为新南威尔士公共图书馆，1975

年更名为新南威尔士国家图书馆。

该图书馆共收集有4700000

多书目，包括专著、图片、图

书、地图、报纸、缩微平片、

电影和录像带、计算机软件、

照片等。

该图书馆除提供馆藏

图书借阅等日常服务外，还能

以检索书籍和在线数据库方

式，提供美国、澳大利亚以及

世界范围内的公司基本信息，

是竞争情报的重要信息资源，

也是获取竞争对手信息的重要途径。

对于我们开发有关商业信息资源有借鉴作用。

四、澳大利亚竞争情报特点

1.重视与世界各国和地区竞争情报组织的合作

几年前，由澳大利亚等国倡导，SCIP专门成立了特别工作小组，其目的是帮助建立包括日本、韩国、菲律宾、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、澳大利亚、新西兰等国家地区的环太平洋竞争情报从业者组织，并试图将其纳入APEC工作计划，以促进这一地区竞争情报活动的发展和更加紧密的合作。

地区性的合作成为竞争情报在本地区的发展与应用的媒介和催化剂，我们应该充分利用地区性合作机制，加强与国际交流与合作，促进竞争情报在我国的进一步发展。

2.积极发展竞争情报教育

据介绍，现在澳大利亚竞争情报教育的发展水平仅次于美国、加拿大、瑞典，居全球第

四位。

其中悉尼技术大学的“全球商

业竞争情报课程和案例分析”颇有特

色，内容包括竞争情报搜集分析、商

业秘密保护等不同侧面的专家论坛录

像和多方面的书面阅读材料，以及若

干实践案例等，在世界竞争情报界有

较大的影响。

另外，还有一些大学将

竞争情报的内容列入工商管理、信息

系统设计与建设等课程中。

竞争情报

教育，已成为培育竞争情报人才、扩

大竞争情报影响、推动竞争情报发展的重要手段。

3.极营造公平的竞争环境以及信息资源共享社会氛围

澳大利亚经济属于市场经济调节与政府干预并存的混合型经济。

早在20世纪90年代，澳大利亚联邦政府就制定颁布了《信息自由法》，明确规定国防、安全保障、国际关系、联邦与州关系及政府审议、政策形成过程中的文书等信息的公开最终决定权在各部部长，内阁会议文书信息公开最终决定权在总理。

此后，澳大利亚又于1987年7

月制定实施了《联邦行政机关信息公开制度》等法

律，规定联邦政府各部门和公用

事业机构应当在不违反保密义

务的限度内，把行政信息公开作

为义务。

澳大利亚完善的政府信

息公开制度为创造全社会的信

息共享氛围，支持信息资源的开

发利用和咨询服务业大发展，以

及开展健康的竞争情报活动提供了良好的基础条件。

4.重视应用竞争情报进行技术预见

澳大利亚一直是世界主要的农业生产和生物多样性最丰富的国家之一，再加上长期对医

疗卫生的重视，发展生物技术产业具有很好的基础和传统，该国曾在免疫学、神经及大脑、器官移植等生物学和医学领域火的6项诺贝尔科学奖。

因此，在2000年联邦政府颁布实施的《国家创新行动计划（2000-2005年）》中，就明确将包括生物医药技术在内的“促进和发展健康事业”科学技术列为国家重点研究和支持的4个领域之一。

20世纪年代末期，澳大利亚联邦科

学与工业研究组织（CSIRO）作为该国规模最大的研发机构，就在澳大利亚研究理事会（简称ARC）的支持和SCIPAUST的帮助下，积极组织有关专家学者应用竞争情报开展了生物医药技术预见的研究。

经过几年的努力，技术预见的研究取得了明显效果，研究中专家们发现了当前全球生物医药技术产业的两大发展趋势，应用SWOT分析后，专家们明确了澳大利亚的生物医药技术产业发展的3个优势和3个弱点，并与美、欧（主要是英、德两国）、日本，以及中国、

巴西、印度做了Benchmarking分析研究，在确定澳大利亚生物医药技术发展的重点方向与战略定位中起到了重要作用，促进了澳大利亚生物医药技术产业的健康发展。

竞争情报兴起于20世纪80年代，目前正处于不断发展阶段，竞争情报的实践应用也在不断发展之中。

从交流中可以了解，澳大利亚竞争情报的应用始于20世纪90年代初期，虽然到目前为止，在澳大利亚开展相关咨询的商业性公司不多，但可以看出，澳大利亚竞争情报的咨询服务涉及技术领域较宽，服务方式多样，能够以客户需求为重点，开展有针对性的咨询服务。

在如

何针对客户需求开展高效服务方面，在开展竞争情报咨询中的方法应用方面，有值得我们学习和借鉴的经验。

今后应在竞争情报的实践应用方面加强相互合作，把澳大利亚有关竞争情报的实践经验和分析方法介绍到国内来，供国内同行借鉴，促进国内竞争情报的实践应用发展。

在合作方式上，既可以探讨在具体咨询项目上加强合作，也可以通过竞争情报分会的年会研讨，邀请相关专家进行专题讲座，深入了解澳大利亚竞争情报应用实践。