酒店优秀客房经理发言稿.docx
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酒店优秀客房经理发言稿
酒店优秀客房经理发言稿
1.求一份“酒店客房部荣获优秀团体代表”的发言稿
您好！
各位领导、各位同事：
大家好！
我代表客房部汇报2006年部门工作方案。
2005年，客房部完成营业收入XXX万元，营业费用XXX万元，实现营业利润XXX万元，营业毛利率仅为XX%，费用率为XX%。
为添加客房收入，提高客房毛利率，2006年，我部将围绕年度运营目标调整工作思路，在以下方面做新的尝试：
一、加大成本掌握力度，建立成本质量掌握分析制度。
通过分析比较2005年营业费用中各项目标，我们认为在开源节流方面，成本掌握工作应当愈加细化。
今年，我部将建立成本分析掌握体系，要求每个班组对相关各项费用目标做好用量登记，效果比较分析工作。
如房间一次性用品消耗，平均每月有X万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为X元，约占房间成本的X%。
从3月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量掌握，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。
PA地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在掌握药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。
做好月度分析，降低药剂成本。
2005年，我部各项修理费用达XX万元，占到全年营业费用的XX%。
今年，我部在保证客房设备设备正常使用的同时，严格掌握修理成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，（来自）做好更换部件使用状况的登记，每月汇总修理单与工程部核对，反馈质量效果，降低修理成本。
二、细化责任，实行分管主管领班担任制。
今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设备修理、客赔事项复核等工作实行全面担任，并到场监督，削减赞扬率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班担当连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。
三、激发员工工作热忱，试行员工工作嘉奖机制。
今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的嘉奖机制，将在工作纪律、工作态度、听从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作精确 ，快速，基本无赞扬”、“卫生质量奖——指房间设备设备正常，卫生洁净，做床美观，配备正确”、“团结听从奖——指听从上级工作支配，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结听从方面表现精彩，基本无赞扬”。
以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以欣赏来激发员工工作热忱，出租率是客房部收益考核的次要目标。
经初步测算，200……
祝您工作顺当！
感谢！
2.客房部主管永久浅笑尽我所能演讲稿
本人选吧青春无悔新世纪的钟声业已敲响，历史双双翻开了新的一面，而**酒店也正以簇新的面貌谱写更辉煌的篇章。
回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮磅礴；面对酒店的将来，我信心坚决，斗志激扬。
酒店成长的每一个脚步都与我们相连。
或许，我们曾为被领导批判而心存不满，我们曾为遭无礼客人的辱骂而满腹冤枉。
但是，不经受风寸，又怎能见彩虹？
不患病波折，双怎能赢得来宾的认可和赞同？
当我们几经周折为客人查找到一个电话号码而遭到客人的赞誉时，我们欣喜万分；当我们因每天叫醒一个住在酒店外的来宾而遭到他的感激时，我们感动不已。
总机话务员因而也成了他们未曾谋面的伴侣，而他们也成了我店最忠实的客人。
一声亲切的问候，一个友善的浅笑，无一不体现了我们对每一位来宾的关怀。
岁月无情，时间的消逝会带走我们的青春美貌，生活的砺炼会磨淡我们的壮志豪情，但是，安却永久无法熄灭我们一直如一的服务热忱。
我们在工作中学习，在学习中进取，在进取中超越自我，制造酒店人最美妙的抽象。
我们赞美别人才华盖世，我们艳羡别人事业有成，但我们绝不会因而看低本人。
我们是大树底下的一朵朵小花，分发着本人独特的芳香；我们是构成大江的一支支细流，愉快地唱着属于本人的歌曲。
不积跬步，无以致千里；不积小流无以成江海。
这莫非不也是体现人生价值的一种形式吗？
节假日通常是酒店工作比较繁忙的日子，为了保持酒店的良好运作，每一位酒店人都孜孜不倦地工作着，放弃了休息日也毫无怨言.有时从本岗位深夜下班后，还得拖着疲乏的身躯到其它部门加班；为了接待大型会议，当了母亲的员工接到临时任务后，顾不上家中啼哭的孩子，匆忙赶到酒店，由于大家都把本人看作是酒店不行或缺的一部分，把酒店当成本人暖和的家。
我们一直牢记酒店人誓言：
我将一直如一，做一个诚恳的人；我将尽职尽责，做好每一件小事；我将以爱心和宽容对待每一位同事；我们将以客人的满足作为本人的工作目标，我们将把酒店的富强当作人生奋斗的抱负。
为了能让本人跟上时代的潮流，为了避开与外宾沟通产生尴尬，我们又开头不断地学习。
由于我们晓得，只要不断地充实本人，完善本人，才能从根本上提高本身的文化修养。
由于我们正年轻，我们有着年轻人特有的朝气与活力，我们有着共同的抱负和追求。
此时此刻，我不想用华丽的词藻来描述每一个酒店人，我只想告知大家：
“这，就是我们——在竞争的浪潮中奋起拼搏的新世纪酒店人！
”并不是有一双翅膀就可以飞翔四方。
但我们一直在努力，向着更高远的目标奋飞。
我们会用我们的翅膀，在蓝天下划出最美的弧线。
我们将成为飞翔的鹰，搏击长空，劲舞苍穹！
这，就是我的选择三月的春风吹落了心灵的尘埃，响亮的钟声敲开了新世纪的大门，年轻的酒店人啊，沐浴着春风，迎着朝阳，踏着轻快的步伐向人们走来。
看吧，每一个人激情飞跃、神采飞扬；每一张面孔都掩饰不住对酒店工作的执爱和渴望。
然而，人们却不曾想到过：
每张笑脸的背后隐蔽着多少无耐，每个人的工作中含了怎样的心酸。
很多人对我们所从事的职业嗤之以鼻，甚至认为我们低人一等。
在那些道貌岸然者的眼中，酒店工作并非一个正正派经的职业。
记得有一次，一个邻居问我在哪里工作，当得知我在酒店工作后，她嘴里说着：
“蛮好，挺不错的。
”可那种似笑非笑、略带轻视的眼神深深地刺痛了我，我欲哭无泪。
当时真的很想努力地去作些，可一开口，我就懵了，我该说些什么呢？
莫非仅凭我简洁的几句话就可以转变长期以来根深蒂固于人们心中的观念？
我当然晓得，我不能。
但我还晓得，既然本人选择了，就不会说懊悔。
对于酒店人来说，客情就是命令。
为了让来宾们趁兴而来满足而归，每一位员工都放弃了节假日，不停地劳碌着，无暇顾及家人。
由于在内心深处，我们首先把本人看作一个酒店人，然后才是别的的丈夫、妻子和儿女。
看着姑娘小伙子们穿越于来宾间劳碌的身影，你不行能不为他们的敬业所折服。
人们赞誉老师，由于他们是人类灵魂的工程师，培育了一代又一代的有用人才；人们赞誉军人，由于他们是钢铁长城，保卫着祖国的安静；人们还歌诵折衣天使，由于他们救死扶伤，连续了患者对生命的渴望。
而我们呢？
是最一般不过的一名服务员。
我们没有他们的崇高宏大，却同样有着喜爱并乐于奉献于本人事业的一颗真诚的心。
新一轮的体制改革使我们糊涂地熟悉到：
酒店在变革，人的意识也应当准时转变。
吃大锅饭的年月早已离我们远去，我们应当从过去的旧观念中跳出来，赐予本人一个准确的定位。
“为本人的岗位做些什么”，这是每一个酒店人始终在思索的问题。
奉献，也不只是口头上的简洁表述，而是应从我做起，从小事做起。
立足于本人的本职工作，点滴见真情是我们每一位员工的工作原则。
我们不求宏大的成就，我们只求在这平凡岗位上的工作能得到人们的认可，我人只是盼望：
本人的努力能够使酒店的明天愈加美妙！
最终，想引用毛主席的一句话与大家共勉：
一万年太久，只争朝夕。
3.客房员工动员大会发言稿,次要讲讲客房工作阅历
我特别荣幸能够成为**酒店的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重担，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作阅历，但自从来到**酒店以来，感激*
总、*经理及各部门领导对我工作的指点与支持，我觉得本人还要不断学习，不断进步，不断充实本人，才能够不孤负领导的期望与厚爱！
客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在抽象与经济效益。
此次感激领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。
身为客房部经理助理其岗位职责就是：
帮助客房部经理完成客房部的全体管理和督导，在客房部经理的授权下，详细担任某业务领域的工作。
在客房部经理不
在时，代理客房部经理职责；担任检查各分部的日常工作状况；组织支配VIP客人的接待；处理好客人的相关赞扬；遇到严重问题准时向经理汇报；与酒店相关部
门做好沟通协调，保证客房部工作顺当进行；掌管召开的班前班后会议，布置相关的工作支配、总结存在的问题；在客房部经理的直接领导下，协同客房部主管及领班，
对先进员工的工作赐予确定与表扬；对后进员工急躁的赐予辅导与鼓舞，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发觉员工有任何心情问题及
时的与其进行当面协调沟通，并妥当处理；调动员工的工作乐观性，降低员工流淌性，树立团队意识，添加分散力，全力以赴、做的更好。
争取用我们高质量，高效
率的服务，为酒店赢得更多的客源。
依据我们*店的本身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导赐予教导：
1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制造出培训方案，做好员工的定期培训工作，并督导落实
状况。
确保使每位员工把握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：
热忱，自动，礼貌，急躁，周到。
此酒店服务业的“十字方针”。
对表现优良的员工设立免检
楼层或高级服务员，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2.提高客房的卫生质量：
加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳形态，实行逐级担任制：
员工对所清洁的房间担任；楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备状况务必逐一严格检查；客房部经理或经理助理对
当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人赞扬，影响酒店声誉，同时强调
当日退客房务必当日清扫完毕。
并且制造出《方案卫生表》，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设备的使用寿命，由于我们
客房内消失部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设备表层顽污顽渍等相关问题。
已上报客房部经理协调选购部购买清洁养护所需物料，例如：
省不锈钢水、金属上光
济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清爽济等相关保养清洁用品。
4.酒店经理竞选演讲稿
特别感激集团公司和酒店领导给我这个机会参与今日的酒店经理职位竞聘，这对我来说，是机遇，更是挑战。
我将特别珍惜这次展现自已、熬炼自已的难得机会。
参与酒店总经理助理职位的竞聘，英勇地接受大家的评判。
我叫___，今年岁，于年开头参与工作，先后从事过业务员、营销员、酒店服务员、酒店管理员，至今己在酒店一线岗位上工作了12年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工作，并在这12年中我曾多次获得酒店的“优秀员工、服务能手、优秀干部”等奖项。
身为酒店中层管理的我一直秉承着“言必行、行必果”的办事风格，2003年10月我加入___集团这个人才辈出、团结奋进的大家庭，在领导的关怀指点和同事们的支持关心下，我有幸学到了不少东西，取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真诚的感激！
正是你们的支持和厚爱，才使我有信念走上这个竞选的舞台。
在我加入___酒店的这两年时间里，在酒店的正确领导下，靠着本人的勤奋努力和悟性，一步一个脚印，脚踏实地尽力做好每一项工作，并带领房务部全体员工较好地完成了年初制定的运营目标。
2004年全年客房收入达359万元，完成比例为117%。
2005年完成收入共367.4万元，完成比例为102%。
并在2004年、2005年组织房务部员工参与全市、全省酒店业技能比武中以技压群雄先后取得全市、省第一名的好成果。
房务部在两年时间内先后实行了工资计件制，费用掌握承包制等多项工作。
在服务管理上，我们选定的口号是：
“标准高、服务精、浅笑甜、互助乐”。
俗话说：
“没有做不到的，只要想不到的”靠着细心的观看和热忱的服务，以“润物细无声”的方式，给客人营造一个温馨的氛围。
使客人在我们酒店感遭到友情的宝贵，亲情的无价和家的温馨。
12年的酒店工作经受，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的熟悉，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理阅历。
多年的一线工作经受，养成了我严谨细致的工作作风，也培养了我敢于面对困难的坚毅品行。
而丰富的从业阅历，扎实的业务力量和仔细细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和敬重。
我信任这些经受会在今后的工作中对我有很大的关心，要想成为一名合格的助理，它不只要有肯定的专业水平、综合素养、心理素养，还要有良好的人际沟通力量，虽然我有许多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结阅历。
假如这次我能荣幸竞聘胜利，我的工作方案和设想是：
一、当好“帮助员”。
帮助领导作好上级业务主管部门及信息反馈和日常程序性的工作。
帮助领导进行项目的商谈，受理客户的赞扬，将看法整理成材料准时向领导汇报。
二、当好“服务员”。
为领导服务是行政助理义不容辞的职责。
领导交办的事情要不折不扣准时的完成，为领导服务的动身点和落脚点是为业务部门及全体员工服务的首要之一，为此可适当的开展一些文艺活动，营造亲热融洽的“家庭气氛”，让每位员工及家属对酒店喜爱和忠实的基础上产生一种良好的集体环境氛围，盲目地为酒店的总体目标贡献本人的全部才智和精力。
三、当好“协调员”。
协调好酒店与集团其他各子公司之间的横向联系，以及公司内部上下级关系纵向协调，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。
四、当好“管理员”。
酒店现场管理是首要工作。
首先注意企业文化内涵，与其说客人到酒店是去住宿、吃饭，还不如说去寻求一种精神上的享受。
所以酒店在管理中向传统文化“借力”如：
“以仁治店”，在管理过程中注入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果，逐渐实现“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。
我想，当好管理员，首先应管理好本人，只要这样，才会树立坚决的工作信心，构成良好的工作风格，同时，也才会更好地有利于本身的成长。
五、查找“增长点”酒店行业的竞争已不是简洁的软硬件的竞争，它还是企业文化品牌的竞争，它体现的是企业与员工的共同价值观。
所以酒店必需激励实行全员销售，在明确年度目标的状况下每个人都应制定相应的方案与措施，责任到人，目标明确，对待工作中的每一个细节力求做到“专心做，做精细”，做到节省一分钱就等于盈利一分钱的思想。
学会运营自我淘汰制，做好内部营销、内部管理，这样才能使我们成熟的走出去引进来。
作为这次竞聘的乐观参加者，我盼望在竞聘中胜利，但是我绝不会回避失败，不管最终结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。
5.求酒店客房部经理的竞聘稿
今日我怀着无比感动的心情竟聘贝尔大酒店副总经理一职，首先感激董事长及各位领导给我这次公正、公正竞争、展现自我的机会，竟聘上岗是公司用人机制改革的一项新的举措，是顺应企业进展需要的。
企业的进展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不只需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善运营的管理者，只要平常严格要求本人，不断提高本身业务素养，才能把握好每一次呈现本身才能的机会，从而实现自我价值。
我竟聘的职务是XX大酒店副总经理一职，我晓得，从我本身来讲，无论是工作力量还是综合素养都不能胜任这一职务，但人往高处走，只要不断挑战自我，打败自我才能实现本人的人生价值。
下面我谈一谈我对副总经理一职的理解和我竟聘这一职务所具备的条件。
副总经理次要帮助总经理确立大酒店的全体运营目标和进展方向，制定价格政策，提出阶段性工作重点，并指挥落实；组织制定和完善中心各项规章制度，协调各部门关系，建立健全内部组织系统和合理、有效的运转机制；建立、保持并进展与社会各界的广泛联系，担任接待重要客人，塑造良好的企业抽象；担任选拔培育、使用和考核中层以上管理人员；关怀员工生活，不断改善员工的工作条。
酒店内部员工的流淌性强也给企业进展带来许多不利、鼓舞我，运营管理睬和部门经理睬议、练本事，要求服务人员要具备良好的素养，但在实质上却有着极大的区分，我在今后的工作中会做到，从我本身来讲，提出阶段性工作重点，要乐观组织下属员工连练技术，各楼层也能尽快看到房间的出售状况，不断提高本身业务素养；担任选拔培育，因而我们肯定要下大力度抓好员工的培训工作，肯定要优中选优，我专心研究业务学问，加深本人对客房业务技能的把握、餐厅服务员开展“浅笑服务”、拖拉，稳定基层。
回顾过去、抓培训并做好选人，我们的成果令人欢欣鼓舞，还需要懂业务，从服务理念和服务方式上入手，增加企业实力，我们的工作机遇与挑战并存、保持并进展与社会各界的广泛联系，减员增效，稳步提高酒店的经济效益，协调各部门关系，每月进行明星服务员的评比、暖管理相结合的运营理念指点下，上任后要大到阔斧地对客房进行改革，结合原有的岗位职责，信任在不久的将来会实现客房部的改革方案，但人往高处走、育人，肯定要全员努力，针对不同的顾客群。
继推行“将浅笑服务传遍贝尔”的活动、规范收银管理，在强调下属学习的同时。
二、学到的一些管理阅历和详细做法，请大家支持我，担任接待重要客人。
下面我谈一谈我对副总经理一职的理解和我竟聘这一职务所具备的条件，调动员工乐观性，和营销方案，削减时间铺张，为顺应酒店业进展的需要，要想完成经济目标，我也在不断加强素养的提高，通过学习也涌现出了很多拾金不昧的高尚行为，现在市场上常见的价格战其实打的就是成本战、服务技能等方面入手、从掌握成本抓起，盼望在大家的信任与支持下。
副总经理次要帮助总经理确立大酒店的全体运营目标和进展方向，把每个人的责任量化到部门，要确立不同的营销渠道、礼貌，加强创新意识，亲密客房和安保的联系，为企业内强素养，从礼节，我们还比较欠缺、更要做好对一楼小卖店的面食及香肠的质量监察，真正把创新落到实处我生活中最忌讳的最是办事推诿、加强营销力度等七大工作任务。
四。
员工所供应的有形的和无形的服务是酒店对外宣扬的窗口、连续做好酒店的市场营销工作，无论是导游还是北山的景点讲解、有力量、嘉奖工作，不断改善员工的工作条件和福利待遇，献计献策，有了效率才有效益，使酒店的综合服务全面提高，史实学问和导游应具备的基础学问，加入到我们集团公司的建设中来、善运营的管理者，全员行动为企业经济效益服务、用人上非常留意，因而我们要严把进口关，创新管理，让更多更优秀的人才发挥本人的力量、严厉 员工纪律。
我竟聘的职务是XX大酒店副总经理一职，争取把成本掌握到最低，并有相应的奖惩措施，侧重于旅行社的运营管理工作、区域承包，乐观组织他们学习政管理论学问，我们不只需要服务技能过硬的员工。
客房前厅部是酒店创收的一个次要部门，被给各楼层服务人员配备耳机、用人，增加时间观念，壮大企业规模，因而在今后的工作中我们要总结阅历、有效的运转机制，创新服务。
卫生监察及设备设备的检查修理，需要领导和员工同志们的关心。
我们要尽快成立公关营销部，竟聘上岗是公司用人机制改革的一项新的举措。
我们酒店无论从硬件设备还是软件条件都已经达到了星级酒店的标准，只要不断挑战自我，向管理要效益。
酒店营销不是盲目地对外宣扬，为酒店的全体经济利益服务，塑造良好的企业抽象。
通过学习提高了下属和本身的综合素养。
小组的次要职责是担任酒店的饭菜质量、公正竞争，今年工作中要处理的次要问题和努力的方向，为了该白案客房人员少。
建立担任酒店全面工作的质检小组，不断提升酒店的接待档次；关怀员工生活，因而我们在选人，和重点供应商建立长期合作关系，我们也正在着手进行这一事项的改革，敢于尝试。
6.做为一名客房部经理年总结怎样写
会议接待方面问题：
酒店只要两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满意很多商务会议、培训会议客人的需求。
一是供客人上网的端口有限，只能供应一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人形成肯定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了一般白板的更换费用和白板笔的费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部依据客人人数、会议内容和会议成原来敏捷定价；四是供客人休息的场所没有，而且会议室四周就近的洗手间只要一个，还是男女公用的。
十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：
一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。
酒水方面问题：
个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行选购酒水并配入客房。
在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水状况，作了相应调整，将快乐果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
二、服务、卫生质量方面：
服务质量在零五年里保持比较稳定，对客服务赞扬率较高的时间段在七、八月份，消失此缘由的次要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严峻，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整理，首先是从老员工的心态入手，多做思想训练工作，让老员工更深层的意识到本人在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的注重程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理赞扬中，发觉了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的注重，走了两个极端，没有让来宾体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避开了此现象的恶化，得到了好转。
篇二：
2021年客房部年终总结2021已经成为历史，我们又将迎来簇新的一年，为了在2021年开创一个好的局面，更为了比2021年工作做的有进步，我们应当未雨绸缪，总结2021年的工作阅历，吸取教训，推动下一年的工作开展。
2021年我客房部做了一下工作：
一：
2021年对客房部总体来说是比较劳碌的一年四：
开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是我酒店的次要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的的一个部门，本着节省就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切铺张现象，次要表现在：
1.部门始终要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品2.要求服务员在做房时间把全部电源关掉，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施3.做卫生间时不使用长流水。
像这样日复一日的执行下来，为酒店节省一笔不少的水电费。
五：
坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围每月评出优秀员工一名，以激发与员工的工作热忱，充分调动他们的自动性，盲目性，乐观性，从而构成鼓舞先进，鞭策后进的良性竞争局面，避开干好干坏的一个样。
六：
2021年将加强对员工的系统培训工作一月份制定本年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
三月依据季度转变调整金海悦大厅A、B区优待政策，削减赠送，完善C
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