中关村在线ZOL电子商务模式分析报告.doc

中关村在线ZOL电子商务模式分析报告.doc

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江苏科技大学苏州理工学院

商学院课程设计报告

课程名称:

电子商务课程设计

专业:

工商管理

报告题目:

中关村在线（ZOL）电子商务模式分析报告

学号:

12457161-22、27、29、31、31；12457162-21

姓名:

姓名

分工

曹颜浩

资源配置、合作伙伴网络

康慎涛

价值主张、消费者目标群体

荣志崴

企业内涵、目前面临的发展障碍和发展机遇、总结与展望

袁建祥

核心能力、ZOL优劣势分析

朱旭

ZOL简介、收益来源

鲍威

垂直式B2C电商模式介绍、分销渠道

目录

1、中关村在线（ZOL）简介 1

2、垂直式B2C电商模式概述 1

3、ZOL电商模式分析（8要点分析） 1

（1）价值主张 1

（2）消费者目标群体 1

（3）分销渠道 1

（4）收益来源 2

（5）资源配置 2

（6）核心能力 2

（7）合作伙伴网络 2

（8）企业内涵 3

4、ZOL优劣势分析 3

（1）优势 3

（2）劣势 4

5、目前面临的发展障碍和发展机遇 4

（1）障碍 4

（2）机遇 4

6、总结与展望 4

中关村在线（ZOL）电子商务模式分析报告

1、中关村在线（ZOL）简介

中关村在线（ZOL）是中国第一科技门户，是一家资讯覆盖全国并定位于营销促进型的IT互动用户，被认为是大中华区最具有商业价值的IT专业门户。

中关村在线是集产品数据、专业资讯、科技视频、互动行销为一体的复合型媒体，也是美国哥伦比亚广播集团互动媒体公司CBSInteractive在中国区的旗舰媒体。

2、垂直式B2C电商模式概述

中关村在线（ZOL）属于典型的垂直式B2C平台。

B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，而垂直式B2C则是其中在核心领域内继续挖掘新亮点的一种，通过积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。

3、ZOL电商模式分析（8要点分析）

（1）价值主张

中关村在线（ZOL）作为一个国内领先的资讯平台，其专业且新颖的资讯可以使客户更快更准确的了解IT界的最新动态。

不仅如此，中关村在线更是一个完备的电子产品交易平台，客户不仅可以了解到产品的最新市场价格并进行比较，还能发表评论直议优劣，给后来者以或多或少的借鉴。

中关村在线还是一个专业的电子产品交流平台，其下属的论坛包含了时下各大电子产品，客户们可以在这里共享使用心得，解答疑问，为菜鸟们创造出了一个相对友好的环境。

（2）消费者目标群体

中关村在线（ZOL）作为一个以电子产品为主的资讯、交易、交流平台，面对的客户群体主要是新兴的IT界精英、追求时尚的年轻人、具有潜力的经销商，小至家庭主妇，大到各类型的公司，甚至作为竞争对手的各式销售网站等等，都能成为其消费者，中关村在线的目标群体范围之大，涉及之广，专业之精，其体现的包容精神由此可见一斑。

（3）分销渠道

中关村通过在线经销商，使用在线交易平台，为用户提供各种服务，利用现代通信技术开展网上交易，效率更高，服务范围广泛。

中关村的主要客户是个人，中小企业和从事IT行业的经销商，而个人以学生和白领为主，网上交易比例较高。

移动互联平台针对移动设备访问需求设计了移动应用客户端，向客户提供IT产品资讯，这一平台使中关村在线WAP站成为用户寻找IT资讯最方便快捷的网站。

电子商务平台向用户提供各种资讯，电子商务解决方案。

中关村的“Z团”是聚集大量厂商推出的诚信可靠的IT产品团购平台，不仅为商家提供更高收益，而且为购买者提供了最佳的购买渠道和价格。

（4）收益来源

中关村在线（ZOL）主要依靠卖家的广告，频道赞助，整合营销zdc数据调研等获取收入和利润。

ZOL线下资源户外广告，展览及发布会和全国10大区域城市市场，在全国10大IT核心城市拥有长期的合作市场，比如场地，卖场室外广告，DM，旗帜等。

除此以外中关村在线还还与各地大学，北京电视台等电视媒体，北京晚报等平面媒体，电脑报等专业媒体，SINA和搜狐等网络媒体有合作关系。

这样中关村在线网站就拥有了足够的资源以及宣传的方式，可以为卖家宣传自己的产品和品牌，从中获取丰厚的利润和收益。

（5）资源配置

中关村在线（ZOL）坐拥丰富强大的各项资源。

如何对它们善加利用，向客户提供产品和服务的价值，ZOL通过一系列活动来进行这些价值的支持，主要包括个人、用户、企业和经销商相关的活动。

在用户方面，通过向用户提供最新IT产品的报价等，通过一些娱乐活动来提供用户的参加积极性。

开展活动聚会等，开设论坛来提供用户进行交流，从而使得用户能够提供价值。

在企业方面，ZOL通过与微星科技，联想等企业建立合作关系，开展活动进交流。

并宣传理念，使得广大用户了解其先进理念。

在经销商方面，ZOL使用自己的影响力来为他们提供平台，可以是经销商利用平台来展示自己的产品，也为用户购买IT产品提供了便利。

（6）核心能力

中关村在线（ZOL）拥有非常丰富的客户资源，总注册用户超过400万，每天在线用户560万，日平均访问量超过3600万人次，有35000家注册经销商，每周提供200多条产品线。

ZOL拥有强大的信息竞争力，依靠最大的高科技园中关村，能够为用户提供超大的产品库信息和实时更新的IT产品的报价以及资讯，聚集了400万的用户，分站基本覆盖全国。

ZOL拥有超强的业界领导力与创新力，LEARNTOFIL—ZOL首创渠道培训计划，DIY发烧友，网络专题，产品论坛，校园活动，发布会，分站联盟，全球视野以及优秀团队。

（7）合作伙伴网络

①实体商场

中关村在线（ZOL）目前在全国10大IT核心城市都拥有长期的合作实体卖场，使得其有能力满足客户的全国性卖场资源需求，如新品及品牌的全国巡展、游戏比赛、路演等。

②校园推广

ZOL与北京、东北、成都、济南、武汉、西安地区20多所知名院校展开合作。

③媒体合作资源

电视媒体

中央二台、北京电视台、北京有线、湖南卫视。

平面媒体

北京晚报、北京青年报、京华时报、新京报、北京晨报、信报、精品购物指南、中国消费者报、北京青年周刊、大众科技报。

专业媒体

电脑报、计算机世界、计算机产品与流通/SMARTRESELLER、电子&电脑/PCCOMPUTING、中国电脑教育报中国计算机报、电脑商报、电脑时空、电脑自做、电脑高手、微型计算机、电脑爱好者、家用电脑、电脑商情报、CHIP、新电脑。

网络媒体：

新浪、搜狐、雅虎、北方网、中国教育在线、卓越网、百度、天涯社区、新华网、和讯、广州视窗、华军软件、人民网、焦点网、猫扑、蓝色理想数码港、电脑之家、太平洋。

（8）企业内涵

中关村在线（ZOL）作为一个极具商业价值的经销商平台，在发展的过程中很注重企业文化的培养。

在日常工作、生活中，中关村在线把文化理念渗透到每一个员工的心里，逐渐形成了具有中关村在线特色的企业文化——专业、团队、坚韧、激情和感恩。

同时，ZOL也具有严谨科学的管理结构，主要体现在信息资源管理、频道管理、产品报价管理和电子商务管理四大方面。

其中在信息资源管理方面，ZOL同线上及线下媒体展开合作，共享信息资源与数据，使自身比其他网站更具有权威性和影响力；频道管理方面，ZOL根据受众特点将网站分为产品报价、经销商、软件、论坛等区块；无独有偶，产品报价也采用了分类管理，只是同时还建立了查询系统。

4、ZOL优劣势分析

（1）优势

①用户优势

中关村在线（ZOL）拥有超过500万的有效注册用户，每天在线人数600万，日平均访问量超过4100万；历时5年建立以85家区域分站为核心的精准营销网络，基本覆盖全国各地；集合了1000多家厂商、35000多家经销商家。

②六大平台优势

资讯平台：

中关村在线2011年重建新闻中心，深度报道科技行业新闻；每天更新超过650篇行情文章，对IT新品上市和价格变动进行第一时间报道；拥有业界规模最大、产品评测设施最先进的IT产品测试和评价机构；每年1000多期科技领域最具影响力的原创节目，上千款最新鲜的产品评估等等。

数据库平台：

中关村在线数据库拥有IT业内29个在售产品大类，398条产品线，25余万款产品。

互动平台：

博客、问答堂、互动论坛、微博。

经销商平台：

03年开启渠道经销商业务，经过9年发展，成为中国最大的经销商服务平台。

移动互联平台：

移动用户WAP站、移动应用客户端。

电子商务平台：

商城、Z团。

（2）劣势

①网站涉及面太过广阔，导致某些频道更新不及时，FIASH过多，访问速度受到影响，易引起客户端机器浏览器故障。

②中关村在线的交易平台是为经销商提供的，中关村在线无法对不法交易行为进行监控，同样也不能保证产品质量。

③中关村在线品牌电脑配件种类单一，且在配送方面，外地用户是中关村电子商城收到货款后两个工作日发货，邮寄时间为5-15天，配送时间太长。

5、目前面临的发展障碍和发展机遇

（1）障碍

虽然ZOL作为国内顶级的科技门户网站，并已具备作为一个优秀B2C电子商务平台所需要的软硬件条件，但中关村在线却一直没有实现成功转型为一个真正意义上的电商。

究其缘由，国内电子商务市场开发度较高较深，市场准入基准较高较严是一个重要原因。

经过前几年的电商发展“黄金期”，现有B2C电商市场的资源已逐渐被当当网、卓越网、京东商城等大商场所瓜分垄断，对于新晋电商而言，资金、物流、价格等各方面的竞争十分严峻。

（2）机遇

2015年1月6日午间消息，CBSi（哥伦比亚广播集团旗下的互动媒体公司，旗下有中关村在线、宽带山、PCHOME、至顶网、爱卡汽车网、OnlyLady等14家中国本土网站）高级副总裁刘小东向新浪科技确认，垂直门户中关村在线将从CBSi集团独立。

他还透露独立后中关村在线将有外资的介入，未来不排除上市的可能性。

另外中关村在线将自主探讨电商平台的运营模式，并将尝试自主品牌智能硬件。

由此可见，外商敏锐的嗅觉与注资势将是中关村在线转型的一大利好与助力，同时也势必会给中国电商界这一滩“死水”掀起不小的“波澜”。

6、总结与展望

根据《中国网友报》刊文预测，电子商务产业将在未来呈现以下五大趋势：

①多渠道零售业相互交融

②更多心满意足的网上购物者

③网上购物者依然我行我素

④中型电子商务网站之死

⑤更多网站实现盈利

其中第3、4条我们认为将是中关村在线（ZOL）未来发展的关键。

在整个网购的过程中，出于对商品相关专业知识的匮乏，网购者更多地只是扮演一个消费者或者说是付款人的角色。

他们“我行我素”，购买行为难以被预测更难以被改变。

目前的各大电商平台，虽然拥有海量的商品资源，但普遍缺乏详细而专业的参数信息管理，以一个小小的移动电源为例，天猫、京东、当当对于同一商品的规格就有三种不同的标注，令一些本就“小白”的消费者更加无所适从。

而在ZOL，通过网站内自带的各种排行榜、参数查询、比较系统和以资深“发烧友”为主的论坛，消费者能很直观、简便地筛选出自己心仪的商品，这些正是ZOL优势的直观体现。

目前ZOL的这些优势还只是体现在数码产品领域，如果能继续整合各种资源，相信这一领域能大大扩展。

另一方面，在可以预见的未来，电商界以天猫、亚马逊、当当、京东等为代表的大型网站将继续占据大部分网上零售收入，一些小型特定网站也有生存的空间。

而最难受的是那些夹在中间的中型电子商务网站，因为这些网站在开销项目上与大网站相差无几，但却难以占据足够多的市场份额，以支持其存活。

有鉴于此，获得外商注资实现转型后的ZOL必须避免走上中型电子商务网站的道路，要么专攻数码领域做小型化、高度专业化、有特定服务群体的小众平台，要么整合各项资源，向大型综合性购物网站迈进。

中国电商界需要新