机动车检测站管理评审工作计划.docx

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机动车检测站管理评审工作计划

机动车检测站管理评审工作计划

管理评审工作计划

编号:

DTJC/CX02H    第1页共1页

评审目的

对公司质量体系的适应性、充分性、有效性进行评审，确保质量体系满足《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》的要求，使检验检测机构的管理体系不断完善和改进

评审时间

20xx年7月10日

评审方式

集中会议式评审

主持人

贾某

参加人

机构负责人、办公室主任、检测车间主任、技术负责人、质量负责人、内审员

评 审 内 容

（1）检验检测机构相关的内外部因素的变化； 

（2）目标的可行性； 

（3）政策和程序的适用性； 

（4）以往管理评审所采取措施的情况； 

（5）近期内部审核的结果； 

（6）纠正措施； 

（7）由外部机构进行的评审； 

（8）工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的变化； 

（9）客户和员工的反馈； 

（10）投诉；

（11）实施改进的有效性； 

（12）资源配备的合理性； 

（13）风险识别的可控性； 

（14）结果质量的保障性。

（15）其他相关因素，如监督活动和培训。

准备要求

各部门根据评审内容的要求准备相关资料，于20xx年7月8日前向总经理提交以上评审内容书面报告

  编制人：

（质量负责人）      批准人：

（最高管理者）

管理评审通知表

编号：

DTJC/CX02I      第1页共1页

评审时间

20xx 年7月 10 日

评审地点

公司会议室

主持人

贾某

评审方式

集中会议室评审

参加人员名单

部门

职务

姓名

签字

备    注

办公室

主任

办公室

内审员

检测部

技术负责人

检测部

质量负责人

检测部

主任

检测部

质量监督员

部门工作报告

编号：

DTJC/CX02J   第1页共1页

部门

办公室

编制人

时间

年  月  日

议题

管理评审输入材料

部

门

工

作

报

告

内

容

一、检验检测机构相关的内外部因素的变化

根据我公司检验检测机构资质认定评审申请，依据RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》和RB/T218-2017《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》的要求，为完成公司检验检测机构资质认定首次评审,我公司坚决按照公安机关要求落实。

我公司正在筹备GB18285-2018和GB3847-2018新标准变更的相关事项，同时20xx年上半年，我公司模拟试验符合标准要求，组织机构、经营范围、资源配置无重大变化，内部审核中发现4项不符合项，已经完成整改。

二、目标的可行性

为保证检验检测工作公正、科学、准确、规范，为社会提供优质高效的服务，特颁布质量方针声明。

1质量方针

本公司的质量方针是：

行为公正、方法科学、数据准确、工作高效、服务规范

行为公正——不受任何行政、商务、财务和其他压力的影响，保持判断的独立性和诚实性；

方法科学——使用国家、行业标准颁布的方法和其他被证明是可靠的方法；

数据准确——为检验检测提供良好的设施及检验检测设备，配备合格的技术和检验检测人员，通过科学有效的方法提供质量合格的检验检测报告；

工作高效——及时完成客户委托的车辆检验检测任务；

服务规范——以“客户至上”为服务宗旨，向客户提供优质、规范的服务。

2质量目标

2.1质量体系目标

本公司按照RBT214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、RBT218-2017《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》的要求建立了管理体系并有效运行，并根据公司运行情况持续改进管理体系。

2.2 检测质量目标

检验检测任务完成率≥95%；

检验检测数据和结果质量合格率≥100%；

投入使用的检验检测设备溯源率达100%；

客户满意率达95%，客户投诉处理率100%；

各类检验检测事故的发生率0%。

按照计划完成本公司人员技术培训，技术培训计划完成率98%以上。

3质量承诺

3.1职业行为

本公司全体员工以“爱岗、敬业、科学、公正”为职业道德标准，在所有管理活动、质量活动和技术活动中严格遵守以下职业规范：

3.1.1科学的工作态度：

以科学的态度开展质量活动、技术活动和检验检测工作，质量管理和关键岗位人员必须依据管理体系文件进行质量控制；检验检测人员

依据国家标准、规范或客户指定的方法进行检验检测，提供真实、客观的检验检测数据。

3.1.2公正的职业道德

全体员工严格履行《公正性声明》，自觉维护本公司的公正地位和信誉。

3.1.3专业的技术水平

全体员工必须接受本公司与上级主管部门安排的培训和教育，使管理人员掌握与本公司检验检测范围或客户要求相适应的法律、法规相关知识和信息，检验检测人员达到与本公司检验检测范围或客户要求相适应的技术水平。

以客户和社会的潜在需求为目标，为客户提供权威、准确的技术服务。

我公平员工严格依据国家标准、规范进行检验检测，提供真实、客观的检验检测数据，并进行了客户满意度调查，已基本实现质量目标。

三、政策和程序的适用性

我公司以质量手册和程序文件为指导，通过积极贯彻质量方针，以标准为准绳，出具科学、公正的数据，为用户负责。

各种检测设备符合并进行了检定，各类人员均已取得相应资格证书。

能保证检测公司的正常运行。

为了确保检测机构管理体系的适应性、充分性、有效性和效率达到检测机构质量目标，根据RB/T214-2017、RB/T218—2017要求，特进行此次管理评审，我们要做好以下工作：

（一）、各部门要认真学习相关法律法规，政策文件，确保各项工作符合法律规范，RB/T214-2017、RB/T218—2017、《质量手册》、《程序文件》的要求。

（二）、各岗位人员要履行岗位职责，把工作落到实处，做好人员培训考核工作。

（三）、管理体系运行良好，各部门已落实到位，对管理体系进行中可能出现的问题要做好监控工作，制定预防措施并积极改进。

（四）、坚定不移的落实质量方针和质量目标，使检测工作能正常运行。

（五）、做好程序文件记录工作。

四、以前管理评审所采取措施的情况

我公司为首次申请资质认定，以往未开展管理评审。

备注：

部门

内审组、质量负责人

编制人

时间

年  月  日

议题

管理评审输入材料

部

门

工

作

报

告

内

容

一、近期内部审核的结果、纠正措施

根据本公司20xx年度内部审核计划，由内审员于20xx年6月17-19日进行了内部审核工作。

内审覆盖了公司《质量手册》所覆盖的本公司所有部门的要素。

本次内审主要有首次会议、现场审核和末次会议等过程。

内审组对内审中发现的不符合项开具了书面不符合报告。

全部内审工作按照计划如期完成。

本次内审共开具书面不符合报告四项，本次内审所发现的不符合情况均为一般性不符合。

目前涉及部门已进行相应整改。

本公司依据RB/T214-2017、RB/T218—2017制定的《质量手册》、《程序文件》已有效实施。

本公司所建立的质量体系符合RB/T214-2017、RB/T218—2017的要求，运行情况良好。

本次内审所发现的不符合项不影响我公司质量体系的符合性和有效性，但需对不符合项采取纠正和纠正措施，并举一反三，以持续改进本公司质量体系运行的有效性。

公司根据内审中发现的不符合项成立了整改小组，并责令所涉及的部门限期整改。

我站在整个内审过程中严格按照质量审核和管理评审程序实施，经核查检测站已建立了健全的自我完善、自我改进机制，并定期通过管理评审保证检测站管理体系的适宜性、充分性、有效性；质量监督工作已贯穿检测的关键环节；已建立相应的纠正措施与预防措施保证了检测结果的质量，提高了检测站管理体系运行的有效性。

二、由外部机构进行的评审

本机构未接受外部机构进行的评审。

备注：

部门

检测部

编制人

时间

年  月  日

议题

管理评审输入材料

部

门

工

作

报

告

内

容

一、工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的变化

随着社会的不断发展，机动车检测工作也发生了很大的变化，尤其是检测业务方面。

由于本地区的检测站增加，竞争力度加大，公司根据实际情况，结合本年度培训计划，对工作人员的职业道德，服务态度方面进行了大力培训。

同时，为了提高公司员工的检测能力，对员工进行了职业技能方面的培训，使员工的技能更加全面。

备注：

部门

质量负责人

编制人

时间

年  月  日

议题

管理评审输入材料

部

门

工

作

报

告

内

容

一、实施改进的有效性

（一）质量方针指明了质量方面的总方向，质量方针应当是对质量管理实践经验的高度概括，并成为在今后相当长的时期内质量工作的总体指导原则，它的主要作用在于统一质量认识、建立质量意识、明确质量方向。

建立质量方针是最高管理者的重要职能之一。

最高管理者已组织全体员工积极参与到质量方针的制定过程，在充分分析本优势劣势的基础上制定一个反映本行业特点、适合本实际情况和本的总体经营方针一致的质量方针，使质量方针真正成为质量文化的旗帜、解决质量问题的出发点、制定和评审质量目标的依据以及建立和运行质量管理体系的基础。

（二）质量目标为各职能部门规定了具体的质量工作目标质量目标是质量管理体系十分重要的部分。

一方面，质量目标是质量方针的具体体现；另一方面，为了保证质量而采取的各种控制活动是否有效最终还要根据质量目标的实现情况来判断。

建立质量目标要特别注意以下几方面的问题:

;

（1）质量目标不应追求面面俱到，而是要特别注意针对质量工作的薄弱环节设定质量目标;

（2）必须制定配套的质量目标考核程序和方法并认真实施，否则质量目标对质量管理工作的调控作用就名存实亡

（三）系统的审核可帮助发现问题并采取自我完善措施内部审核和管理评审是的重要质量控制活动，它们可以帮助对其质量管理体系作出系统、全面地诊断，并以此为基础制定纠正措施和预防措施，从而持续改进质量管理体系的有效性。

开展内部审核和管理评审要特别注意以下几点:

（1）最高管理者要充分认识到内部审核和管理评审的重要作用；

（2）从操作层面看，要注意培养能准确理解标准条款并掌握基本审核技术的合格内审员；（3）最高管理者要亲自组织适合本特点的管理评审活动，在肯定成绩的同时更要重视发现存在的问题，提出具体的纠正措施和预防措施并对其实施效果进行跟踪，还要对现有资源是否满足要求作出客观评估。

（四）、数据分析可帮助发现质量管理体系的趋势并指明持续改进的方向数据分析是制定预防措施的基础，记录的作用往往也要依靠数据分析才能体现其价值。

结束语：

持续改进可以使的质量管理体系获得自我完善的能力，不断增强满足要求的能力，提高有效性和效率，确保提供的产品满足顾客要求，增强顾客满意。

持续改进包括纠正措施和预防措施的制定和实施，其基础是事实以及基于事实的分析结果。

因此，监视、测量是手段，关键在分析，目的是持续改进。

备注：

部门

技术负责人

编制人

时间

年  月  日

议题

管理评审输入材料

部

门

工

作

报

告

内

容

   一、资源配备的合理性

在整个管理体系的运行过程中,我公司一直重视资源和员工培训等相关因素的配置,力争做到各相关因素合理配置,并相应的加强这些因素的监督检查,制定了管理