现代管理学最全知识点.docx

现代管理学最全知识点.docx

《现代管理学最全知识点.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代管理学最全知识点.docx（77页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

现代管理学最全知识点

现代管理学（最全知识点）

现代管理学

第一章：

管理与管理学

第一节：

管理概述

一、管理的含义：

管理：

在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程

二、管理的历史发展

管理是人类的一项最基本的社会活动

1、史前人类社会管理的特点可概括为：

（1）习惯化的管理方式

（2）原始民主的管理制度

（3）简单的管理机构

（4）人格化的管理权力

（5）单一的公共事务管理

2、前资本主义国家的管理：

国家管理是管理最为基本的形式

（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段

（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化

（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制

（4）管理思想提出，但经验管理仍占主导地位

3、资本主义社会的管理

（1）科学管理

（2）分权管理

（3）法制管理

（4）经济管理成为管理的重点

4、现代管理的基本特征

（1）系统化管理

（2）民主化管理

（3）科学化管理

（4）法治化管理

（5）以人为本

（6）追求效率

三、现代管理领域的划分

分公共管理和私人管理两大领域

四、管理在社会发展中的作用

1、管理是维系人类正常社会生活的条件

2、管理是社会资源有效配置的手段

3、管理是社会生产力实现的基础

4、管理是社会生产力的保证，还能创造出新的生产力

第二节：

管理学和现代管理学

封建统计阶级倡导的文化体系以儒家文化为主导。

这种文化以“仁”和“礼”为核心，以“中庸”为处事态度

1、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件

2、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证

一、学习管理学的具体方法

1、比较研究法：

通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法

2、定量分析法：

通用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其数量规律的方法

3、历史研究法：

对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法

4、案例研究法：

通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。

5、理论联系实际的方法：

把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与方法

第二章：

管理思想的产生和发展

第一节：

前管理学时期的管理思想

一、中外古代管理思想

1、管理思想的萌芽：

原始社会。

如自然劳动分工思想，朴素的劳动协作思想，原始的组织思想

2、中国古代的管理思想

（1）中国古代朴素的系统管理思想

（2）中国古代的用人思想：

古代存在两种根本对立的用人思想：

一是以孔子为代表的人本主义思想，二是以韩非子为代表的专制管理思想

（3）中国古代的经济管理思想：

早在战国时期，思想家商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想

3、世界其他民族古代的管理思想

（1）行政管理思想

公元前2000多年的古巴伦王国——汉穆拉比法典，人类历史上第一部成文法典

（2）生产管理思想：

最能说明古代人类生产组织和生产管理思想的实例，首推埃及人于公元前27世纪修建的胡夫金字塔

（3）教会管理思想

罗马天主教会是西方文明史上最持久而有效的正式组织

学习管理学，不能割断历史，而应继承古代管理思想中的精华，对古代管理思想的局限性，也应有清醒的认识关慎重地加以鉴别和批判

首先，古代管理思想具有直观性，表现在：

孤立、零散、缺乏理论的系统性，肤浅、简单，缺乏理论的深刻性

其次，古代管理思想具有明显的阶级局限性，表现在：

有许多反科学的方面，比如借助迷信，神力，天道来管理；有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视；包含着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系

二、近代西方管理理论的先驱者

1、英国的小詹姆斯：

发展了以下管理技术，即市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范化和产品部件标准化；依据工作流程有顺序地安装机器；建立详尽的生产统计记录，按机床、部门进行成本利润核算；培训工作与管理人员；按成果支付工人工资；工人福利由工人自己管理，等等

2、亚当。

斯密：

1776年出版的《国富论》。

他说：

一名没有受过专门训练的工人，恐怕一天也难以制造出一枚针

亚当。

斯密认为劳动分工能提高生产效率有三个原因：

劳动者的技巧因业专而日进；通过分工，免除了由一种工作转到另一工作而损失的时间；许多简化劳动的缩减劳动的机械的发明，使一个人能够做许多人的工作

3、罗伯特。

欧文：

欧文对管理理论的贡献是首次提出了关心人的哲学，试图在企业内建立起一种全新的人际关系，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”

4、查尔斯。

巴贝奇：

产业革命后期，对管理思想贡献最大，他是英国的数学家、发明家，是科学管理的先驱者

巴贝奇分析劳动分工能提高生产效率的原因，是：

节省了学习所需要的时间；节省了学习过程中所耗费的材料；节约了从一道工序转到另一工序所耗费的时间；节省了更换工具所耗费的时间；重复同一操作，技术熟练，工作速率加快；注意力集中于单一作业，便于改进工具和机器；经常作某一项工作，肌肉得到了锻炼，不易疲劳

5、安德鲁。

尤尔：

管理教育的先驱，其管理思想主要是强调三项原则：

机械原则，即协调生产的技术和过程；道德原则，即协调工人的认识和行为；商业原则，即协调销售和筹措资金过程中的各种关系

6、丹尼尔。

麦卡勒姆和亨利。

普尔《美国铁路杂志》

第二节：

古典管理理论

管理科学产生于19世纪末20世纪初，一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段

古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论

一、科学管理理论

科学管理理论集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中，他被誉为是“科学管理之父”，其管理理论的内容主要有：

1、科学管理的中心总是是提高劳动生产效率

2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人

3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化

4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制

5、设置计划层、实行职能制

6、对组织机构的管理控制实行例外原则：

企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事项（重要事项）的决策与监督权。

7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”

泰勒科学管理理论的影响广泛而深远。

其一，开创了管理实证研究的先河；其二，使人类的管理从经验上升到科学；其三，科学管理是发展的

科学管理理论也有其局限性。

首先，泰勒对人的看法是错误的，科学管理理论以“经济人”为假设，认为人最关心的是自己的物质待遇；其次，重视技术因素，忽视社会因素，忽视了人际需求及环境因素的影响；再次，科学管理中所谓的“标准定额”，理论上是在不损害健康情况下可以完成的、合理的工作理，但实际上这个工作量只在那些经过挑选取的、技术熟练的、具在充沆体力的少数人才能完成；最后，泰勒制解决了基层管理、车间管理中具体工作的作业效率问题，未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题

二、一般管理理论

代表人物：

法国的亨利。

法约尔，《工业管理与一般管理》。

一般管理理论的主要内容有：

1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对能力的相对重要性

法约尔认为经营是指引导或指导一个组织趋向目标，由六项活动组成，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

2、概括并分析了管理工作的五项职能

法约尔认为，计划是最重要的管理职能

3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性

4、提出了管理中具胡普遍意义的14项原则

（1）劳动分工

（2）权力与责任

（3）纪律

（4）统一指挥

（5）统一领导

（6）个人利益服从集体利益

（7）合理的报酬

（8）适当的集权和分权

（9）秩序

（10）公平

（11）保持人员稳定

（12）首创精神

（13）人员的团结

（14）跳板原则

法约尔的贡献主要有：

其一，为管理科学提供了完整的理论框架；其二，提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论；其三，采用演绎方法全面研究管理问题。

但不足之处：

过于追求管理理论的研究。

以至于忽视了对具体管理过程的分析，忽视了技术层面的研究，以至于缺乏可操作性。

行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学

早期行为科学的代表人物是梅奥。

开始了管理史上有名的霍桑实验。

《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》实验本意是确定照明同工人工作效率之间的精确关系。

梅奥等人后来写了一系列著作阐述他们的观点，主要有：

1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。

2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际状况

3、企业中存在着非正式组织（是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。

）

与古典管理理论相比，这一时期的主要变动是：

由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独载管理，发展到参与管理

三、后期行为科学理论

理论主要包括：

有关人的需要、动机、行为方面的理论；有关人的特性方面的理论；有关领导行为方面的理论

1、有关人的需要、动机、行为方面的理论，即激励理论。

主要包括内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论

2、有关人的特性方面的理论

3、有关领导行为方面的理论，勒温将领导方式划分为专制式、民主式和放任式三种

第四节：

系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林

二战后，管理理论形成了多学派并存的局面。

一是因为科学快速发展，生产规模、组织规模急剧扩大，生产的社会化程度是益提高，管理问题引起了社会的普遍重视。

二是管理学研究队伍扩大化、研究视角多样化使管理理论从以前的单色调走向五光十色

三是相关学科研究的不断深化与相互渗透，新的学科的形成进一步促进了管理理论的发展。

一、系统论、控制论、信息论的产生与基本内容

系统论是研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行描述的一门学科。

创始人：

贝塔朗菲

控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的学科。

创始人：

维纳《控制论》

控制论的基本范畴是“信息”和“反馈”

信息的交换过程可简化为：

信息——输入——存储——处理——输出——信息

反馈：

指一个系统输出的信息反作用于输入信息，并影响信息的再输出，发挥控制和调节作用。

信息论是提示信息的本质，并运用数学方法研究信息信息的计量、传递、变换和存储的一门学科。

创始人：

申农《贝尔系统技术杂志》，标志着信息论作为一门独立科学的诞生。

二、现代管理理论的丛林

美国管理学家孔茨于1961年发表《管理理论的丛林》一文，归纳了各种学派理论上的差异

1、管理过程学派

代表人物：

美国哈罗德。

孔茨和西里尔。

奥唐奈

其基本研究方法是：

首先把管理人员的工作划分为管理职能；其次对管理职能逐项进行研究，从丰富多彩的管理实践中总结管理的基本规律，以便详细分析这些管理职能。

2、经验主义学派

又称经验主义

代表人物：

美国彼得。

德鲁克《有效的管理者》

3、社会系统学派

代表人物：

美国巴纳德《经理的职能》，被誉为“现代管理理论之父”

主要贡献：

从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析。

4、决策理论学派

代表：

美国西蒙《组织》和《管理决策新科学》

主要观点：

强调了决策的重要性，认为决策贯穿于管理的全过程，管理就是