最新京东搜索排序新版规则.docx

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最新京东搜索排序新版规则

京东搜索排序规则

京东搜索排序白皮书

京东搜索简介

1、排序算法

1.1文本有关性

1.2类目 

1.3商品质量

1.4顾客搜索反馈

1.5店铺服务质量

1.6作弊

1.7个性化排序

2、非默认排序

3、搜索成果页展示

4、属性筛选规则

附录1：

京东搜索作弊行为评判原则

一、虚假交易

二、错放类目和属性

三、更换商品

四、标题乱填核心字

五、重复铺货

附录2：

京东商品搜索排序规则系统图

QA：

常用问题

京东搜索简介

随着京东商品数量增长，京东搜索如何排序？

如何做可以让商品得到更多曝光机会是各个卖家特别关怀事情。

与其她电商搜索类似，京东搜索排序就是将匹配核心词商品按照对顾客需求满足限度依次展示，目是协助顾客迅速以便地找到所需商品。

此外，顾客还可以按照一定条件对商品进行精准筛选。

下面，咱们将从如下几种方面详细简介京东搜索排序。

 1、排序算法

当顾客输入核心词进行搜索时候，系统会依照顾客输入核心词去和系统中商品做匹配,并依照商品匹配限度和其她有关因素对商品进行排序最后将成果展示给顾客。

京东搜索排序考虑因素如下：

1.1文本有关性

文本有关性即商品文本描述信息（涉及：

商品标题、类目名称、品牌名、图书类商品尚有作者、出版社等）和搜索核心词与否有关或匹配。

文本有关性计算咱们采用评分机制，即跟顾客搜索词和商品匹配限度予以不同评分，通过评分来判断商品和搜索词匹配限度。

其中商品标题和核心词有关度最为重要。

商品标题录入注意事项

卖家为了提高自己商品搜索曝光率，在商品名称中堆砌和自身商品完全无关核心词，致使商品标题不规范，不但会影响该商品文本有关性得分，还会减少顾客体验。

录入标题需要考虑如下原则：

1.顾客搜索商品时惯用搜索词；

2.尽量简洁明了；

3.名称中不得有错别字。

被发现存在文本作弊商品在搜索系统中将被屏蔽或做降权解决。

举例：

反面例子：

金吉家广博窄书柜抽屉门板随意增减间厅柜可延长隔断不靠墙也稳定正反面通用创意组合书柜5X4列橡木色；

顾客主线无法找到商品标题重点，名称越短文本有关性越高，不必写乱七八糟核心字

正面例子：

乐爱家创意书柜收纳储物柜LF-W-1030细条棕橡。

1.2类目

京东搜索因子中，商品所在类目（商品分类）与否合理将影响到商品排序成果。

在京东，所有商品须放置在详细分类下，例如iphone手机放在“手机”分类下，而iphone充电器则放在“苹果配件”分类下。

在放置商品类目时候，一定要注意，以防放置在不恰当类目中，对商品排序导致负面影响。

核心词与类目也存在有关性，核心词与不同类目有关性不同，通过搜索系统综共计算所得。

核心词搜索排序规则是各种因素综合影响成果，因此在其她排名因素相似状况下，类目影响排序综合得分。

综上所述，放置或优化商品类目时，需保证放于对的且合理类目，才可保证商品在顾客精准搜索词下得到有效曝光。

1.3商品质量

商品质量不但影响商品销量，还影响顾客对该商品所属店铺信任度和承认度。

影响商品质量因素如下：

a. 商品销量

即近期商品销量，其中不同步间销量进行加权计算；团购销量和虚假交易销量不计算在内（虚假销量查出后会依平台有关规则解决）。

b. 销售额

为防止低质量商品占用重要展示位置，影响顾客体验，销售额作为其中一种因素参加商品质量分计算。

c. 图片质量

图片是电商网站考量一种重要因素，是建立商品和顾客联系第一媒介。

影响图片质量因素有：

图片尺寸，图片像素，与否精美吸引人，图片和商品描述与否一致等等。

建议人们在图片解决上考虑顾客习惯以及展示图片大小，避免图片变形或者各种文字信息影响顾客体验。

商品发布详细信息请参见《商品信息发布规范》。

d. 顾客评论

顾客评论反映顾客对商品满意限度；商品质量和好评率成正比。

e. 商品属性

商品属性是顾客理解商品重要渠道，商品属性信息和商品不匹配会减少顾客体验，商品属性信息和商品一致性是影响商品排名另一种重要因素。

为了增大商品展示机会，采销或者卖家在录入同一商品属性时有时会录入各种属性；例如泳衣人群属性选取“女士”也选取“男士”，此类商品一旦发现将按作弊商品进行排序降权解决。

除上述因素外，顾客关注度等也是影响商品质量因素。

1.4顾客搜索反馈

顾客搜索查询词后点击或购买商品行为在顾客搜索反馈系统中计为该查询词与该商品一次点击或购买数据。

顾客搜索反馈数据反映了顾客对搜索成果满意度，同步反映了对商品满意度。

反馈数据涉及：

某查询词成果中商品点击量和下单量，顾客通过搜索进入商品单品页平均时间，商品搜索点击转化率。

对于某些卖家恶意刷搜索点击和下单商品，系统将其视为作弊商品，在排序中进行降权惩罚。

同步反馈数据也会剔除这些作弊数据。

1.5店铺服务质量

随着京东第三方开放平台发展，卖家服务质量对京东整体体验有着举足轻重影响。

京东搜索但愿将有着优质服务质量店铺商品更多展示给顾客，卖家店铺质量评分状况将影响该卖家店铺中商品在京东搜索排序成果。

1.6作弊

作弊指通过非正常手段迅速提高商品在搜索成果排序。

作弊行为会严重影响顾客搜索体验，对通过提高自身服务质量商品或者卖家是不公平。

为减少作弊行为对搜索不良影响，被鉴定为作弊商品将依照其作弊限度进行降权或屏蔽解决，卖家可在被违规解决之时起14天内通过线上违规申诉入口提交申诉申请，京东受理后会在3-5个工作日给出解决成果。

当前京东搜索查询卖家存在作弊行为有：

商品标题核心词堆砌、虚假交易、重复铺货、错放类目、更换商品等。

详细评判规则见附录一。

卖家商品如果存在搜索作弊状况，该卖家违规行为京东会依照《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》扣除相应积分，卖家积分过低会影响该卖家商品质量分、店铺服务质量分，从而影响卖家商品搜索排序状况。

1.7个性化排序

为满足各类顾客在同一搜索词不同需求，京东搜索已上线排序个性化服务，实现搜索千人千面。

个性化上线后，同一搜索词，不同顾客可看到不同搜索成果。

顾客行为个性化是指把顾客浏览数据、购买数据使用到搜索排序中，当顾客使用搜索时，可以快捷以便找到这些商品。

随后顾客性别模型、顾客购买力模型等数据也会被应用到搜索排序中，使排序多样化，满足不同顾客不同搜索需求。

此外，为减少无货商品对搜索体验影响，搜索成果中该顾客所在地区无货商品在排序中将被做降权解决。

个性化搜索服务会继续调优，增长买卖匹配精准性，提高顾客搜索体验同步，为卖家带来更精准流量。

2、非默认排序

非默认排序指按照价格、销量、评论、上架时间等单一维度排序方式。

非默认排序与前文中提到核心词与商品类目有关性有很大关系。

非默认排序实现是依照顾客输入搜索词，搜索算法系统会计算出该商品有关类目。

使用价格&销量&评论等非默认排序时，系统将有关性较差商品类目过滤，不予以展示。

如果在非默认排序中，采销或卖家发现自己商品未展示，请确认自己商品所处分类与否合理以及商品标题与否包括过多无用信息。

对于错放类目等作弊行为，系统将进行降权或屏蔽解决。

如：

把沙发坐垫分类设立为“精品沙发”或“休闲沙发”。

3、搜索成果页展示

      搜索成果页针对不同类目设计展示样式，垂直化摸索不同类目商品最佳营销展示。

当前京东搜素垂直化展示已涉及服饰鞋帽等类商品主从合并展示和图书类商品列表展示。

a．服饰鞋帽类主从商品合并展示

服饰鞋帽类商品主从合并展示是指合并同种商品展示，以增大其她商品曝光机会，同步以便顾客迅速浏览同种商品不同款式。

主从合并方略是依照商品主商品编号进行合并。

举例：

由于同款商品不同颜色会默认只展示一种；

b.图书类列表展示

图书类商品列表展示增长商品信息量展示，以满足顾客搜索图书类商品浏览习惯。

4、属性筛选规则

      搜索顾客经常使用属性筛选功能进一步缩小搜索意图，丰富、精确、体验好属性筛选给顾客带来价值。

京东卖家与京东团队应共同完善具备顾客价值体验。

      例子：

搜“T恤”，男装三级类目T恤，女装三级类目T恤都是有关性高类目，则搜索后默认属性筛选区将男装T恤类目和女装T恤类目所带属性并集展示，如下：

      点击男装T恤类目后属性区：

      点击女装T恤类目后属性区：

京东有权视实际状况调节搜索排序白皮书内容，并随时向卖家发布更新内容，如卖家对内容有异议，请暂停使用相应服务；如卖家继续使用本服务，则视为卖家接受变更内容，卖家请应予以遵守。

附录1：

京东搜索作弊行为评判原则

一、 虚假交易

定义：

虚假交易是指卖家通过不合法方式提高在京东开放平台商品销量或提高店铺评分（即“炒作”行为），妨害买家购物权益行为。

举例（包括但不限于）：

1.    “不当注册”买家账户进行购买；

2.    朋友间不正常互相购买（建议走线下交易）；

3.    供应商公司内部人员不正常互相购买（建议走线下交易）；

4.    供应商公司分销商购买（建议走线下交易或分销平台）；

5.    通过与她人协商，以不合法方式提高商品销量；

6.    通过第三方炒作平台提高商品销量；

7.    恶意使用不真实物流单号；

8.    通过虚假发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量；

9.    通过搭配套餐方式或大幅度改价从而炒作销量行为；

10. 其她非正常交易手段来提高商品销量。

解决：

系统辨认后对涉嫌虚假交易订单不计入搜索排序；涉嫌虚假交易商品会被系统进行降权或屏蔽解决；虚假交易中通过不合法方式提高商品销量或提高店铺评分，京东有权删除该商品或删除有关店铺评分。

二、 错放类目和属性

定义：

属性错放是指发布商品时填写品牌、材质、规格等商品属性与商品标题或商品描述不符；类目错放是指商品放置类目与京东规定放置类目不一致。

举例（包括但不限于）：

1.    将A品牌鞋子发布到B品牌下；

2．将毛衣错放到“3C数码配件市场”类目。

解决：

系统辨认商品错放类目和属性后，自动减少商品质量分从而商品会被降权或屏蔽。

待卖家将商品类目或属性调节对的后，恢复排序。

三、 更换商品

定义：

更换商品是指修改原有商品标题、价格、图片、详情、材质等信息变成此外一种商品继续出售。

举例（包括但不限于）：

1.    将A商品明显更换于B商品，例如将防辐射手机套更换为防辐射孕妇服；

2.    商品本来以套装或者组合来卖，当前单个卖；

3.    商品本来单个卖，当前以组合或套装来卖；

解决：

系统辨认商品更换行为后，自动减少商品质量得分，从而商品会被系统进行降权或屏蔽解决；通过不合法方式提高商品销量或提高店铺评分，京东有权删除该商品或删除有关店铺评分。

四、 标题乱填核心字

定义：

 卖家为使发布商品引人注目，或使客户能更多搜索到所发布商品，而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关字眼，扰乱京东网站正常运营秩序行为，京东鉴定其有关商品为乱用核心词商品。

举例（包括但不限于）：

1.    标题中浮现（堆砌）与商品无关品牌；

2.    标题中浮现对各种商品描述，例如标题是“安溪铁观音／西湖龙井／乌龙茶”；

3.    活动不匹配，例如商品没有参加团购，在标题写参加团购活动；

4.    卖家故旨在所出售商品标题中或广告语中使用京东正在热推核心词，并且该核心词和内容与商品无直接关联；

解决：

系统辨认商品有标题乱填核心字现象后，自动减少商品质量得分，从而商品会被系统进行降权或屏蔽解决。

待卖家将标题调节对的后，恢复排序。

五、 重复铺货

定义：

重复铺货是指店铺里完全相似以及商品重要属性完全相似商品，只容许发布一次，违背以上规则，即鉴定为重复铺货。

举例（包括但不限于）：

1.    完全相似以及商品重要属性完全相似商品以各种sku发布，属于重复铺货；

2.    同款商品以附带不同附赠品或附带品以不同sku分别发布，属于重复铺货；

解决：

系统辨认商品重复铺货后，选用销量最佳商品正常排序，其她商品进行下架或屏蔽。

附录2：

京东商品搜索排序规则系统图

QA：

常用问题

1：

京东搜索规则和排序，京东类目排名规则？

答：

请参见《京东搜索排序白皮书》

2：

标题中核心字是越靠前权重越大吗？

答：

不是，标题中核心字尽量简洁清晰明了；

例如：

乐爱家创意书柜收纳储物柜LF-W-1030细条棕橡

3：

商品上架时间与否会影响搜索排名

答：

上架时间会影响排名，商品初次上架时间会提高展示权重（频繁上下架会按照作弊解决）

4：

搜索页店铺展示规则（搜索某些品牌/店铺会浮现卖家店铺）

答：

1.顾客搜索词命中店铺名称（完全匹配），则直接出该店铺。

2.顾客搜索词包括品牌词状况下，出来店铺必要包括该品牌词才可出店铺

3.如果进行了品牌筛选之外筛选，则不出店铺。

5：

搜索排名多久更新一次

答：

搜索排名会每天更新。

6：

上传新商品多久可以被搜索到

答：

新上传商品实时就可以搜到，最晚六十分钟可被搜到；

7：

与否有搜索降权说法，如果有，哪些状况会降权？

答：

请参照附录--京东搜索作弊行为评判原则

8：

广告语会影响排序吗？

答：

广告语如果和所售商品不有关或使用京东正在热推核心词会按照作弊解决。

9：

工单率，IM回答率会影响排序吗？

答：

工单率，IM回答率暂时不会影响排序，后期会考虑影响（详细以公示为准）

随着京东迅速发展，市场对卖家和京东都提出了更高规定，规范商品信息是平台发展主线。

让咱们一起努力，净化和完善咱们共有家园，为顾客提供更好服务！

注：

以上图片和举例仅作参照。

修订日期：

06月04日。