寒假超市社会实践心得.docx
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寒假超市社会实践心得
寒假超市社会实践心得
寒假超市理货员社会实践报告
环境科学与工程学院环境工程颜聪聪
一、实践时间:
xx年1月28日至xx年2月8日和xx年2月17日至2月27日
二、实践地点:
海南省澄迈县金江镇骏群超市；职位：
超市理货员
三、实践目的:
为了深入贯彻党的十八大精神,所以我希望在这个寒假通过实践学习在社会生存的技巧，为将来进入社会做好基本的准备，通过尝试不一样的实践项目来理清自身的想法，让自己明白走出学校后怎样的工作适合自己,以及充分培养自己的社会责任感、创新精神和实践能力。
四、实践内容：
（一）超市理货员的职责与工作要点
这家超市的规模虽然不大,但是可以学习的东西是很多的。
由于新年的到来,拜年货的人居多所以经理给我安排了理货员的工作。
虽然这个工作看似简单，但是对于超市来说也是一个很重要的职位，因为理货员是与顾客接触最直接的人，他们的言行举止都体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质影响着超市的生意和声誉，所以提高理货员的素质和工作能力，是使超市在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要要点，员工的基础知识与素质培训也是相当重要。
除此之外，理货员还应该了解如下的职责与工作要点：
1、理货员的职责：
（1）理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责；
（2）对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责；
（3）有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责；
（4）有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责；
（5）有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责,如下：
①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道；②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。
2、日常完成本职工作的要点：
（1）熟练掌握所在岗位所经营商品的性能、用途和使用方法；
（2）经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划；
（3）对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次；
（4）搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。
还有需要注意的是商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。
（二）理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系
理货员在人际关系方面除了与顾客应保持良好的关系外，在超市里还有两种关系需要调理清楚，即理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系。
1、理货员与各部门的关系：
（1）与总台的关系：
顾客所购商品发生退换情况，理货员应积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应主动配合。
（2）与收银服务员关系：
当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。
在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。
（3）与防损员的关系：
应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。
发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。
2、理货员与部门主管的关系：
下级理应服从上级的指事，全面完成上级主管交给的各项工作任务，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报。
而在上报问题上，理货员工作中应主动发现以下问题并及时上报：
第一、商品质量方面的问题：
（1）已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架；
（2）收货中有问题的商品拒收；
（3）进口商品的质量标准认证情况。
第二、商品标价方面的问题：
（1）错误地标高或标低的商品；
（2）不良顾客撕毁或调动价格签的商品；
（3）一商品多种标价等情况（指小型贵重商品或顾客容易调换商品）。
第三、新商品的扩销问题：
（1）竞争店有、我无商品；
（2）市场流行商品；
（3）时令商品。
第四、安全防损和秩序卫生问题：
（1）防盗；
（2）贴防窃码等。
第五、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题。
第六、下面这些问题应上报主管：
折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品。
第七、商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。
（三）社会实践给我的启发
时间长达20天的寒假实践已经悄然落幕了。
一个看似简单的理货员需要注意和学习的内容真的很多，要想做得得心应手就必须付出一定的努力。
这次的实践
我真的让我学到不少，不仅获得了不一样的工作经验，还对我培养良好的职业道德、职业素养以及为人之道产生了积极的作用：
首先，要懂得树立职业平等意识。
不要轻易的贬低任何职业，每个职业在这个社会上都扮演着重要的角色，哪怕是一个清洁工，他们都是伟大的，值得我们学习的。
其次，要自信但不骄傲，自信是对自我的客观评价，是对自我的一个定位，要相信自信只有努力才能做到。
自信是迈向成功的重要前提，但是，想要成功并不是单单自信就可以做到的，还应该要有一颗肯努力的心。
再者，不轻言放弃，做个有上进心的人。
要勇敢的面对每一个挫折，要相信
挫折不能阻挡勇敢的人走向成功。
同时也要接受失败，所谓“失败是成功之母”，事情不可能一步而就，遇到挫折才会有成长。
谦虚做人，特别对于刚走出校门的毕业生至关重要，我们本来对于社会上的知识知之甚少，骄傲自大是我们的禁忌之一，自以为是，那是肤浅的表现，我们要谦虚做人融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。
别人给的意见，我们要认真听取觉得对的，要懂得耐心、虚心地接受。
最后，我们要学会广交益友，学会在新的环境下融入集体，不搞个人主义，这对我们的发展没有好处。
“朋友多了路好走”这句话我很喜欢，也很坚信。
有很多情况朋友都可以助你一臂之力，我们接受了朋友的帮忙，将来朋友又需要我们也要懂得回报他，但方式要正确，这才是做人之道。
经过这一次的社会实践，我增长了不少的见识和社会经验，在实践中我也认识到如何去实现自身在社会上的价值。
我们即将走出校园，成为社会的一份子，这个实践为我走出校门奠定了小小的基础；在实践中我明白了普通老百姓的富裕生活，看到了在党的领导下中国经济欣欣向荣的未来。
当我们进入社会，尽量从事自己喜欢的工作，那会提高我们对工作的热忱，但是也许我们没那么幸运被我们喜欢的工作录取，那也不要因为不是喜欢的工作而对工作丧失信心和热情，无论从事何种工作，只要是在党的领导下的，都会对社会有一定的帮助，这就是实践希望给我们的启示：
在党的带领下，发觉自身价值，为__繁荣献出自己的一份力，这就是当的十八大给我们的启示。
我希望作为当代大学生的我们可以利用清闲的时光，走出校门积极投身于社会实践活动中，在社会中不断训练自己，并从中挖掘自身价值。
我们上大学的目的，在于能够学习先进的科学文化知识从而更好的回报社会，回报家人，因此我们更应该提升自身各方面的文化素养来应对社会的需求，当我们进入社会时我们可以更快速、更准确地找到我们的位置,进而能够更好的提高为社会服务的效率。
五、总结：
在这次实践中,我总结出了以下几点作为初入职场后为人处世的注意事项：
_寒假超市社会实践心得。
1.无论我们在哪生活，在哪工作，都要积极主动，勤奋上进，不用任何理由来掩饰自己的懒惰和无知。
2.要学会尊重他人，善待自己，不过多的好高骛远，也不能妄自菲薄。
3.要随时注意管理自己形象,穿着尽量朴素得体，言行举止文明。
4.在上班之前制定好今日的，并熟悉工作场所中的各项规章制度，保证上班的效率性。
按时上下班、坚决做到不迟到、不早退。
5.处理每一件事情，都要冷静、理智，并以公司利益出发，不鲁莽行事。
突发事件当时如果不能及时解决的要及时向上级汇报，以避免不必要的损失。
万一你不小心做错了，也要勇于承担责任。
6.一切服从领导安排，处处以大局为重，维护大局形象。
认为领导有什么不妥的方案时应该适时提醒，提供一些意见。
还要诚恳的接受批评.
xx大学生寒假超市打工实践心得体会
大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。
我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。
社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。
所谓的万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败。
在经历了在超市的工作之后,明白了很多事情开起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的。
一个小小的超市的经营也不容忽视,不但要有细心,还要有策略,谋划。
总之,任何事情都要考虑周全。
我还没有到超市上班之前,有一个长辈就跟我说:
上班要多做事,少说话!
话虽简单,但真正做起来就不简单了。
俗话说:
做坏人简单,做好人难啊!
只要做一件坏事,在别人的眼里,这个人就是坏人!
要想在别人眼里改变形象的话,就要做无数的好事,但还不一定能改变。
要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的印象可不是一件简单的事情啊!
于是,我制定了以下几大要点:
一、我决不破坏超市的规矩。
俗话说:
国有国法,家有家规。
自然,作为一个单位也有相应的规定了。
我们超市制定了很多的规定,比如:
不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。
所谓不可以串岗,就是不可以擅自离开自己的岗位。
我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。
比如,我是百货这边的,就不能随便跑到食品那边去,食品上的人就不能随便走到我们百货这边。
食品那边比较大,还分三个部分:
饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。
为什么不可以随便串岗呢?
其实是这样的:
我们乡下,顾客不像大城市的市民素质高,经常会有顾客偷东西的。
如果我们随便离开自己的岗位,那么这边的货架就没有人看着,东西就很容易少掉!
同样,"不可以闲谈"也类似这个原因,如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈,那么就没人看着货物了,东西少了又是损失!
还有,"不可以把手机带在身上",这个规定看似严格,其实是有其中的原因的。
以前超市的同事们上班互相发短信息,不认真上班,没人看着货物。
所以,后来经理就规定了:
不可以把手机带在身上!
可以把手机带来上班,但要放在办公室。
对于这个规定,大家还是很理解的,毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。
当然,还有很多的规定,比如:
上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。
所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。
我认为,这些是最基本的,当然要遵守了。
二、不管是谁,随喊随到。
在超市做理货员,有时还是很忙的。
特别是星期一、星期二、星期三,这三天是结帐的日子,很多的供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。
有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。
仅有几个人在收货处是忙不过来的。
既要验货又要把货装走。
于是,他们就需要人来帮忙了。
我是刚来的,当然不能呆在一边看了,为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,再卸下来。
如果是一般的货物倒是没什么,但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。
一箱都是好几瓶!
很重的!
我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的,每卸一次都特别累!
有时,睡觉到了早上,手膀都疼,还全身没劲!
没办法,谁让我是新来的呢?
所以,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。
于是乎,我在
同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的映像!
三、如果没有货要上的话要找点事情做。
所谓"上货",是我们常说的话,说通俗点,就是"补货"。
货架上的货物被顾客买走了,货架不就空了吗?
还卖不卖东西了?
这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。
如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。
当然,不是每时每刻都有货上的。
有时,货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗?
就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛?
当然不是了!
如果没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!
毕竟是私企老板,不会养一些闲人的。
老板雇佣你,是要你为他创造财富的,不是养你的。
所以,我应该找些事情做一下:
抹货架。
货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间长了、旧的,自然就不会买了。
这样不但给顾客流下了个坏映像,而且货物就卖不出去了。
谁也不希望我们的东西卖不出去的。
其实,抹货架还有个好处:
可以坐下来!
这个很好,在超市是不可以坐下的,谁能连续站那么长时间啊?
所以,在没有什么顾客而且没有货补时,可以抹货架。
正是有了以上几点要领,我在超市表现还是相当好的。
总结我的这次时期社会实践活动,虽然是我的第一次社会实践,但我认为是一次成功的,有用的,受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。
要记住:
不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不对的。
因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。
只有自己去适应这个社会才行!
寒假超市实践不仅是充实了自己，还服务了他人，寒假超市实践是一个有意义的实践，下面是学习啦带来的寒假超市实践心得，欢迎大家阅读。
这个寒假是我大学生涯的第一个假期，为了不荒废我长达50天的假期，经人介绍，我以一名销售员的身份在我们当地的超市里做了一个月的社会实践。
一月三日，是我进入超市的第一天，当然也是我作为销售员的试用期。
七点半的早晨我怀着忐忑不安的心情去找老板面试，由于都认识的原因，直接就被录用了，于是很愉快的进入了合作期间。
经老板介绍，超市主要分为服装区食品区日化用品区玩具区菜区，而我主要负责食品区。
食品又分为散称，饮料，饼干，膨化等，在将近两个多小时的产品介绍后，我也终于对超市有了大体的了解，也知道了我工作区的基本流程。
每天早晨到达超市的第一件事，就是做好工作区内的卫生，然后八点半左右进入理货时间。
一开始以为所谓理货就是把货摆整齐就行了，后来也同样在超市打工的姐姐告诉我，理货除了把货理齐之外，还要留意一下每种食品的生产日期，因为同样一种食品，很多都是分期送过来的，对于那些临近过期的食品要提前进行货物下架，厂家会定期给调换过期产品。
另外，每种食品几乎都会有库存，要及时对货物进行补充，即便是库存不足的食品，在摆放的时候也要摆在最表面。
一般货架的底面两层尽量放小朋友经常买的东西，这样很方便小朋友自己挑选食品。
小镇不比大城市，一般在上午十点后来超市购物的顾客流动性才会大一些，所以一般在十点之前我们会最好所有的上货理货工作。
因为都是邻里乡亲，每天接待的顾客大都是些熟悉的面孔，这也给我的工作带来了极大的方便，我可以很轻松自然的主动上去给他们打招呼，并且可以向他们推荐很多比较便宜实惠的东西，甚至会主动帮他们把购买的东西送到服务台，邻里间的赞美和鼓励渐渐让我对此乐此不疲，我也开始慢慢适应这种早七晚五的生活模式。
临近春节的时候，为庆祝超市成立六周年，超市做起了店庆活动，以“多购多得”为理念，凡购买商品在50元以上都会获得奖券进行抽奖活动，奖品自然也是价格不菲，这也大大增加了每天的顾客流动，当然每天我们的工作量也增加了，除了在食品区周转之外，还要在临近的菜区帮忙，菜价是个很让人头疼的东西，因为每天的菜价都会有变动，为此，我和我的小伙伴们每天都是让菜价搞得焦头烂额，忙的不可开交，但也不是没好处，常常下班回家的时候，邻里经常会向我了解一些蔬菜的价格，以避免去菜市场买东西被人坑，我很骄傲自己在这方面的成就，因为连我妈买菜都得提前向我咨询一下。
在超市的日子感觉时间过的很快，很忙碌也很充实，在这里不仅让我了解到了最基本的超市经营服务理念，也拓展了我对各方面的认识和理解，同样也加深了对于人际交往的认知。
学校的生活和见闻终还是比不上在社会的亲身实践，因为在这里你可以直接接触到各种复杂和棘手的问题，而从中我也学到了更多待人处事的技巧。
人是执着的，社会是复杂的，不论做什么事情都必须要有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想，关心别人，支持别人。
经验是基础，坚持是动力，忍耐也是一种成熟和修养。
在实践中，我增长了见识，锻炼了才干，也培养了自己的韧性，找出了自己的不足和差距所在。
这不仅是一次实践，也是一次人生经历，以后我会参加更多的社会实践来丰富自己的人生阅历!
当促销员走进大学时,我们离走进社会也就越来越近了。
就业围绕我们头绪,成了想不尽的问题。
在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可整天呆在校园里的学子们社会经验又会拥有多少呢?
于是为了提高自己的能力,增加团队工作经验,不少人竞选班委、学生会职务;在档案上留段字为日后的工作添筹码。
有了这些经验就能够解决社会实际问题了吗?
答案是不够的。
校园与社会环境本存在很大的区别。
这就要求我们利用假期时间走进社会实践。
这也是老师要求我们写社会实践论文的目的。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。
实践也是检验真理的唯一途径。
在实践中我们还可以检验自己学习的成效、检测自己的所缺,以便我们日后学习有个侧重点。
另外,校园与社会环境的不同,接触的人与事也不大相同,所以我们还可以在社会实践中学到许多在校园里学不到的知识。
这就形成了从实践中学习,从学习中实践的良性循环。
当今中国经济飞速发展,国内外经济不断变化,在机会越来越多的同时,也出现了更多的问题,有了更多更艰巨的挑战,这也就对人才的要求越来越高。
我们不仅要学好课本里的知识,还要主动走进社会,积极在实践中学习其他的东西,不断增加自己的经验,全方面武装自已,才能在这个社会有立足之地甚至拥有不败之地。
xx年寒假一回到家乡我就积极在家乡的一家超市找了一份寒假临时工——做促销员。
挂着实习生的牌子站在柜台旁,我一脸幼稚、迷茫地站在那,不断地提醒自己要大胆地接近顾客,拉拢顾客,可好长一段时间站在那一声不吭的。
一个大姐在顾客少的时候教我如何推销产品。
我也慢慢地放开胆去尝试,其实这种交流比想象的容易多了。
就好象上台前紧张兮兮,但在台上只顾着自己的表演而忘了紧张。
害怕__被克服的。
关键在于大胆地迈出第一步。
在超市做促销员不能坐着,也不能在超市随便逛来荡去,得时刻注意服务顾客。
虽然每天只有上午或下午班,但一段时间下来,还是腰酸脚痛。
或许也正如孟子所说“天将降大任于斯人也,必先劳其胫骨,饿其体夫,空乏其身。
”
在学校,每天有作息时间表约束你。
课程表会告诉你,今天该干什么,明天又有什么事情要做。
而在这里,你可以无所事事地像木瓜呆在那儿,然后老板不满意你的表现扣你工资或者将你开除。
积极的就是主动接近顾客,拉近与顾客的距离,然后耐心的推销产品。
这也实在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。
我们胆大了才能冷静,冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法,然后再作出适当的回应,不至于慌张得不知所措。
我们必须主动努力才可能继续干下去。
在学校,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力,虽然这也存在的竞争,可校园里总少不了那份纯真,那份真诚,一般不会招来嫉恨与报复。
可是在社会中,优胜劣汰,你的成功就是别人的失败,工作直接影响了他人的经济利益。
在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理。
尽管存在竞争,我们还得不断学习别人优秀的地方,这需要我们有经验去调整自己的心态。
而这些经验需要日积夜累,而不是在毕业后读本速成书便可成的。
这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考,便忽略了社会实践的重要性。
有个事实众所周知,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。
在这次实践中,这一点我感受很深。
在学校,学习的理论知识很多很多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,很可能是书本上的知识一点都用不上。
或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。
有时候我会想,实际操作这么简单,但为什么我们要学习那么深奥的知识呢?
现在的教育真的存在很大的弊端,严重的脱离了社会实际应用吗?
其实不然,在学习这些吃力的知识的同时,我们的学习能力提高了,理解能力和逻辑思维能力也增强了。
更在许多书本中教我们如何去做好自己,教我们树立自己远大的理想,这将更好的为我们社会实践打基础。
作为大学生,我们的年龄也不小了,离走向社会工作也不远了,我们应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上发生的各方面的事情,这就意味着我们必须得重视社会实践。
毕竟毕业以后我们不能再带着幼稚、茫然的眼神走进社会,就像我们当初走进大学一样。
我们要带着实实在在的能力走进社会,为社会服务。
而现今一个事实却被许多人误读了,大学生越来越不值钱了。
甚至某些人开始看不起大学生,认为读大学没什么用了,一些没读书的人在社会上混得更好。
现在的大学生已经不包分工了,也确实许多大学生找不到好工作。
这正说明了现在社会对大学生素质、能力要求越来越高了;当然也说明了某些大学生的确不过关。
大学生不是全值钱,但社会上值钱的还是大学生。
这就为什么还是有许多人打工之后还想读书,甚至有部分人也确实再次进入校园学习。
我们在校园里学习到的先进的科学知识能为社会作出更大的贡献,也能为自己带来更多的收益。
而要成为值钱的大学生正要求了我们扎实掌握专业知识还有社会实践能力与经验。
这次寒假社会实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活”为宗旨,利用这段宝贵的时间参加有意义的实践活动,接触了社会,了解了社会,并从社会实践中检验了自我。
这次的社会实践让我收获不少。
通过社会实践活动，了解社会就业形势，体会社会就业压力，增强自己的社会就业能力，为三年之后走出校园更好的就业，更好的服务于社会，更好的实现自己的人生理想做准备。
通过应聘，我成功进入xx百货公司xx店进行临时工的社会实践活动，我首先和其他一起进入公司的职员接受了公司的培训和服务意识的培养，在这个过程中，深深地感受到该公司制度的严格和积极向上的公司氛围。
其中令我印象最深刻的是：
所有公司员工见面必须问好，早上十点半之前问侯早上好，十点半之后问候：
您好。
声音必须洪亮。
我认为这不仅能增强员工之间的感情，更能让顾客体会到我们公司的积极向上的精神状态。
在近半月的工作时间里，我在xx百货公司xx店两个部门进行了社会实践工作，最开始的时候，在生鲜部工作，主要有工作有：
上货，打秤和接待顾客。
我主要分管过
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