《销售物流》复习题及答案.docx
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《销售物流》复习题及答案
销售物流管理》复习题
判断题
1、
销售物流当中的产品包装主要需要考虑运输、仓储空间的利用和易于保护及搬运的
2、
可操作性。
（错）P2
在实际的物流运作中，只有适合于本企业的物流模式，没有统一雷同的物流，而且
所有的物流模式和运作都是在不同的物流原则下进行，采用不同的具体运作技巧。
错）P5
单项选择题
1、
销售物流必须是以（B）为前提的。
P3
企业战略B销售C物流D物流运营规划
多项选择题
1、
销售物流的环节包括（ABCD）P2
A产品包装B产品储存C装卸搬运D运输和配送
2、
销售物流的内容包括（ABCD）P2
A流通加工B网络规划与设计C物流信息管理D客户服务
3、
销售物流管理的环节有（ABD）P4
A计划、
4、
设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划（库区规划、货位规划）
、运作方案都
规划和策划B组织和指挥C反馈与改进D协调和控制
基于（BC）的基础上进行。
P3
A物流技术的开发和运用方案B物流网络规划
C销售物流总体运作方案
D库存方案
1、
单项选择题
对于大部分生产企业，销售物流部分属于（A）P9
A成本中心B利润中心C收入中心D消费中心
P9
2、（A）是供应链规划的首要任务，他直接影响着整个物流网络和系统的规划。
A客户服务目标的设定B商业模式的选择
C物流网络设计
D管理流程的设计
3、（A）是整个物流系统的心脏，又是整个物流系统的神经网络，联系着物流运作和管
理的各个环节。
P23
A物流信息系统B办公系统C战略决策系统DOA系统
多项选择题
1、
销售物流规划的特征有（ABCD）P6
2、
A目的性B前瞻性C动态性D综合性
企业物流规划一般围绕（BCD）目标而展开。
P7
A增加企业经营收入B减少投资金额
3、
C降低经营成本D改进客户服务
企业在追求产品品种多样性的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本，（AC）
的综合运用是一个有效解决这一问题的工具。
P8
A延迟概念B大规模定制原则C标准化
D多样化细分
4、
物流规划的阶段划分为（ABCD）
A规划准备阶段B总体区分C详细布置
D业务设计
5、
销售物流的主要模式有（ABCD）
P9
A企业自己组织销售物流B第三方物流企业组织销售物流
C自己组织和第三方的结合D用户自己提货
6、
库存战略包括（
ABCD）P12
A选定库存存放方式
B选定存放地点
C选定补货方式
D库存水平的设定
7、
运输战略包括（
ABD）P12
A运输方式选择B运输时间选择
C运输车辆选择D运输路线选择
8、
个案研究法包含两种证据来源（AC）P14
9、
A直接观察B历史数据的搜集C有系统的访谈D数据分析
以下关于EIQ分析法说法正确的是（ABD）P16
EIQ分析法是由日本铃木震先生提出
E指每一笔接收的订单具有同时进行拣货，且配送至同一地点的特性
I指的是商品的品项或者种类，只要是同一种产品就为同一品类
Q是指每一笔订单和每一品项所订购的数量资料，它是结合订单与品项的媒介。
10、物流总成本包括（ABC）P21
10、
A库存持有成本B运输成本C设施成本D仓储成本
物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体，这个有机整
体由（ABCD）功能层次构成。
P24
A作业系统B管理控制C决策分析D战略规划
第三单元库存管理
判断题
1、销售物流的库存管理的内容包括：
分析和评价供应链对于保持库存的需求及所需
库存数的量；建立库存监视和供应计划与控制机制。
对）P29
2、
3、库存管理的目标就是实现成本的最优化。
错）P30
般而言，企业库存水平越高，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力变越强。
错）P30
4、用于获得地域专门化和分离作用的最低库存的预测能力需要经过时间和经验的积累
而建立。
（错）P31
5、安全库存是为了最大限度的提高物流服务水平。
对）P31
6、保有库存的风险对于不同渠道具有的风险程度也不同，在卖方市场条件下，一般下
游会将库存转移到上游。
（错）P31
7、国内零售企业的残次一般由零售商承担。
错）P31
8、存储空间成本与在途库存紧密相关。
（错）P33
9、独立需求依据对他产生影响的产品需求的预测，从属需求依据对准确的预测。
错）
P35
10、如果产品的所有权在产地已经转移，那么在确定订货批量时，就必须考虑运输费率
对于总成本的影响。
（对）P38
11、在许多制造业作业的场合下，具体零部件的需求的产生在间隔时间上趋向于没有规
律性，且需求量也是变化莫测的，这种没有规律的需求是一种独立需求。
错）P40
12、相关需求的存货服务需要一种经过调整的方法来确定订货批量，
这种批量称为“间
断订货批量”。
13、最低单位成本法用于选择与部分经济期间计算结果最接近的订货批量和间隔期。
错）P41
14、最低总成本技术克服了最低单位成本没有考虑到的整个计划期间优选的问题。
对）
P41
15、部分期间平衡法是最低单位成本法的一种修正形式。
错）P41
16、零售企业的缺货只要加强对供应商的沟通和管理，
制定相应的订货策略就可以避免
了。
（错）P49
17、按照会计准则，各类库存应以历史成本入账。
对）P50
（错）P50
18、在库存出库计价方面，财务上的出库流动必须与货物的真实流动相一致。
19、盘点的主要目的是确保库存信息的准确性，从而获得财务报告，在仓库运作中能够做出准确的货物补充决定。
（对）P51
20、联合库存管理将传统的多级别、多节点的库存管理转化为核心企业的库存管理。
（对）
P54
21、
ECR是一种技术，不是一种观念。
（错）
P54
22、
目前，ECR的主要推广对象主要是制作业。
错）P54
单项选择题
1、
采用库存ABC管理法，对于昂贵的（）
类产品最好零库存。
类BB类CC类D全部
2、只有（B）才能真正进行库存的预测与管理。
P47
A批量管理B单品管理C分类管理D品项管理
1、
般制造企业经常采用（A）P47
A限量促销B限时促销C正常促销D批量促销
2、
般零售企业经常采用（B）P47
A限量促销B限时促销C正常促销D批量促销
3、
在食品、化工及药品、零售行业基本都实行（B）P49
A先到先出B先到期先出C靠近出口先出D靠近入口先出
4、
供应商管理库存的英文缩写为（D）P53
5、
JMI
BMRPCJITDVMI
联合库存管理的英文缩写为（A）P53
JMI
BMRPCJITDVMI
多项选择题
1、
按照库存目的库存可以分为（ABCD）P30
2、
A周转库存B安全库存C季节性储备库存D促销储备库存
存货负担中表现出来的主要功能（ABCD）P30
A地域专业化B分离C平衡供求D安全库存
3、
库存成本主要包括（ABCD）P32
A库存持有成本B订货成本C缺货成本D在途库存成本
4、
库存持有成本包括（ABCD）P32
5、
A资金占用成本B存储空间成本C库存服务成本D库存风险成本
在一般控制系统中，起决定作用或者较大作用的要素除了企业选地和选产、信
息、管理，还有（ABD）P34
A库存的地点B订货C时间D运输
6、
销售物流的库存管理的策略制定必须基于（
BC）。
P35
A企业经营策略B销售策略C客户发展战略D市场环境
7、
销售物流的库存管理的策略目标包括客户服务策略、产品要求（
ABD）P35
A运输策略B时间要求C仓储策略D竞争表现
A客户满意度
B延期交货C库存周转次数D平均库存量
9、
间断订货批量决定的方法有（ACD）P40
A批量对批量B定量订货批量C定期订货批量D时间序列批量
10、时间序列批量的方法有以下几种（ABD）P41
A最低总成本法B部分期间平衡法C全部期间平衡法D单位最低成本法
11、
般促销分为（ABC）P47
12、
A限量促销B限时促销C正常促销D批量促销
在权责发生制下，存货计算方法可以分为（BC）P50
A先入先出法B估价法C存货流动法D后入先出法
13、
盘点分为（AD）
14、
A定期盘点B异常盘点C财务盘点D动态循环盘点
ECR主要基础架构为（ABCD）P54-56
A需求管理B供应管理C驱动力D整合力
15、ECR的驱动力包括（ABD）P56
A共同识别标准B交换信息标准C共同交易流程D全球数据同步
16、
哪些属于ECR的观念。
（ABD）P56
A凡是对消费者没有附加价值的环节必须排除，达到最佳效益
B确认供应链内的合作体制和结盟关系
C核心企业通过供应链的ECR实现自身效益的最大化
D实现准时即时的信息流，以信息代替库存
单元四
销售物流客户服务
1、
判断题销售物流客户服务要素对于各个企业都是一样的，但是不同企业对各要素的要
求不同而已。
（错）P59
2、
销售物流服务中的运作绩效是指根据客户的订单送付货物需要的时间。
（对）P59
3、
根据田口玄一的说法，随着服务（质量）偏离目标值，损失会减少。
错）P60
4、
所允许的实际送货时间偏差越小，那么每次送货的流程控制成本就越低。
错）
5、
6、
7、
8、
P61
脱离现有的分销渠道去独自改进物流系统是不行的，没有分销渠道的一体化，
高效的物流系统就不能建立。
（对）P62
良好的渠道管理包含业务伙伴的合作、市场营销的组织、高效的物流配送、优
质的客户服务等内容，渠道绩效评估也是从这些方面进行评估。
对）P63
所谓订单处理是指从接到客户订单开始一直到客户按照订单收到货物之间的工
作。
（错）P64
利用EDI进行订单的传输，在具体环节需要考虑双方的编码转换。
对）P65
9、
人工方式包括邮寄订单或由销售人员亲自将订单送到录入地点，现在许多企业
还采取这种方式进行订单的传输。
（错）P65
10、
在EDI订单中，系统还可以直接将订单满足情况反馈给客户。
对）P66
11、
12、
发票如果随货同行，一但货物不能被客户完全签收，那么，发票必须修改后才能使用，在流程上时间延长。
（错）P66
最小订单量是考虑运输、订单处理等物流成本，企业制定相应最小订单量，客
13、
配额系统主要是用于鼓励客户进行大订单。
错）P68
14、
企业对企业的客户订单管理与电子商城的客户订单管理基本上是一致的。
错）
15、
p68
确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆，不
足之处在于很难判定对方是否很好地把握了顾客的需求并提供了正确的服务要
素。
（对）P69
单项选择题
1、
目前较多采用的销售物流渠道是（
C）P63
A直接销售物流渠道B中间物流渠道
C间接销售物流渠道D代销渠道
2、
销售物流服务评价指标中，（B）
是概括性指标。
P71
A市场份额B客户满意度C企业形象
D客户忠诚度
多项选择题
1、
销售物流服务的基本特点有（ABD）P59
2、
A产品的可得性B运作绩效C服务的便捷性D服务可靠性
销售物流服务中产品的可得性指标有（ABD）P59
3、
A缺货频率B满足率C灵活性D发出订货的完成情况
销售物流服务中运作绩效的指标有（ABC）P59
A持续性B运作速度C灵活性D发出订货的完成情况
4、销售物流渠道的类型有（ABD）P62
A直接销售物流渠道B中间物流渠道
C间接销售物流渠道D代销渠道
5、订单管理需要综合平衡（BC）制定合理的订单原则。
P64
A时效B服务C成本D产品
6、订单管理流程包括订单准备、订单录入、
ACD）P65
A订单传输B订单监控C订单履行D订单状况报告
6、
订单传输的两种基本方式（AB）P65
7、
A人工方式B网络方式C电子方式D电话方式
销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务
水平方法可以很多，取决于（AD）P68
A销售策略B企业战略C企业经营策略D物流策略
单元五销售物流的配送管理
判断题
1、
某些物资不设库存，实行“四就”配送，即就厂、就港（站）
、就车
对）
就库直接配送方式，其工艺流程没有储存、理货、配货、配装环节。
2、
P74
降低销售物流配送成本的策略中，混合策略是指多品种货物在配送过程中，
可以混装而降低成本。
（错）P75
3、
延迟策略就是指通过与客户协商，推迟订单的时间从而形成订单批量，
降低
配送成本。
（错）P75
4、
标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，
尽可能多的采
用标准零部件、模块化产品。
（对）P76
功能，只是完善产品的使用功能，提高商品的附加值，同时提高物流效率。
（对）P76
6、
流通加工属于配送管理，与运输、储存等流通环节的管理区别不大。
（错）
P81
7、
流通加工生产管理目标，除了劳动生产率、成本利润率等考核指标，还有反
映流通加工特殊性的技术经济指标。
（对）P81
对于流通加工合理化的最终判断,
是看其是否能实现社会的和企业本身的两
个效益，而且是否取得了最优效益。
（对）P82
9、
般一个企业的配送只能选取一种配送形式。
（错）P83
10、
11、
交叉理货适用于大规模可预测商品，不需要建立配送中心。
（错）P85
直接运输网络规划时，需要对每条线路进行规划，通过多家的联合运输，大
大降低成本。
（错）P84
交天埋齟吐适dockix.d是蜡赏物址咬货过理直援“溢訪”钊出整逍理，芽过仓睾，具调谨少的捲运和存嚅柞过・減P了牧茂到发忤用时间・降低了金膵存慵空间的占■月-尿耐也降持砌的偎苣本*赵库抨作成了决圧椎帝致一个主尊弟贡議，如履;S如谨供应琏Enite环冊嘲，赴A越库的垛作是迷不可少的，这样就需5疤仓储開疤瞬網入到了片S旌聚上坯•
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CrossJjckitu1£口」裱库-
单项选择题
1、
采用延迟策略的一个基本前提是（B）P76
订单批量足够大B信息传递要非常快
C客户不是太重要D订单时间要求不紧
针对零售企业的果菜加工，尽量将流通加工设置在（
A）P81
A前段B中段C终端D任意时段
3、
多落点运送又叫（D）P84
A直接运输B通过配送中心的运输
C通过配送中心的多点送货D送奶路线的运送
4、
如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益，配送中心应该通过（
A）
的方式直接将不同供应商的产品通过组合运送到不同的地点。
P84
A交叉理货B送奶路线运送C直接运输D商店自提
5、配送中心A距配送点D和E的距离分别为12Km、
20Km、DE的距离为25Km，则A一
向D和E配送比A分别向D和E配送可以节约（
）里程。
A）7公里
B）12公里
C）20公里
D）25公里
多项选择题
1、
销售物流的配送流程分为（AC）P74
A一般配送流程B一般品的配送流程
C有加工功能的配送流程D特殊商品的配送流程
2、
降低配送成本的策略有混合策略、合并策略（
ACD）P75
A差异化策略B共同策略C延迟策略D标准化策略
3、
销售物流降低配送成本的策略中合并策略包含（）
A配送方法上的合并B配送设备上的合并
C共同配送
D配送人员上的合并
4、
延迟策略常采用的两种实施方式（AC）p76
A生产延迟B订单延迟C物流延迟D加工延迟
A贴标签B包装C装配D发送
6、
流通加工的功能有（BCD）
P77
A进行原材料深加工B改变功能，
促进销售，提高效益
C提高原材料和加工设备的利用率
D提高物流效率，降低物流成本
7、
配送按照配送物品的种类和数量进行区分（BD）
8、
A成批配送B大批量配送C定量配送D小批量、多批次配送
配送按照配送时间和数量区分可以分为（ABCD）P82
A定时配送B定量配送C定时定量配送D定时定路线配送
9、
逆向物流的特点有（ABCD）P89
A分散性B缓慢性C混杂性D多边性
10、
逆向物流按照回收物品的渠道可分为（
BD）。
P89
A回收站逆向物流B退货逆向物流
C生产厂家逆向物流D回收逆向物流
11、
退货物流分为（AB）P90
A当场拒收B时候退货C顾客退货D厂家退货
12、
产品回收系统的组成（ABCD）P90
回收收集点
B储存地
C拆卸、再循环车间
D材料终端处理地
单元六销售物流的外包
判断题
1、由于生产企业所生产产品相对品类跨度不大，在仓库管理和运输配送上不如零售复
杂，
大多采用自营的方式组织销售物流。
错）P94
多项选择题
1、
物流外包取决于两个因素（AB）P95
关键物流或送对企业成功的影响B企业物流管理的运作能力C企业的资金实力
D企业物流人才状况
2、物流服务商选择的基本原则“
QCDS”原则是（ABCD）并重的原则。
P96
A质量B成本C交付D服务
2、
企业物流外包的风险包括（
ABC）P98
A物流控制风险B客户关系风险
C连带经营风险D财务风险
单元七
电子商务物流
判断题
1、
一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流、物流等
3个流动过程有机
2、
组成。
（错）P101
电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。
（对）P101
3、
电子商务=鼠标+车轮（对）P101
4、
5、
与传统的物流运作基本相同。
对）P104
在电子商务的百货仓库里，
为了提高货架的利用率，在商品的货位管理上，
般采用固定拣货位的方式，
每个货位即时拣货位又是存货位。
（错）P104
B2B电子商务主要是通过网络解决了信息传递的问题，而实际的物流运作
1、
单项选择题
由于网上商城的配送一般采用快递包裹运输，因此，配送中心一般具有（A）
的功能。
P104
A二次包装B分拣C预分拣D信息处理
2、
网上商城仓库一般采用（D）拣货方式。
P104
A摘果式拣货B混合式拣货C订单别拣货D播种式拣货
多项选择题
1、
物流是（AB）的基础与载体。
P101
2、
信息流B资金流C商流D电子商务
电子商务的物流模式除了企业自营物流模式、借助传统流通渠道外，还有
ABC）P103
A建立物流联盟B使用第三方物流
C第四方物流
D物流外包
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