高考语文图文转换语用题解题技巧例谈+图文转换专项练习含答案.docx
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高考语文图文转换语用题解题技巧例谈+图文转换专项练习含答案
高考语文图文转换语用题解题技巧例谈
一、图文转换题涉及范围:
《考试说明》:
表达应用、D级:
一、语言知识和语言表达的第⑦条:
语言表达准确、鲜明、生动、简明、连贯、得体。
二、图文转换题的解题三原则:
①看题干显性要求,明白转换的重点在哪里?
避免答非所问。
②看图表的具体内容,知道应该怎么抓主要内容?
避免白费力气。
③看题干、图表之间隐性命题要求,通晓为什么?
避免掉陷阱。
三、图文转换类型:
柱状图、曲线图、饼状图、表格图、漫画、徽标、会标、图片、插图
(一)、图表的命题方向①概述内容:
分点或分类概括表或图所反映的内容信息。
②得出结论:
将表或图所反映的信息分类得出结论。
③提出建议:
针对图表所反映问题提出建议。
【总体解题技巧】①概述内容要标题关键部分作主语,可以出现数字,百分比,倍数,倍数只能用于增加,不能用于减少;②得出结论不能出现数字,只能用“增长较大(小、多),下降幅度较大(小、少);”③提出建议要针对图中的分类对比数据,对需要加强或提高的某一类提出建议。
【练习1】根据下边的统计图,完成后边的两小题。
1988年~1993年某地区人口示意图(单位:
万)(均为年初统计)
(1)说明该地区人口增长最多最少的情况。
答:
1988~1993年的6年间,某地区 (限25字内)
(2)说明1990年以后人口增长的变化。
答:
1990年以来,某地区 (限20字内)
解析 注意括号中提示的“年初统计”。
【练习2】下面是某地几所学校的课外阅读活动与学生阅读能力情况图表,读后在后面的空格上填写句子。
某地几所学校开展课外读书活动的时间不等,其时间为偶尔一次、两月一次、一月两次、每周两次,学生阅读能力值分别为2、4、6、8,这表明:
答案
【练习3】阅读下表,你会得出一个什么结论?
请用一句话加以概括。
发明、发现项目
发明年份
出产品年份
发明到投
产间隔年数
电话
1820
1876
56
无线电
1867
1902
35
电视
1922
1934
12
核反应
1932
1942
10
原子弹
1939
1945
6
激光器
1960
1960
1
答案
【练习4】为加强教育青少年爱护公共设施,某校有关领导对教学大楼使用不到一年的新卫生间设施进行调查,具体情况见下表。
项目
完好无损
损坏较轻
损坏较重
损坏严重
百分比
15%
22%
38%
25%
调查结果显示:
答案
【练习5】阅读下面的材料,完成后面的问题。
目前,看病难、看病贵已成了社会关注的焦点。
某媒体在网上就这一热点设计了下面两项调查,调查的问题及结果如下:
(1)您生病时有前往大医院就诊的打算吗?
有
马上去或可能去
不打算去
24%
29%
47%
(2)影响您光顾大医院的主要因素是:
药品价格
医院服务态度
滥开检查项目
滥开
药品
办理手续不简便
41%
16%
29%
14%
15%
请你结合以上两组数据的主要信息,写出一个结论。
结论:
答案
【练习6】下面是某机构对目前高中教材内容与现实联系程度的调查表,请根据要求完成后面的题目。
(1)请概括图表所反映的主要情况(不出现具体数字)。
(2)该图表给人的启发是多方面的,如果你是新教材编写者,可从中获得什么启示?
答案
(二)、徽标说明类:
行业徽标、会标、活动标志等
【解题技巧】徽章的构图往往有特定的寓意。
大至国徽、党徽,小至某个行业的行徽,解题时一般用说明性的文字。
首先要抓构图的主要部份,再按一定说明顺序说明次要部份。
其次是规范说明性的语言,简明、平实、清晰、准确说清内容即可。
还有要抓住注释性的文字,否则会遗漏说明内容。
【练习7】下面是“中国电信(ChinaTelecom)”的图标,请仔细观察后,完成下面两题。
(1)根据你的理解,请用简明的语言说说中国电信图标的创意。
(2)结合这一图标,为中国电信写一广告词,不超过20字。
答案
【练习8】下面的图形是广州申办年亚运会的申办标识“狂草广州”。
请你写一段说明文字介绍它。
(图形中间直线条为绿色,弧形线条从左到右颜色渐变,分别是红、蓝、黄,上方图标为红色,下方字符为黑色)
答案
(备注:
广州申办第16届亚运会理念:
合作、竞赛与发展,口号:
动感亚洲,感动世界,办会标准:
祥和亚运、绿色亚运、文明亚运。
)
(三)、插图、图片类
【解题技巧】①看清题干的要求与标题提示,确定答题重点。
②抓住图片的中心人物及相关人物,图片中的背景说明文字,确定答案切入点。
③语言要紧扣图片内容,展开合理的联想和想象,不能过分联想和想象。
【练习9】下面是《人民日报》的一则报道《青春偶像30年》的插图,请用简要的文字概括青春偶像内涵的变化,并对这一变化写一句评论。
①攀登科学
高峰,就像登山运动员攀登珠穆朗玛峰,要克服无数艰难险阻。
——陈景润;②一个人要奋斗,内在的力量才是永恒的。
——张海迪;③放飞中国心,圆梦九天外。
——杨利伟
④要赢得世界的尊重,就必须有社会责任感。
——马云;⑤其实,我是一个演员。
——周星驰;⑥要抢走火炬,除非跨过我的尸体。
——金晶。
⑦把自己交给球队,把球队扛在肩上。
——姚明
答案偶像的内涵变化由坚强不屈到既要做好本职又要有所担当。
偶像的变迁,折射出时代的进步与社会的包容。
(意思对即可)
【练习10】(·四川)右边是一张汶川特大地震中抢运伤员的照片。
这张照片震撼人心,请对此写几句简明得体、鲜明生动的话,表达你的颂扬之情。
(100字以内)
解析注意紧扣“颂扬之情”体现“语言得体”,运用修辞和饱含深情的语句体现“语言鲜明生动”,所写语句简要不啰嗦,才能凸显“语言简明”。
当然,所写内容必须紧扣画面内容。
答案
参考答案
1、
(1)人口增长1988年最多、1990年最少,分别为31万人和9万人。
(2)人口增长速度比较慢(平缓)。
2、学生阅读能力与课外读书时间成正比,经常开展课外阅读活动有利于提高学生的阅读能力。
3、重大发明(发现)与应用之间的时间间隔越来越短。
4、对青少年加强爱护公共设施的教育非常必要
5、生病时一部分人不去医院就诊与药品价格高、医院滥开检查项目关系较大。
6
(1)绝大部分的师生认为教材和现实联系不紧密。
(2)在新教材编写中应该注意教材与现实的联系。
7、
(1)①“C”“C”形象化的电话,推测其意是中国电信沟通人与人之间的关系。
②“C”“C”两副牛角,联想到股市的牛,可代表中国电信上市的美好前景。
③“C”“C”地球的图形或经纬线,可推测其意是中国电信走向世界。
④鸟的翅膀,可推测其
(2)广告词:
①中国电信,开创人类美好未来。
②中国电信,沟通你我他。
③中国电信,为你架起通往世界的桥梁。
④中国电信,插上腾飞的翅膀。
意是中国电信的蒸蒸日上。
8:
(1)标识中用狂草书写出申亚城市“广州”,舒展自由,现代艺术感强,反映时代的节奏与动感;又有的数字组合,代表年亚运会。
(2)表达人、运动、自然、广州四层内涵,中间神来一笔如珠江穿越广州,设计元素和形态联想丰富,传达了强烈的现代城市精神、人文精神、亚运精神。
3)巧妙地运用线条的拟人化手法,表现出四种运动状态:
艺术体操、短跑冲刺、划艇运动、跳远腾空。
最突出的是一个女子的艺术体操动作,腾空舒展,绸带环绕,具有强烈的运动艺术表现力。
(4)整体色彩与奥运会标识颜色近似,这些健康活泼的色彩,使整个标识透出浓厚的健康环保、活泼动感的思想。
9、偶像的内涵变化由坚强不屈到既要做好本职又要有所担当。
偶像的变迁,折射出时代的进步与社会的包容。
(意思对即可)
10、(示例)说什么非亲非故?
道什么生人熟人?
你们肩上扛着垂危生命,垂危生命连着一颗颗滚烫的心。
山高算个啥,翻过去!
无路也要行,踩着乱石攀登!
这就是大爱无疆,有什么谊比这更长?
这就是舍己救人,有什么情比这更深?
练习:
.简要阐释下面这幅漫画的含义(60字以内),并为漫画拟一个标题(10字以内,不能以“无题”为题)。(5分)
(1)含义阐释:
________________________________________________________
(2)标题:
__________________________________________(2分)
答案:
(1)阐释含义要包含“学生”“电脑”“时间”等要点。
(2)示例:
“消费”“吞噬”。
2.
高考语文专题之图文转换教案
【教学目标】
1.掌握图文转换题目出现的类型和解题的步骤。
2.根据题干的要求整合信息,连词成句。
3.掌握图文转换题的常见两大类型。
【重点难点】
能准确解读并表述图文转换类题目的相关信息。
【学习方法】
讲解实例,加强训练,归纳掌握不同题型的规律和方法。
【知识链接】
一.考点解读
所谓图文转换是指把图表内容转化成文字表述。
这是一种综合性、技巧性强,具有创新特色的题型。
图文题要求考生根据图表中的有关内容,分析有关材料,辨别或挖掘某些隐含性信息,或对材料进行综合性评价。
图文解答题就是要求考生具备对图表的理解概括能力,能将图表中包含的信息用适当的语言表述出来,说到底仍是在考查考生的语言运用综合能力。
《考试说明》对本考点虽然暂时还没有具体要求,但新课程标准却早已对图表知识作了相应的要求,即“能理解并解释图表提供的信息”,可传达图表所蕴涵的信息也是语文学习的重要内容,实际上近几年高考都涉及到这一内容的考查,因此,也应该列入语文备考的范围之内。
二.命题规律
(一)从所供材料角度分为
:
1.表文转换题2.图文转换题
(二)从表达角度分为:
直接表述图表信息题和对图表信息推断总结题
【教学过程】
一、新课导入
1.定义及要求
所谓表文转换是指把图表内容转化成文字表述。
要求考生根据图表中的有关内容,分析有关材料,辨别或挖掘某些隐含性信息,或对材料进行综合性评价,主要考查考生的语言运用综合能力。
这类题型分值一般为4—6分。
二、图文转换的两大类型
考点一:
徽标图
1.即徽记、标志,它不是一般的图标,往往“言简意赅”,高度凝炼,蕴涵着丰富的寓意。
近几年来,徽标类读图题悄然走进高考试卷。
2.常见题型
一)介绍徽标构成(考察外形特征)
二)解释徽标的内涵(考察设计理念、寓意)
例1、中国青年志愿者行动,体现了中华民族助人为乐和扶贫济困的传统美德,下图是“中国青年志愿者”的标志,试根据这一标志,完成下列题目:
题型①请用简洁的语言描述标志。
(3分)
题型②请描述该标志所象征的寓意。
(3分)
3.方法小结
1).观察分析徽标构图元素:
外形、色彩
2).解说画面依一定的顺序:
空间、逻辑
3).由表及里揭示象征意义:
联想→象征义、寓意(要有关联性)
4).语言表述准确规范得体:
准确、简明、平实、清晰(说明性语言)
考点二:
活动构思框架图
1.活动构思框架图具体形象,直接通过构架图的形式,展示所要表达的内容。
此类题型在年全国Ⅰ卷和全国Ⅱ卷有所考查,年全国卷的三套试卷又进行了考查,此考点应是复习的重中之重!
2.解题步骤
第一步:
整体阅读,把握构成
一般来说,构思框架图都有一个具体的思路,结构清晰,所以在读图时首先要关注整体,把握结构。
第二步:
二维分析,找出规律
先整体分析,然后分步解析其思路,注意表达要全面简洁。
第三步:
依图作答,准确规范
考生除了要运用构思框架图中给出的词语外,还要根据构架流程来选用准确的词语。
3.经典例题:
(年全国乙卷)下面是某校“中华文化体验”计划的初步构思框架,请把这个构思写成一段话,要求内容完整,表述准确,语言连贯,不超过85个字。
三、巩固练习(附练习题)
四、课堂小结(图文转换题要诀)
多少要素应看清,主次特点要分明。
合理联想与想象,联系现实悟图形。
扣紧画面说寓意,题目要求是根本。
要点表达应全面,条理规范得高分。
五、作业布置
1.完成检测练习
2.完成总复习第二轮相关练习
二、高中图文转换专题训练
3.下面是某高中高考100天动员大会的构思框架,请把这个构思写成一段话,要求内容完整,表述准确,语言连贯,不超过90字。
【答案】高考100天动员大会分成两个阶段:
第一阶段是进行激情演讲,包括树立信心、方法指导、励志教育和高考展望四个方面;第二阶段是进行师生宣誓,主要包括教师宣誓和学生宣誓两个方面。
【解析】【分析】从题干来看,这是高考100天动员大会的构思框架,属于框架图的转换,考生要看框架图的构成部分,各部分之间的关系,最后按照顺序进行拟写就可以了。
从图上来看,该构思框架由三个部分组成,第二部分又包括两个内容,即“第一阶段进行激情演讲”和“第二阶段师生宣誓”,第三部分主要是“激情演讲”“师生宣誓”的具体内容,考生可以按照由上往下的顺序进行拟写。
故答案为:
高考100天动员大会分成两个阶段:
第一阶段是进行激情演讲,包括树立信心、方法指导、励志教育和高考展望四个方面;第二阶段是进行师生宣誓,主要包括教师宣誓和学生宣誓两个方面。
【点评】此题考查把握图文转换的能力。
图文转换题是一种综合性、技巧性强,具有创新特色的新题型,要求考生根据图或表中的有关内容,分析有关材料,辨别或挖掘某些隐含的信息,对材料进行综合性评价或推断。
解答此题时,一要观察清楚图表上的内容,二要读清楚题目的要求。
4.阅读下面的材料和配图,按要求回答问题。
“倒U曲线”,又称库兹涅茨曲线,是美国经济学家库兹涅茨于1955年提出的收入分配状况随经济发展过程而变化的曲线,是发展经济学中重要的概念。
在心理学中也存在许多“倒U曲线”,下图是根据重复次数与效果之间关系形成的“倒U曲线”图。
(1)请你依据上图,概括出效果曲线图的特点。
要求:
语言连贯,不超过50个字。
(2)我们在生活、学习过程中,都经历过父母或老师“苦口婆心”的说服教育,假如你正面对一位“苦口婆心”教育自己孩子的母亲,你想对这位母亲说点什么?
要求:
语言表达简明、连贯、得体,不超过80个字。
【答案】
(1)重复的效果先随重复的次数的增加而上升,到了一定程度之后,随重复次数的增加而下降。
(2)作为一个母亲,都希望自己的孩子更优秀,您教育孩子也可以理解。
但是,如果在孩子面前反反复复地说,把“教育”变成“唠叨”后,效果反而会不好。
【解析】【分析】⑴此题考核图文转换的能力,要求分析统计图表,分析统计表注意统计表的名称,表头列出的项目,表格中的极值和表现出来的趋势等。
通过表格中的数字和所给的题干要求得到判断,此题首先要求概括内容,注意抓住两个坐标轴“重复的次数”和“效果”的关系分析。
⑵此题注意题干中的“苦口婆心”和前面的概括结果“重复的次数到一定阶段效果会降低”,然后提出建议:
不要把“教育”变“唠叨”。
故答案为:
⑴重复的效果先随重复的次数的增加而上升,到了一定程度之后,随重复次数的增加而下降。
⑵作为一个母亲,都希望自己的孩子更优秀,您教育孩子也可以理解。
但是,如果在孩子面前反反复复地说,把“教育”变成“唠叨”后,效果反而会不好。
【点评】
(1)本题考查学生综合性学习的能力。
图文转换题是一种综合性、技巧性强,具有创新特色的新题型,要求考生根据图或表中的有关内容,分析有关材料,辨别或挖掘某些隐含的信息,对材料进行综合性评价或推断。
解答此题时,一要观察清楚图表上的内容,二要读清楚题目的要求。
这类题目解答时用语一定要简洁、连贯、准确。
做题时注意图片中的曲线的变化。
(2)此题考查语言表达的简明、连贯、得体和综合性学习的能力。
劝说别人要合情合理,委婉,使人容易接受。
这道题内容上要注意说明反复说教及效果不好,语气要委婉,语句要通顺。
5.仔细观察下面一幅题为“鲁迅大撤退”的漫画,按要求回答问题。
(1)请结合漫画标题和画面内容,谈谈这幅漫画反映了什么现象?
(2)对于“鲁迅大撤退”的现象,你有怎样的看法?
请简要表述出来。
【答案】
(1)反映了在新一轮的教材改革与编写中,有很多鲁迅的文章被请出教材这一现象。
(2)示例一:
赞同这种做法,因为鲁迅的作品确实晦涩难懂,选入教材,反而增加了学生的畏难情绪,将鲁迅作品撤出中学教材未尝不可,等中学生阅历增加之后,再来一段鲁迅的作品,这样才能更加深刻地领会他的文章背后的现实意义。
示例二:
不赞同这种做法,因为鲁迅的作品有着很深刻的社会与人文教育意义,他的作品意义深刻,是国民教育的脊梁。
鲁迅的文章能把中国几千年封建礼教这颗“毒瘤”对人的迫害一一展现出来。
【解析】【分析】注意分析出题片的内容,教材中相关鲁迅的文章大量减少,然后提出自己的观点,并说明理由。
故答案为:
⑴反映了在新一轮的教材改革与编写中,有很多鲁迅的文章被请出教材这一现象。
⑵示例一:
赞同这种做法,因为鲁迅的作品确实晦涩难懂,选入教材,反而增加了学生的畏难情绪,将鲁迅作品撤出中学教材未尝不可,等中学生阅历增加之后,再来一段鲁迅的作品,这样才能更加深刻地领会他的文章背后的现实意义。
示例二:
不赞同这种做法,因为鲁迅的作品有着很深刻的社会与人文教育意义,他的作品意义深刻,是国民教育的脊梁。
鲁迅的文章能把中国几千年封建礼教这颗“毒瘤”对人的迫害一一展现出来。
【点评】漫画是一种用简单而夸张的手法来描绘生活或时事的图画,常采用夸张、比喻、象征等手法,加上文字等辅助要素,讽刺、批评或歌颂某些人和事,具有讽刺与幽默的艺术特点以及教育和审美等社会功能。
试题从两个方面考查:
一是说明漫画内容,即描述画面;二是概括漫画主题,包括揭示漫画寓意,给漫画拟写标题等。
6.仔细阅读下面一幅漫画,根据要求答题。
(1)请描述漫画的画面内容,不超过100字。
(2)体会这幅漫画的寓意,写一则公益广告词,至少使用一种修辞手法。
【答案】
(1)画面的左边是一台大大的电脑,显示屏眉头紧锁,睁着一双惊恐的眼睛,吐着长长的舌头,舌头上书写着四个大字:
“网络谣言”,画面的右上角有一只手拿着一把大剪刀,用力地去剪断电脑的舌头。
(2)示例1:
人人争做谣言“粉碎机”,开动公民责任的“引擎”。
示例2:
浇灭网络谣言的“火”,根除网络社会的“瘤”。
【解析】【分析】这是一道图文转换的题目,图文转化的题目主要有解析徽标、解说题片、描述图片、分析统计图表和漫画等,此题属于分析漫画,注意漫画中“剪子”和“网络谣言”的图案,明确“剪除网络谣言”的主题,然后扣住这一主题写广告语,注意修辞的运用。
故答案为:
(1)画面的左边是一台大大的电脑,显示屏眉头紧锁,睁着一双惊恐的眼睛,吐着长长的舌头,舌头上书写着四个大字:
“网络谣言”,画面的右上角有一只手拿着一把大剪刀,用力地去剪断电脑的舌头。
(2)示例1:
人人争做谣言“粉碎机”,开动公民责任的“引擎”。
示例2:
浇灭网络谣言的“火”,根除网络社会的“瘤”。
【点评】分析漫画的题目主要有概括画面的内容,分析漫画的寓意,给漫画添加标题和解说词等题目,答题时首先立足于漫画的内容,注意按一定的顺序概括,然后注意漫画的劝诫意义,劝诫意义要从漫画夸张的手法中获取。
7.文中所述下列听雨场景,与右图意境最吻合的一项是( )
A. 疏雨滴梧桐
B. 骤雨打荷叶
C. 江阔云低客舟中
D. 白头听雨僧庐下
【答案】C
【解析】【分析】选项B“骤雨打荷叶”,画面中无荷,排除B。
A、B、D三个选项中都写到雨,画面中无雨故排除。
C项写茫茫江面,人在舟中,与画面吻合。
故选C。
故答案为:
C
【点评】此题考查把握图文转换的能力。
图文转换题是一种综合性、技巧性强,具有创新特色的新题型,要求考生根据图或表中的有关内容,分析有关材料,辨别或挖掘某些隐含的信息,对材料进行综合性评价或推断。
解答此题时,一要观察清楚图表上的内容,二要读清楚题目的要求。
8.下面是某产品供销流程图,请把流程图写成一段话,要求内容得当,表述准确,语言连贯,不超过100个字。
【答案】家庭或餐馆向专门生产有机蔬菜的泉农庄下订单,泉农庄以一定价格和一定的量跟农户签约收购。
农户出货给泉农庄,泉农庄供货给客户,从而让原本容易浮动的有机蔬菜的“量”“交货期”“价格”“品质”稳定下来。
【解析】【分析】本题注意整体的解题思路,即读—思—写。
第一步,读:
画面组成要素:
农户、泉农庄、家庭。
餐馆。
第二步,思:
画面内容,抓住画面主体,弄懂各要素之间的关系(表面构成—深层含义)。
家庭或餐馆与泉农庄有相互的箭头,并附有二者的关系:
下订单、供货。
农户与泉农庄有双向关系:
公司定价格和一定的量跟农户签约收购。
出货。
最终结果:
从而让原本容易浮动的有机蔬菜的“量”“交货期”“价格”“品质”稳定下来。
第三步,写:
选用恰当的表达方式,选择关键词;注意答题格式和字数要求不超过100个字。
学生自己组织语言即可。
故答案为:
家庭或餐馆向专门生产有机蔬菜的泉农庄下订单,泉农庄以一定价格和一定的量跟农户签约收购。
农户出货给泉农庄,泉农庄供货给客户,从而让原本容易浮动的有机蔬菜的“量”“交货期”“价格”“品质”稳定下来。
【点评】此题考查把握图文转换的能力。
图文转换题是一种综合性、技巧性强,具有创新特色的新题型,要求考生根据图或表中的有关内容,分析有关材料,辨别或挖掘某些隐含的信息,对材料进行综合性评价或推断。
解答此题时,一要观察清楚图表上的内容,二要读清楚题目的要求。
9.阅读下图,对VR(即“虚拟现实”)技术的解说不正确的是一项是( )
A. VR技术能提供三个维度的体验:
知觉体验、行为体验和精神体验。
B. 现有的VR技术在精神体验上发展较快,而在知觉体验上发展较慢。
C. VR技术的未来方向是知觉体验、行为体验和精神体验的均衡发展。
D. 期许的VR体验将极大提高行为体验的自由度和精神体验的满意度。
【答案】B
【解析】【分析】整个图形分两部分,内部直线勾画的不规则三角形代表“现有的VR体验”,外面虚线勾勒的等腰三角形代表的是“期许的VR体验”,由此可知C、D两项表述正确;内部直线勾画的不规则三角形又分为三部分,分别代表“沉浸的知觉体验”“自如的行为体验”“梦幻般的精神体验”,由此可知A项表述正确;由图可知,现有的三种体验发展并不均衡,并没有体现出发展速度,所以B项表述没有依据。
故选B。
故答案为:
B
【点评】本题考查语言表达简明、连贯、准确的能力。
这是一道图文转换题,解答本题的关键是认真读图,首先要从整体上把握图形代表含义,然后根据文字说明,运用恰当的语言进行表述。
二、语言表达(共48题;共240分)
10.下面是某服务中心为方便群众办事而提供的流程图,请把这个图转写成一段文字介绍,要求内容完整,表述准确,语言连贯,不超过90个字。
【答案】参考答案:
群众办事应提供相关材料,服务中心受理后,属于协办件的,弄清协办原因;属于代办件的,明确代办承诺;属于即办件的,就即收即办,然后将受理结果反馈给办事的群众,并做好汇总上报。
【解析】【分析】从题干可知,这是“某服务中心为方便群众办事而提供的流程图”,第一步是群众将材料提供给服务中心,服务中心受理后分为三类,即协办件、代办件、即办件,其中协办件要查明协办原因,代办件要明确代办的承诺,即办件要即收即办,完成这一步后,将受理的结果反馈给群众,并汇总上报。
故答案为:
参考答案:
群众办事应提供相关材料,服务中心受理后,属于协办件的,弄清协办原因;属于代办件的,明确代办承诺;属于即办件