上海大学企管真题.docx
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上海大学企管真题
上海大学2011年企业管理真题
一、选择题（不定选择）
1.管理层次扁平化组织结构的优点
2.领导者不同的领导方式会适应不同的工作环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式，这是哪个理论观点
3.管理角色理论出了一个选择
4.人力资源管理，员工筛选方法
5.最后一部分控制出了两道选择题
6.组织设计出了好几道，参照往年真题
7.一些经典理论也出过选择
二、名词解释
1.强化理论2.管理方格理论3.社会责任
4.目标管理5.科学管理理论6.组织
三、问答题
1.有人说管理是一门艺术，你怎么看？
2.泰罗的四条管理原则3.阐述全面质量管理
4.组织文化的维度5.组织设计的全变因素
6.文化变革的途径7.期望理论
8.目标-路径理论
四、计算题
参照08年计算
五、论述题
结合实际说明人际沟通过程，画出图形，人际沟通的障碍如何克服
六、案例分析、
主要讲工科出身的小王自己创业，当上了老总，企业发展遇到了瓶颈，然后分析管理上出现的问题，组织控制上，激励等等。
、
上海大学2010年企业管理真题初试试题
一、名词解释
1.目标管理2.管理道德3.期望理论4.非正式沟通5.无边界组织
二、问答
管理者如何管理利益相关者？
组织设计的权变因素有哪些？
信息技术如何影响组织？
如何激发组织创新？
高效工作团队的特点？
如何领导团队工作?
论述赫塞布查得的情境领导理论/
三、论述
9月1日起相继有媒体报道程许多婴儿因吃了同一品牌的奶粉而患肾结石，11日某品牌奶粉直指三鹿奶粉。
截至9月18日，青海省卫生部门发现三鹿问题成分导致肾结石患儿119例，仅18日就新增69例。
浙江省已经累计临床诊断泌尿系统结石症患儿总数1319例，住院患儿总数115例。
山西全省临床诊断泌尿系统结石症患儿总数1923例，确诊132例。
全国各地患儿增加使得三鹿奶粉搓手不及。
三鹿集团方面承认三鹿奶粉受三聚氰胺污染，事发前企业已经获知该情况，但出去经济方面原因，未经过严格的处理。
9月2日，三鹿集团对尚未出厂的2176吨问题奶粉进行了封存；对已经出售的8910吨问题奶粉，发布了召回公告，通过多种渠道，现已收回8875吨。
事发后，三鹿全面停产，公众形象深受影响，对于这一恶性追求经济利益而损害公众的行为。
政府相关部门都展开了积极的行动，力争在短期内将危害降到最低。
a）企业承担社会责任的必要性和价值。
b）企业三鹿企业危机处理中的道德问题。
四、案例分析
在担任通用电器公司CEO的20年里，韦奇发动了太多的变革。
这些变革使通用电器公司不断整顿、关闭或出售一些业务，大量员工被辞退，与此同时，韦尔奇却不断加大一下看似无意义的投入，如修健身中心、宾馆和会议中心等。
外界对他的主动感到不解报道批评他的行为，员工们也抱怨不满，有些被裁员的管理层甚至作出了反抗，组织反对变革。
尽管如此，韦尔奇还是坚持持续变革，在他看来，一家企业要么不断进行变革，要么接受灭亡。
他希望通用电气公司成为一家能够真正适应未来的企业。
在实施这些措施的同时，韦尔奇强化了软价值的重要性，他不断提高经理的工作环境、提高他们的薪金，并强化通用公司的愿景。
20世纪80年代，由于机构重组和变革，去除了一层又一层的管理层级，仅仅是裁剪公司的高层薪金就节省了4000完美元，通用的变革取得了巨大的成效，使得其他企业纷纷效仿。
a）变革中遇到的阻力？
b）通用变革给了我们什么启示？
上海大学2009年企业管理初试试题
一、单选
1.计划职能的主要任务就是确定（）
A组织的领导方式B组织结构
C组织的目标及实现目标的途径D组织目标的实现程度
2.管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是（）
A管理严密B 分工明确
C 信息纵向流通快，管理费用低D 上下级易于协调
3.过分集权有很多弊端，除了（）
A降低决策质量 B不利于决策的统一
C使组织的适应能力减弱D降低组织成员的工作热情
4.一下哪方面不属于目标管理的基本思想（）
A 强调以目标为中心的管理B强调以人为中心的参与式管理
C强调以目标网络为基础的系统管理D强调集权型组织结构为基础的管理
5.进行控制时，首先要建立标准，关于建立标准，下列说法中哪一种有问题？
（）
A 标准应考虑实际可能B标准应考虑实际成本
C标准越高越好D标准应考虑顾客需求
6.委员会制的却侧方式和个人决策相比，起优势在于（）
A可以提高决策的速度B集思广益，有利于做出更好的决策
C可以加强管理人员对决策的责任感D可以节省决策成本
7.领导者不同的管理方式会适应不同的工作环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式，这种观点出自哪里？
（）
A领导行为理论B领导权变理论C领导特质理论D领导生命周期理论
8．有人认为：
“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”‘对这种说法，你如何评价？
（）
A这种看法有一定的正确性，因此管理者的工作重心应该是下属积极性得到发挥，而不是自己繁忙
B这种说法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该繁忙
C这种说法不对，管理者出了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作，当然会繁忙
D这种说法正确，最高明的管理者就因该是无为而治的管理者
9.你认为公司总经理和车间主任管理职能的区别在哪里，下列选项中最适当的是（）
A需要做大量的计划工作，车间主任一般不需要做计划工作＼
B总经理要求具备较高的概念技能，车间主任则要求具有较高的技术技能
C总经理的工作幅度一般比车间主任大
D以上都不对
10.美国管理大师皮的德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员，这句话说明（）
Ａ有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
Ｂ是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重
Ｃ如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
Ｄ有效的管理者应该注意管理技术的运用能力，而不必注意管理理论
二、名词解释
管理全面质量管理管理跨度态度的三要素管理方格论
三、问答题
1．比较分析传统组织与新型组织的区别
2．分析组织文化的7个维度
3．为什么说21世纪成功的组织需要成为学习型的组织？
4．你认为企业是否应该承担社会责任？
为什么？
5．说明管理者制定计划的原因？
6．阐述和评价权变领导理论的路径——目标模式？
7．当今，企业管理为什么会出现分权化的趋势？
8．减少组织变革阻力有哪些策略可以选择？
四、计算题
作业代号
A
B
C
D
Ｅ
Ｆ
Ｇ
Ｈ
紧前活动
Ａ
Ａ
Ｂ
Ｃ
ＣＤＥ
ＦＧ
作业天数
４
２
６
８
４
４
１０
４
要求：
a）绘制网络图
b）找到关键路线，计算总工期
c）根据作业最早开始时间画出甘特图
五、论述
有人说，21世纪是扁平化的世纪，请结合组织变革谈谈你的观点
六、案例分析
A为生产企业，韶钢为总经理，销售经理杨帆因为高薪跳槽，现在公司需要公司储备干部选人，方案如下：
一、从副经理选择A为新任销售经理，招到大家反对，大家认为A不够平易近人，不爱听取别人的意见，不能跟下属打好关系：
二、任命副经理B，但大家又认为B心慈手软，在大的方向上拿不定主意：
三、任命一区域的负责人C，但突然接到举报C公款吃喝，业绩都是吃出来的，最后推荐奖对手公司销售部经理王颖挖过来，因为王颖最近跟老板炒了一架打算辞职，如果把王颖挖过来，既可以解决销售部经理的拿不定人选的事情，又可以乘机击垮对手公司，但这样做怕公司人员失去信心，又怕AＢＣ三人不服，一时拿不定主意，不知如何是好。
问题：
如果你是韶钢，你怎么做？
给出理由？
上海大学2008年企业管理研究生初试试题
一、选择题
1.以下对管理者的描述那个是正确的（）
Ａ管理者的职位和权力决定其领导地位
Ｂ管理者是领导与权力的统一
Ｃ管理者有可能只是在管理而非在领导
Ｄ管理者通常具有一些追随者
2.某企业生产某种产品，去年的销售量为２０万件，其中固定费用为１５万元，可变费用为１８万元，每件产品的价格为２．１５元，则保本产量为（）
Ａ１０万件 Ｂ１２万件
Ｃ１５万件 Ｄ２０万件
3.企业分权有时是为了适应培训管理人员的需求，对实践权力的管理人员提出“在游泳中学会游泳”意指要求被培训者（）
Ａ面对挫折毫不放弃Ｂ在权力使用中学会权力
Ｃ做好迎接困难的准备Ｄ善于接受新的工作任务和挑战
4.进入某个行业的难易程度通常受到下列因素的影响，除了（）
Ａ规模经济 Ｂ产品差异Ｃ企业信用 Ｄ在位优势
5.在下列哪种情况下，管理幅度可以适当大些（）
Ａ 所处管理层次较高的主管人员
Ｂ工作环境不稳定
Ｃ不同下属的工作岗位的分布比较分散Ｄ计划完善
6.对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）
Ａ确定目的 Ｂ发现问题Ｃ拟定可行性方案 Ｄ组织有关人员
7.组织管理人员涉及组织管理层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他们的权力和责任，这些工作被称为（）
Ａ 职能划分Ｂ管理规范设计Ｃ组织机构设计 Ｄ协调方式设计
8.参谋职位是指（）
Ａ上级指挥下级的权力Ｂ表现为上下之间的命令权力关系
Ｃ协调和顾问的职权Ｄ对于达到组织目标负有直接责任
9.某企业的人大代表在开完人代会以后，将会议精神以会议的形式传达下去，其沟通形式为（）
Ａ链式沟通 Ｂ环式沟通Ｃ轮式沟通 Ｄ全通式沟通
10．现场控制具有指导的职能，有助于提高工作人员的士气和自我控制能力，但他也有不少弊端，主要表现在如下几个方面，除了（）
Ａ容易受管理者的精力。
时间和业务水平的限制
Ｂ他的应用范围较窄
Ｃ在实施纠正措施前，偏差已经产生
Ｄ容易在控制者和被控制者之间形成心理对立
11．按照明茨伯格的观点，管理者在人际关系方面要扮演的角色之一是（）
Ａ企业家 Ｂ谈判者Ｃ联络人 Ｄ发言人
12．在一家公司经理联席办公会议上，二分厂张厂长批评人力资源部经理说，二分厂需要学工业仪表的本科生和大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生和ＭＢＡ，人力资源部到底在做什么？
刘经理则反驳公司的发展战略你知道吗？
这样做是有依据的，张厂长回答，二分厂不发展，你那个战略何用？
对此现象，你认为最恰当的评价是（）
Ａ 张厂长不对，他不能用局部的利益取代整体利益
Ｂ刘经理不对，他不能脱离二分厂的状况搞人才引进政策
Ｃ公司总经理不对，他应该制止在经理联系会议上出现这种争吵
Ｄ公司内部管理沟通系统存在问题，应尽快加以解决
13．除Ｈ机械厂外，某地所有其他企业都有较好的工作条件，发现这一点后，Ｈ机械长决定消除车间内的粉尘污染，改善职工的工作条件，这一举措（）
Ａ由于改善了工作条件，一定能提高生产效率
Ｂ可以起到很好的激励作用
Ｃ只是改善了基本的工作条件，没有大得激励作用
Ｄ Ｂ和Ｃ都对
14．组织设计中最重要的基础工作是（）
Ａ职能划分Ｂ职务设计和分析Ｃ人员的激励Ｄ组织目标的分解
15．对某一现象进行实验研究时，对实验模型进行改造，最后把结果推广到现实的产品和经营决策中得一种创新方法是（）
Ａ 因果类比法Ｂ相似类比法Ｃ剩余类比法Ｄ模拟类比法
二．辨析题
１.管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定有管理。
２.模仿型创新是创新最低一种创新活动。
３.计划就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南。
４.管理权变思想强调管理环境的变化性、管理活动的重复性和管理活动的存放性。
管理效果是由环境管理者和被管理者等因素共同决定的。
５.没有管理的管理就是取消管理。
６.社会责任会降低组织的经济效益。
７.学习型组织的建立主要是使员工接受持续不断的教育，为此需要一定的组织形式，有领导、有计划的进行。
８.现在企业制度下得公司治理结构有董事会、监事会、经营层（经理）三层次组成。
三、简答题
１.简述激励理论的主要内容
２.简述管理职能及其相互论的关系
３.结合实例简述企业承担社会责任的两种类型
４.简述目标管理的内涵及基本思想
５．简述危机控制的过程及其现实价值
６.简述非正式组织形成的原因及其特点
７.请比较泰勒和法约尔的管理思想
四、案例分析题
某公司的一名员工发明了生产选择型打印及零部件的更好方式，在公司的同意下，他开始自己经营一家小公司，为该公司提供零部件。
10年内这家小公司发展很快。
但是公司的经营者发现面临十分棘手的局面。
每年的生活费用上涨迫使他提高薪水去吸收新雇员，但他没有提高原有雇员的薪水。
这样一来，随着情况的不断发展，一些公司的实际所得比在公司工作10年的老员工还多，可是因为雇主有保守秘密的规定，原有雇员并不知情。
一天雇主读到一篇关于行为科学方面的文章，读文章主张如果薪水处于保密状态，就不可能激励员工改善表现。
于是经营者决定把所有员工的薪水情况公布在咖啡厅外边的公布栏。
第一次休息后的一个小时内，没有人开始重新工作，他们相互争吵，甚至2个基层雇员打起来。
结合所学，回答如下问题：
1.造成此现象的原因是什么？
2.如果你是公司的经营者将如何对待这种情况？
3.该案例给我们什么启示？
五、论述题
结合相关的管理理论，论述管理者应如何正确应对当前的组织变革。
上海大学2007年企业管理试卷
一、名词解释
1.离散产业公司治理价值链核心能力集权制低成本战略
2.差异化战略离心多元化柔性制造外包
二、简答题
1.公司如何避免陷入企业生命周期的衰退阶段？
2.战略远景与公司使命如何区别？
3.横向一体化与纵向一体化有何区别？
4.公司或是事业部何时可以外包一项职能或活动？
5.企业资源观对战略管理有什么作用？
三、选择题
1.带领和指挥组织中的全体成员同心协力的去执行组织计划，实现组织目标。
这是管理的（）
A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能
2.什么事真正的替代品（）
A百事可乐与可口可乐B联想笔记本和华硕笔记本
C电子英语字典与传统印刷词典
3.下面哪项属于进入壁垒因素（）
A产品特色 Ｂ地理因素 Ｃ社会文化
4..容易被模仿的核心能力
Ａ组织学习 B成本管理Ｃ企业文化
5.科学管理的中心问题是（）
Ａ提高工人的积极性B改善工作环境
C提高劳动生产率D实行职能工长制
四、说明迈克尔——波特关于产业市场的我五力竞争论分析我国手机制造业的竞争现状和发展战略。
五、案例分析
1.微软公司开发出的电子版英文字典encarta,价格为49美元，并以更低的价格出售给计算机制造商。
让衙门与ＯＥＭ产品的方式免费捆绑销售。
看到市场被侵蚀，《大英百科全书》也开发了电子版，并以每年订阅费２０００美元的价格销售给各大图书馆，但个人用户觉得encarta已经够用，而且价格有优势，对电子版《大英百科全书》不太感兴趣。
为了应对这一形势；《大英百科全书》又开发开了针对家庭用户的在线版词典，订阅费用每年１９０美元，仍然没有扭转市场销售份额的下降。
2.美国的图书零售商市场不断萎缩，在这种形势下，包德思图书与音像公司和巴内斯与诺贝尔公司这两家公司认真研究市场，推出了一种新的图书销售模式：
图书超市。
为了避免消费者在购买图书时的盲目性，超市设立了图书导购员，专门对顾客购书进行指导，并对购书环境进行改造，让消费者可以在里面休息，非常惬意的浏览图书，还延长了超市的营业时间，直到晚上１１点，这两家公司推出的图书超市极大的改造了图书销售市场的不景气的情况，只要是他们的连锁店到的地方，当地的图书馆销售都上升了５０％。
3.日本的音响市场份额大约为５００亿。
肯索尼克公司细分市场，认为有１０％的市场份额是针对有音乐素养的顾客，大公司不愿意费力针对这一顾客群体推出产品，这正给了肯索尼克公司机会。
他们吧原先高档音响的生产方式由手工改为工厂化生产，降低了成本，使产品的价格降为原来的三分之一。
公司坚持产品性能，不惜成本，生产全球采购高性能部件，保证了产品的品质，还坚持了品牌形象。
另外，肯索尼克公司对顾客提供良好的服务，只要在日本境内，公司可以上门进行服务。
４年后，该公司超越同行，在高级音响市场份额上占据首位。
1.试比较案例１和案例２，说明包德思图书与音像公司和巴内斯与诺贝尔公司为什么可以成功？
2.案例３中，肯索尼是采取怎样的策略从一个小公司发展到行业的首位？
上海大学２００6年企业管理试题
一、名词解释
战略制度集中产业超竞争经营战略集中一点公司战略
波士顿矩阵职能战略战略实施决策
二、简答
1.我国服装产业是集中产业还是离散产业？
2.公司或事业部有没有可能同时采用成本领先战略和差异化战略？
为什么？
3.当所处行业变成竞争时，公司是否还能获得持续竞争战略优势？
4.为什么渗透定价比掠夺定价更有可能使事业部长期获得利润？
5.简述管理者招聘的途径？
并对不同途径做出简要评价？
三、选择
1.根据纵向一体化的程度，可以分为以下几种，除了（）
A全面一体化B锥形一体化C无形一体化D外包
2.计划的主要作用在于（）
A解决分工与协商问题B确定目标和明确实现目标的途径
C明确管理者的职责D激励人们的工作积极性
3.矩阵型组织框架的主要特点（）
A结构比较简单B能够避免多头指挥
C适合常规稳定业务活动D组织应变能力较强
4.企业社会责任的主要内容有（）
A就业机会均等，保护职工权益B保护生态环境
C保护消费者利益D以上三者都是
5.从外部招聘员工的缺点主要有（）
A难以在质和量反面满足人才需求
B难以深入了解应聘者实际工作能力
C容易造成“近亲繁殖”
D有可能打击未被提升者的积极性
四、问答题
说说我国电视行业是超竞争行业，对我国电视行业进行分析并取得相应的竞争策略。
五、案例分析
美国西南航空公司是在1971年成立的一家航空公司。
首航从达拉斯到休斯顿和圣安东尼奥，是一个简单配餐而且没有额外服务的短程航线。
西南航空公司的不少做法以前曾被很多航空公司视为不正规，在相当一段时间里曾经被其他航空公司所不屑。
为迎合市场，美国西南航空公司进行全方位调查，为旅客提供他们所希望的服务需求：
如嗲票价、可靠安全、高频度和顺便的航班、舒适的客舱、旅行经历、一流的常规旅客项目、顺利的候机流程。
以及友善的客户服务等。
另外，该公司只开设短途的点对点的航线，没有长途航班，更没有国际航班。
短时间，班次密集。
一般情况下，如果旅客错过了西南航空的一半飞机，完全可以在一个小时后乘坐该公司的下一班飞机。
高频率的飞行班次不仅方便了那些每天都要穿行于美国各大城市的旅客，更重要的是，再次基础上的单位成本的降低才是西南航空所要追求的事成定位。
通过和航空公司之间的代码共享，提供更好的联程服务。
美国西南航空成功的运用了低价格政策，打破了美国航空业统一实行民航局批准的高票价规则，成为廉价航空而闻名美国的第二大航空公司。
a）分析案例中西南航空的竞争战略是什么？
b）西南航空带给我们的启示是什么？
上海大学2005年企业管理初试试题
一、名词解释
1．计划工作2．领导者3．动机4．组织5．职权6．激励
二、填空题
1.在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为（）
2.决策制定过程起始与一个（）
3.应用于整体组织，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为（）
4.将资源分配给特定活动的数字性计划，称为（）
5.一个管理者可以有效地指挥的直接下属数，称为（）管理幅度
6.群体成员所共同接受的标准称之为群体（）
7.人们加入群体是出于对（），（），（），（），权力或成就的需要
8.期望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的（）
9.领导理论是研究领导（）的理论
三、简答题
1．简述目标管理的基本思想。
2．简述双因素理论的基本观点。
3．简述管理者的职责。
4．何谓有效的管理？
5．在一个组织中，管理者应重点控制什么？
6．正确授权的基本要点是什么？
四、论述题
1．请论述管理理论的历史发展过程。
2．谈谈组织文化及其对管理者行为的影响。
3．根据需求层次理论，公平理论论述金钱的激励作用。
上海大学2004年企业管理试题
一、选择题
1.对事物整体及相关关系进行认识、洞察、分析、判断和概括的能力，是指管理者的（）
A管理技能B技术技能C人际技能D概念技能
2.行为科学理论把人视为（）
A经济人B社会人C复杂人D自我实现人
3.有一种说法认为：
“管理就是决策“这实际上意味着（）
A对于管理者来说只要善于决策就一定能获得成功
B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D管理者首先需要的就是面对复杂的环境做出决策
4.课堂上，教师对不遵守课堂纪律的学生用严厉的目光给予警告，这属于（）
A非书面沟通B非正式沟通C非言语沟通D下行沟通
5.对于非正式组织有几种不同的看法，你认为那种正确（）
A正式组织中布存在非正式组织
B正式组织中也存在非正式组织
C非正式组织中通常会传递不正确的小道消息，应尽量消除非正式组织
D非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的
6.下列那种情况，管理幅度应该较小（）
A下属工作的相似性较大B计划较完善
C所处管理层次较高的主管人员D掌握先进的信息手段
7.职能型组织结构的最大缺点是（）
A多头指挥B职权职责不清
C各部门之间难以协调D掌握先进的信息手段
注：
职能型组织每个成员都有指挥权
8.通过研究公平理论，管理人员应该了解到（）
A人心无止B为人处世应格外小心
C要善于争取自己的权利D群众的眼睛是雪亮的
9.过分集权有很多弊端，除了（）
A降低决策质量B不利于决策的统一
C降低组织成员的工作热情D使组织适应能力减弱
10.面对动态变化，竞争加剧的世界经济，管理者必须考虑环境因素的作用，以便充分理解和熟悉环境，从而做到有效的适应环境并（）
A进行组织变革B保持组织稳定
C减少环境变化D推动环境变革
二、判断题
1.一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、认识技能和技术技能三种。
2.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由最高一级的需求所决定的。
3.在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的情况下，管理幅度越窄则管理层次较多。
4.一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。
5.计划过程中必须对多种可供选择的方案进行评价和比较。
6.劳动分工有助于提高工作效率，所以分工越细越有利于提高组织的整体运营效率。
7.管理的职能主要包括计划、组织、控制和创新。
、
8.领导者除了组织好信息沟通网络外，还应在日常工作中经常参与沟通过程。
9.控制过程就是管理人员对于下属行为进行评价和考核的过程。
10管理学目前只是一门不十分精确的科学，这主要是因为管理学作为一门新兴学科，其发展历史还很短。
三、简答题
1、简述霍桑试验的主要结论及其对现代管理的影响?
2.简述计划和控制的关系？
3.领导风格的基本类
升级会员 