乐富多渠道电子商务解决方案.docx

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乐富多渠道电子商务解决方案

乐富多渠道电子商务解决方案

针对企业电子商务多渠道销售的业态需求（B2C官方商城、淘宝商城、天猫、当当、拍拍、线下实体店等渠道），我们针对这些多店铺的经营特别结合您企业适合的运营规范和流程，打造了一套整合内部进销存管理的企业多渠道业务解决方案。

系统可通过自动同步官网、拍拍、淘宝等销售平台上的订单，做到多平台订单集中、统一处理和拆分，并整合库存管理、采购管理、财务管理功能，可集中分析整体销售过程数据，为您的决策提供客观的科学的数据支持，协助您无忧布局、统一管理企业电商业务。

系统业务逻辑展示图：

多渠道平台销售扩张

为满足企业多渠道销售的业态需求，我们精心为您甄选第三方销售平台并提供多渠道平台入驻服务，提供统一代办申请、闪电入驻以及上线指导服务，结合乐富旗下多渠道跨平台协同系统，能更高效、更便捷的帮助你抢占市场先机、优化资源配置、快速布局建立多渠道销售电商体系。

服务特点：

1、高效率低成本扩张电商销售版图

2、快速灵活布局电商多渠道销售策略

3、安全可靠的官方入驻通道及代办服务

4、实时监控各渠道政策变化的支持服务

无线商城解决方案

移动互联网的时代已经来临，移动购物、移动支付已经成为下一个电子商务争夺点。

ECP无线应用解决方案基于android及iphone智能手机平台，覆盖主流智能手机终端，让您迅速创建自己的手机网上商城，帮您把的生意搬到用户的手机上。

社会化营销解决方案

通过ECP社会化营销解决方案，企业可以迅速接触并激活目标消费者，并通过目标群体的关系网，进行信息传播，更精准、高效的达成营销预期。

ECP社会化营销解决方案，可以帮助您实现

概述

产品价值特点

istore--企业在线零售平台

istore是融合了乐富在电子商务领域多年的行业经验，采用模块化开发、内置完善的API接口、无缝对接第三方应用插件、提供安全稳定的底层架构、可帮助企业快速搭建品牌在线零售旗舰店、并可扩充多渠道销售的电子商务专业销售平台。

同时具有良好的扩展性，满足企业业务增长对系统和技术的要求。

选址：

istore能帮助品牌企业快速建立电商旗舰店，配合简单易记的独立域名，能让客户更方便的找到您的网站，同时更具可信度，让营销推广事半功倍。

独立域名作为互联网上您的品牌，同样能为你带来难以估量的价值。

装修：

istore拥有丰富的模板可供选择，安装简便快捷，支持可视化编辑，同时也满足个性化需求，营造最佳视觉体验效果。

商品陈列丰富多样，同时提供跨品类、关联商品推荐，配合烘托气氛的模板，让顾客体验更好的网络购物感受。

商品：

istore能帮助您把您最热销最抢眼的商品放在客户的眼前，客户可以很方便的找到所需要的产品和相关信息。

作为企业级电子商务的销售平台，Istore在商品的管理上更是不遗余力的为使用者带来方便与实用。

自定义商品品类、类型、属性，商品批量上下架，统一调价、统一调库存、商品图片批量上传等众多功能，让商品管理变的简单又轻松。

营销：

istore具备领先的网店营销功能，业内顶尖的促销方式，多达200种以上的促销规则与方案，让你能充分应用促销、积分、优惠券等功能，配合礼包、团购、秒杀等大量APP应用程序，让你的网店营销方式层出不穷。

推广：

istore具备搜索引擎优化、页面优化、产品优化、整站优化等功能能让更多的客户更快速的快速找到你。

配合推广服务，EDM、CPS、SEM多种方式为提升您的网店流量。

销售：

istore作为品牌商的专业销售平台，具备多种多样的销售功能。

如专场特卖，渐进式商品搜索能让客户“自由+自觉”的接触到更多商品，近期商品浏览与收藏功能能让客户加深对商品的印象，快速购买功能使得非会员也能畅享网购的乐趣。

会员：

istore具备强大的会员管理功能，站内消息、会员交易记录、预存款管理、筛选与导出会员信息等功能，能不断协助您“积累”和“固化”您的会员资源，提高会员品牌忠诚度，并为您的营销和销售提供数据分析基础。

服务：

istore提供在线导购、在线客服功能，能第一时间响应客户的需求，随时获得商品咨询以及帮助。

一切都以客户为中心，购物流程图、购物指南、新手上路等功能让客户轻松上手，商品模糊搜索、商品评论与咨询功能，让客户轻松找到说所需商品，获取多方面商品信息，让下单不再犹豫。

分析：

网店数据统计的与分析，能直观反映网店运行状况。

istore提供账款与销售统计功能。

能有效对销售收入、预存款、商品销售排名、会员购物排名等进行数据统计，为经营管理提供必要的依据，同时也能及时对营销与销售策略作出调整。

管理：

Istore在管理上具备各项出色的功能。

商品导入、订单打印以及配送费用计算都能提高运行效率，同时数据的备份还原、缓存的优化、队列的优化都能提供更坚实的技术管理基础。

为应对各类新需求，配备APP应用扩展中心，能提供更多应用插件，无线扩展您的业务应用。

公告：

Istore提供方便快捷的网店公告、商店基本信息、常用规则、以及异常页面的设置与管理，让您的客户第一时间能收到您说传达的最新信息。

多渠道跨平台协同系统介绍

OCS是乐富最新开发的基于SOA架构和APP机制的新一代电子商务业务协同平台，提供了从多渠道订单管理、仓储物流、财务记账和结算，会员管理、客户服务、到商品资源配布等各种业务形态组合的解决方案，使企业真正可以通过轻投入，快速度的一站式服务开始电子商务业务。

OCS--OperationCoordinationsystem

多渠道跨平台协同系统

--以协同为核心的电子商务运营平台

--帮助企业快速开展电子商务业务,并稳定,高效的保障精细化运营

精细化运营,提升客户全程体验

拓展多种销售渠道,创造更多销售机会

整合企业原有信息系统,打造完整信息链路

利用社会化资源,轻量化开展电子商务

产品特点

多渠道商业模式的全面支撑

多渠道商品信息维护--OCS支持将商品从统一平台一次发布到多前端店铺，大量减少客服人员反复登录不同系统，频繁进行重复性发布工作所耗费的时间；加强企业精细化管理商品信息和销售信息的能力；有效提高企业的服务质量；使企业将精力和成本更多的转移到营销上。

无论是结构化数据（用数据库存储的数据）还是非结构化数据（文本、图片、音频、视频等），OCS都可存储并发布到多前端，而无需转换格式。

多渠道订单统一收订--OCS多种销售前端通过API进行数据互通，完成订单信息、付款信息、售后信息、退款信息、发货信息、退货信息的交互，并将多种前端的订单相关信息，翻译为标准订单，实现多种前端订单统一管理，让客服能够在一个平台上管理多种渠道的订单，提高客服处理效率，降低出错率，提高客户满意度。

多渠道客户统一识别--OCS通过不同接触点上的客户识别信息，系统自动从客户数据库中查找客户信息，并识别为同一客户。

强大的客户识别体系，可以基于一套客户信息数据库识别各个接触点的客户接入和行为，提高客服的服务品质，改善客户体验，便于营销和个性化服务。

商品前端可销售库存多种管控

OCS为企业提供灵活的前端库存管理方式，支持一个货品在多个前端店铺发布不同的库存值，避免缺货或超卖；此外，企业还可以监控前端库存，并定义预警机制。

可视化的库存管理控制

当企业使用第三方仓储服务时，第三方仓储平台对企业不可见，企业需要能够监控和控制库存，并能否协同出入库作业。

OCS提供可视化库存监控界面，能够实时将仓储系统的库存进行同步，便于企业实时监控库存变化。

OCS会记录每一次库存变化，并提供可视化的出入库记录，方便企业跟仓储服务商核对库存帐，并进行结算。

多渠道账务和多方结算体系

OCS集成的多种支付平台，通过自动对账规则及可灵活配置的自动处理规则，协助对账人员完成每月的销售单与实际收支流水的对账工作，大大降低对账难度，减轻对账工作量，提高对账及金额分摊的准确度。

OCS通过提供多角度的对账结果汇总及明细统计，方便用户对业务的统计查询。

OCS通过集成销售单及交易流水接口，与作业系统、支付平台无缝对接，自动完成数据获取；同时支持人工导入数据。

突发促销和营销活动的良好支持

日常作业，快速高效--高性能数据通路，数据实时传输，90%的信息系统自动处理。

突发性业务增长，缓冲减压--促销，活动导致数据量突然增大，瞬间超过处理能力，OCS在信息出入口进行缓冲，缓解业务处理压力。

保证高效，稳定--当信息量大于处理能力时，自动进入缓冲，快速消耗缓冲数据，保证业务正常处理。

业务量持续增长--增加硬件，提高性能,当业务量持续增长时，只需增加硬件投入。

日处理订单—30W

实时的业务数据监控和报警

OCS作为一个协同的套件，外围有大量的第三方平台，和其他系统,系统之间有大量的业务数据交互，OCS提供可视化的数据监控模块。

当数据交互出现问题，及时进行报警，并帮助企业快速定位问题，告知问题原因，解决方案，将对业务的影响减到最小。

产品价值

仓储服务商，技术服务商。

合作伙伴各尽所能，协同化服务

快准稳

准确记录交易信息—完整记录交易过程和交易信息

及时获取交易流水—获取第三方支付平台支付流水，帮企业完成对账

准确记录—准确记录销售帐，库存帐，便于企业核对，追溯

强性能

高并发量接收—高并发接收销售平台订单，应对促销，活动突发性业务增长

自动化高效处理—90%的订单系统自动处理，快速发送至仓库

稳定反馈作业结果–稳定，快速反馈发货状态（结果）至销售平台

电商数据分析系统介绍

通过对网站流量、销售业绩、用户行为等指标的分析，帮助电商企业优化其网站运营。

产品定位

网店主端的电子商务网站商业数据分析系统

产品优势

1）可视化：

信息高度图形化，解读数据更容易

2）准确性：

对订单来源进行多渠道归因，更准确

3）便利性：

预置统计代码，一键开通，安装更便利

4）垂直性：

针对电商贴身设计分析模型，更垂直

5）实时性：

分钟级延迟，让商业分析变得更实时

6）开放性：

可导出广告受众数据，对接DSP更开放

产品价值

1,数据联播

想时刻掌握网站运营状况？

数据联播，站内访问量、订单转化率、热销商品等核心数据实时监控不间断更新！

2,流量产出分析

想知道哪些流量来源最给力？

流量产出分析，可识别微博、搜索、门户、社区等2000多个中国TOP流量来源网站！

3,站内运营分析

想了解网站各页面受访情况？

站内运营分析，无缝对接商派Istore和易开店系统，支持对5大类23种页面的分析！

为更多企业探索电子商务的成功之道，促进中国电子商务行业的快速发展。

乐富长期专注于电子商务软件的研发及相关解决方案与服务的提供，凭借对电子商务行业的深刻理解和丰富的实战经验，乐富成功的推出了乐乐购，人人参与电子商务，让中国人富起来。

起步助力

专业咨询我们的合作伙伴一直专注于互联网新经济领域的相关研究，积累了大量的、不同行业客户的研究服务经验，根据不同行业的特点，可以为多种行业提供研究咨询解决方案服务，为您的企业开展网上业务进行“量身定制”的战略规划。

媒体服务各种丰富的线下、线上媒体提升您的品牌影响力，让您的品牌推广之路更平坦。

营销推广专业的营销推广伙伴可以提供精准的广告定向功能和人群兴趣、人口属性报告，模板定制功能为您提供丰富可扩展的广告形式，从而为您的流量提升价值，激发客户的购买欲望和行为，扩大产品销售量。

TP资源当标准化交付的产品不能满足多样化的需求，我们的TP伙伴会快速完成个性化的定制开发。

保障运营

SP代运营即电子商务外包，中国在线零售市场风生水起，引得无数传统企业想试水电子商务，找一家代运营公司成为很多传统企业涉足电子商务的路径，从网站建设、营销推广、分销渠道到仓储物流，代运营公司涉足电子商务的各个环节。

呼叫中心越来越多的客户需要能处理多种语言的国内和国际客户服务中心。

一套极其强大的IT和电话基础设施能够使客户确保国内和国际项目的顺利运行。

后端支持

IDC服务让您的主机设备始终处于网络的核心位置，这样，不论最终用户来自哪里，都可以快速的到达这个相对核心的网络位置，进而快速的到达您的网站，并且节省你的硬件成本及人力资源支出，保障网站的稳定与安全。

CDN服务CDN服务能够实时地根据网络流量和各节点的连接、负载状况以及到用户的距离和响应时间等综合信息将用户的请求重新导向离用户最近的服务节点上。

其目的是使用户可就近取得所需内容，解决Internet网络拥挤的状况，提高用户访问网站的响应速度。

仓储服务仓储在企业的整个供应链中起着至关重要的作用，如果不能保证正确的进货和库存控制及发货，将会导致管理费用的增加，服务质量难以得到保证，从而影响企业的竞争力。

专业的第三方仓储外包可以涵盖从工厂到消费者的全部物流过程，提供全过程的货运信息可视化。

物流外包我们的第三方物流伙伴拥有雄厚的物流设施力量，有大量管理人才和丰富的管理经验，有遍布全国的物流渠道和物流网络，可打破地域界线，远距离配送物流，发挥电子商务高效快捷的优越性，适应性强，能根据客观经济需要，提高物流技术水平，完成物流各项任务。