车间和班组长管理复习题13.docx

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车间和班组长管理复习题13

宁波杭州湾企业职工岗位技能培训

《车间和班组长管理》复习题一

一、单项选择题（每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．管理者面对下属时，其角色定位正确的是（B）

A．内部服务者B．公司代言人C．协助者D．受训者

2．现代管理理论称之领导艺术，其工作重点之一是（D）

A．计划B．执行C．控制D．激励

3．工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为（B）

A．影响力B．执行力C．领导力D．以上三项都不正确

4．与20世纪相比、21世纪管理者强调的是（D）

A．计划、执行、人事、控制B．计划、执行、控制、行动

C．执行、控制、行动、激励D．授权、激励、培训

5．沟通的目的不包括（C）

A．扩展自我的边界B．表达权力C．证明自己D．以上三项都不是

6．内部驱动因素包括（B）

A．保健因素B.激励因素C．环境因素D.控制因素

7．班组长如何总结自己的管理经验（C）

A．系统的学习管理知识

B．自己总结基本经验，由公司再从理论上给予提高

C．实践中充实管理知识，运用管理的基本原理指导日常工作，善于总结，关于透过现象看本质

D．先取得文凭，再提升管理能力

8．企业文化的三大作用（B）

A.指导作用、行为的约束、宣传作用B.行为的约束、力量的源泉、人心的凝聚C.丰富生活、创造生活、享受生活D.管企业、管班组、管员工

9．班组团队管理的几个作用（B）

A．搞好工作、相互团结、共同提高B.相互学习、共同攻坚、提升管理

C．搞好生产、管好安全、现场改善D.管好员工、管好班组、管好现场

10．班组长的权力不包括（A）

A．决策权B．奖励权C．惩罚权D．法定权力

11．班组长的管理能力排序依次是如下顺序（D）

A．见识、技术、人际协调能力B．技术、见识、人际协调能力

C．人际协调能力、技术、见识D．技术、人际协调能力、见识

12、PDCA循环是指（B）

A．检查、协调、计划、实施B．计划、实施、检查、处理改善

C．计划、处理、检查、实施D．计划、检查、实施、处理改善

13．6S中整顿的目的是（A）

A．减少寻找时间B．腾出空间

C．杜绝产品缺陷D．杜绝浪费

14．桨需要的东西按规定位置摆放属于6S中的（A）

A．整顿B．整理

C．清洁D．清扫

15．从精益的成本原来来看，要获取更多的利润，只有（B）

A．提高价格B．降低成本C．扩大生产规模D．其他

16．企业班组长的基本职责（D）

A．生产规划、员工管理B．人力资源管理、生产管理

C．员工培训、团队建设D．生产现场管理、班组员工管理

17．目标管理是由以下哪位理论家提出来的（C）

A．法约尔B．泰勒C．彼得·德鲁克D．赫茨伯格

18．以下不属于企业生产中“三检”的是（C）

A．自检B．专检C．抽检D．互检

19．下列哪项不属于6S范畴（C）

A．整理B．整顿C．节约D．素养

20．在构建学习型组织中，具有核心作用的是（C）

A．建立共同愿景B．改善心智模式C．自我超越D．系统思考

21．影响产品质量的异常因素其特点是（A）

A．可以发现和消除B．不值得消除C．生产工程所固有D．难以消除

22．质量改进的第一步“现状调查”是为了（B）

A．掌握全部问题B．抓住关键的少数C．分析原因D．其他

23．目标管理最主要的它是一种管理方法，是一个（D）。

它不是设定一个结果就可以了，还包括对结果的考核和对考核结果的处置（即利用）

A．制度B．技能C．结果D．过程

24．目标管理的核心是让（B），发挥员工的积极性。

A．员工不断追求更高的目标B．员工自己管理自己

C．班组长更好的监督员工D．班组长奖惩有依据

25．工艺方法要认真执行“三按”是（A）

A.按图纸、按工艺文件、按质量标准

B.按用户要求、按生产实际、按技术标准

C.按国家标准、按用户反映、按质量改进

D.按企业标准、按用户要求、按质量标准

二、多项选择题（每小题2分，共30分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

26．班组长的作用（BCD）

A．传话通知B．平衡协调C．启下带领团队完成任务D．承上执行上司指示

27．精益生产是一种生产管理方式，它的特点有（ABCD）

A．最快的市场响应速度B．最低的成本

C．最优的质量D．设计和制造市场所需的产品

28．消除浪费的方法有（abcd）

A．消除返工现象B．减少员工不必要的工作量C．杜绝缺陷D．节约能源

29．过量生产造成的浪费有（ABC）

A．容易产生批量超差B．增加库存C．积压流动资金D．生产准备时间不足

30．现场管理要达到哪些目标（ABD）

A．品质、成本B．效率、交期C．协调、简单D．安全、士气

31、6S的内容包括（ABD）。

A、整理、整顿B、.安全、素养C、清洁、自律D、清扫、清洁

32、卓越执行者的核心能力包括（ABCD）

A．良好的执行心态B．对执行的深刻理解

C．对执行工具的驾驭能力D．清晰的执行心态

33、6S能约公司带来什么好处（ABC）

A．安全有保障B．提高工作效率C．提高工作形象D．增加工作负担

34、班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认，确认包括的是（ABCD）

A．现场投入产品、材料是否正确B．设备是否正常

C．工艺参数和作业标准是否明确D．作业员对生产数量是否清楚

35、成功的6S需要全体员工的（ABD）。

A．不断改进B．关注细节C．漠不关心D．快速行动

36、生产过程中常见的八大浪费是指（ ABCD）

A．调机损耗浪费、等待的浪费B．搬运的浪费、加工过程中的浪费

C．库存的浪费、动作的浪费D．制造过多的浪费、管理的浪费

37、沟通的方法（ABCD）。

A．垂直沟通B.平行沟通C.正式沟通D.斜向沟通

38、获得成本优势的方式包括（ABC）。

A.规模效应  B.经验效应 C.设计优势  D.品牌优势

39、安全工作中“三不伤害”的原则（ABC）

A.不伤害自己  B.不伤害别人 C.不被别人伤害 D.不伤害机器

40、召开班前会的目的（ABCE）

A.营造工作气氛  B.进行工作安排C.员工的教育指导  D.传递公司信息

 三、判断题：

（每小题1分，共15分）

1、班组长是企业的生产管理者（√）

2、班组长的重要职责，面对员工时要代表员工（×）

3、在设备使用管理中，新购设备精度可以在使用前不需要校验（×）

4、班组长在日常工作中，办事公正是一个最起码的前提（√）

5、员工绩效差就是能力差（×）

6、6S中清扫即是指对各区域大扫除（×）

7、电源插座不标示，没有任何安全隐患（×）

8、灭火器前面可以放置堆积物品（×）

9、生产管理中的五大要素是人、机、料、法、环（√）

10、现代管理中的“一线”就是指生产一线（×）

11、管理技能包括：

专业技能、概括技能、人际技能（√）

12、在目标管理中，一定要注意目标排序（√）

13、班组管理的特点是：

管理者不过问琐事（×）

14、生产计划是生产管理活动的中枢，是生产系统运行管理最基本、最日常的工作，正确与有效的生产计划管理是提高产量与团队凝聚力的根本保证（×）

15、生产任务可制作成单成品或多品种产品的《生产任务单》，因为它载有生产信息，因此只有等生产完成后才能销毁（×）

四、简答题（每题6分，共30分）

1．安排生产计划的步骤是什么？

（1）明确实施该项任务的目的与必要性：

分析该任务目前的状态，尽可能把任务量化

（2）在分析现状的基础上，设定实施该项目任务的目标

（3）确定完成此项任务的组织架构及执行的方法

（4）通过对具体案例的分析，促使参与的员工能够理解并积极参与

（5）制定实施计划

2．班组新进了2名新员工，当月不良率上升了5%，上司找到该主管，他说，“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。

”“那你要培训他们。

”“我哪有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？

”该主管犯了哪些错误？

（1）、下属犯错误，主管应该承担责任

（2）新员工的培训不够（3）主管亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置（4）不良率的过程管理不够（5）与不级的沟通方式不好

3、班组长从骨干员工转型为管理人员的过程中，从哪些方面应做转变？

a）管理人员的工作对象是人和事，而骨干员工主要是事

b）管理人员的职务范围是团队，而骨干员工主要是事务

c）管理人员的工作技能是管理技巧，骨干员工是做事技能

d）管理人员的绩效是团队绩效，骨干员工是个人绩效

e）管理人员的发展是管理专家，骨干发展是技术专家

4、PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义

（1）、P（Plan）--计划目标，确定方针和目标，确定活动计划；

（2）、D（Do）--执行，实地去做，实现计划中内容的细节；

　（3）、C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；

（4）、A（Action）--行动改进，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环

5、学习型组织的三大特征是什么？

a）全体成员全身心投入，并有能力不断学习的组织；

b）能让成员体验到工作中生命意义的组织；

c）通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织。

宁波杭州湾企业职工岗位技能培训

《车间和班组长管理》复习题二

一、单项选择题（每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（A）是变异最大最不可控的因素

A．人B．机C．料D．法

2．班组规范化管理中的三定是（A）

A．定岗、定责、定薪B．定岗、定员、定薪

C．定人、定职、定薪D．定程序、定时间、定标准

3．下列哪一项不属于6S范畴内（C）。

A、整理B、整顿C、节约D、素养

4．影响产品质量的异常因素特点是（A）

A．可以发现和消除B．不值得消除C．生产工程所固有D．难以消除

5．班组长管理能力排序依次是如下顺序（D）

A．见识、技术、人际协调能力B．技术、人际协调能力、见识

C．人际协调能力、技术、见识D．技术、人际协调能力、见识

6．PDCA中的“P”的英文的含义是（B）

A．实施B.计划C．检查D.改善

7．沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的选项是（B）

A.善于与交往者建立良好的关系B．善于思考C.善于聆听

D．善于把自己的观点传达给对方

8．企业文化的三大作用（B）

A.指导作用、行为的约束、宣传作用B.行为的约束、力量的源泉、人心的凝聚C.丰富生活、创造生活、享受生活D.管企业、管班组、管员工

9．班组长的领导方式没有好坏之分，关键是（C）

A．看他是否代表领导层的意思B.看他是否代班组成员的利益

C．看他是否适合班组当前的情况和发展D.看他是否得到班组员工的欢迎

10．作为班组长，应掌握授权的技能，但在（B）的情况下，不能授权。

A．班组中部分成员做这件事比自己做的好B．自己想放弃一些职责

C．自己今天不能做的事，别人可以来做D．自己必须要做一些更为重要的事情

11．班组长计划最好得到班组成员的认可，这是因为（C）

A．这样才可能少花钱

B．班组的成功离不开计划

C．只有这样，班组成员才能更加投入

D．这样的计划才是符合SMART要求的计划

12、班组长的权力不包括（A）

A．决策权B．奖励权C．惩罚权D．法定权力

13．下列关于班后会的说法不正确的是（D）

A．总结、讲评当天班组工作的执行完成情况

B．有针对性的表扬好人好事

C．批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施

D．班后会，有时候就是个形式，走走过场即可

14．以下说法，不属于班组长的岗位职责的是（A）

A．传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组成员的要求一字不差地报告给上级

B．平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调、使跨班组工作，顺利进行

C．启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥

D．承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示

15．企业文化建设中班组长的作用（A）

A．认真理解、带头实践、炎员工作表率B．上传下达、双向沟通、宣传理解

C．领导怎么说我们就怎么做D．向员工充分宣传、认真贯彻

16．团队管理的几个要素（B）

A．人员、设备、安全、现场B．目标、技能、配合、沟通

C．队员、队长、工具、方法D．业绩、岗位、分工、协作

17．下列说法不属于看板管理的作用是（B）

A．传递情报，统一认识B．帮助管理，防微杜渐

C．强势宣导，形成改善意识D．清除杂乱，腾出空间

18．团队管理如何用在现场改善上（C）

A．让员工多提合理化建议B．注重合理化建议的实施效果

C．定目标、组团队、攻难题D．请设备、工艺、质量部门配合

19．管理的实质就是八个大字（A）

A．消除浪费、增加价值B．加强管理、提高效率

C．提升管理、解决问题D．加强沟通、提高质量

20．6S中“清扫”的目的是（A）

A．稳定品质、减少工业伤害B．维持前面二S的成果

C．保持环境整洁D．消除寻找物品时间

21．下列哪种文化企业最有执行力（D）

A．为老板打工的文化B．为自己打工的文化

C．为团队做事的文化D．为信仰而战的文化

22．谁承担6S活动成败的责任（D）

A．总经理B．6S推行委员会C．车间主任D．公司全体员工

23．下列选项中不属于班组长权限的是（C）

A．员工调配权B．本班组的绝对指挥和管理权

C．购买设备权D．合理化建议权

24．整理主要是排除（C）浪费

A．时间B．工具C．空间D．包装物

25．整理时，要根据物品的（B）来决定取舍

A.价值B.购买使用价值C.是否占空间D.是否能卖好价钱

二、多项选择题（每小题2分，共30分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

26．班组长的作用（BCD）

A．传话通知B．平衡协调C．启下带领团队完成任务D．承上执行上司指示

27．老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚庆，对团队的士气有很大的影响。

面对这样的老员工，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（ACD）

A．了解老赵的真实想法，再想对策B．命令老赵今后不能在班组里发牢骚

C．班组长要在平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价

D．适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助

28．沟通的两个基本原则（AC）

A．目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B．没有利益冲突

C．角色定位D．地位平等

29．班组长的使命（ABCD）

A．提高产品质量B．降低成本C．提高生产效率D．防止工伤和重大事故的发生

30．打造班组团队文化，班组长应（ABC）

A．消除不安全因素，给员工归属感

B．协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障

C．建立员工教导培训计划

D．充分尊重每一位员工的每一条意见与建议，并协助其实现

31、物品摆放凌乱，属于6S中（AB）处理的内容

A．整理B.整顿C.清洁D.清扫

32、沟通的种类有（ABC）

A．书面沟通B．口头沟通C．非语言沟通D．正面沟通

33、执行力的五个关键词（ABC）

A．沟通B．协调C．反馈D．信心

34、执行力的重要性（ABC）

A．执行力是团队能够打胜仗的保障

B.执行力是团队合作的基础

C．执行力也是跨部门团队得以良性运作、持续发展的推动力

D．执行力影响着企业的整体运作

35、团队发展需要经历哪些阶段（ABCD）。

A．组合期B．摸索期C．共识期D．发挥期

36、班组长人际关系的能力具体表现在哪些方面（ ABCD）

A．沟通信息的能力B．激妇组员的能力

C．带队协作的能力D．创造关系的能力

37、沟通的目的（ABCD）。

A．控制、信息交流B.指导、激励C.社会需求D.反馈和评价

38、6S活动中的三定是指（ABC）。

A.定点  B.定容 C.定品  D.定项

39、6S与其他活动的关系（ABC）

A.营造整体气氛  B.体现效果、增强信心 

C.为相关活动打下坚实的基础 D.其他

40、6S中“素养”的目的（ABC）

A. 培养员工好习惯 B.培养遵守规则的员工

C.营造团队精神  D.打造企业文化

 三、判断题：

（每小题1分，共15分）

1、班组长是公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，处于承上启下的关键作用。

（√）

2、清洁的目的是稳定品质，减少工业伤害。

（×）

3、执行力是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

（√）

4、班组长面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话（√）

5、单向沟通比双向沟通更方便、及时，也更能达到效果（×）

6、6S中清洁即是指对各区域大扫除（×）

7、企业的质量目标通常依据企业的质量策划制定（×）

8、上下道工序员工之间也要互检即是下工序加工的产品要求上工序员工进行再检查（×）

9、现场管理就是用科学的管理思想、方法、手段对各种生产要素如人、机、料、环境等进行合理配置和优化组合（√）

10、班组管理因为是基层管理，所以对企业最高方针和目标的实现联系不大（×）

11、管理技能包括：

专业技能、概括技能、人际技能（√）

12、PDCA法是一个不断循环使用的解决问题的办法（√）

13、当一个问题可能是由多个原因引起，而我们还不知道主要原因的时候，我们应该用5W1H分析法（×）

14、制作鱼骨图，在对原因类别进行分类时，一定要按照人、机、料、法、环这样一个分类方法（×）

15、生产是班组的主要任务，它对外不发生任何经营关系，只是搞好生产工作，保证完成各项生产计划和指标（×）

四、简答题（每题6分，共30分）

1．班组长在生产管理中的作用？

a）班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者及理解不得力，决策也很难落到实处。

所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。

b）班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。

c）班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干又应该是业务上的多面手。

2．班组新进了2名新员工，当月不良率上升了5%，上司找到该主管，他说，“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。

”“那你要培训他们。

”“我哪有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？

”该主管犯了哪些错误？

（1）、下属犯错误，主管应该承担责任

（2）新员工的培训不够（3）主管亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置（4）不良率的过程管理不够（5）与不级的沟通方式不好

3．什么是团队？

团队管理的五要素是哪些？

1）、团队是由成员和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

2）、团队管理的五要素：

人、目标、计划、技能、权限

4、有效沟通的技巧有哪些？

至少说出五种

1）有意识使用身体语言2）小心使用术语3）坦白承认自己的感觉

4）使用开放型的问题5）耐心倾听6）找出异议

7）找出反对异议的根源8）建设性地反对

5、6S可以为企业产生哪些效能

1）提升企业形象2）增加员工归属感和组织的活力3）减少浪费

4）安全有保障5）效率提升6）品质有保障

宁波杭州湾企业职工岗位技能培训

《车间和班组长管理》复习题三

一、单项选择题（每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．企业班组长的基本职责是（D）

A．生产管理员工培养B．人力资源管理生产管理

C．员工培训团队建设D．生产现场管理班组员工管理

2．小张，我一点也不同意这种观点，但是我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。

小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（C）

A．双向的B．有效的C．无效的D．完整的

3．某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。

其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是（D）。

A、可以不举行团队会议B、必须举行非正式的团队会议

C、团队会议必须是正式的

D、举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的

4．要想使班组具有合作的气氛，必须具备的条件包括（C）

A．班组成员自己做自己的事B．互相牵制制约

C．班组具有明确的目标D．相互避免交流

5．肢体语言所表达的占全部表达信息的（D）

A．7%B．20%C．38%D．55%

6．PDCA中的“A”的英文的含义是（D）

A．实施B.计划C．检查D.改善

7．沟通的目的不包括（C）

A.扩展自我边界B．表达权力C.证明自己D．传达观点

8．沟通的主要障碍有（C）

A.语言障碍、知识经验不同的障碍、时间障碍、距离障碍

B.身体障碍、语言障碍、知识障碍、年龄障碍

C.语言障碍、知识经验不同的障碍、组织不合理、沟通方式选择不当

D.心理障碍、性别障碍、年龄障碍、能力障碍

9．企业欢迎什么类型的班组长（C）

A．事必躬关型B.惟命是从型C．外科医生型D.哥们义气型

10．6S活动推行中，下面哪个最重要（A）。

A．人人有素养B．地、物干净C．工厂有制度D．生产效率高

11．下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（A）

A．集合班组成员的力量达成班组绩效B．提高自己的业务技能

C．提高自己的管理能力D．用个人绩效拉动班组绩效

12、下列关于学习型班组的说法，不正确的是（A）

A．学习型班组能给班组成员带来更好的福利

B．学习型班组能不断增强班组自向能力

C．学习型班组能带来行为或绩效的改善

D．学习型班组能不断地获取知识，在班组内传递知识并不断创造出新的知识

13．案例：

张班长最近非常郁闷，事情起源于部门下半年的任务安排——在任务指标上，张班长和李经理的意见相差甚远。

张班长认为李经理提出的指标太高，他们斑竹组绝对不可能完成，虽然张班长反复地向李经理解释理由，但李经理丝毫不考虑他的意见。

百般无奈之下，张班长违心地表示同意，因为李经理的态度非常坚决。

但是，班组成员因为任务过重，开始对张班长很不满，抱怨迭起，导致他的