软件中心岗位和工作流程定义.docx
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软件中心岗位和工作流程定义
－2000年7月－
高伟达系统集成有限公司
【目录】
2000年软件中心岗位和工作流程定义
一、软件中心（北京）目前的组织结构和部门分工
1、软件中心组织结构
2、软件中心的部门分工及主要职责
Ø经理室
●成员构成：
总经理、副总经理（主抓技术，辅助项目管理部工作）、副总经理
（主抓技术，负责分中心工作）、项目总监、行政助理。
●负责软件中心的日常经营管理、重大决策的制定。
●与公司总经理室、共同资源、直销业务单元其它部门的日常接口。
●管理体系文件的形成。
Ø项目管理部
●成员构成：
经理、副经理、项目助理、产品经理、平台经理。
●项目管理规范的制定和实施。
●软件文档开发及各种规范的制定。
●新技术跟踪、制定总体技术战略及产品化策略。
●软件中心现有成果的积累和完善。
●项目经理的培养、考核、培训。
●CMM方法的实施及外部厂商的合作与沟通。
●技术/软件方案/构件的积累和开发规范的建立和实施监控。
●项目总结/小结及项目实施过程中的监控。
●项目管理体系文件的形成。
●方案制作及市场行动策划，以及售后服务的统一管理和协调配合。
●软件产品的计划、规划和策划。
●软件中心演示室的管理。
Ø电子银行部
●EasyFirm–企业银行、网上银行。
●EasyLink–中间应用服务平台。
●网络安全及相关业务。
●IC卡技术。
●自助银行的技术及项目实施。
●非银行柜面业务系统的解决方案（主要指银行外围系统）的提供。
ØCallCenter部
●callcenter及相关领域的技术和项目的跟踪和实施。
ØMIS部
●银行信贷系统解决方案的售前和售后支持及实施。
●EasyHuman–人力资源系统产品化。
●其他集成项目的售前和售后支持及实施。
●公安、民航及MIS相关项目的实施和管理。
Ø保险业务部
●面向保险行业、深入保险业务领域，开发新一代的保险业务系统，逐渐形成保险领域的全套解决方案。
●EasyInfo–企业信息服务平台的产品化。
ØAS/400部
●基于AS/400平台的软件项目及产品的售前支持和售后服务支持。
●相应项目的开发及产品化工作。
二、软件中心（北京）目前的职位（岗位）设置和职责定义
Ø总经理
●软件中心的日常经营管理及重大决策的制定和推动。
●通过部门监控中心及各地分软，保证软件中心业务、技术政策的实施。
●对软件中心各项政策的执行结果负责。
Ø副总经理
●参与软件中心的日常管理。
●软件项目方案的技术审核。
●软件中心技术/产品战略的制定。
●参与软件方案的审核。
●外部厂商的合作和沟通。
●对软件中心技术领域及产品方向的执行成果负责。
Ø项目总监
●参与软件中心的日常管理。
●软件项目立项审核。
●软件项目执行监督。
●软件项目验收。
●软件项目管理制度的制定。
●参与软件方案的审核。
●对软件中心项目开发的执行结果负责。
Ø部门经理/副经理
●负责本部门的日常管理。
●制定本部门发展方向及工作计划。
●协调本部门与其他部门之间的工作。
●本部门工程师的职业生涯规划。
●管理和指导本部门工程师。
Ø产品经理
●建议产品开发方向。
●组织新产品开发。
●监控产品开发过程。
●负责本产品开发过程中的协调工作。
●产品的计划、规划、策划。
Ø平台经理
●负责平台的技术积累工作。
●平台新技术跟踪。
●向其他部门提供平台的新技术成果。
●组织内部技术培训。
●管理和指导工程师。
●制定平台通用的开发规范。
Ø项目经理
●负责与用户协调沟通。
●组织和管理项目开发。
●与产品经理、平台经理及其他部门配合完成项目。
●向直接主管及用户定期汇报项目进展情况。
Ø项目助理
●协助项目总监处理项目管理部的日常事务性工作。
●项目文档的管理和保存。
●技术源码的管理和保存。
●参与售前方案和标书的制作。
Ø行政助理
●软件中心的日常行政性事务管理。
●软件中心和公司行政部门的接口。
●管理体系文件的上报。
Ø工程师
●协助各级经理完成具体工作。
●配合其他部门完成售前及售后工作。
●自身业务水平的积累和提高。
●项目/产品的开发。
三、软件中心（北京）的日常工作流程定义
1、报告制度
Ø工作周报
Ø工作月报
Ø出差报告
Ø培训报告
2、人员招聘
●由行政助理负责。
●具体流程需要和行管部门协调。
3、新员工接待
●由行政助理负责。
●具体流程需要和行管部门协调。
4、员工岗位变动
●由行政助理负责。
●具体流程需要和人力资源部门协调。
5、内部培训
●见培训流程。
6、外部培训
●见培训流程。
7、固定资产的采购
●由行政助理负责。
●具体流程需要和行管部门协调。
8、固定资产的退还
●由行政助理负责。
●具体流程需要和行管部门协调。
9、固定资产的转接
●由行政助理负责。
●具体流程需要和行管部门协调。
10、技术资料管理
●由行政助理负责。
●具体流程需要和行管部门协调。
11、技术资料购买
●由行政助理负责管理。
●具体流程需要和行管部门协调。
12、技术资料借阅
●由行政助理负责管理。
●具体流程需要和行管部门协调。
13、项目文档管理
●由项目助理负责。
14、公用技术文档管理
●由行政助理负责。
15、常用物品的管理
●由行政助理负责。
●具体流程需要和行管部门协调。
16、考勤
●由行政助理负责统计。
●具体流程需要和人事部门协调。
17、请假
●由行政助理负责办理。
●具体流程需要和人事部门协调。
18、休假
●由行政助理负责。
●具体流程需要和人事部门协调。
19、办理边防证及其他事务
●由行政助理负责。
●具体流程需要和人事部门协调。
20、报销
●由行政助理负责。
●具体流程需要和财务部门协调。
四、软件中心（北京）的业务流程定义
1、售前支持
2、项目开发
安装
（技术、软件中心配合）培训
（与用户沟通）技术资料
（行管、财务、人事配合）
3、售后服务
4.产品开发流程
资金
市场
时间
技术
完成
部分完成
未完成
5、实施开发过程中的接口部门
与用户与其它
协调部门配合
新技术费用预算变动
信息
车辆人员
申请等调整
6、项目管理和监控
7、工程师培训流程
无费用需求
有费用需求
五、软件中心（北京）的内部接口定义
1。
人力资源
●人力资源计划由软件中心经理室和人力资源部门共同计划。
●具体的事务处理由行政助理和人力资源部接口。
2、企划办
●软件中心的经理室和企划办发生业务往来。
●具体事务由行政助理负责。
3、财务部
●具体事务由行政助理负责。
4、行管部
●具体事务由行政助理负责。
5、商务部
●有关软件产品的合同由项目管理部负责。
6、客户部
●软件中心项目管理部与客户服务中心发生业务往来。
●具体事务由项目管理部负责。
7、技术部
●由经理室负责协调。
8、经理室
●各项重大事项的决策。
9、各地分中心
●软件中心经理室、项目管理部分别与各地分中心发生业务往来，主要任务是监控、管理项目进展以及解决资源共享等问题。
10、各地分公司
●软件中心经理室、项目管理部面向各地分公司，起到窗口效应。
六、软件中心（北京）的外部接口定义
1、外部市场
●协助客户服务部共同开拓外部市场。
2、厂商及合作伙伴
●目前主要负责与各厂商软件部门人员之间的软件项目联系、软件产品代理、技术培训等。
●合作伙伴介绍的软件项目的售前服务。
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