人力三级试题及答案.docx
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人力三级试题及答案
2008年11月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：
企业人力资源管理师
等级：
国家职业资格三级
卷册一：
职业道德
理论知识
注意事项:
1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠
笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填
涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右
上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1一25小题，为职业道德试题；
第二部分，26一125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答
案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答
案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监
考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进
行填涂，则均属作答无效。
地区：
姓名：
准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分职业道德
（第1-25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1-8题）
1、关于职业道德正确的说法是（）
A职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标
B职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素
C职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范
D职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求
2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）
A爱国、守法、自强B求实、严谨、规范
C诚信、敬业、公道D忠诚、审慎、勤勉
3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（）
A标准化、规范化、制度化B全球化、现代化、市场化
C一致化、动作化、简约化D高效化、人性化、科学化
4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（）
A美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念
B“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关
C敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别
D敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工
5、关于诚信，正确的说法是（）
A诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本
B诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关
C为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点
D无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵
6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）
A轻重缓急一个样B待遇高低一般齐
C遵守制度一致化D奖励惩罚一刀切
7、职业纪律的普遍适用性是指（）
A职业纪律与人情水火不相容
B领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为
C在职业纪律面前人人平等
D即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改
8、以下关于节约的说法中，正确的是（）
A在招待客户时，讲节约是对客户不尊重
B靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富
C节约与否应该由员工自主决定
D节约的本质内涵是当用则用，宜省则省
（二）多项选择题（第9～16题）
9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是（）
A爱岗敬业B以人为本C保护环境D奉献社会
10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（）
A时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求
B不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作
C在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作
D经常加班符合勤勉的要求
11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（）
A学会对自己的一切行为负责B自己的事情要千方百计地做好
C投入自己的忠诚和责任心D不允许对企业管理者提出不同的意见
12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（）
A只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感
B向英雄模范任务学习，有助于培养职业情感
C以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感
D时时反思自己的不足，有利于强化职业情感
13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（）
A经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标
B政府运用行政权利，限制外地商品进入本地市场
C为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品
D采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元
14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）
A牢记操作规程B演练操作规程
C坚持操作规程D自创操作规程
15、践行职业贵发“合作”的具体要求包括（）
A求同存异B出奇制胜C公平竞争D互相协作
16、践行“奉献”职业贵发，具体要求包括（）
A因事而异B尽职尽责C尊重集体D为人民服务
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案
◆请在答题卡上讲所选择答案的相应字母涂黑
17、北京奥运会期间，许多人当了自愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。
你认为他们当自愿者的主要目的是（）
A为奥运出把力B能近距离感受奥运会的热烈氛围
C有机会子电视上露脸D积累一些社会阅历
18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。
如果捐款，生活将受到严重影响。
看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（）
A不捐款B量力而行。
少捐些
C和其他员工一样捐款，自己家的困难再想其他办法解决
D向同事请教，问一问自己到底该怎么办
19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨往常你是骑自行车上班的这时你会（）
A估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班
B认为公共汽车的速度比骑自行车亏，决定乘公共汽车去上班
C担心会迟到，赶紧打出租车去上班
D先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位
20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。
商场的月饼多种多样，你会选择（）
A价格比较高的B看起来包装最精美的
C只要是知名品牌就行D自己过去吃过、感觉还不错的
21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩业十分出色。
最近，她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。
你会（）
A装作不知情，事后不会向别人讲起这件事情
B责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解
C庆幸张某没有被公司发现，鼓励他好好努力、
D觉得张某不可靠，疏远张某
22、平时你常有的感觉是（）
A心如止水B轻松愉快C心灰意冷D疲惫不堪
23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（）
A拿出香烟来快速吸上几口，很快就熄灭B主动到室外去吸烟
C只要见到有人吸烟，自己就可以吸了D先吸，有人制止时再说
24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步，但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会（）
A坚持在这家公司工作下去B立即离开这家公司
C观察一段时间再作决定D边工作边找其他单位
25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（）
A分别找他们聊天，询问一下最近发生了什么事B责备他们不该这样对待自己
C回忆一下自己是否做错了什么D随他去，只要自己没有做错什么就行
第二部分理论知识
（26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、（）是指国家在一定时期内生产是最终产品和服务按价格计算的货币价值总量
A总需求B总需求价格C总供给D总供给价格
27、关于平均失业持续期表述错误的是（）
A无论时间长短都属于非正常失业
B它的长度是反映严重程度的重要指标
C平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性
D平均失业持续期演唱表明劳动力市场中存在长期失业者
28、以下不属于劳动标准法的是（）
A劳动争议处理法B工资法
C劳动安全卫生标准法D工作时间法
29、劳动法律关系的主要形态是（）
A劳动行政法律关系B劳动合同关系
C劳动服务法律关系D劳动监督关系
30、顾客力量分析不包括（）
A顾客购买动机分析B顾客消费承受能力
C市场商品消费结构分析D企业产品消费群体分析
31、市场营销计划的控制不包括（）
A季度计划控制B效率控制C年度计划控制D战略控制
32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（）
A感情承诺B继续承诺C规范承诺D口头承诺
33、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）
A费洛姆B莱文泽尔C爱德华.桑代克D赫兹伯格
34、个体的沟通风格不包括（）
A自我实践型B自我保护型C自我暴露型D自我实现型
35、基于“经济人“假说飞管理是运用（）来调度人的积极性
A物质刺激B满足社会需要C内部激励D搞好人及关系
36、组织开发的基本目标不包括（）
A改变组织氛围B改变组织环境C改变组织文化D改变组织结构
37、以下不属于员工动态特征的是（）
A员工学习B员工自我保护机制C员工激励D员工的成熟和发展
38、生产岗位操作规范的内容不包括（）
A工作实例B与相关岗位的协调配合程度
C岗位的职责和主要任务D完成各项任务的程序和操作方法
39、（）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定
A岗位分析B工作说明书C岗位规范D劳动说明书
40、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是（）
A人力资源费用预算B人力资源费用控制
C人力资源费用监督D人力资源费用结算
41、以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是（）
A流程图是分析生产程度的工具
B操作人程序图以宏观的物料流程为对象
C人—机程序图是显示机手并动的操作程序图
D多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系
42、以下关于工业工程的说法错误的是（）
A研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统
B基本目标是对系统进行设计、改进、评价、并不断创新
C研究方法汇集了数学、生理学、工程学、卫生学的研究方法
D研究任务是构建一个完整的“人-机-环境“系统并保障其有效运行
43、以下关于劳动定额的说法正确的是（）
A班产量定额=工作时间/工时定额
B基本形式有工时定额和产量定额
C工人劳动效率=劳动定额/定额完成率
D采用产量定额或工时定额的计算定员数时，其结果是相同
44、以下关于制度规范的表述不正确的是（）
A管理制度主要针对集体而非个人
B业务范围所规定的对象均具有可重复性特点
C管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范
D技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范
45、以下关于定员标准是说法错误的是（）
A标准正文由一般要素和特殊要素构成
B概述由封面、目次、前言和首页构成
C定员标准由概述、标准正文和补充构成
D一般要素包括标准名称、范围和引用标准
46、以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（）
制定控制标准
差异的处理
人力资源费用支出控制的实施
A
B
C
D
47、经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是（）
A推荐法B布告法C档案法D任命法
48、在招聘的笔试完成后，阅卷人能在阅卷和成绩复核时，关键要（）
A客观、合理、不徇私B主观、合理、不徇私
C客观、公平、不徇私D主观、公正、不徇私
49、在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是（）
A初步面试B结构化面试C诊断面试D非结构化面试
50、（）鼓励应聘者继续与面试官交流，表达出对信息的关心和理解
A确认式提问B封闭式提问C重复式提问D假设式提问
51、领导失败的原因往往在于（）
A智力不足B能力不足C经验不足D人格特质不适合
52、人员录用效用的计算公式为（）
A人员录用效用=录用人数/招聘总成本
B人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用
C人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用
D人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用
53、省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是（）
A预测效度B费用效度C内容效度D同侧效度
54、将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成的劳动分工改进方法是（）
A扩大业务法B充实业务法C工作连贯法D轮换工作法
55、在夏季，工作地点的温度经常超过（），应采取降温措施
A25℃B30℃C35℃D40℃
56、培训需求调查计划的内容不包括（）
A主管领导的审批意见B确定培训需求调查工作的目标
C调查工作的行动计划D选择合适的培训需求调查方法
57、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）
A根据工作要求规定培训类型B确定培训内容安排的前后顺序
C翻译和提炼早期收集的信息D发现工作任务适合的培训类型
58、在制定年度培训计划时,（）根据确认的培训时间编制培训此寻表，并告知相关部门
A管理者B培训部门想C培训者D后勤部门
59、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）
A符合培训目标B培训师的专业性C培训师的学历D培训师的配合性
60、专题讲座法的优点不包括（）
A形式比较灵活B员工的培训成本较低
C可随时满足员工某一方面的培训需求D培训对象易于加深理解
61、参与型培训方法是（）的方法
A以学习知识为目的B调动员工积极性
C以掌握技能为目的D针对行为调整和心里训练
62、以下关于行为模仿法的说法错误的是（）
A能够提高学员的行为能力B适应于高层管理人员的培训
C根据培训的具体对象确定培训内容D使学员能更好地处理工作环境中的人际关系
63、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法
A态度、价值观B基本能力C解决问题的能力D技能水平
64、有关培训考核评估制度的说法错误的是（）
A目的是在于检验培训的最终效果B为培训奖惩制度的确立提供依据
C是规范培训人员行为的重要途径D抽样选择员工进行培训考核评估
65、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性绩效考评方式是（）
A上级考评B同级考评C下级考评D自我考评
66、在一些大的公司中。
总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（）
A结果导向型考评方法B行为导向型主管考评方法
C品质导向型考评方法D行为导向型客观考评方法
67、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（）
A对企业绩效管理体系的诊断B对考评者全面过程的诊断
C对企业绩效管理制度的诊断D对被考评者全面过程的诊断
68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）
A考评指标B考评标准C考评方法D被考评者
69、在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（）
A正激励策略B预防性策略C负激励策略D制止性策略
70、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为（）
A目标管理法B绩效标准法C直接指标法D成绩记录法
71、（）分为工资和薪金两种形式
A收入B奖励C薪金D薪给
72、计算工资总额的方法不包括（）
A盈亏平衡点法B工资总额占附加值比例
C工资总额与销售额D工资总额占利润值比例
73、确定岗位评价要素和指标时，要使不同岗位之间可以在时间或空间上进行对比，这体现了（）的原则
A少而精B综合性C可比性D重要性
74、工作岗位评价标准不包括（）标准
A指标的分级B指标的量化C评价的方法D评价的流程
75、能够量化，可以避免主管因素对评价工作影响的岗位评价方法是（）
A排列法B分值法C因素比较法D评分法
76、新成立的单位应当自成立之日起（）内办理住房公积金缴存登记
A15日B30日C60日D90日
77、劳动关系反映的是一种特殊经济关系，即（）
A人和物的关系B劳动给付和工资的交换关系
C物与物的关系D劳动过程与产品的投入与产出关系
78、劳动法律关系的（）是指主体权利义务所指向的事物
A主体B客体C内容D对象
79、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是对劳动关系的社会性调整
A劳动法律法规B企业内部劳动规则
C劳动争议处理制度D劳动监督检查制度
80、以下关于集体合同的说法不正确的是（）
A集体合同规定了企业的最低劳动标准
B集体合约文本必须提交政府劳动部门审核
C集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系
D集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容
81、（）是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体
A所有者B集体合同的关系人C经营者D集体合同的当事人
82、以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度是（）
A组织参与B平等协商制度C个人参与D职工代表大会
83、直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下沟通、横沟通的信息沟通方式是（）
A例会制度B正式通报C员工满意度调查D劳动管理表单
84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元，每一就业者赡养系数为2，最低食物费用为120元，恩格尔系数为0.6，当地平均工资为900元,a为工资调整系数。
则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为（）
A150+aB200+aC240+aD400+a
85、职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（）
A75%B80%C85%D90%
二、多项选择（86-125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
选错、少选、多选。
均不得分）
86、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括（）
A体制障碍B市场缺陷C诚信障碍D经济滞后E信息障碍
87、扩张性财政政策包括（）
A降低税率B免税C扩大政府购买D退税E增加政府转移支付
88、劳动法的内容极为丰富，包括（）
A劳动关系B劳动法律事件C劳动标准D劳动监督检查E社会保险
89、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中的三方指的是（）
A雇主协会B政府C企业员工D工会E行业协会
90、企业战略控制的方法包括（）
A全程控制B事前控制C局部控制D事后控制E事中控制
91、按照活动范围和区域的不同，可将市场分为（）
A行业性市场B世界市场C商品市场D地方市场E全国性市场
92、有领导魅力的管理者的关键特征包括（）
A是变革的代言人B自信和远见C行为不循规蹈矩
D对环境敏感D有清楚表达目标的能力
93、人力资源开发的根本目标包括（）
A有效促进人的发展B有效运用人的潜能C有效开发人的潜能
D有效促进组织的发展E有效开发组织的潜能
94、人力资源规划的内容包括（）
A人员规划B制度规划C战略规划D薪酬规划E部门规划
95、工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程
A性质任务B职责权限C岗位关系D劳动环境E员工社会关系
96、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（）方面
A人体利用B工具和设备设计C多作业分析
D工作条件的改善E工作地布置
97、按设备定员，即根据（）来计算定员人数
A出勤率B设备需要开动班次C工人看管定额
D设备需要开动的台数E生产任务的数量
98、从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（）
A用人的数量和质量要求B各工种工序的工艺流程
C规定各类人员划分的方法D采用的典型设备和技术条件
E人员任职的国家职业资格（等级）
99、人工成本总预算的决定因素包括（）
A人力资源规划B行业工资标准C工资指导线标准
D在职员工人数E企业人员工资水平
100、内部招募的优点包括（）
A准确性高B成本较高C适应较快D激励性强E费用较低
101、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（）
A了解招聘会的档次B了解招聘会面对的对象C注意招聘会的组织者
D注意招聘会的信息宣传E注意招聘会的场地
102、在面试过程中，面试考官根据应聘者的反映考察其（）
A相关知识的掌握程度B判断、分析而难题的能力
C衣着外貌、风度气质D应聘者现场的应变能力
E是否符合岗位的要求
103、能力测试的内容主要包括（）
A普通能力倾向测试B健康状况测试C特殊职业能力测试
D道德水平测试E心理运用机能测试
104、人员配置的原理包括（）
A同素异构原理B能位对应原理C互补增值原理
D动态适应原理E弹性冗余原理
105、以下属于四班制轮班组织形式的是（）
A四六工作制B四三制C五班轮休制D四八交叉E四班三运转
106、组织层次的培训需要分析的内容主要包括（）
A组织目标B组织战略C组织效率D工作任务E组织文化
107、运用面谈法收集培训需求信息的优点有（）
A结论可信度高B有利于培训双方相互了解C获得员工支持
D员工更深刻地认识到不足E花费的时间较少
108、培训效果评估的指标包括（）
升级会员 