第2章 人力资源四级考证 招聘与配置 0751211 共12年真题.docx
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第2章人力资源四级考证招聘与配置0751211共12年真题
07.5
53．人力资源管理的首要环节是（A）。
P70
A．人员招聘B．招募
C．人员配置D．人力资源规划
54．（D）以能岗匹配原理为理论基础，对传统体制下“终身制”的劳动人事制度产生了巨大冲击。
P73
A．绩效管理B．择优录用
C．培训开发D．竞聘上岗
55．学校招聘的优点是（D）。
P111
A．适应快B．选拔准确性高C．激励性强D．学生的可塑性强
56．招聘工作一般是从（C）的提出和确定开始的。
P78
A．招聘岗位B．招聘计划C．招聘需求D．招聘人员
57．招聘广告的设计原则不包括（A）。
P81
A．广泛宣传B．激发读者的兴趣
C．创造求职的愿望D．促使求职的行动
58．（D）一般由招聘单位的人力资源部门设计，应聘人员在求职时自己填写。
P91
A．个人简历B．加权测评表C．个人履历D．招聘申请表
104．设计和撰写招聘广告应该注意（CDE）。
P85
A．全面性B．系统性C．真实性D．合法性E．简洁性
105．企业人员选拔意义体现在，它能够（ABC）。
P105
A．保证组织得到高额回报B．降低员工的辞退率与辞职率
C．为员工提供公平竞争的机会D．保证人力资源的合理配置
E．有效激励员工
106．（ABC）是背景调查的内容。
P107
A．应聘者的教育状况B．应聘者的工作经历
C．应聘者的个人品质D．应聘者的工作能力
E．应聘者的个人生活
107．人员录用的原则包括（BCDE）。
P115-116
A．以人为本原则B．因事择人原则
C．任人唯贤原则D．用人不疑原则
E．严爱相济原则
三、综合题
1．为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展动力，某公司决定对外招聘具有工作经验的相关行业领域内的人员，作为品牌经理，市场经理和大区销售经理的后备人才。
经过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息，以招募人才。
请回答下列问题：
（1）该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势？
（10分，P80）
（2）如果你是该公司人力资源管理者，将采用什么方法对应聘人员进行初步筛选？
（8分，P104）
答：
（1）人员招聘广告是企业单位补充各类岗位的空缺人员，应用最为普遍，最为广泛的人员招募方法之一。
人员招聘广告的受众范围十分广泛，阅读招聘广告的不仅包括正在急于寻找工作岗位的应聘者，还包括各种潜在的应聘者，公司的客户，以及社会公众，如顾客，消费者等。
公司的招募广告不仅具有传输人员招聘信息的基本功能，还代表着公司的形象，需要认真实施。
企业采用广告形式招聘各类人才具有很多优点：
①工作岗位空缺的信息发布迅速，能够在一两天之内就传达给外界。
（1分）
②同许多其他吸引方式相比，广告渠道的成本比较低。
（1分）
③在广告中可以同时发布多种类别工作岗位的招募信息。
（1分）
④广告发布方式可以给企业留出足够的时间，机会和空间，挑选公司所需要的各类人才。
（3分）
⑤对于招募初级．终极水平的一般员工来说，分类广告是一种富有成效的招聘手段。
（3分）
⑥企业还可以利用广告渠道发布遮蔽广告。
（1分）
该企业采用广告形式对外发布招聘信息具有的优势有：
在广告中可以同时发布多种类别工作岗位的招募信息，即可以同时招聘品牌经理，市场经理和大区销售经理的后备人才；其次，该企业还可以发布遮蔽广告以避免过早暴露自己的业务区域拓展计划，不让竞争对手过早地发现，也不让在职员工发现公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺以免影响士气。
（2）如果我是该公司人力资源管理者，将主要采用材料筛选法对应聘人员进行初步筛选：
具体包括：
1）简历筛选（1分）；2）招聘申请表筛选（2分）；3）履历分析（1分）；4）证明材料（1分）；5）推荐信（1分）；6）背景调查等（2分）。
07.11
53．整个招聘活动的核心是招聘工作的（C），是关键的一环。
P73
A．招募阶段B．准备阶段C．实施阶段D．评估阶段
54．在组织内部进行招聘与选拔时，企业应该避免（C）。
P77
A．有效选人B．实事求是C．长官意志的影响D．科学选任
55．人员招聘信息不包括（D）。
P79
A．空缺岗位B．工作描述C．任职资格D．工作提纲
56．招聘申请表的特点不包括（C）。
P90
A．节省时间B．能够准确了解应聘者
C．同一单位申请表项目是相同的D．提供后续选择的参考
57．人员的（B）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强，难度最大的一步。
P104
A．招募B．选拔C．录用D．评估
58．通知被录用者的最重要的原则是（C）。
P117
A．准确原则B．真实原则C．及时原则D．客观原则
104．内部招募的优点不包括（ABC）。
P70-71
A．费用高B．可能造成矛盾C．来源广
D．激励性强E．适应较快
105．选择报纸刊登广告的好处包括（ACE）。
P83
A．为公司做了广泛宣传B．成本低且查询方便C．信息传播速度快
D．广告大小可灵活选择E．保留时间较长
106．公司简介的功能包括（ABCE）。
P100
A．传达公司的价值观B．让应聘者明确期望
C．让应聘者对未来工作有心理准备D．吸引行业内精英
E．让应聘者感到可以信赖
107．假文凭的识别方法有（BDE）。
P109
A．电脑查询B．观察法C．邮寄法
D．核实法E．网上查询
一、简答题
3．校园招聘有哪些优点，又有哪些不足？
（17分）P111-112
（1）校园招聘的优点包括：
1）针对性强。
（1分）
2）选择面大。
（1分）
3）层次清晰。
（1分）
4）战略性强。
（1分）
5）人才单纯。
（1分）
6）成功率高。
（1分）
7）认可度高。
（1分）
（2）校园招聘的不足包括：
1）校园招聘要和学校先商议时间安排，要考虑学生毕业的时间安排，并且要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时。
（2分）
2）学生由于社会阅历浅、可塑性强、年轻且责任心较弱，因此可能造成企业实际运作中的不顺畅。
（2分）
3）学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高。
（2分）
4）刚毕业的学生常有眼高手低，对工作期望值过高的特点，因此一年内跳槽的几率高，造成企业招聘成本高的现象。
（2分）
5）如果培养、任用不善，应届毕业生可能不认可企业的文化和价值观，影响企业的团队建设。
（2分）
08.5
53．（B）是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。
P70
A．竞聘上岗B．人员招聘C．工作调换D．内部晋升
54．（A）是制定招聘计划的重要内容，也是确保招聘成功的必要准备工作。
P79
A．招聘需求信息B．提出招聘需求C．确定招聘人员D．制定薪酬计划
55．（B）是应用最为普遍，最为广泛的人员招募方法之一。
P80
A．校园招聘B．人员招聘广告C．猎头公司D．企业内部晋升
56．以下关于招聘申请表的说法，正确的是（D）。
P90
A．不同单位招聘中使用的申请表的项目是相同的
B．某一个单位在招聘中只能使用一种招聘申请表
C．不同岗位的招聘申请表内容设计上要完全相同
D．招聘申请表内容要根据职务说明书来进行设计
57．员工的劳动态度，劳动积极性取决于（B）P103
A．学历水平B．工作的满意度C．劳动技能D．劳动的生产率
58．体检的费用一般由（A）支付。
P110
A．招聘单位B．个人C．政府机构D．医院
104．通过发放和编制公司简介，对应聘者产生的作用包括（AD）。
P100
A传达公司价值观B．使其进行自我筛选C．提高工作满意度
D．全面介绍公司概况E．提高工作效率
105．校园招聘小组中应包括需求人才部门的主管人员，负责（AC）。
P114参考答案有问题
A．着重考察应聘者的能力B．控制招聘流程、安排细节
C．对应聘者疑问进行解答D．对人才做出较准确的判断E．决定是否录用应聘人员
106．在招聘录用阶段，员工的岗位安排应综合考虑（AB）。
P115
A．招聘的要求B．应聘者的应聘意愿C．领导的要求
D．上级主管单位要求E．个人的要求
107．员工信息的保管，主要包括（ABCDE）。
P122
A．员工信息的编号B．员工信息的接收和登记
C．员工信息的存放D．员工信息的检查和保密E．员工信息的转移
一、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）
1．请简述应聘者背景调查的原则。
（10分）P108
答：
进行背景调查应遵循以下原则：
（1）只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的。
（2分）
（2）重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主管评价内容。
（2分）
（3）慎重选择“第三者”要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响。
（2分）
（4）估计调查材料的可靠程度。
一般来说，应聘者的直接上司的评价要比人力资源管理人员的评价更为可信。
（2分）
（5）利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。
（2分）
08.11
53．竞聘上岗的理论基础是（A）。
P73
A．能岗匹配原理B．动态优先原理C．同素异构原理D．效率优先原理
54．利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约为（B）。
P84
A．半个月B．一个月C．两个月D．三个月
55．以下关于公司简介的说法，不正确的是（C）。
P101
A．不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介
B．把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口
C．公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要
D．根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介
56．（D）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。
P104
A．自传式调查表B．应聘人员履历表C．应聘者推荐表D．加权招聘申请表
57．一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（D）。
P108
A．曾经就职过的公司B．档案管理部门C．学校学籍管理部门D．人才交流中心
58．校园招聘小组中应包括了解学校情况的人，其主要职责是（D）。
P114
A．看重考察应聘者的能力B．控制招聘流程，安排细节
C．对应聘者提问进行解答D．对人才做出较准确的判断
104．任职资格可以体现在（ABCDE）。
P79
A．工作经验B．心理品质和能力要求C．学历要求D．所需要的知识和技能E．身体条件
105．运用招聘申请表初选应聘者的优点，包括（ACE）。
P90参考答案和出处均有误
A．能较公正地获取与候选人有关的资料B．减缓预选的速度
C．能较准确地获取与候选人有关的资料D．延长预选的时间
E．能较快地获取与候选人有关的资料
106．试用期间，管理者必须对员工进行必要的考核，考核内容包括（ABDE）。
P116
A．工作成绩B．能力及能力提高C．性格类型
D．行为模式的改进E．行为模式
107．（ABCDE）等信息反映了员工的现状。
P121
A．目前的个人状况B．奖励和先进模范事迹材料C．与工作相关材料
D．处分、取消处分相关材料E．甄别复查的材料
一、综合题（本题共2题，共40分）P71
1．C集团公司是一家迅速发展起来的医药企业，2003年到2005年该集团公司的销售额连续三年都超过2亿元，但到2006年6月30日，C集团公司突然发布一则公告：
自即日起进行停业整顿。
据C集团公司原副总经理李先生透露，C集团除2003年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里，基本上是随时需要人员，随时进行招收，主要凭人情或内部人员的推荐，这种情况持续了三年之久。
之后，C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才，并且安插在企业各个下属业务和职能部门中，作为各个单位的负责人，结果使各个单位的管理出现了不同程度的混乱。
2006年3月，由于一位高层领导的失误，又造成营销中心主任愤然离开公司，营销中心一度陷入无人负责管理的状况。
请您结合本案例回答下列问题：
（1）试从人力资源管理的角度分析导致C集团公司失败的主要原因。
（12分）
（2）C集团公司要想摆脱目前面临的困境，应该采取哪些补救性措施？
（8分）
答：
（1）C集团公司失败的主要原因有以下几个方面：
1）人员招聘方式不合理。
本案例中，“C集团除2003年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里，基本上是随时需要人员，随时进行招收，主要凭人情或内部人员的推荐”，这说明C集团公司主要采用的是内部招聘方式。
内部招聘有优点也有缺点，在该公司主要体现的是缺陷的一面。
（3分）
2）内部招聘的缺点：
①因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。
内部招聘需要竞争，而竞争的结果必然有成功和失败，并且失败者占多数。
竞争失败的员工可能会心灰意冷、士气低下，不利于组织的内部团结；内部选拔还可能导致部门之间“挖人才”现象，不利于部门之间的团结协作；此外，如果内部招聘过程中，按资历非能力进行选择，将会诱发员工养成“不求有功，但求无过”的心理，也给有能力的员工的职业生涯发展设置了障碍，导致优秀人才外流或被埋没，从而削弱了企业的竞争力。
（3分）
②容易造成“近亲繁殖”。
同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任时，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展。
（3分）
③管理者的选拔机制与管理不善，缺乏必要的人力资源规划。
本案例中，C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才，并且安插在企业各个下属业务和职能部门中作为部门负责人。
由此可知，C集团公司的管理人员严重缺乏且综合素质偏下，这直接导致了各部门的管理出现了不同程度的混乱。
（3人）
（2）C集团公司要想摆脱目前面临的困境，应该采取的补救措施有以下一些：
（8分）
1）建立一套符合该公司文化的绩效管理考核系统，对内部员工进行严格相关的“文化考试”和“技能考试”测试。
即采用360度考核的考核办法，剔除明显不符合要求的员工，并且坚决杜绝凭人情走后门进公司的现象。
（2分）
2）改变该公司业务部门和职能部门的领导机制，选拔一批具有综合能力的领袖人才为公司增添新的血液，并且迅速整顿公司各个层面的面貌，尽可能地减少偏差。
（1分）
3）找到原营销中心的主任，通过与他的沟通及一系列的激励诱导方式，使其回到营销中心工作。
同时，让他根据营销部门各员工的能力分配不同的工作，并且设立相应的业绩指标。
（1分）
4）采用外部招聘的方式，从社会严格招聘一批能够带来新思想、新方法的营销心理讲座，增强员工的执行力与抗压力。
（1分）
5）通过物质激励和情感激励等方式激励员工，并且时常开展一些营销心理讲座，增强员工的执行力与抗压力。
（1分）
6）挖掘新的营销渠道。
例如，通过电子商务等新兴的网络营销方式销售产品，增加产品的市场占有率。
（1分）
7）通过以上方式的全面整顿改革，相信C集团公司不久会恢复迅速发展的面貌（1分）
09.5
53．（B）是采用科学的选拔方法，对企业内部应聘人员经过层层筛选，由专家小组集体做
出评判，从应聘者当中选拔出较为合格人员的活动过程。
P73
A．岗位轮换B．竞聘上岗C．绩效考核D．人事测评
54．招聘申请表一般由招聘单位的（A）设计，应聘人员在求职时自己填写。
P91
A．人力资源部门B．上级主管部门C．业务部门主管D．人事行政总监
55．编写公司简介的原则，不包括（B）。
P101
A．真实性，详细性B．华丽性，时效性C．全面性，可信性D．重点性，感召性
56．一般来说，应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比（B）。
P108
A．同等重要B．更为可信C．作用不大D．更为主观
57．校园招聘小组中应包括企业人力资源部的人员，负责（B）。
P114
A．着重考察应聘者的能力B．控制招聘流程、安排细节
C．对应聘者提问进行解答D．对人才做出较准确的判断
58．（A）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。
P120
A．员工信息管理B．员工绩效管理C．员工薪酬管理D．员工档案管理
104．可以从空缺岗位的（ACE）那里了解有关情况，收集招聘需求信息。
P79
A．直属上级B．原在职人员的亲戚C．相关同事
D．原在职人员的朋友E．原在职人员
105．一般情况下，报纸招聘广告比较适合于（ABD）。
P82
A．某个特定地区的招聘B．候选人数量较大的岗位C．某个特定行业的招聘
D．流失率较高行业或职业E．失业率较低行业或职业
106．企业人员选拔的意义包括（ACE）。
P103
A．保证组织得到高额的回报B．保证组织获得高额的经济利润C．降低员工辞退率与辞职率
D．保证组织战胜所有的竞争对手E．为员工提供公平竞争机会
107．以下关于“严爱相济”的人员录用原则的说法，正确的有（ABCDE）。
P116
A．员工在试用期间对其进行必要的考核B．对试用的员工在生活上给予更多关怀
C．尽可能地帮助试用员工解决后顾之忧D．在工作上要指导和帮助员工取得进步
E．从法律上保证员工应享有的各项权利
三、综合题（本题共2题，第1小题20分，第2小题18分，共38分）
l．强盛公司是一家跨国公司在中国的子公司，以研制．生产．销售药品为主。
随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个职位，主要负责生产部与人力资源部之间的协调工作。
生产部提出在企业外招聘合适的人员，人力资源部立即发布了招聘信息。
在接下来的7天里，人力资源部共收到了800多份简历，他们先从中挑出70份简历。
然后再次筛选，最后确定了5名候选人。
人力资源部经理把候选名单交给生产部，生产部从中挑选了两人。
其中一名候选人A在面试中表现出色，经理对其比较满意，但其个人材料中缺少在最近工作单位的主管的评价材料。
最终，公司还是录取了A，A一进入公司便风风火火地投入到工作中。
6个月过去了，公司发现，A的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任工作的行为。
这引起了管理层的不满。
请回答下列问题：
（1）强盛公司的选拔过程出现了了哪些失误？
（8分）P104
（2）为什么要进行背景调查？
背景调查的原则有哪些？
（12分）P106P108
答：
（1）强盛公司出现的失误：
强盛公司最大的失误就是只看了招聘资料，没有详细地对被录用人员进行资料的评价和筛选，造成了公司录用没有达到预期效果。
（2分）
该公司应按下列方法进行选拔有用人才：
1）人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资料审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动和过程。
（2分）
2）由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量，因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。
（2分）
从企业选拔招聘人员的全过程来看，人员选拔可分为：
①第一阶段的初步挑选，即粗选；
②第一阶段的深度挑选，即细选；
③第三阶段的最终甄选，即精选，从而最终保障企业人才选拔的质量。
3）如果从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤包括：
简历筛选、招聘申请表筛选、笔试、面试、情境模拟测试、心理测试、背景调查与体检等内容（2分）
（2）背景调查的必要性和应坚持的原则：
背景调查的必要性：
1）背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。
（1分）
2）背景调查的内容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力、个人兴趣等情况进行调查。
（2分）
企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：
1）只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的。
（2分）
2）重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主管评价内容。
（2分）
3）慎重选择“第三者”要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响。
（2分）
4）估计调查材料的可靠程度。
一般来说，应聘者的直接上司的评价要比人力资源管理人员的评价更为可信。
（2分）
5）利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。
（1分）
09.11
53．（A）是我国国有企业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新事物。
P73
A．竞聘上岗B．岗位轮换C．在职培训D．终身雇佣
54．（A）情况下，比较不适合采用杂志刊登招聘广告。
P82
A．流失率较高的行业或企业B．空缺岗位并非迫切需要补充
C．空缺岗位的地区分布较广D．候选人相对集中在某个专业领域内
55．（D）筛选法适合于初步选拔应聘者。
P104
A．笔试B．面试C．小组D．材料
56．从应聘者曾经就职过的公司了解其情况，但不包括应聘者的（D）。
P108
A．业绩B．表现C．能力D．情态
57．（A）就是以工作需要为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。
P115-116
A．因事择人B．任人唯贤C．用人不疑D．严爱相济
58．员工信息资料的收集是由（A）通过各种渠道，将有关人员历史上形成的和近期形成的。
P122
A．人力资源部门B．政府就业指导部门C．中介猎头公司D．需求人才主管部门
104．内部招募的优点不包括（ACE）。
P71
A．费用高B．适应较快C．来源广D．激励性强E．可能造成矛盾
105．选择报纸刊登广告的好处包括（DE）。
P82
A．查询方便B．信息量大C．保留时间较长
D．发行量大E．广告大小可灵活选择
106．公司简介的功能包括（ABCE）。
P100
A．传达公司的价值观B．让应聘者明确期望C．使应聘者感到公司值得信赖
D．吸引行业内的精英E．让应聘者对未来工作有心理准备
107．任人唯贤，强调用人要做到（ABD）。
P116
A．大贤大用B．不贤不用C．大贤小用D．小贤小用E．小贤大用
三、综合题P76
1．A公司是一家大型国有企业，2004年开始实施竞聘上岗。
在实施过程中，一位候选人因是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于一不小心泄了密，公司尽人皆知。
最后，竞聘上岗不了了之，对公司领导也造成了很不好的影响。
第二年，由于领导重视，竞聘上岗试行办法准备工作充分，实施程序相当规范。
结果，参加竞聘的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此作了报道，并大加赞赏。
请问：
（1）2004年A公司竞聘上岗失败的直接原因是什么？
为什么会出现这种现象？
（6分）
（2）在实施竞聘上岗时，怎样才能做到切实有效？
（12分）
答：
（1）A公司竞聘上岗失败的直接原因和出
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