电子商务员考证理论答案.docx

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电子商务员考证理论答案

《电子商务员》真题2

1、文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是（1分）

在商业活动中，符合待人热情要求的是不卑不亢。

在商业活动中，符合举止合体要求的是表情严肃。

在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是饰品俏丽，化妆适当。

语言规X的具体要求是语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练。

2、职业道德有三方面的特征，分别是（1分）

X围上的多样性、内容上的不稳定性、形式上的单一性

X围上的局限性、内容上的连贯性、形式上的广泛性

X围上的单一性、内容上的强制性、形式上的有限性

X围上的有限性、内容上的稳定性和连续性、形式上的多样性

3、遵循团结互助的职业道德规X，不包括（1分）

各司其职

平等待人

加强协作

尊重他人

4、从业人员诚实守信的具体要求不包括（1分）

重视服务质量

遵守合同和契约

关心企业的发展

谢绝谈论企业之事

5、下列关于开拓创新的说法错误的是（1分）

大胆地破除现有的结论，自创理论体系

要有创造意识和科学的思考方法

创造意识要在竞争中培养，要敢于标新立异，善于大胆设想。

要有坚定的信心和意志。

*6、下面哪个不是物流信息的特点？

（1分）

更新快

自由度小

来源多样化

物流信息趋于标准化

*7、下面哪个不属于物流信息系统（1分）

采购系统

配送系统

收货系统

订单处理系统

*8、GIS物流分析中，（）可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务X围和销售市场X围等问题。

（1分）

网络物流模型

设施定位模型

分配集合模型

车辆路线模型

9、电子合同一样具有法律效力。

（1分）

对

错

*10、下列（）不属于我国新《合同法》规定的数据电文形式。

（1分）

数字证书

电报

电子

*11、电子合同是通过（）系统订立，以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。

（1分）

电子商务

网络金融

电子交易

计算机网络

*12、合同订立后，可能发生并非合同的任一方违约，而是客观情况发生变化导致的事故，所以要在合同中订立有关不可抗力的条款。

不可抗力事故一般有两类：

一是自然灾害所引起的，二是（）引起的。

（1分）

社会原因

扣押

禁运

战争

*13、（）下载方式实际上上对P2P技术的进一步延伸，它不但支持P2P技术，同时还通过多媒体检索数据库这个桥梁把原本孤立的服务器资源和P2P资源整合到了一起（1分）

MMS

P2S

RTSP

P2SP

*14、下列哪个不是文件下载工具？

（1分）

Flashget

NetMeeting

eMule

Bitet

15、以下哪些说法是正确的？

（2分）

网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。

网络营销络商务对网信息收集的要求是及时、准确、适度和经济。

检索难度小是网络商务信息的主要特点之一。

不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）是不同的，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，它可以粗略地分为四个等级。

16、下列关于电子的说法错误的是（1分）

互联网的电子的头由收信人电子地址、标题和发信人电子地址组成

MacroExpress是电子客户端程序

在电子服务中包括发信和收信两个过程。

它们是相互独立的，每个过程分别使用一种协议。

SMTP和POP3就是目前最普遍使用的发信和收信协议。

电子服务是一种通过计算机网络与其他用户进行联系的快速、简便、高效、价廉的现代化通信手段。

17、在电子商务活动中，当消费者们进行电子支付时，他们交付给卖方的是（）。

（1分）

其认可的资金数额

纸币

票据

信用卡

18、下面叙述正确的是（1分）

第三方C2C电子商务平台主要面向企业，侧重于批发业务。

相比第三方平台，企业自建网上商店可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体，而且建设费用低廉。

第三方B2B电子商务平台解决了交易双方的身份认证问题，使交易更加安全。

第三方电子商务平台主要分为B2B电子商务平台和B2C电子商务平台两类。

19、下面不属于第三方电子商务平台的有（1分）

环球资源网

淘宝网

凡客网

易趣网

*20、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的衰退期，促销活动的内容应侧重于：

（1分）

唤起消费者的购买欲望

宣传企业形象，树立品牌

宣传产品的特点

密切与消费者之间的感情沟通

*21、网络促销对象包括（）。

（1分）

产品的提供者

产品生产的决策者

产品购买的影响者

产品开发的决策者

*22、网络促销的作用包括（2分）

说服和诱导消费者购买

促进客户关系

树立企业产品形象

传递企业以及产品的信息

23、下列哪种说法是不正确的？

（1分）

下载信息时，特别要注意将确切的网址记录下来，以便于日后对资料的整理，对于重要信息，一定要有准确的信息来源，没有下载信息来源的，一定要重新检索补上。

信息库系统是由大小不等、相互联系的信息库组成的。

信息库的容量越大，信息储存越多，对决策越有帮助。

建立信息管理系统是网络商务信息整理过程的分析这个步骤中使用的方法。

从网上下载资料包括下载全文、下载图象、下载并编辑和摘取资料等方法

*24、搜索引擎优化就是提高搜索引擎的检索速度。

（1分）

对

错

25、下面关于关键字广告错误的是（1分）

关键字广告是付费搜索引擎营销的一种形式。

用户利用关键字进行检索时，在检索结果页面会出现与该关键字相关的广告内容。

关键字广告价格比较低廉。

关键字广告的关键字和地址都是由搜索引擎帮助用户设定的。

*26、下面说法正确的是（1分）

搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式不会直接影响使用它进行营销的效果。

搜索引擎营销不具有用户定位方面的功能。

搜索引擎营销主要目的之一是对企业进行推广

搜索引擎营销是一种搜索引擎主导的网络营销。

*27、搜索引擎优化时，对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，采用（）的方法。

（1分）

在META标签中设置有效的关键字

增加的网页数量

在网页中增加关键字的密度

增加的结构层次

28、列表的常见形式有会员通讯、电子刊物、新闻、新产品通知/促销/优惠信息、不定期用户通知。

（1分）

对

错

29、电子营销根据企业的营销计划，可分为（）。

（1分）

经营型Email营销和非经营型Email营销

内部Email营销和外部Email营销

顾客关系Email营销和顾客服务Email营销

临时性Email营销和长期Email营销

30、列表的特点包括（1分）

简化信息发布、内容收费、加入方便

信息发布有针对性、内容收费、加入方便

信息发布有针对性、加入方便、简化信息发布

信息发布有针对性、内容收费、简化信息发布

31、下列说法正确的是（1分）

电子商务较之传统商业具有减少运营成本，显著降低收费的特点。

“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。

”这一表述是联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义。

电子商务将对人类社会产生重要的影响，包括提高了企业的市场准入条件。

企业对政府的电子商务简称为C2G。

32、下面关于白平衡的叙述正确的是（1分）

白平衡控制了镜头的焦距。

当干扰的光源太多时，可以使用固定的白平衡模式。

拍摄的地点更换后，就需要重新设置手动白平衡。

白平衡使拍摄较小的商品达到清晰的效果。

33、下面哪个是选择拍摄商品图片的数码相机时要考虑的要素？

（1分）

ACD

DCD

CCD

BCD

34、图片太小会影响商品的清晰度和买家的购买欲，图片太大则会影响浏览速度且不利于上传。

这时候就要对图片进行（）（1分）

曝光补偿

缩放

锐化

色彩调整

35、网络系统的日常维护制度包括（2分）

软件的日常管理和维护

病毒定期清理制度

数据备份制度

硬件的日常管理和维护

36、从网络安全威胁的承受对象看，下面哪个属于网络安全威胁的来源？

（1分）

对交易客户的安全威胁

对数据库的安全威胁

对交易双方的安全威胁

对交易平台的安全威胁

37、下面哪个属于网络安全管理的技术手段？

（1分）

防火墙

信息有效性检查

数字签名

XX制度

*38、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？

（1分）

你家月收入多少？

你没有购买DVD的原因是

（1）买不起

（2）住房拥挤（3）不会使用

这种酱油很润口吧

最近两个月你从这家电器商店购买了什么家电产品？

*39、网上市场调研的用户及消费者购买行为研究不包括：

（1分）

研究用户的受教育程度

研究用户的购买动机

调查某新产品的广告投放市场的效果

研究用户的消费偏好

*40、在线调查表设计中应注意的问题包括：

（2分）

必要时设计诱导式问题供人们回答

问题设计应力求简明扼要

避免引起人们反感或很偏的问题

提问的意思和X围必须明确

*41、GOPHER具备超文本或内嵌图形的能力。

（1分）

错

对

42、下列说法错误的是（1分）

电子商务系统的框架结构中的传输层又称为信息发布平台。

电子商务的社会环境不包括基础设施。

电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心。

安全套接层协议（SSL）的作用是保障Web数据的安全。

43、下面哪个属于网络客户服务的方式？

（1分）

在线管理

在线表单

在线调查

在线物流

44、客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括（2分）

物流知识

交易规则

商品的专业知识

采购知识

45、在选择快递公司时，应综合考虑的问题有（2分）

信誉

管理团队

价格

资金

46、通常一个站点上的网页都使用（）。

（1分）

ULR地址

对象地址

绝对地址

相对地址

*47、下面有关框架网页的叙述正确的是（1分）

框架网页中不同框架显示同一个网页不同的部分

框架网页中不同框架可以显示不同的网页。

框架网页只能显示框架网页本身的内容

框架网页显示时，首先显示的是框架网页本身的内容

48、电子商务物流配送流程不包括（1分）

分拣与配货

储存

备货

购买

49、下面哪个不属于电子商务物流的特征？

（1分）

物流服务系列化

物流信息自动化

物流目标专业化

物流组织网络化

50、下面哪个属于按照物流系统的性质分类？

（1分）

第三方物流

回收物流

供应物流

国内物流

51、下面哪个属于第三方物流主要的运行模块（1分）

客户服务模块

信息控制模块

加工中心模块

装配模块

52、在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的。