创业计划书方案呕心沥血整理版.docx
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创业计划书方案呕心沥血整理版
江西经济管理干部（职业）学院
电
子
商
品
店
创
业
计
划
书
所属系部：
电子计算机应用系
指导教师:
陈磊
团队成员:
阳勇陈李能
胡媛李雪静
2011年05月05日
江西。
南昌
“经管E空间"创业计划书
计划书概要
1.公司介绍
暂定名称为“经管E空间"。
“经管E空间”商店定位在实体销售和网络销售的新型商铺，主要销售电子产品、办公用品、复印打印、个性DV拍摄、毕业写真留念，电子相册制作、平面设计等。
主要特色在经营店铺的同时打造经管第一校园购物网，实现校园网上订货两个小时内免费送货上门服务，让经管学子充分体验到我们服务的专业和便捷.
学以致用,以我们的专业所学来服务我们的客户,达到客户满意、自我提升、获得收益等多方共赢
“经管E空间"小商店致力打造经管院学子创业第一品牌,其服务宗旨是“便捷·贴心·微笑”；其经营秉承“以我真诚，为您服务”。
管理结构
一、负责人：
甲
二、经营团队：
乙、丙、丁
公司运作
甲负责人主要负责店铺的日常运营和网站的后台维护，财务等;经营团队队员乙主要负责选货进货定价和商店销售,网站推广,个性DV拍摄，后期处理，毕业写真留念,电子相册制作等;队员丙主要负责复印打印,文本录入，海报设计，网站商品照片的拍摄、处理、说明等；队员丁主要负责商店的销售，货品的清点，业务的接待，辅助其他队员等。
2.产品与服务
产品
实体店主营电子产品、办公产品、复印打印、个性DV拍摄刻录、毕业写真留念，电子相册制作等。
网上商店主营服务预定、商品预购和实体店所销售的商品.
服务
承诺半小时内免费送货上门；
个性DV拍摄，影像后期处理；
租赁音箱等电子设备；
打印复印,文字录入,平面设计等；
毕业写真留念,电子相册制作；
为学院义务维修维护计算机,为学生低价维修维护计算机;
无条件免费退换货服务；
…………
3.市场分析
经管院现有在校生七千多名,但校园电子商务市场和专业DV拍摄和后期制作还是个空白，公司在经营实体店的同时利用自身的专业特长进行线上订单,线下交易，免除了学生因为网上银行、网上支付风险和时间的等待等不便因素。
实体店即是现实中的商店,又是网络上货品仓库和网络消费者的心理保障.毕业写真留念，电子相册制作等服务即发挥了专业特长,又填补了我院这项服务的空缺，而且年轻人追求个性、时尚，市场可观.
校园个性DV拍摄和后期处理等业务的分析
①良好的校园环境
经管院校内与周边环境优越，学习氛围好，书香气息浓厚，很有学生的气息等环境因素给我院个性DV拍摄的运行及使用提供了前提条件。
②稳定的消费群体
大学校园里稳定的学生、老师客户群是别人无法复制的。
大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，消费商品较单一。
每年新老学生的流动又为DV拍摄纪录提供机会。
大学校园里的消费群体素质较高,容易接受新生事物,乐意且喜欢通过DV拍摄等手段来纪录在大学期间的每一次难忘回忆，特别是现在临近毕业的大三学生，都有些话要对同学、朋友、老师、领导和学校诉说。
③专业的后期制作
我们发挥自己所学的专业特长来为全校师生服务，即达到学以致用,又满足了校园消费者的需求，还达到了自身的预期效益。
④个性,新颖和留念价值
毕业写真留念,电子相册制作在年轻人里是一个新潮又贴近自身的服务.通过这项服务，可以更好的满足毕业生、新生和老生平时对学院生活的留念感。
而且服务价格适当，学生容易接受。
校园电子商务平台的分析
①良好的网络环境
高校既是知识密集的地方,又是电脑普及率最高的地方之一，我院建立了校园宽带光纤计算机网络，网络覆盖学院各部门、实验室、教工宿舍和学生宿舍。
完善网络环境给我院电子商务平台的运行及使用提供了前提条件。
②稳定的消费群体
大学校园里稳定的学生、老师客户群是别人无法复制的。
大学生有许多共同的兴趣和消费倾向,消费商品较单一。
每年新学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。
大学校园里的消费群体素质较高，容易接受新生事物,乐意且喜欢通过网络消费。
③良好的信用机制
信用不足,信用体系不完善是阻碍我国电子商务发展的重要障碍.电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。
在校园电子商务环境下，由于交易双方主要是在校师生员工和拥有实体店的“经管E空间”，一旦出现违规现象，容易挽回损失，且由于违规者很快就会被曝光而带来信誉和利润损失。
因此，可以促使他们爱护自己的声誉，自觉培育良好的个人信用和商业信用。
④代送业务
买家可以选择网上付款后由商家直接送货到制定地点，免去买家不方便送商品的尴尬.
⑤个性业务的网上预览预定
个性DV拍摄和毕业写真留念，电子相册制作等，同学可以在网上看到样册和模版,可以自行选择需要怎样的服务，减少了了解初期和店家交谈的尴尬。
在网上还可提前预定服务,避免了时间冲突等其他尴尬情况的出现.
消费需求分析—-大学生消费特点分析
①消费期望体现价值导向与最低价格并重
在现在的购物环境下，质量和价值是大学生主要的考虑因素，即在公平价格上的高质量，尤其是品牌。
他们希望用最可能低的价格买到最好的质量。
②购物过程追求方便性与购物乐趣并存
一部分学习压力较大、紧张度高的大学生消费者会以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节约.网络消费的“虚拟性"能够满足这一需求。
然而另一些大学自由支配时间相对较多，大学生消费者希望通过购物消遣时间，寻求生活乐趣,保持与社会的联系，减少心理孤独感.同时，网络的“匿名性"使交谈者可以对对方的真实身分一无所知，这也便于人们以平等的身分进行交往，使交际变得更加自由和轻松.
③消费实践中理性分析与盲目消费同在
价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素.应该说讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念.在电子商务的环境下,大学生消费者往往会凭借畅通的网络,搜集大量相关产品的信息，从而“货比三家"。
另一方面，由于大学生经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。
大学生没有形成完整的，稳定的消费观念,自控能力不强，容易随机消费，冲动消费。
④注重自我，突出消费个性化
今天的莘莘学子追求新颖，需求多样，引领消费时尚。
在物质生活与精神生活丰富多彩的时代里，在表现自我,彰显个性的今天,他们比任何一个群体，比过去的任何一个时候更注重自我,渴望自由与个性。
伴随着电子商务的日趋发展，网络上产品的种类与式样也日益多样化、丰富化，趋于“前卫与进取”的大学生消费者希望找寻能够反映自身个性的产品。
伴随着经济的日益发展和自身生活品质的提高，当代大学生迫切希望能充实自我的精神空间，在每一次的社团活动、学生会活动、团支部活动等，都希望有更丰富的影音图像纪录着,这就给我们提供了机会.
个性DV制作、毕业写真留念,电子相册制作等一系列的服务为我院精神文明建设，班级集体荣誉感的建立等都具有很大的促进作用.在此同时又满足了学生自身的精神充实,得到满足.
⑤消费行为易受传媒广告的诱惑和刺激
大学生的消费意识因其心理发展尚未成熟而表现出易受外界影响和暗示的特征。
传媒广告对大学生的消费行为产生很大影响,左右着大学生的消费倾向和消费选择，据调查结果显示,高达87.6%的大学生对消费对象的选择是听从广告的指引,这其中又有91。
2%的大学生消费的第一选择是由明星担任形象代言人的品牌。
大学生获取消费信息的渠道一般是父母、同学、朋友、现实生活和媒体。
其中媒体以其特有的、容易使人理解的方式，成为向大学生灌输消费观的有力手段，它教会了大学生们根据商品市场来定义自己的需求和生活风格,使大学生消费行为跟着传媒的导向亦步亦趋。
产品状况分析
通过对学院师生的问卷调查结果分析，最终确定在网上主要进行商品的订购，商品的描述和服务的预定等，实体店是我们的主战场。
由于目前有不少同学已经出去外面实习,马上就要真正的面临毕业，当回到学校时,不免有些许伤感和给自己留下影像纪念的愿想;各社团活动、各班级活动等都渴望能给自己留点纪念。
比如新生的第一次上台演出，军训记忆，第一次获奖等,都是值得留下记忆的.在新老生交替的时候，市场可宽。
4.竞争分析
一、有无行业垄断
目前，我们学院还没有任何专业DV摄像，光盘刻录、毕业写真留念、电子相册制等服务的商店或者网店，这对我们来说是一个很好的机会，就想一块从没被动过的奶酪一样,只要我们努力去开发，最终我们会成为我们学院的领先企业。
二、从市场细分看竞争者市场份额
从市场细分看,我们实体店与网店结合的模式即满足了喜欢逛街购物的消费者，又兼顾了那些不出门就想买到商品的现代年轻人,满足他们的需要，而且80，90后的人虽然年龄上应该算是成年了,但是购物仍然他们的爱好，而且受自己年龄、天气等的限制,可能找不到合适自己的商店和商品，这正好适合我们网上销售商品.
三、主要竞争对手情况
就目前来看，我们的主要竞争对手就是我们学校的“经管商务"、“淘宝之家”和商业街的打印店。
1．“经管商务"等的优势：
在校内方便同学购买,而且在食堂.这是我们实体店选址所要考虑的。
2．“经管商务”等的劣势：
实体店店面较小，种类选择范围小，无预定服务，无个性DV制作服务等.
3．商业街打印店优势:
在学院主干道旁边,地理优势很好，在新建的商业街，依靠“商业街”的品牌效应影像较好。
4．商业街超市劣势：
受时间所限制,而且价格偏贵，无个性服务。
而我们既有实体店面,又有网上商店,不受时间的限制，我们的成本较低，不用高昂的典租费。
.价格也可以与其竞争，。
5.公司发展战略与目标
一、战略目标
一直以来，我们坚定与执着于一个目标-—以我真诚，为您服务。
每月主推几种特色、特价商品。
二、阶段目标
寻找合适自己的货源，并且要做到保质保量，慢慢深入学院的每个角落,开发新的客户群体.为了提升自己店铺和网店的人气，在开店初期,应适当地进行营销推广，网上网下多种渠道一起推广。
网上就利用我们在学院认识的人和人人网、校友网等网络媒介进行推广,还要在我们社团当中推广，让更多的人知道我们的“经管E空间”。
三、进度安排：
第一个阶段:
挖掘创意，确定我们的店名和广告语，设计问卷，做市场调研，分析问卷,得出结果，再真正去实施我们接下来的方案。
第二个阶段:
做好与商家的洽谈,做好我们的货源准备。
第三个阶段：
在网上开店设计好我们的店面,并维护好.
第四个阶段：
宣传推广。
第五个阶段：
进入正轨运营商店和网店。
6.市场营销
一、产品策略
1．产品质量方案
选择高质量货源，打造优质产品，让“质”说服顾客，确保商品质量无过期腐烂现象,品种齐全，个性DV制作满足顾客的需求，可多次改进效果，满足顾客的需求。
尽全力做到人无我有，人有我优。
二、产品服务
-—服务至上原则，真诚服务于消费者,讲信誉。
①免费送货上门
②网上、电话订购服务
③及时查看回复顾客留言信息,做好回访登记
三、产品价格及方案
网店销售商品的价格比实体店面商品的价格要低一些，是因为网络销售过程中,我们减少了店面的租赁费，装修费等成本和避免了与其他实体商家产生的不良竞争。
因此，在网店商品定价上可以实行批发价出售，在进货中要严格把好质量关。
1．定价依据和价格结构:
根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度，在所能负担的情况下,我们会定出适当的价格。
2．影响价格变化的因素和对策：
根据市场环境的变化,会对我们的产品或价格产生一些影响，我们会适时地做出决策.例如多买多赠等促销手段来应对,不会对网店带来损失。
3．服务介绍：
有效观察客户的利益,通过观察了解客户的潜在期望，在能力范围内,尽力满足买家的潜在期望。
定期进行回访,了解客户对产品的满意度等.我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间.
我们以高品质，低价格空间为原则；制订较现实的价格表：
价格争取做到最低，尽量以批发的价格零售，让利于广大支持我们项目的朋友。
根据小组成员对“经管商务”等各类商品价格的调查，本店商品价格设置如下：
商品名称
单价（元）
商品名称
单价（元）
网线
1
小音箱
15-90
水晶头
0。
5
散热架
10—60
U盘
30-90
保护膜
2—15
内存卡
20—80
鼠标垫
2-20
键盘
20—100
笔记本锁
10-30
鼠标
15—100
DVCD刻录
5-20
键鼠套
30-100
打印复印
0.1—3
四、产品结构优化
产品展示全面:
把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户,给用户交易前留下良好的第一印象。
网店因为自身的产品体系多，从而导致网店整体感觉比较烦乱.现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品。
利用用户的宣传,推广我们的店铺、网店和产品，用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠；口碑是最好的营销方式。
用户可以推广线上和线下的口碑宣传，其中线上的方式有：
把我们的网址或产品页地址通过QQ/MSN/电子邮件等方式发送给自己的网友、朋友;线下的方式就是通过电话、短信和口头把我们的网店名称、产品名称介绍给自己的家人和朋友.
优化企业内部管理：
企业网店的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式,网店是实现这一模式的平台.在降低企业内部资源损耗、减低成本、加强企业组员与商家之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使我们的实体店铺和网店的运营和运作达到最大的优化.
提高附加值：
许多人都知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物,还有那些看不见的售后服务。
这也就是产品的附加值，产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。
因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值.在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。
五、销售渠道策略
采取实体与网络间接营销模式，我们通过实体店和网上商店为消费者提供服务。
销售渠道从身边熟悉的朋友做宣传,将他们发展成为我们的基础客户，通过这些基础客户带动他们的朋友、亲戚，通过“一传十，十传百”的方式逐步深入，在本学院构建起一个庞大、健全的销售网，从而扩展到本学院周边的居民、前湖各大高校，甚至成熟的话发展到南昌各个高校区。
六、推广策略
1．网络推广
1在XX贴吧等社区发贴。
2各成员，在QQ群中发贴,主要发网店的网址,同时个人把Q的个性签名改为与网店相关的内容。
3在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群发工具,主要针对网店动态、促销活动、最新产品信息等内容进行发布，并附上网店的署名、网店网址、联系办法等.
4友情链接:
与学院官网等相互进行友情链接.
2．促销手段
1在2011—x-x到2011—x-x期间，对部分商品进行降价处理。
在新店刚开张的时候，散热架平时我们卖15元，为吸引顾客，我们就可降价为13元每个。
2进行团购商品，每三天一款特价团购活动,团购不久包括本店所售商品，还包括学院其他商店如：
理发店、奶茶店、拉面馆等。
进一步推广了自己的网店和其他与自身无竞争指向的商家，做到多方互利共赢.
3．校园推广
1海报宣传：
在学院允许的位置,如宣传栏贴海报进行宣传.店面开业第一个星期我们做店面宣传.第二个星期进新货再贴一次海报.
2宿舍、楼梯标示语：
在学院允许的等地方贴上标示语。
3依照我们店面盈利的情况,和学院允许的情况下，发传单到每个宿舍。
7.财务分析
一、融资方案:
a.成员自筹资金：
4×5000=20000元
b.风险投资或大学生创业贷款资金:
30000元
c.技术入股：
队员甲平面广告、图片图像后期处理等；队员乙网站维护;队员丙打印复印文字排版；队员丁电脑维修维护。
二、资金的流向和预算:
资金主要用于租赁或购买厂房或店面、购置原材料和固定资产及日常经营的需要。
（1）销售预算：
（预计销售收入）37500=（预计销售量）1500×（预计销售单价）25
（2）直接人工费用预算：
12000（预计生产量）×0.12（单位产品直接人工小时）×12（小时工资率）=17280（预计的直接人工预算）
（3）进货预算:
单价为平均单价，数量单位是变动的,比如打印纸为包，网线为米,音箱为套等。
商品
单价（元）
数量
总价（元）
商品
单价（元）
数量
总价（元）
打印纸
24
52
1248
音箱
38
60
2280
网线
0。
8
1000
800
U盘
40
50
2000
DVCD
3
100
300
键鼠
35
50
1750
保护膜
3
120
360
其它
25
290
7250
（4）固定资产预算
国定资产=2800（计算机）+8000（打印复印机）+10200（其它固定资产）=30000
固定资产折旧=800（计算机）+3000（打印复印机）+4000（其它折旧）=7800
（5）现金预算
50000（资金的筹集）+47500（销售收入）+25000（租赁及服务等其他收入）—（总支出）42000=80500
（6）预计利润
商品利润：
2500×5。
7=14250服务利润750×30=22500
三、商店的经营能力
（1）营业周期以两周为一个周期
（2）应收账款：
以班级文件打印和社团活动租赁允许赊账为主，收款周期为一周.
（3）应付账款：
应付账款主要来自进货时付给经销商80％货款之后拖欠的20％货款,还款周期为两周
四、利润及分红计算
利润:
商品利润：
2500×5.7=14250服务利润750×30=22500
分红：
投资人:
36750×10％=3675
甲：
36750×45％=16537.5
乙：
36750×15％=5512。
5
丙：
36750×15％=5512。
5
丁：
36750×15%=5512.5
五、总结
我司收入支出状态良好，虽然前期难以实现大的盈利,但在8个月左右就可把所有投资费用收回，之后盈利可以实现明显的提高。
8.投资分析
公司预计需要5万元公司运营启动资金，主要用于设备购置、店铺的租赁、网站的建设、市场宣传推广.资金的筹措方式是个人或者机构的风险资金，以投资入股的方式投入,其他资金投入方式也可以考虑。
公司预计在未来的五个月内，累计实现销售收入8万元，累计实现销售利润3万元（按行业平均销售利润率60%计算）。
投资人投入公司的资金，有望在1-2年内全部回收。
9.风险分析
一、货源的风险
1．货源过于单一不是顾客所喜欢的样式。
2．在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换。
3．进货人员工作失误。
4．采购预测不准，超出预算。
5．运货途中出现意外（发生车祸造成人员伤亡）
二、市场不确定性风险
市场占有率是衡量企业发展成功的一个重要点.网店的大部分资金用于商品的采购、库存等，商品的数量完全需要根据市场份额、销售量来确定，通过市场规模、现状、趋势，网络消费者的需求、状况，价格的定价，营销手段,促销活动；商品的采购、库存管理、安全库存量等方面分析目标市场的选择。
三、生产不确定性风险
商品质量是关系到店铺生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。
由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任
四、积压商品的风险
1．积压商品使资金不能循环,无进货、补货资金
2．积压货物占了一定的库存空间，无法购买新货
五、成本控制风险
主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表,预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。
六、资金链的风险
1．积压的商品不能卖出而不能得到货款
2．不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望
七、竞争风险
竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处,以便更好地适应竞争的发展需求。
八、网络交易安全的风险
1．网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；
2．交付途中损坏或者纸箱包装不完整
10.创业企业退出分析
当企业准备停止运营时,先在实体店进行打折处理.如还有较多货物采取先关闭实体店铺，转而进行网上商店进行最后商品的拍卖和甩卖，由于网上商店并不需要实体店铺的支持,我们决定在最后的阶段来实行网上拍卖和甩卖.
由于运营店铺主要的直接支出是店租和其他开销,所以在退出时并不会对企业的原本资产造成很大损失，再而有网上商店的后期补充，可以把最后的货品实行清仓处理。
以保证投资者的最大利益.
11.附录
SWOT分析
一、S（优势）
随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了,更多开始注重生活品味,消费格调也越来越高，追求时尚,注重品质，崇尚个性.而对个性DV摄像更是追求时尚潮流，就是像我们的时装一样，也是种潮流。
我们店随时为这些时尚达人们提供更具新创意的商品和服务，满足他们的需求。
购物更便捷，价格更便宜。
我们是经管院的第一家网络与实体并存店，我们的货源也相对方便些.我们的店有以下几点优势：
1．投资成本少和运营费用低，回收快。
相比其他传统商店,我们的实体店铺并不需要很大，货物也不需要全盘托出。
2．店铺风格多变，销售方式多样。
3．实体店加上网上商店。
营业时间不受限制,消费者可以在任何时间登陆、购物。
交易时间上的全天性，使得交易成功的机会大大提高.
4．销售规模不受地盘、空间、地理位置限制.传统商店有多大就只能摆放多少商品,生意大小常常被小店面积限制.而我们除了有传统店面的补充外还在网上有商店，即便在地面上只有一个小商店，或者干脆就没有门面，开店的生意却可以照样做得很大。
哪怕只是街边小店,在网上却可以拥有百货大楼那么大的店面,只要投资者愿意，可以摆上成千上万种商品.不管客户离店有多远,在网上,客户一样可以很方便地找到。
5．交易方式稳妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款,退货也非常的方便。
6．对顾客而言,私密性强；商家信誉,一眼便知.
7．宣传到位，不再成为其它平台的免费宣传者。
8．自主的网店,不收取交易手续费，永久自主低成本开店！
利用店铺是开在互联网上，只要是上网的人群都可能成为你的商品的浏览者和购买者。
这个范围可以是整个社区,甚至是全市，网上商店所面向的主要是全校师生，这个潜在市场是单个商店，甚至是大超市都无法相提并论的。
只要网店的商品有特色、宣传得当、价格合理、经营得法等，网店肯定会有不错的访问量和可观的销售业绩.
二、W（劣势）
从有网购经历的的人数比例分析可以看出，从来没有网购经历的就占了53％，偶尔网上购物的占37％,常常在网上购物的仅有10％。
网上购物还不是很普及，大多数人还是愿意自己到商场或超市去选择自己喜欢的东西。
还有我们学校商业街就有各种商品店和超市。
通过对选择的购物网站的分析，我们可以看出，在淘宝网购物的排首位，专门零售或批发网站和拍拍网排第二，易趣网第三，最后是其他类似的购物平台。
而我们的网上商店作为本院电子商务平台还未发展成熟。
三、O（机遇）
随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了,更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚,注重品质，崇尚个性。
而对DV摄像等更是追求时尚潮流，就是像我们的时装一样，也是种潮流。
我们店随时为这些时尚达人们提供更具新创意的商品,满足他们的需求。
购物更便捷,价格更便宜。
由于目前有不少同学已经出去外面实习,马上就要真正的面临毕业，当回到学校时，不免有些许伤感和给自己留下影像纪念的愿想;各社团活动、各班级活动等都渴望能给自己留点纪念。
比如新生的第一次上台演出,军训记忆
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