精编安全生产安全生产信息沟通管理工作标准.docx

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精编安全生产安全生产信息沟通管理工作标准

【安全生产】安全生产信息沟通管理工作标准

xxxx年xx月xx日

xxxxxxxx集团企业有限公司

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QB

黔西供电局企业标准

Ｑ／QXW11113-2011

安全生产信息沟通管理工作标准

2011-04-29发布2011-05-03实施

黔西供电局发布

目次

前言2

1范围3

2规范性引用文件/应用文件3

3术语与定义3

4职责与权限4

4.1分管局领导4

4.2安全监督部负责人4

4.3生产技术部负责人4

4.4局办公室负责人4

4.5局办公室企业法规专责4

4.6保卫科4

4.7市场营销部负责人4

4.8规划建设部4

4.9各部门负责人4

5内容与方法4

5.1沟通渠道建立4

5.2沟通方式5

5.3内部沟通5

5.4外部沟通6

5.5信息的处理6

5.6回顾6

6报告和记录6

附录A（规范性附录）信息沟通管理流程图7

前言

安全生产是电力企业赖以生存和发展的基础，安全生产风险是企业面临的最大风险。

本标准依据“一切事故都可以预防”安全理念，按照“安全生产风险管理体系”理论，规范了安全工器具与个人防护用品的管理。

本标准的目的：

确保黔西供电局信息交换、传递快捷、有效。

本标准由黔西供电局提出。

本标准由黔西供电局企业管理部负责解释。

本标准起草单位：

黔西供电局。

本标准主要起草人：

游洁。

本标准审核人：

游洁、雷应燕、蒲荣剑、安越。

本标准由黔西供电局标准化委员会批准

安全生产信息沟通管理工作标准

1范围

本标准规定了安全生产信息交换、传递、处理、回顾等管理工作。

本标准适用于黔西供电局。

2规范性引用文件/应用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡注明日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

2.1引用文件

——《中华人民共和国劳动法》第八十九条

——《中华人民共和国安全生产法》第十一条、第十九条、第三十六条、第十四条、第四十五条、第四十六条、第五十条、第五十一条、第六十三条

——《中华人民共和国电力法》第二十九条、第五十八条

——《电力企业信息披露规定》第七条、第十一条

——《中华人民共和国合同法》第一百七十九条、第一百八十条、第一百八十一条

——南方电网公司《安全生产工作规定》2.3、4.8、6.8、7.4、7.6、7.10、7.11、8.4.2

——南方电网公司《安全生产监督规定》2.7.2、2.8、3.7、3.8、3.9、4.2、4.5

——南方电网公司《安全生产风险管理体系》1.9

——贵州电网公司《供电局安全生产信息沟通管理标准》全文

——毕节供电局《安全生产信息沟通管理工作标准》全文

3术语与定义

下列术语和定义适用于本文件。

客户信息系统

指用来处理客户信息的（如95598客户服务热线等）平台。

4职责与权限

4.1分管局领导

负责协调内、外部重大安全生产信息传递、批示工作。

4.2安全监督部负责人

负责全局安全信息沟通的统筹与归口管理工作。

4.3生产技术部负责人

4.3.1负责全局生产信息沟通的统筹与归口管理工作。

4.3.2负责全局大修工程安全信息的传达与沟通。

4.4局办公室负责人

4.4.1负责组织向政府相关部门、社会公众和媒体发布信息。

4.4.2负责组织全局交通安全信息的传达与沟通。

4.5局办公室企业法规专责

国家和各级政府最新发布的安全生产法律、法规、地方性法规的传达与沟通。

4.6保卫科负责人

负责组织全局消防安全、电力设施保护信息的传达与沟通。

4.7市场营销部负责人

4.7.1负责全局客户信息沟通的统筹与归口管理工作。

4.7.2负责全局营销技改工程安全信息的传达与沟通。

4.8规划建设部

负责全局工程安全信息的传达与沟通。

4.9各部门负责人

负责组织本部门安全生产信息收集、接收、传递与交流的组织实施，并汇总安全生产信息提交至相应的职能管理部门。

5内容与方法

5.1沟通渠道建立

5.1.1相关职能部门负责人组织各部门系统识别需要在内部和对外传递的安全、生产信息内容与沟通对象，应包括信息内容、沟通对象、方式、时机、负责人（部门），确保信息得到及时沟通和传递。

5.1.2安全生产信息沟通的内容

a国家和各级政府最新发布的安全生产法律、法规、地方性法规

b上级下发的安全生产文件、管理标准及要求

c企业制定的安全生产文件、管理标准及制度

d国家、行业有关安全生产的事故信息

e内部安全生产信息、安全生产会议纪要、简报、简讯等

f员工对安全生产的建议和抱怨

g相关方的需求与企业潜在风险的影响

h应急程序及设施

5.2沟通方式

5.2.1内部沟通：

各部门沟通方式可采用：

会议、简报、简讯、报表、办公自动化系统（OA）、网络、广播、交谈、信函、电话、电子邮件。

5.2.2外部沟通：

通过客户信息系统、座谈会、定期回访、调研、问卷调查、报告、函件等方式和方法与客户、政府、行业监督机构（单位）、新闻媒体、社会公众、供应商、承包商、同行业其他单位等相关方进行交流和沟通。

5.3内部沟通

5.2.1内部信息的收集

各部门负责人组织及时收集安全生产、职业健康和环境方面的信息，并对所收集信息的准确性、完整性负责。

5.2.2内部信息传递与沟通

a）各相关职能部门应及时、有效地将安全生产信息传达到各层次的有关人员。

b）各部门应对所收集的安全生产的信息进行分析处理后报送对应的职能部门，各职能部门按职责及时将信息进行处理并备案。

c）毕节供电局安全生产方针、本局年度目标和指标、管理体系运行情况由安全监督部负责及时通过内部网站、办公自动化系统（OA）、板报和小册子等宣传工具传达到全局员工，相关方需要索取相关安全生产信息时，应满足其要求。

d）紧急状态下的信息按应急信息管理程序的规定进行交流。

e）按月、季、年公布内外部的安全生产信息。

f）负责人应每月与员工就安全生产重要内容进行计划性对话：

一对一方式；必须提前做好计划；处理特定的或与员工相关的安健环问题。

g）在规定的时间召开小组安全会议，讨论小组安全生产问题，收集小组员工关心的问题和建议。

h）向员工分派任务时，负责人应用沟通技巧，正确说明任务的步骤。

5.4外部沟通

5.3.1沟通内容包括供用电信息、服务信息、毕节供电局安全生产方针政策、安全生产管理绩效、事故和障碍信息、承包商和供应商管理信息、安全生产管理等信息。

5.3.2向本局以外的单位进行安全生产信息沟通，必须由安全监督部统一出口。

5.3.3市场部对客户、社会与其他相关方的反馈、服务咨询、抱怨或投诉信息应通过95598督导站全天向相关部门进行传递，有关报告、登记和回复时限按毕节供电局《95598信息通知管理规定》执行。

5.3.4市场营销部每年与客户进行一次座谈，收集客户对供用电及服务方面的建议和意见。

5.3.5调度中心通过局办公室、95598督导站以新闻媒体、电话、传真、移动电话短信息等形式发布停电通告和有关用电业务公告，将信息及时、准确的传递到受影响的大用电客户和重要用电客户。

5.3.6局办公室及时将构成重大风险的外部因素向相关方通报。

5.3.7相关职能部门应向承包商和供应商及其它进入企业的相关人员提供风险管理和控制的要求或标准。

5.5信息的处理

信息归口管理部门将所有信息及时传递到相关的部门，相关部门应按照规定的时限进行反馈和执行。

5.6回顾

局办公室、安全监督部、生技部、市场部、规划建设部、调度中心、保卫科应每年组织相关部门对所辖范围的信息管理工作进行回顾，对存在的问题进行改进，必要时修订管理工作标准。

6报告和记录

无

附录A（规范性附录）信息沟通管理流程图

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