电子商务概论试题及答案.docx
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电子商务概论试题及答案
上海金融学院
20一20学年度第学期
《电子商务》课程代码：
_
专业班姓名学号
（非集中考试考试形式：
开卷考试用时：
分钟）试题纸
一、是非题（共20分，每题2分）
1．电子商务是以电子为手段，以商务为主体，将原来传统销售、购物渠道移到因特网上来的。
（）
2．电子商务为卖方以较高的价格卖出产品，买方以较低的价格购入商品和原材料提供了一条非常好的途径。
（）
3．电子商务税收与传统税收相比较，电子商务税收要少得多。
（）
4．与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。
（）
5．消费者的购买动机是由购买需求产生的，而购买动机又导致购买行为。
（）
6．网上优势品牌就是传统优势品牌在网络上的表现。
（）
7．以Internet为核心的计算机网络技术是电子商务的技术支撑。
（）
8．计算机网络由硬件系统和软件系统组成。
（）
9．网上零售商遭受比网上消费者更大的在线信用卡欺诈的危险。
（）
10．服务器托管与虚拟服务器最大的区别在于采用服务器托管的用户独享一台服务器。
（）
二、选择题（共20分，每题2分）1．电子商务的两种基本流转程式是：
A．网络商品直销的流转程式和网络商品非直销的流转程式
B．网络商品直销的流转程式和网络商品中介交易的流转程式
C．企业间网络交易的流转程式和网络商品中介交易的流转程式
D．无认证中心的网络商品直销和认证中心存在的网络商品直销
2．电子化的政府管理系统是要实现（）的有机整合。
A．政府内网、专网和外网
B.Intemet、Intranet和Extranet
C．局域网、广域网和城域网
D．国际互联网、千兆网和光纤网
3.（）是网上消费者购买活动中最主要的组成部分。
A．信息收集B．比较选择
C．购买决策D．购后评价
4.1996年12月联合国国际贸易法委员会制定通过了（），为各国电子商务立法提供了一个范本。
A．《信息技术协议》B．《电子商务法》C．《电子商务示范法》D．《全球基础电信协议》
5．以下哪一个不是Inteoet的接入方式（）。
A.ISDN上网B．局域网共享上网C．无线接入D.WWW上网
6．小型企业互联网解决方案主要是（）
A．主机托管B．虚拟主机
C．独立服务器D．不能确定
7.（）是确保电子商务参与者无法抵赖其网上行为的能力。
A．不可否认性B．真实性
C．机密性D．完整性
8.（）是确认与你在Intemet上交易的个人身份的能力。
A．不可否认性B．真实性
C．机密性D．完整性
9.（）是由网景（Netscape）公司推出的一种安全通信协议，它能
够对信用卡和个人信息提供较强的保护，是一种具有较高效率、较低成本、比较安全的网上信息交互机制，大量应用于目前的网络支付实践中。
A.SSL
C.EFT
SETCA
10.（）是一种以电子数据形式流通的、能被客户和商家普遍接
受的、通过Inteoet购买商品或服务时使用的货币。
．电子现金．计算机数据
．支票．电子钱包
三、填空题（共30分，每空1分）1．企业间网络交易流程中，包括
2．是用来保护信道安全的常用的方式。
3．建立计算机网络的主要目的是实现在
基础上的
4．按拓扑结构分类
、、、
不日
等类型
可以把局域网分为星型是最常用的分类方法。
5．电子商务网络安全问题一般会遇到下列问
以及
6．信息在存储时，网站上的信息要防止
输过程中，如果收到的信息与发送的信息中信息
和。
在传的话，说明在传输过程
7．基于Intemet开放平台的电子商务网上支付系统包括七大要素
8．主要负责为Inteoet上参与电子商务活动的各方提供身份认证、签发证书、认证证书、发放公共密钥和数字签名等服务的第三
方身份认证机构，保证电子商务支付与结算的安全进行。
9．按配送的结点不同可分为：
和
、问答题（共巧分，每题5分）电子货币会对传统的货币政策产生哪些影响？
四.l
．电子商务网站的开发流程是怎么样的？
．什么是税制“中性原则”？
电子商务税收为什么要坚持“中性原则”?
五、案例分析题（共巧分）
阅读下面的案例，然后回答有关问题：
1.BZC交易的方式有哪些形式？
2．为什么要建立信用管理？
易趣网为什么要建立信用评价系统？
3．易趣网为什么要推出全新的网上个人交易配套服务一一“易付通”?
易趣网
（一）设计
易趣网目前己开展了三种交易方式：
即个人物品竞标、网上直销和商家专卖。
这三种交易方式的关系是：
以消费者对消费者（CZC）个人物品免费竞标的方式为主、以企业对消费者（BZC）的网上直销和商家专卖两种方式为辅。
CZC个人竞标采用卖方登录物品信息，买方出价竞标的交易形式，即买卖双方在易趣网上注册，卖方免费在易趣网上陈列欲出售的物品，买方免费在网上各自出价，最后卖方选择买方，与其联系完成交易。
值得注意的是，易趣网采用“网上竞拍、网下成效”的交易形式，也就是网上交换买卖信息、网下银贷两讫的方式，这轻松绕开了始终困扰中国电子商务从业者的两大难题：
网上支付和贷物配送，于是大到汽车、房产，小到手机、邮票，都可以借助易趣网这一虚拟交易平台轻松实现交易。
易趣网认为，在中国这个电子商务还不十分发达的国家，一方面需要在网上加强网民之间的沟通，开设网友论坛十分必要。
另一方面，只通过虚拟社会交往来达到商业目的目前还不太现实，为此易趣通过定期举办网友见面会，让网上买卖的网友有网下面对面交流的机会，来促进网民上网竞拍和拍卖自己的物品。
易趣用网下交流来弥补网上交易的不足，用充满人情味的联谊会，来取得宝贵的建设性意见，或许会让网友和网站建设者各得其所。
易趣网的BZC网上直销目前主要集中于电脑及其配件、外设、移动电脑及附件、热点商品等电子产品。
商家专卖是易趣网改版后新开设的购物频道，是众多品牌卓越、服务上佳的商家专卖店的集合。
商家专卖区采用“定价购物”以及“竞价购物”两种方式。
前者价格固定，不能讲价；后者价格由竞标得来，商品经常采用“一元底价”竞标，并由易趣提供送货保障。
商家也可以在此开展促销等主题活动，让网民了解商家的最新货物情祝、
网上报价、公司品牌形象等。
（二）信用管理
当前网上拍卖的实践表明，拍卖过程中可能存在恶意竞拍、串通竞价等问题，网上交易完成后能否正常交割等都是网上拍卖要面对的难题，这迫切要求拍卖网站重视拍卖过程中的信用度管理，拿出有效措施，以维护每一位参加拍卖的网民的切身利益，保证网上拍卖的正常开展。
作为目前国内最受欢迎的拍卖网站，易趣网对网上拍卖信用度的管理颇具新意，也颇有成效。
易趣网建立了一套专门的信用评价系统，在国内首创了免费会员认证，注册用户需提供部分真实资料，主要通过身份证免费确认为会员，即注册用户在易趣网或其代理点注册成为易趣会员后，再向易趣提交会员申请表，并把自己的身份证复印件邮寄或传真给易趣，经易趣认证后就能免费成为易趣会员。
通过这一方式，易趣建立了较完善的网上拍卖信用评价系统。
通过信用评价系统来提高网上交易信用度，倡导规范、守信用的交易作风，每位用户都能方便浏览到交易对象的成交历史和评价纪录，对交易伙伴评头论足。
注册用户只有成为会员以后，才能充分享受会员专区中的各种优惠活动。
注册用户成为会员后，参与网上竞标，注册后将紧跟一个可爱的会员标志，以示区别。
通常情况下，愿提供真实身份的网友不会捣乱，所以更值得信赖，无论买卖都变得更加顺利。
会员制能在很大程度上杜绝网上胡乱竞价、冲动出价行为，提高网上竞标的信用度。
事实上，易趣网实施免费会员制后，胡乱竞价、故意捣乱的情况绝少发生。
另外，易趣还启动了会员的自发性监督系统一一“克克伯调查局”，对网上拍卖进行监督．据介绍，2000年3月，一具略带黑色幽默的页面一一“克克伯调查局”出现在易趣网上，专门用来”检举”在线竞标交易中的不平事。
据悉，这是国内首个由网民自发成立的消费者权益保护组织。
易趣网特别为他们开设了专属页面，“网上王海”正式亮相。
（三）服务设计
网上拍卖与传统拍卖不同，买卖双方不是面对面的交易，他们与不相识，在不同的段、不同地点进行交易。
面对这一情况，网站开展有效的服务，维护拍卖的正常开展，帮助竞标双方顺利实现交易就显得尤其重要。
1．重视客户服务队伍
易趣建有目前国内网站最强大的客户服务队伍，客户服务人员每天24小时监控网站新登物品、解答用户问题、记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进行。
2．解决网民实际困难
为了解决会员上网困难，易趣代用户上传所卖商品的图片，用户所要做的只是把所卖商品的图、照片及商品编号寄到易趣公司。
此外易趣还开设了独特的代理服务，让那些暂时没有上网的社区居民同样享受网上拍卖的便利服务，目前这一服务己在上海开通，易趣代理员己经覆盖上海市各区，为会员提供物品登记、信息整理、图片数码拍摄和上传、跟踪促进最后成交等由始至终的“全包”服务，而且，“交易不成功，不收一分钱”。
据悉，其他城市将逐步推广这项服务。
3．开设免费服务电话
从2000年2月12日，易趣开设了提供全天24小时服务的免费电话，易趣客户服务人员全天守候在电脑终端前，及时解答用户的提问，删除不良信息，接受用户建议并帮助用户成交。
由于游览易趣的用户越来越多，易趣增加800电话热线的接听者以满足用户的需求。
4．组织网友网下交流
易趣在北京、上海等地设立网友交流点，定期组织网友见面会，开展活动，聆听建议，加强了易趣和会员之间以及会员之间的沟通，培养网站与网友之间的感情，为网下成交提供便利。
此外免费交流点还是面对面交易的场所，这不仅为网上成交的用户提供
了当面验货、当场交易、轻松交流的场所，提高了易趣用户网下交易成功率，为广大用户营造了一个良好的交易环境，而且易趣还在每个交易地点配备电脑、数码相机和扫描仪，免费提供现场注册、物品登录、物品拍照、图片传等服务。
（四）支付手段
对于BZC的商务活动，易趣网采用了四种支付方式：
（l）货到付款：
送货上门，银货两讫，目前仅限于北京、上海两地；
（2）银行电汇：
通过中国银行转结，汇往上海易趣有限公司；
（3）邮汇：
通过邮政系统转结，寄往上海易趣有限公司；
（4）网上支付：
借助招商银行一卡通完成网上支付。
2000年10月18日，易趣网推出全新的网上个人交易配套服务一一“易付通”。
此举在易趣网原有的代理服务、个人交易速递等服务基础上，为用户提供无风险的个人网络交易体验，真正实现了全面基于网络平台的交易方式，从而构建起中国迄今为止最完善的个人电子商务服务体系。
“易付通”志在解决目前中国网上个人交易的信用问题，以及网上支付和网下物流的困扰。
网上成交后，会员只需持招商银行“一卡通”，即可申请“易付通”服务：
买家进行网上支付，会有专人送货上门；卖家发货后，如买家签收，易趣会将钱汇入卖家账号。
可见，“易付通”是由网上支付、网下配送、信用保障所组成的服务平台，不仅省却了见面、付钱的烦恼，打破地域限制，而且建立了坚实可靠的信用保障体制。
上海金融学院
学年度第
鳄户甘日一J‘不）J
电子商务专业
一20》课程
代码：
班姓名
学号
（非集中考试考试形式：
开卷
考试用时：
座位号分钟）
答题纸
一、是非题（共20分，每题2分）
二、选择题（共20分，每题2分）
三、填空题（共30分，每空1分）
题次
四
五
一、一／
七
了又
九
十
总分
应得分
100
实得分
实得分
评卷人
l
2
3
4
5
6
7
8
9
1O
实得分
评卷人
l
2
3
4
5
6
7
8
9
1O
实得分
评卷人
、l.
2.
3.
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4.
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5.
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6.
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9.
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四、问答题（共15分，每题5分）L
实得分
评卷人
五、案例分析题（共15分）
实得分
评卷人
上海金融学院
20一20
学年度代码：
第学期，
《电子商务》课程
（非集中考试考试形式：
开卷
考试用时：
分钟）
注：
本课程所用教材，教材名：
《电子商务概论》
主编：
许多顶出版社：
高等教育出版社
版次：
2007年4月第一版
答案及评分标准
一、是非题（共20分，每题2分）
二、选择题（共20分，每题2分）
三、填空题（共30分，每空1分）
信息交流平台、电子支付结算和物流配送。
2．安全套接层协议。
3．计算机通信、资源共享。
4．环形、树形、总线型、混合型。
5．信息泄露、篡改、身份识别、病毒、黑客。
6．非法篡改、破坏、一样、没有遭到破坏。
l
2
3
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5
6
7
8
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X
甲
X
X
甲
X
甲
甲
甲
甲
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8
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lO
B
A
C
C
D
B
A
B
C
A
消费者、商家、客户开户行、商家开户行、支付网关、金融专用网、CA中心。
8．以认证中心。
9．位配送中心配送、仓库配送、商店配送。
四、问答题（共30分，每题5分）
1．电子货币是以电子计算机技术和通信技术为手段，以金融电子化网络为基础，以商用电子化设备和各类安全电子支付工具为媒介，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和完成支付功能的货币。
（l分）
从本质上来讲，电子货币是一种货币形态的革命，是作为货币形态的变革，而电子支付是支付方式的革命，是债务履行方式的革命。
虽然不论是通过电子货币的支付，还是通过资金的电子支付，都能实现债务的清偿，但当事人的地位和权利义务有所不同。
就目前应用的现状而言，大多数“电子货币”是为了传递既有的货币而使用的新方法，并不是新形态的货币。
与传统的纸币、硬币、支票等货币形态相比，电子货币的主要特点是：
（4分）
①计算机技术为依托，进行存储、支付和流通；
②安全电子支付交易工具来取代传统的有形实体交易方式，确保交易过程中的数据安全性、真实性及完整性；
③基于Inteoet的电子货币流通支付方式，简化了异地支付手续，节省了流通费用，也节省了有形实体交易中的人力和物力；
④一般而言，电子货币一经受益人接受便不再基于统一交易而转让。
由此看来，电子货币使用简便、安全、迅速、可靠的特征不仅能够促进电子商务的进一步发展，还可以促进整个金融业的经营与管理创新。
2．电子商务网站开发流程：
（1）初期规划：
构思主题、规划框架、收集资料、制作草图（1分）
（2）实际制作：
域名申请、建立站点和整理素材、制作网页（l分）
（3）上传和调试网站：
上传网站、测试网站（1分）
（4）推广网站（1分）
（5）维护网站（1分）
3．电子商务对税收的制度、政策和管理国际税收的规则提出了新的挑战，主要表现在以下几方面：
（l）关税征收困难（l分）
（2）税收管辖权范围难以确定（l分）
（3）难以获取网上交易可靠的信息（l分）
美国是世界上第一个对电子商务税收政策做出反应的国家。
其对电子商务所引起的税收问题所持的基本政策是：
网络贸易应实行“国内交易零税收”和“国际交易零关税”。
1996年颁布了《全球电子商务选择性的税收政策》，支持电子和非电子交易间的“税收中性”原则。
1997年又发布了《全球电子商务纲要》，号召各国政府尽可能地鼓励和帮助企业发展工nternet商业应用，建议将工nternet宣布为免税区，凡无形商品（电子出版物、软件、网上服务等）经由网络进行交易的，无论是跨国交易或是在美国内部的跨州交易，均应一律免税，对有形商品的网上交易，其赋税应按照现行规定办理。
1998年美国参众两院分别通过了互联网免税法案，规定3年内禁止征收新的互联网访问和服务税。
在WTO会议上，美国又促使132位世界贸易组织成员国的部长们一致通过了“至少保持工nternet零关税状态1年”的协议。
（2分）
五、案例分析题（共15分）
（l）易趣网的BZC网上直销目前主要集中于电脑及其配件、外设、移动电脑及附件、热点商品等电子产品。
商家专卖是易趣网改版后新开设的购物频道，是众多品牌卓越、服务上佳的商家专卖店的集合。
商家专卖区采用“定价购物”以及“竟价购物”两种方式。
前者价格固定，不能讲价；后者价格由竟标得来，
商品经常采用“一元底价”竟标，并由易趣提供送货保障。
商家也可以在此开展促销等主题活动，让网民了解商家的最新货物情况、网上报价、公司品牌形象等。
（5分）
（2）当前网上拍卖的实践表明，拍卖过程中可能存在恶意竟拍、串通竟价等问题，网上交易完成后能否正常交割等都是网上拍卖要面对的难题，这迫切要求拍卖网站重视拍卖过程中的信用度管理，拿出有效措施，以维护每一位参加拍卖的网民的切身利益，保证网上拍卖的正常开展。
（5分）
（3）“易付通”志在解决目前中国网上个人交易的信用问题，以及网上支付和网下物流的困扰。
（5分）
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