服装销售实习报告.docx

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服装销售实习报告

服装销售实习报告

在xx服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。

我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。

精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。

精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备，

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。

这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。

所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。

因为你不能把适合他的产品提供给他。

所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的

购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。

然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。

所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。

两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。

但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。

提供解决方案。

比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。

你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。

当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。

如，a.服务技能培训。

b.商品知识与管理培训。

c.店务作业技能培训。

d.思想观念培训。

这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。

真正尊重顾客。

要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。

明码实价。

和顾客建立情感联系。

给顾客接近，喜欢和信任的感觉。

熟记接近顾客的一些基本技巧：

“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。

主动与顾客打招呼。

导购员也应注意：

a.顾客的表情和反应，察言观色。

b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的

第一步。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。

与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

公司保持党员先进性教育活动结束总结文章作者：

未知文章加入时间：

2005年6月12日22:

32公司保持党员先进性教育活动结束总结局党委的领导下，本公司自1月份开始开展保持*党员先进性教育活动，经过动员准备、学习培训、民主评议和整改提高等阶段的工作，基本完成了保持党员先进性教育的各项任务，取得了教育活动的预定成效。

现对整个教育活动作如下总结：

一、工作概况自教育活动开展以来，我们主要做了以下工作：

（一）动员准备阶段。

1、健全组织。

公司党委成立了公司保持党员先进性教育活动领导小组及其办公室、公司保持党员先进性教育活动督查指导组。

建立公司党委成员保持党员先进性教育活动联系点制度。

2、加强党建工作上有新成果。

2、搞好整改。

公司党委和各党支部将征求到的意见，归纳整理，认真分析，制定了整改方案。

整改方案经上级党委审核后，向群众公布。

党员个人在党性分析、民主评议的基础上，针对自身存在的突出问题，制定整改措施，明确今后的努力方向。

党员的整改措施由党支部把关。

党组织制定整改方案和党员制定整改措施的工作于7月底完成。

3、表彰先进。

公司党委结合纪念“七一”，表彰优秀党员、优秀党务工作者和党员积极分子，进行了广泛宣传，为全体党员整改提高树立榜样。

4、建章立制。

公司党委总结在保持党员先进性教育中加强党建的一系列好经验好做法，正在研究制定公司党委中心组学习党支部三会一课和党员管理、党员联系群众、发挥党员先锋模范作用和培养发展新党员等方面的制度，巩固和发展保持党员先进性成果。

二、主要成效公司党委在整个保持党员先进性教育活动中，领导重视，部署周密，贴近实际，使之有声有色，富有成效，主要是：

（一）学习贯彻“三个代表”重要思想，党员素质有了提高。

公司党委在保持党员先进性教育活动中，坚持把学习贯彻“三个代表”重要思想贯穿始终的原则，在思想动员、理论培训和学习内容的安排上，都突出了“三个代表”重要思想，使广大党员获得了一次近10余年来规模最大，时间最长，深度最强的学习机会，切实加深了对“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质的理解。

许多党员认为，过去总觉得“三个代表”重要思想是口号性、*性的东西，与我们关系不大，通过这次学习，深刻认识到这一重要思想不仅对党和国家的建设大局，而且对企业改革发展都有着重大的指导意义，与我们每一位党员和职工群众息息相关。

有的党员从改革开放20余年的发展事实说明，贯彻“三个代表”重要思想，国家才能富强，社会才能进步，人民生活才能提高，党的执政地位才能巩固。

我们党员，是党的细胞，就要做“三个代表”重要思想的坚定信仰者、勤奋学习者和模范实践者。

在学习培训阶段，机关支部的每一位党员，都撰写了学习体会文章，机关党支部出刊了《学习园地》壁报，展示了党员学习的成果。

开展党员先进性标准的大讨论，使广大党员重燃革命*。

在大讨论中，我们根据党章要求，结合省优秀党员、市劳动模范公司董事长叶哲华等若干优秀党员的事迹，提出了建筑行业党员先进性的五条标准，重燃了党员入党时的*。

每位党员入党时，都有一段“*燃烧的岁月“，但随着时间的流逝，许多党员*消退，不求进取，先进性不明显。

对照先进性标准，大家重温入党誓言，重忆过去辉煌，纷纷表示，要以先进性标准为标尺，不断鞭策自己，永葆革命*，发扬党员先进性，为企业改革发展和国家进步作出新贡献。

（二）党员的先锋模范作用得以充分发挥，党支部的战斗堡垒作用得以增强。

公司党委在“保先“教育开始之时，就把充分发挥党员的先锋模范作用，作为保持党员先进性教育的目标之一。

在广泛征求党员和群众意见中，部分党员发挥作用不突出是比较突出的意见。

因此，在整个保持党员先进性教育的过程中，党委始终采取有效措施，推动党员发挥先锋模范作用，并取得成效。

首先是利用保持党员先进性教育这个阵地，加强对党员先进性教育，增强党员的“先锋”意识。

让党员人人明白，在战争年代，党员的先进性，就是体现在杀敌立功上。

在现代化建设时期，党员的先进性，就是体现在两个文明建设中的先锋模范作用。

党员没有先锋模范作用，就丧失了先进性也就丧失了党员的资格。

通过教育活动，党员发挥先锋模范作用的自觉性大大增强。

其次，公司党今年公司获评市“西湖杯”工程7只，市优秀装饰工程5只，均创历史新高。

其中有3只工程正申报省“钱江杯”，2只工程申报省优秀装饰工程。

在安全生产和文明施工管理上，已评出市级双标化工地10个，其中4个为样板工地，一个为省标化工地；区级标化工地4个，其中区级样板1个。

公司积极参加由省市经委和省市总工会组织的安全生产“安康杯”竞赛活动，扎实有效。

创建“文明现场，生活保障”先进工地活动又有新进展，一个工地已通过省市建设工会的验收。

三是多元经营势头良好。

公司房产开发正多头出击，在杭州，“阳光都市”房产正加紧施工，银座房产和好家园项目前期工作正抓紧进行。

在台州椒江的房产项目已步入健康轨道。

物资供应经营业绩喜人，监理公司业务发展较快。

四是文明创建活动深入开展。

全体党员带头做精神文明建设的带头人，宣传群众，带领群众，提高道德素质，提高文明单位创建活动，为早日创建为省级文明单位而努力。

在保持党员先进性教育的推动下，公司生产经营蒸蒸日上，各项工作齐头并进，呈现一派生机勃勃的景象。

三、基本经验。

回顾保持党员先进性教育全过程的工作，我们的基本经验是：

1、领导重视、干部带头。

在保持党员先进性教育活动中，公司党委领导十分重视组织领导工作，一是在学习培训、民主评议和整改提高的每一阶段，党委都召开党员动员会，党委书记叶哲华同志作动员讲话，激励全体党员参与教育活动的积极性。

二是党委成员和保持党员先进性办公室人员，认真执行联系点制度，放弃休息和业余时间，参加联系支部的学习和评议活动，保证了各支部的教育活动认真开展，不走过场。

三是党委成员和各党支部书记，无论在学习培训还是党性分析，无论是奉献劳动还是帮困捐助，都积极带头，为全体党员作出好样子。

领导重视，干部带头为保持党员先进性教育取得成效提供了组织保证。

2、部署周密，安排细致。

建筑施工企业支部分散、党员分散。

公司党委针对这一特点，在部署安排工作中，力求周密细致。

一是每一阶段的工作，都制定工作意见，排定工作流程表，把要做的工作都一一列明，使基层党支部和党员心中有数。

二是及时解题释惑。

根据活动进展情况和遇到的问题，党委及时召开会议，统一思想和政策。

如在民主评议阶段，党委先后4次召开党支部书记和办公室人员会议，先后解决了如何撰写党性分析材料，如何进行民主评议和如何进行党员定格的政策性、技术性问题，保证了民主评议工作的顺利进行。

三是细致-安排时间，解决工学矛盾。

企业生产工作任务十分繁忙，保持党员先进性活动除理论培训外，大部分活动须利用休息天和班后业余时间进行。

公司保持党员先进性办细致排定时间表，许多关键性的工作，都抢在双休日进行，确保教育活动的进度。

在这次保持党员先进性教育中，企业党员活动的分散为主，小型为主，业余为主的做法为今后的党建工作提供了经验。

3、贴近实际、开展活动。

根据保持党员先进性教育的要求和企业工作实际，公司党委在保持党员先进性教育过程中，推出的“先锋创业系列活动”、“文明创建系列活动”和“心系群众系列活动”都是结合企业生产经营、文明施工和群众工作实际，都是党员身边的事，因此，党支部操作性强，党员参与性强，活动的实效性也强。

尤其是“党员奉献日”活动，重在发动党员岗位作奉献，实实在在地促进党员在本职工作中发挥先锋模范作用。

保持党员先进性教育活动，在我公司取得了明显的成效。

但是，一次教育活动不可能一劳永逸地解决党建工作的所有问题，而且在社会主义市场经济条件下，党建的许多新问题有待于我们去探索解决。

因此我们一是要建章立制，把保持党员先进性教育的经验制度化，整改对象、整改目标，边整边改，将整改责任落到了实处。

二、主要经验根据市委统一部署，我们从事关全局、事关长远的战略高度，把先进性教育活动作为重中之重，摆上议事日程，以高度的责任感和使命感，周密部署、精心组织，做到思想上重视、行动上迅速，为确保*党员先进性教育活动圆满完成提供了重要保证。

（一）、领导重视，周密部署。

学习动员阶段是确保先进性教育活动开好局、起好步最关键的环节。

为此，我们要求全体党员和干部坚持按照高标准、高要求、高质量进行学习，并重点抓好思想发动、学习培训和明确新时期*党员保持先进性的具体要求三个环节，达到对“三个代表”重要思想真学、真信、真干。

切实增强党员保持先进性的自觉性和坚定性。

1、提前动手、力争主动。

自2月初开始，我局把先进性教育列为全局当前和今后一个时期的重要*任务，提前动手，力争主动，在思想上、组织上、工作上做了充分准备。

于2月19日上午，召开全局党员大会部署保持*党员先进性教育活动工作，党总支书记xxx同志作了动员报告，要求结合工作特点，坚持把保持*党员先进性教育与日常工作紧密结合，与优化服务环境紧密结合，与加强党员队伍建设紧密结合，更好地推进养老保险各项工作的开展。

市保持*党员先进性教育活动督导组xxx组长作了讲话，要求大家克服满足情绪、厌烦情绪、教育无用情绪，把思想和行动统一到中央、省委、市委的部署上来。

2、领导重视，机构健全。

为了确保各阶段教育活动顺利开展，我局迅速成立以党总支书记、局长xxx同志为组长，领导班子成员为副组长，各支部负责人为成员参加的先进性教育活动领导小组，负责全局先进性教育活动过程中的方案制定、工作安排、思想发动、组织指导、监督检查、典型宣传、上报材料等工作。

经过认真研究，出台了《xxx局保持*党员先进性教育活动实施方案》，并下发学习资料和第一、二阶段计划安排表，要求全体党员根据各自工作特点，坚持把保持*党员先进性教育与日常工作紧密结合，与优化服务环境紧密结合，与加强党员队伍建设紧密结合，全面推进养老保险各项工作开展。

3、周密部署，严格要求。

我们明确要求全体党员必须按照规定时间参加集中学习，同时认真拟订自学计划，真正沉下心来，确保学有所得。

局先教办严格监督考勤、请假、补课等配套学习制度，严格进行集中学习考勤。

在学习内容上，严格按照上级规定的学习篇目组织学习，保证不走样、不缩水；在学习方式上，采取党支部、党小组集中学习和分散自学相结合的形式，坚持灵活机动，务求实效。

在活动中，局党总支委员认真履行职责，在组织好相关科室学习的基础上，以身作则，率先垂范，带头遵守纪律，带头刻苦学习，发挥了表率和示范作用。

其他党员在领导干部的带动下也严格要求自己，自觉参加集中学习，并挤出时间搞好自学，做好学习笔记。

许多同志挤出空闲时间学习，有的同志下班时间也随身携带资料，回家认真学习。

由于认识到位、宣传到位、措施到位，全体党员情绪饱满，提前进入状态，为先进性教育第二阶段活动的全面展开打下了良好的基础。

（二）、发扬民主，认真评析。

分析评议阶段是先进性教育活动的一个重要阶段，是巩固和扩大第一阶段学习成果、夯实第三阶段整改工作的基础。

为此，我们充分认识到做好本阶段工作的重要性，深入调查，掌握党员的思想动态，找准党员和党组织存在的突出问题，深刻分析原因，明确整改方向，加强宣传和引导，消除顾虑，积极主动地参加到评议工作中去，并确保了整个分析评议阶段不走过场、不出偏差，取得实效。

1、深入学习，强化认识。

进入分析评议阶段后，局总支

紧紧抓住提高党员思想认识这个关键，进一步深入学习，组织党员认真学习了《党章》，《为人民服务》、《中国*党的三大作风》、《牢固树立马克思主义世界观》、《*党员要坚定自觉地实践三个代表重要思想》以及党的三代领导人关于开展批评与自我批评的部分论述，统一思想，强化认识，为全体党员搞好党性分析、民主评议阶段的工作奠定了较好的思想基础。

2、发扬民主，广征意见。

我们主要通过五种途径征求对支部和党员的意见，一是发放《征求意见表》，进行无记名的征求意见；二是分别召开党员、群众、入党积极分子座谈会，直接听取意见；三是设立意见箱和专线电话，向广大参保单位和参保人员广泛征求意见；四是通过党员之间和党员与群众之间相互个别谈心征询意见；五是通过群众监督征求意见。

征求意见面占全局干部职工的95％以上。

对收集的意见，总支进行了认真、仔细的分类归纳、汇总梳理，向党员本人作了反馈，并对意见较多的党员有针对性地做好思想工作。

3、明确标准，认真分析。

党性分析开始后，我们要求全体党员按照“三对照”要求，从理想信念、宗旨观念、组织纪律、思想作风和工作作风等方面，认真查摆问题，分析存在问题的根源，提出整改方向，写出了书面党性分析材料。

党支部对党性分析材料逐一进行了审核把关。

为了把党性分析引向深入，进一步增强党性观念，又举行了“党性分析交流会”和每周回头看活动。

通过党性分析，促使党员对自身的问题找得更准，分析得更明，夯实了民主评议的基础。

4、保质保量，据实评议。

一是按照“三个结合”要求，以支部为单位召开专题组织生活会，每个党员认真对照“三个代表”重要思想和保持党员先进性的具体要求，摆出问题、认真剖析，提出今后的整改方向。

二是组织全体党员、入党积极分子、党外普通群众对领导班子成员进行民主评议，在专题民主生活会中领导班子成员带头进行批评与自我批评，其它党员也坦诚解剖自己、又勇于批评了他人。

三是民主生活会后，支部注意观察党员的情绪，全面掌握党员思想动态，把着力点放在教育提高，帮助转化上，及时跟踪做好思想工作。

5、诚心诚意，交心谈心。

按照党总支书记主动找职工谈、领导班子成员与分管范围内工作人员谈的要求，以帮助党员提高认识、查找问题、修正错误、互相帮助为目的，开展了多层次交互式交心谈心活动。

通过交心谈心，党员们之间坦诚相见，沟通思想，征求意见，提出问题，开展批评与自我批评，提出希望与建议，得到了帮助，取得了共同进步。

（三）、边整边改，注重实效。

整改提高阶段是先进性教育活动的最后一个阶段，也是集中时间、集中精力进行整改，抓落实、见实效的重要阶段。

为此，我们有针对性地制定整改措施，明确整改重点，落实整改责任，并认真进行整改，致力于把先进性教育活动打造成“群众满意工程”。

1、以小见大，真情服务。

在先进性教育工作中，我们注重从小事做起，以小见大，真情服务，增强了活动效果。

一是针对每天上班时间还没到，参保单位和参保人员就已经在办公室门外等候的现状，3月下旬，局党总支紧密结合*党员先进性教育活动，号召全体党员和入党积极分子，从小事做起，从我做起，从现在做起，每天提前十分钟上班。

二是xx个人科老党员xx同志，在耐心细致解答政策后，放弃休息时间为陌生的xx省xx厂职工xx办理手续，她想参保人员之所想、急参保人员之所急的高尚情操，深深感动了外地参保人员的心。

三是力保灵活缴费“直通车”通畅，灵活就业人员参保缴费方便快捷。

以上举措，不仅将保持*党员先进性教育活动落实到了小事上，又增强了党员的模范带头作用，从而方便了前来办理业务的群众，受到了和党员荣誉感。

4、进一步增强了党性观念。

在党性分析、民主评议阶段，我局党员通过个人对照总结等一系列工作，经历了思想碰撞和灵魂洗礼，进一步明确自己的行为标准，找到自身差距。

有三个明显变化：

一是学习的主动性增强了。

党员干部利用工作之余自觉学习《教育读本》，撰写体会文章，积极参与讨论，理论素质有明显提高。

二是组织纪律性增强了。

对上级党委工作部署的贯彻落实更加迅速有力，每个党员对支部安排的工作认真完成。

三是团队精神增强了。

工作中讲协作、讲贡献多了，推诿、扯皮的事情少了。

5、进一步强化了宗旨意识。

通过党性分析、民主评议，各支部围绕群众最关心的问题，进行深入研究，对马上能改的不拖不等，边整边改，立说立行。

如针对组织职工文体活动不够问题，我们马上改选了工会，开展了拔河和乒乓球比赛；如开展交心谈心不够问题，领导班子成员积极开展了与党员、非党员群众谈心活动。

目前，我局党员正以自己的实际行动实践党的全心全意为人民服务的宗旨，受到了参保单位和参保人员的肯定和欢迎。

6、促进了批评与自我批评风气的形成。

通过党性分析、民主评议，全体党员受到了一次深刻的党性锻炼。

一是增强了自律意识。

学会一分为二的看待自己，一些党员同志的剖析材料写得很深刻，没有大道理，更多的是谈“活思想”，深入进行理性思考。

二是正确对待批评。

民主评议会上，党员之间开展了认真的批评和自我批评。

彼此平心静气，坦诚相见，言者直截了当，闻者和颜悦色。

可以说通过这次评议，开了好头，促进了党内批评与自我批评风气的形成。

三是增进了团结。

通过领导班子民主生活会，开展批评与自我批评，领导班子成员相互沟通多了，彼此互相尊重，互相配合，推动了单位各项工作的开展，取得良好成效。

7、制定单位和个人的整改方案。

根据民主评议阶段党内外群众的意见，结合领导班子、总支自身查找到的突出问题，分别制定了整改方案，重点解决工作作风不够深入、支部的建章立制、党员的理论学习与联系实际、增强开创性工作能力、增强党员荣誉感和凝聚力等方面的问题。

每个党员也根据民主评议阶段查找出来的问题，认真做好个人的整改方案，进一步明确自己今后的努力方向，努力提高自己的综合素质和为人民服务的本领。

上半年以来，我局开展的保持*党员先进性教育活动虽然取得了明显成效，但还存在着一些问题，如党员理论学习与联系实际方面还不够紧密、支部工作制度、学习制度、发展新党员等制度有待进一步完善、党建工作需要进一步加强、组织开展活动不够活跃，等等。

为了切实搞好这次学习教育活动，始终保持*党员先进性，我们将以高度的*责任感、务实的工作作风，狠抓整改措施落实，确保在今后的工作中取得更大的成绩。

1、强化思想建设，基层党组织更加坚强有力。

一是每月坚持中心组学习制度，制订专题学习内容，并展开讨论，提高领导班子成员*理论素养，支部要加强组织党员进行*理论学习，做到集中学习与个人自学、学习与讨论、学习与辅导相结合，保证学习内容、时间、人员到位。

二是通过学习，牢固树立全体党员的理想信念、宗旨观念和正确的世界观、人生观和价值观，并着重加强党风廉政建设，定期学习党风廉政建设规章制度，观看警示教育片，筑牢党风廉政建设思想防线。

三是坚持开展全方位交心谈心活动，班子成员之间、班子成员和普通党员群众、党员和群众相互开展交心谈心活动，使入党积极分子、非党群众感受到党组织的关心，思想上积极向党组织靠拢，行动上与党中央保持一致。

四是加强和改进党员教育管理工作，以能力建设为重点，完善党员学习培训机制，继续深入开展“一帮一”帮扶活动，即一名党员帮带一

名入党积极分子和非党员群众，党员关注帮带对象的思想动态，帮助他们解决思想矛盾，充分体现*党员的模范带头作用。

2、强化服务意识，工作作风更加扎实。

一是领导班子牢固树立群众观念，把人民群众的需要放在第一位，把群众愿意不愿意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的出发点和落脚点，时刻牢记群众利益无小事，不断提高班子整体综合素质和执政能力。

二是领导班子深入参保单位和参保人员，从群众反映的热点、难点问题抓起，专题调研，边整边改，为上级制订政策提供科学依据。

三是增强服务意识，继续推行“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等，改善服务态度，简化办事程序，提高办事效率，为参保单位和参保人员多办实事、多办好事。

四是建立健全信访工作接待制度，组织全体工作人员认真学习《信访条例》，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，形成有诉必理、来信来访必