服务项目可行性报告商业计划书.docx
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现代服务业具有以下几个特征:
(一)内涵日益丰富、经营方式不断创新
随着人们劳动时间大大缩短、业余时间增加,生活水平提高、支付能力增强,对文化、精神产品需求增加,为文娱等服务部门的伐纣咱创造了良好的社会环境;交通、通讯的现代化,世界各地之间的联系大为改观,生产要素、产品、信息在全世界范围的流动更加通畅,服务业的经营发生了很大变化;另外,技术的进步使得服务的生产与消费相互分离成为可能。
一部分服务产品已能借助一定的实体媒质转化为可以储存的实物产品,从而降低了服务业经营成名,丰富了服务产品。
(二)政府所属的服务业在社会生活中的作用不断减弱
随着世界经济的全球化,政府将部分所属服务部门交给了企业经营和管理。
90年代,在电信、铁路运输、航空、供电供水等原有政府垄断的服务业领域,不少发达国家政府通过出售股份、私有化等措施,部分甚至完全推出直接的经营管理,邮政快递服务也进行了一定程度的市场化。
世界上愈来愈多的国家包括为数不少的发展中国家政府放弃了教育的垄断地位,通过吸引社会资金、联合办学等形式,实现了教育产业化和教育资源的全社会共享。
(三)经营日益国际化、网络化和一体化
随着世界经济的一体化,作为联系空间分散的经济活动和生产行为的纽带的服务业,日益成为经济全球化的核心,现代信息技术的进步又为服务业可贸易边界的扩展和经营手段的变革提供了广阔的发展空间。
通过先进的通讯工具、电子计算机网络,服务的供应者和消费者之间建立起密切的网络联系。
网络化不仅能够更有效、更方便地提供服务,而且也使规模较小、边远地区的服务商克服了地域上的局限,大幅度地扩展了自身地服务市场。
(四)对外直接投资成为拓展服务地域范围地重要形式
经济全球化使用服务业国界控制减弱,使得服务商通过对外投资、国际贸易等形式谋求大批量生产、降低成本和价格、取得规模效益成为可能,对外直接投资已经成为拓展服务地域范围重要地手段。
以行业为标准,经济学家将服务贸易分为7大类:
(1)银行和金融服务。
银行和金融服务是服务贸易中较重要的部门,其范围包括:
a.零星银行业服务,例如储蓄、贷款、银行咨询服务等。
b.企业金融服务,如金融管理、财务、会计、审计、追加资本与投资管理等。
c.与保险有关的金融服务。
d.银行间服务,如货币市场交易、清算和结算业务等。
e.国际金融服务,如外汇贸易等。
第二次世界大战后,尤其是80年代以来,随着金融服务的国际化,在金融服务贸易中发生了重大的变化。
证券市场进一步发展,银行系统外部增加金融中介,国际金融市场的管制逐渐放松,金融机构扩大业务范围,权力越来越大,在金融活动中广泛应用信息技术,外汇管制也逐步放宽,所有这一切都大大推动了金融业的服务贸易。
(2)保险服务。
保险服务其职能是为保险单持有者提供特定时期内对特定风险的防范及其相关的服务。
如风险分析、损害预测咨询和投资程序。
保险服务贸易既包括非确定的保险者,也包括常设保险公司的国际交换。
目前,保险服务贸易主要体现在常设保险公司的业务。
(3)国际旅游和旅行服务。
旅游服务贸易为国内外的旅行者提供旅游服务,国际旅游服务贸易主要指为国外旅行者提供旅游服务。
旅游贸易包括个人的旅游活动,也包括旅游企业的活动。
其范围涉及旅行社和各种旅游设施及客运、餐饮供应、食品等,它与建筑工程承包、保险和数据处理等服务有直接联系,它与国际空运的联系极其密切。
在国际服务贸易中的比重较大。
(4)空运和港口运输服务。
空运与港口运输服务是一种古老的服务贸易项目,一般的货物由班轮、集装箱货轮、定程或定期租轮运输,特殊的商品通过航空、邮购、陆上运输。
港口服务与空运服务密不可分,它包括港口货物装卸及搬运服务。
(5)建筑和工程服务。
这类服务包括基础研究、工程项目建设、维修和运营过程的服务。
其中还涉及包括农业工程和矿业工程的基础设施和仪器仪表的生产和服务、专业咨询服务和与劳动力移动有关的服务。
这类服务贸易一般要受到各国国内开业权的限制,并与经济波动、政策和各国产业政策、投资规划等引起的波动有密切关系。
政府部门是这类服务的主要雇主,这类服务一般涉及政府的基础设施与公共部门投资项目。
(6)专业(职业)服务。
这类服务主要包括律师、医生、会计师、艺术家等自由职业的从业人员提供的服务,以及在工程、咨询和广告业中的专业技术服务,国际专业(职业)服务贸易的层次性较强,在不同层次交易水平不同。
目前主要有以下层次:
a.由个人承担的专业服务;b.由国际专业服务企业承担的专业服务;C.作为国际多边集团经营的一部分专业服务;d.发达国家雇用发展中国家的企业承包工程项目的专业服务。
专业服务形式多种多样,可以通过直接的面对面的服务提供者与消费者的交换进行,也可通过间接的销售渠道,如电信渠道进行交换,或通过某些机构、联盟或在海外的常驻代表把这种服务提供给消费者。
专业服务的发展较迅速。
(7)信息、计算机与通信服务。
这类服务涉及3个主要方式:
a.计算机信息服务。
如数据搜集服务、建立数据库和数据接口服务,并通过数据接口在电信网络中进行数据信息的传输等。
b.计算机服务。
如数据处理服务,服务提供者使用自己的计算机设备满足用户的数据处理要求,并向服务消费者提供通用软件包和专用软件等。
c.电信服务。
包括基础电信服务,如电报、电话、电传等,以及综合业务数据网提供的智能化的电信服务等。
电信服务的质量和水平受电信基础设施的影响。
发达国家这类服务占有绝对优势。
上述分类方法以“行业”为核心,其本质涉及输出业务的范围和供求双方业务的深度和广度。
各国生产要素在海外活动的收益和范围体现在各国出口的各种服务之中,所以,提供的服务范围越广泛,服务分工越细,供应方的收益也越大。
从这种角度分析,采用这类分类方法是比较合适的。
这与关税与贸易总协定乌拉圭回合服务贸易谈判小组的划分有类似之处。
世贸组织的分类
乌拉圭回合服务贸易谈判小组在乌拉圭回合中期审评会议后,加快了服务贸易谈判进程,并在对以商品为中心的服务贸易分类的基础上,结合服务贸易统计和服务贸易部门开放的要求。
在征求各谈判方的提案和意见的基础上,提出了以部门为中心的服务贸易分类方法,将服务贸易分为12大类。
分别如下:
1.商业性服务
指在商业活动中涉及的服务交换活动,服务贸易谈判小组列出的6类这种服务,其中既包括个人消费的服务,也包括企业和政府消费的服务。
(l)专业性(包括咨询)服务。
专业性服务涉及的范围包括法律服务;工程设计服务;旅游机构提供服务;城市规划与环保服务;公共关系服务等;专业性服务中包括涉及上述服务项目的有关咨询服务活动;安装及装配工程服务(不包括建筑工程服务),如设备的安装、装配服务;设备的维修服务,指除固定建筑物以外的一切设备的维修服务,例如成套设备的定期维修、机车的检修、汽车等运输设备的维修等。
(2)计算机及相关服务。
这类服务包括计算机硬件安装的咨询服务、软件开发与执行服务、数据处理服务、数据库服务及其他。
(3)研究与开发服务。
这类服务包括自然科学、社会科学及人类学中的研究与开发服务、在纪律结束下的研究与开发服务。
(4)不动产服务。
指不动产范围内的服务交换,但是不包含土地的租赁服务。
(5)设备租赁服务。
主要包括交通运输设备,如汽车、卡车、飞机、船舶等,和非交通运输设备,如计算机、娱乐设备等的租赁服务。
但是,不包括其中有可能涉及的操作人员的雇用或所需人员的培训服务。
(6)其他服务。
指生物工艺学服务;翻译服务;展览管理服务;广告服务;市场研究及公众观点调查服务;管理咨询服务;与人类相关的咨询服务;技术检测及分析服务;与农、林、牧、采掘业、制造业相关的服务;与能源分销相关的服务;人员的安置与提供服务;调查与保安服务;与科技相关的服务;建筑物清洁服务;摄影服务;包装服务;印刷、出版服务;会议服务;其他服务等等。
2.通讯服务
通讯服务主要指所有有关信息产品、操作、储存设备和软件功能等服务。
通信服务由公共通信部门、信息服务部门、关系密切的企业集团和私人企业间进行信息转接和服务提供。
主要包括:
邮电服务;信使服务;电信服务,其中包含电话、电报、数据传输、电传、传真。
视听服务,包括收音机及电视广播服务。
其他电信服务。
3.建筑服务
建筑服务主要指工程建筑从设计、选址到施工的整个服务过程。
具体包括:
选址服务,涉及建筑物的选址;国内工程建筑项目,如桥梁,港口、公路等的地址选择等;建筑物的安装及装配工程;工程项目施工建筑;固定建筑物的维修服务;其他服务。
4.销售服务
指产品销售过程中的服务交换。
主要包括:
商业销售,主要指批发业务;零售服务;与销售有关的代理费用及佣金等;特许经营服务;其他销售服务。
5.教育服务
指各国间在高等教育、中等教育、初等教育、学前教育、继续教育、特殊教育和其他教育中的服务交往。
如互派留学生、访问学者等。
6.环境服务
指污水处理服务;废物处理服务;卫生及相似服务等。
7.金融服务
主要指银行和保险业及相关的金融服务活动。
包括:
①银行及相关的服务;银行存款服务;与金融市场运行管理有关的服务;贷款服务;其他贷款服务;与债券市场有关的服务,主要涉及经纪业、股票发行和注册管理、有价证券管理等;附属于金融中介的其他服务,包括贷款经纪、金融咨询、外汇兑换服务等。
②保险服务;货物运输保险,其中含海运、航空运输及陆路运输中的货物运输保险等;非货物运输保险。
具体包括人寿保险、养老金或年金保险、伤残及医疗费用保险、财产保险服务、债务保险服务;附属于保险的服务。
例如保险经纪业、保险类别咨询、保险统计和数据服务;再保险服务。
8.健康及社会服务
主要指医疗服务、其他与人类健康相关服务;社会服务等。
9.旅游及相关服务
指旅馆、饭店提供的住宿、餐饮服务、膳食服务及相关的服务;旅行社及导游服务。
10.文化、娱乐及体育服务
指不包括广播、电影、电视在内的一切文化、娱乐、新闻、图书馆、体育服务,如文化交流、文艺演出等。
11.交通运输服务
主要包括:
货物运输服务,如航空运输、海洋运输、铁路运输、管道运输、内河和沿海运输、公路运输服务,也包括航天发射以及运输服务,如卫星发射等;客运服务;船舶服务(包括船员雇用);附属于交通运输的服务。
主要指报关行、货物装卸、仓储、港口服务、起航前查验服务等。
12.其他服务
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