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qcc培训心得体会

培训心得体会

　　篇一：

品管圈培训心得

　　品管圈培训心得

　　我于2013年10月29-30日两天参加了我司组织的品管圈培训。

通过短暂的学习对基础知识有了一些浅表的了解。

下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。

　　的意思是质量控制，的意思是质量控制小组。

小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

　　一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。

小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。

小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

　　二、不断的改进质量，提高经济效益。

一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本

　　的要求。

任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。

　　三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力成立小组的基原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高低，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。

在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，整合企业全体员工的价值取向，提升团队的整体凝聚力和作战能力。

　　四、改善和加强管理工作，提高管理水平。

小组活动的一个重要任务是培养小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成小组骨干，

　　通过小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。

活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对小组活动的高度热情、积极奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。

　　五、提高客户满意度。

小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此小组活动的很多课题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。

　　整车质保部：

高小文2013年11月6日

　　篇二：

培训心得体会

　　培训心得

　　我们一同6人前往苏州参加培训活动，质量管理方面类似的培训与学习我还是第一

　　次。

在学习中，我了解到是指在同一个工作现场、同一种工作性质的基层员工，通过大

　　家的品质意识不断的转变而自发组成一个小团队进行品质管理的活动；它可以让我们形成会

　　发现和改善问题的团队氛围，可以提高我们的工作效率，能够发现和发掘我们的潜力。

通过本次对活动的学习，我认识到活动坚持“小实活新”，重点在“实”和“新”

　　上下功夫，求实创新是小组活动持续健康发展的源泉，“实”是“新”的基础，“新”是

　　“实”的动力，小组活动首先要求实，然后才去创新。

求实之余，还要紧跟时代的脉搏，

　　不断创新，不能老一套、旧模式，成果上要体现科技含量、技术进步。

在公司领导的指引和支持下，产品质量改善走这条路给全体员工增添了十足的信心。

　　我认为我们后面要做的工作是加强质量意识教育，使小组活动更具广泛性。

质量意识教

　　育能够使职工真正懂得“质量第一”的含义，真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会

　　中求得生存与发展，质量具有极端重要意义，有助于员工牢固树立质量观，真正调动员工关

　　心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性，由此产生高质量的精品，保持强大的市

　　场竞争力，达到用户满意的目标。

只有加强职工的质量意识教育，才能增强职工的问题意识、

　　改进意识，只有这样，才能使产品质量始终处于螺旋上升过程，进而保证产品能持续地满足

　　顾客需求。

小组活动作为提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高效益的有效

　　途径，是全体员工参与质量管理的最佳方式。

全体员工质量意识的提高而形成的质量观，必

　　将融汇成企业的质量精神，在最大范围内调动员工的积极性，使他们自觉地、自主地参与

　　小组活动。

吸引技术人员、管理人员、生产一线操作人员参与到质量管理活动中，使小

　　组活动更加具有广泛性、群众性，而且能够致力于自觉自主地地解决身边存在的问题，为企

　　业的生产经营管理排忧解难，使员工真正把企业看成是自己的家，把企业的命运与职工个人

　　前途相统一，与企业共进退。

　　设备部-罗峰篇二：

品管圈培训心得品管圈培训心得

　　我于2013年10月29-30日两天参加了我司组织的品管圈培训。

通过短暂的学习对

　　基础知识有了一些浅表的了解。

下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。

的意思是质量控制，的意思是质量控制小组。

小组是在生产或工作岗位上从事

　　各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消

　　耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

　　小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

　　一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。

小组活动，就是从尊重人性

　　的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足

　　感与成就感。

小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组

　　成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环

　　境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了

　　这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力

　　与能力将会得到更大限度的发挥。

　　二、不断的改进质量，提高经济效益。

一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在

　　市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长

　　期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基

　　本的要求。

任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过

　　小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效

　　益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展组活动，不断

　　提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源

　　和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。

　　三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力成立小组的基原则之一

　　是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在

　　一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位

　　与

　　技术等级的高低，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方

　　法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“被迫”

　　的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、

　　创造性，创造条件自主的开展活动。

在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交

　　往，增进人与人之间的交流和了解，塑造良好的团队关系，整合企业全体员

　　工的价值取向，提升团队的整体凝聚力和作战能力。

　　四、改善和加强管理工作，提高管理水平。

小组活动的一个重要任务是培养小组

　　活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有

　　意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又

　　会运用小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成小组骨干，通过小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他

　　们的管理水平。

活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对小组活动的高度热情、

　　积极奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主

　　动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。

　　五、提高客户满意度。

小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触

　　最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此小组活动的很多课题都是为了解决客户不

　　满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客

　　户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾

　　客服务和保证生长经营的正常进行。

整车质保部：

高小文2013年11月6日篇三：

活动体会活动中的心得体会2009年12月，我们在付老师的指导下，开始了的学习。

在学习中，我了解到，

　　是指在同一个工作现场、同一种工作性质的基层员工，通过大家的品质意识不断的转变而自

　　动自发地组成一个小团队进行品质管理的活动；它可以可以让我们形成会发现和改善问题的

　　团队氛围，可以提高我们的工作效率，能够发现和发掘我们的潜力。

在学习过程中，付老师多次对我们提到，无论是对企业发展还是对个人进步都可以

　　起到很大作用。

不过对首次接触的我们来说，它是陌生的，我们并不知道是否值得去做，

　　所以在活动刚开始的时候，大家多抱着敷衍的态度。

但是，随着活动的进行，我们的想

　　法也逐渐改变。

　　活动分成了几个阶段，逐步进行：

第一阶段是题目选定，这些年来，我们确实有一

　　些多次出现，并且尚未妥善解决的问题，从中我们选择了“穿流烘干机物料自燃”这项急需

　　解决的问题；第二阶段是拟定活动计划表，根据活动的步骤，我们制定的了活动计划表，

　　以此指导我们活动的进行；第三阶段是现状把握和目标制定，我们将近来“穿流烘干机物料

　　自燃”问题出现的时间