企业文化基本知识.pptx

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企业文化基本知识培训提纲提纲u企业文化是什么？

u企业为什么做企业文化？

u企业文化的基本结构及定义？

一、企业文化是什么？

首先，我们思考一下什么是文化首先，我们思考一下什么是文化？

“文”的本意为“在身体上刺画花纹”。

文为象形字，古文字是一个正面站立的人形，胸部刻画有花纹。

“纹”在身上，它标志着我们是一家人。

企业文化首先解决的是一家人、一条心的问题。

“化”字本意是“改变，变化”。

“化”为会意字，像人一正一倒，取其翻转变化之意。

文化重要的不仅仅是纹在身上，更重要的是以文来化，化在心里，让心有变化，有共鸣。

化在血液里，化在灵魂的深处，化在日常的活动当中。

那么，我们中国文化的内涵是什么？

我们怎么做人家的子女？

我们怎么做人家的朋友？

我们如何对待和我们没有关系的陌生人？

我们怎么做掌柜的伙计？

我们怎么做人家的父母和长辈？

我们怎么做国家的臣子和子民？

我们怎么面对生活中的挫折？

我们如何面对别人的批评和建议？

我们如何当官？

中国文化说白了就是我们每一个中国人做人的标准！

忠孝忠孝仁义礼智信勇严廉勤仁义礼智信勇严廉勤企业文化企业文化是企业标识？

是企业标识？

企业文化是口号标语？

企业文化企业文化是政治思想工作？

是政治思想工作？

企业文化企业文化是文体活动？

是文体活动？

企业文化企业文化是人类文化精髓？

是人类文化精髓？

企业文化企业文化是产品与包装？

是产品与包装？

那么什么是企业文化呢？

企业文化是反映在员工的行为、语言、各种决定、行动上的一系列公司历史成长过程中形成并不断演变的价值观、态度和意见-Sackmann企业文化可以反射出一个企业员工的价值观、标准、准则并可以预测员工的种种行为Bleicher通常来说，企业文化反应了一个企业内部隐含的主流价值观、态度和做事的方式.企业文化经常反应的是企业创始人或者企业领导人的个性、哲学和其社会背景。

企业文化决定了一个公司如何运作和企业里什么人会得到提升Wong企业文化是社会文化导向的，无形和具体公司导向的现象；企业文化包括被绝大部分组织成员所接受的价值观、标准、价值取向、知识、能力和潜力Schnyder企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等-Schein据统计，企业文化的概念有据统计，企业文化的概念有200200多种！

多种！

企业文化作为管理学的一个系统，只因一个故事企业文化作为管理学的一个系统，只因一个故事.在美国芝加哥的一天晚上，下了很大的雨。

一辆车停在马路中间刮雨器坏了不能开，这时一位老人冲上前去顶着大雨把刮雨器修好了。

车的主人问他：

“你是谁啊？

”那位老人说：

“我是丰田的退休工人，我看见我们的客户客户因为我们的产品产品在路上遇到了麻烦，我就有责任责任把它修好。

”Q：

你想到了：

你想到了什么？

什么？

学术界学术界对对企业企业文化的文化的探索探索则始于七十年代美日企业的对比研究发现则始于七十年代美日企业的对比研究发现起因起因20世纪70年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。

面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，希望探究其中的奥秘。

结果结果日本日本企业普遍具有强大的企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业具有极强的适应和精神，企业具有极强的适应和应变能力。

应变能力。

这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化。

比较比较经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们才发现：

美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异。

n“企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注。

八十年代初，美国阿伦肯尼迪和特伦斯迪尔出版的企业文化企业文化的习惯和仪式专著，是企业文化理论诞生的标志性著作，是第一部以“企业文化”命名的理论著作。

在对近80家企业进行深入调查之后，提出了提出了“杰出而成功的公司大都有强有力杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化的企业文化”的论断。

的论断。

美日企业对比研究的基本结论：

对组织的管理，美日企业对比研究的基本结论：

对组织的管理，要要“软硬结合软硬结合”日本企业管理艺术的作者（理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于：

硬管理与软管理的有机结合。

作者还在书中提出了一种框架性管理模型，即“7S”管理模式。

战略STRATEGY结构STRUCTURE制度SYSTEMS作风STYLE共同价值观SHAREDVALUES人员STAFF技能SKILLSn战略：

战略：

包括计划、措施，指一个企业如何获取和分配有限的资源以达到预定的组织目标；n结构：

结构：

指一个企业的组织方式；n制度：

制度：

指信息在企业内部传送的程序、形式；n人员：

人员：

指企业的人力资源状况n作风：

作风：

指企业领导者、管理人员的行为方式和企业的传统作风n技能：

技能：

指主要人员或整个企业的独特能力n共同价值观：

共同价值观：

指能够激励人心、将员工个人追求与企业组织目标很好结合起来的价值观念或最高目标前“3S”：

管理的硬件后“4S”：

管理的软件，即企业文化日本企业的成功因素是重视三个硬性S的同时，更加重视四个软性S；而美国企业在管理中过分偏重三个硬性S，忽略了四个软性S。

随着研究的逐步深入，企业文化已经形成了一套完整的体系随着研究的逐步深入，企业文化已经形成了一套完整的体系精神层制度层行为层物质层精神层包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业使命、愿景、价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和制度层主要包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个方面企业生产的产品和提供的服务是物质层首要内容，其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计、Logo、宣传册等行为层包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象企业文化管理的重要性，特别是大型企业得到了学术界、企业界的广泛共识企业文化管理的重要性，特别是大型企业得到了学术界、企业界的广泛共识制度管理监督与控制作为推动力死亡线文化管理标准线常青线自觉与自律作为牵引力跳跃式管理渐进式管理刚性管理软性约束常青线：

高于同行业平均水准标准线：

同行业平均水准死亡线：

低于同行业平均水准n东南亚企业所倡导的“柔性管理”认为：

以制度为主要手段的强权来达到管理目标的刚性管理是迫不得已的下下策，企业更应该倡导一种文化管理，以员工内在自省、自觉、自律作为内心的激励力，让员工不再认为制度是一种束缚，促使员工超越标准、超越自我。

那么企业文化到底是什么？

在企业里做人做事的标准！

答案：

企业里每一个人以及作为一个集体如何做人、做社会人！

答案：

企业里每一个人以及作为一个集体如何做人、做社会人！

我们怎么做一名普通员工？

我们怎么做人家的同事？

我们怎么做别人的上级？

我们怎么做一家企业的核心领导？

我们怎么对待我们的股东？

我们怎么对待我们的客户？

我们作为一个集体如何回馈社会？

我们作为一个集体如何面对竞争？

二、企业为什么做企业文化？

外国大佬谈为什么要建设企业文化外国大佬谈为什么要建设企业文化管理的基础是文化。

彼得德鲁克企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。

企业文化与经营业绩在经营得最成功的公司里，居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标，更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段，甚至也不是科学技术，而是企业文化。

追求卓越我们的成功经常可以归功于我们的文化。

沃尔玛中国大佬谈为什么要建设企业文化中国大佬谈为什么要建设企业文化海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。

企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。

海尔张瑞敏不同的企业文化可以塑造出不同的员工，一个企业的企业精神、工作作风、她的战斗力，只能通过企业文化建设来解决。

所以，我们又说恒大集团的竞争优势就在于她的“企业文化”。

恒大地产许家印一种清晰的企业文化，可以聚集一个志同道合的团队。

孟子说，天时不如地利，地利不如人和。

一个志同道合的团队，它的凝聚力、执行力、工作效率、创新能力都是非常高的。

-万科王石文化对企业业绩的推动作用早已得到证实文化对企业业绩的推动作用早已得到证实重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682%166%员工增长率282%36%公司股票价格增长率901%74%公司净收入增长率756%1%美国知名管理行为和领导权威约翰美国知名管理行为和领导权威约翰科特教授与其研究小组，用了科特教授与其研究小组，用了1111年时间，对企业年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：

文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：

凡是重视企业文化因素特征（社会（客户）、股东、员工）的公司，其经营业绩凡是重视企业文化因素特征（社会（客户）、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。

远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。

资料来源：

约翰科特和詹姆斯赫斯克特合著企业文化与经营业绩与人力和物力能直接影响和作用于经营业绩不同，企业文化的作用机制与人力和物力能直接影响和作用于经营业绩不同，企业文化的作用机制是是“迂回式迂回式”的：

即通过影响企业的战略选择、经营方式选择、制度选择、的：

即通过影响企业的战略选择、经营方式选择、制度选择、管理方式选择和员工工作习惯等来影响企业经营业绩。

管理方式选择和员工工作习惯等来影响企业经营业绩。

企业战略选择企业战略选择经营方式选择经营方式选择员工工作习惯员工工作习惯管理制度选择管理制度选择管理方式选择管理方式选择企业文化企业文化经营业绩经营业绩直接影响直接影响直接影响直接影响企业文化力如何影响着企业的经营业绩？

企业文化力如何影响着企业的经营业绩？

具体来说，企业文化到底有哪些作用呢？

导向作用导向作用万科不行贿凝凝聚作聚作用用海尔激活休克鱼激激励作励作用用阿里巴巴让天下没有难做的生意约束作约束作用用阿里巴巴开除卫哲品牌作用品牌作用Google办公室协调作协调作用用制度缺失时文化的作用1.吸引人才、留住人才吸引人才、留住人才企业为什么要做企业文化？

企业为什么要做企业文化？

马斯洛马斯洛（Maslow）Maslow）需求理论需求理论自我潜能发展自我潜能发展自我潜能发展自我潜能发展群体群体群体群体肯定、领导、权利肯定、领导、权利肯定、领导、权利肯定、领导、权利群体接受、归属感、互受群体接受、归属感、互受自身安全、财产、工作保障自身安全、财产、工作保障饥饿饥饿饥饿饥饿、寒冷、口渴、寒冷、口渴、寒冷、口渴、寒冷、口渴自我实现需要自我实现需要自尊他尊需要自尊他尊需要社社会会需需要要安全需要安全需要生理需要生理需要翻译成中国话翻译成中国话n金钱报酬（物质）金钱报酬（物质）高薪分红奖金福利员工的诉求n成长机成长机会会（发展）（发展）晋升培训n肯定与赞肯定与赞赏赏（舞台）（舞台）上级的肯定同事的肯定与尊敬社会的肯定与尊敬n内在的满内在的满足（情感）足（情感）有趣性挑战性创造性2.提升个人与组织能力提升个人与组织能力企业为什么要做企业文化？

企业为什么要做企业文化？

团队精神、解决冲突、注重沟通、人际意识、对组织的认识、跨文化的敏感能力灵活性、以业绩为导向、创新能力、绩效管理、质量关注意识、主动性正直诚

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