旅游景区部门工作职责及员工岗位职责汇编 精品.docx

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旅游景区部门工作职责及员工岗位职责汇编精品

旅游景区部门工作职责及员工岗位职责汇编

1行政人事部工作职责

2项目管理部工作职责

3市场开发部工作职责

4场务管理部工作职责

5财务管理部工作职责

6安全保卫部工作职责

旅游景区部门工作职责及员工岗位职责

1行政人事部工作职责

1.1部门工作职责

1.1.1负责景区日常工作的综合协调、文书文秘、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、后勤保障等工作。

1.1.2负责景区工作会议的组织、实施，重要会议决定的督办、检查。

1.1.3负责各部门之间的工作协调及重要事项的督促、检查。

1.1.4负责景区人员编制及人事劳资、员工培训、员工考勤等人力资源管理工作。

1.1.5负责做好景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和员工队伍建设。

1.1.6负责办公用局域网及网站的建设和维护。

1.1.7完成景区领导交办的其他工作。

1.2行政人事部部长岗位职责

1.2.1负责景区办公会及行政方面有关会议的通知、会议记录及会议纪要整理、下发、催办工作。

1.2.2负责景区行政事务管理，协助景区领导做好各部门之间的协调工作。

1.2.3负责制定全年工作计划，制定考核办法，并组织检查落实。

1.2.4负责建立健全景区各项制度的工作。

1.2.5负责组织检查规章制度的执行情况。

1.2.6负责组织每周中层例会，协助景区主要负责人布置、落实、考核每周工作计划。

1.2.7负责外联协调及各级政府检查的接待工作。

1.2.8负责景区人员编制、人事劳资、薪酬福利等人力资源管理工作。

1.2.9负责日常工作的综合协调、文书、复印、信息、档案管理及日常文件签发，印鉴、介绍信的使用等文秘工作。

1.2.10负责景区车辆及员工灶、员工宿舍管理制度的执行和检查工作。

1.2.11负责景区日常工作会议的组织、实施、重要会议决定及相关文件的起草、下发，并进行督促检查。

1.2.12负责各项证照的办理及年检、变更工作。

1.2.13负责景区内部文件、总结、计划等各类文件的起草工作。

1.2.14负责办公用品及维修物品的审核采购工作。

1.2.15完成景区领导布置的其他临时性工作。

1.3人事、行政管理员岗位职责

1.3.1负责制定劳资、人事工作计划和措施，做到有计划、有安排、有落实。

1.3.2负责对员工劳动纪律的检查及考勤上报、汇总、打卡等工作的日常管理。

1.3.3负责每月每季向主管领导提供员工变动情况及年终汇总分析、定员构成情况。

1.3.4负责人事档案和人事资料的管理、分类、统计、编号、登记、组卷和归档工作，建立健全员工档案，并自觉做好保密工作。

1.3.5负责做好人力资源调配和员工的专业培训工作。

1.3.6负责景区员工日常行为规范的监督执行，并负责对景区奖惩制度和违规的及时处理。

1.3.7负责景区员工的招聘、调配、变动、离职手续的办理工作。

1.3.8负责景区有关通知、信息、稿件的起草工作。

1.3.9负责景区各项文化活动的计划、安排和组织。

1.3.10负责景区考核制度的监督及实施。

1.3.11负责每月更换干部值班记录表。

1.3.12协助行政人事部部长完成日常人事、行政管理事务性工作，并定期向主管领导汇报。

1.3.13负责员工福利的统计、发放和管理工作。

1.3.14经常深入基层，掌握情况，合理安排员工，发现人才，及时调整，当好领导的参谋。

1.3.15负责上报办公用品计划及对办公用品库房的管理。

1.3.16按时完成领导交办的其他任务。

1.4打字员兼档案管理人员岗位职责

1.4.1微机室必须保持室内整洁、有序，严格执行保密规章制度，非本室工作人员，未经批准不得进入微机室。

1.4.2打字员在打字、复印时，应严格遵守操作规程，熟练掌握机器性能及保养工作，爱惜设备和节约纸张。

1.4.3凡需打印、复印资料，必须严格按照程序进行审批，未经行政人事部同意，打字员不得随意开机打印和复印，违者将追究责任。

1.4.4打字员负责文件、资料的打印、复印和保管、登记、归档等工作，应具有高度的敬业精神和积极的工作热情。

1.4.5打字员在打印资料时应认真核对，对涉及机密性的资料，在未公开、公布之前，决不允许向外泄漏，打印的废件应及时销毁。

1.4.6对外来打印的业务，在按规定办理有关手续后，要热情接待，不得无故拒绝和推托，出现问题应及时向行政人事部部长汇报。

1.4.7负责各种会议的通知、文件发放、登记、传递、归档管理、报纸发放和整理。

1.4.8负责景区档案和各种证照的管理及年检注册等有关工作。

1.4.9负责景区办公室和会议室的卫生及招待工作。

1.4.10协助有关人员定期检查劳动纪律和有关制度的执行。

1.4.11负责景区有关通知、信息、稿件的起草。

1.4.12负责单身宿舍的管理，定期检查，发现问题及时处理。

1.4.13负责景区档案及各种证件的管理及年检注册等有关工作。

1.4.14负责完成上级临时交办的工作。

1.5食堂管理员岗位职责

1.5.1负责员工灶的全面管理工作，做到工作有计划、有布置、有落实。

1.5.2负责员工灶的日常管理，确保饭菜质量，保证员工按时就餐，提高服务质量。

1.5.3严格执行卫生等各项规章制度，定期对环境卫生、灶房卫生进行检查。

1.5.4细化管理，完善制度，帐物要清楚，严禁铺张浪费。

1.5.5严格按照操作规程安全使用灶具设施，严格执行灶房管理制度，做好防火、防盗、防毒工作。

1.5.6配合景区做好创卫工作。

1.5.7负责完成上级安排的临时性工作。

1.6司机班长岗位职责

1.6.1树立“安全第一”的思想，认真宣传国家有关交通安全的政策法规。

1.6.2负责行政人事部车辆安全运行制度和司机的管理，做到工作有计划、有布置、有落实。

1.6.3严格履行有关机动车驾驶员的各项管理制度，经常检查司机的安全操作规程执行情况，认真填写车辆运行、值班记录，及时处理交通违章。

1.6.4负责组织司机学习各项安全管理制度，做好安全培训工作，防止重大事故的发生。

1.6.5办理各种行车手续，做好车辆及司机证件的审验更换检查、保险及有关索赔工作。

1.6.6负责对司机行为规范，职业道德、业务知识的教育和培训。

1.6.7认真执行派车制度。

1.6.8负责对环境卫生，车况及值班记录的检查。

1.6.9定期向行政人事部部长汇报工作。

1.6.10按时完成领导布置的临时性工作。

1.7司机岗位职责

1.7.1严格遵守本地区道路交通管理处罚条例，确保行车安全，出现违章，后果自行承担。

1.7.2服从班长安排，按时出车；出车时必须持有出车审批单，不得拖延；按时收车，不经允许，不得在外逗留。

1.7.3出车时必须证件齐全，严禁无证驾驶，认真检查车辆技术状况，不开带病车，保证车辆安全无故障。

1.7.4必须保持车内整洁卫生，按时擦洗和保养车辆。

1.7.5树立“安全第一、服务至上”的思想，主动热情，耐心周到，礼貌行车，严禁酒后驾车，严禁开赌气车。

1.7.6车辆必须按规定地点停放整齐，车库严禁存放易燃易爆物品。

1.7.7值班司机应坚守岗位，没有值班领导同意，不得脱岗和私自开车外出。

1.7.8及时向班长及上级领导报告车辆运行情况以及各种费用交纳情况。

1.7.9按时完成上级领导交办的其他任务。

1.8采购员工作职责

1.8.1根据景区及各部门工作的需要及时采购各种物资、设备、设施等。

1.8.2严格把好订货关和进货质量关，坚决抵制假冒伪劣产品进入景区。

1.8.3采购工作应做到帐目清楚、货款相符、采购物品及时到位。

1.8.4坚持原则，不徇私情，不损公肥私，严禁索要回扣，弄虚作假。

1.8.5严格审查供货单位的资格及产品信誉情况，做到货比三家，节约开支，保证质量。

1.8.6加强业务学习，掌握市场行情信息，熟悉采购物品的名称，型号，规格及使用性能。

1.8.7严格做到采购后的交接工作，有记录，有签名、责任到人，手续完备。

1.8.8对有保修期的产品，要做好保修联系工作。

1.8.9积极主动完成领导交办的其他工作。

1.9员工灶厨师长岗位职责

1.9.1负责食堂工作人员的工作安排及考勤，加强劳动纪律管理。

1.9.2负责员工伙食花样的调节，确保饭菜质量和员工按时就餐。

1.9.3负责制定采购计划，加强成本控制和成本核算，对燃料、水、电、食物、原材料做到不损失浪费，不霉变、不污染变质。

1.9.4负责做好月终盘点工作，对库存物品认真清点，做到帐物相符。

1.9.5负责搞好食堂环境卫生、食品卫生和个人卫生，把好食品卫生关，坚决杜绝食物中毒事故的发生。

1.9.6严格按照操作规范安全使用灶具设施，做好防火、防盗、防毒工作。

1.10员工灶厨师岗位职责

1.10.1热爱本职工作，对就餐员工热情礼貌，服务周到。

1.10.2负责为就餐员工按时供应质量合格、品种多样、味美可口的饭菜。

1.10.3按卫生防疫部门的要求管好食物，严防食物中毒事故的发生。

1.10.4注意节约水、电、燃料、食品原材料。

1.10.5负责及时清洗餐具，炊具做到一洗、二刷、三冲、四消毒，并保证厨房干净、整洁、卫生。

1.10.6自觉搞好个人卫生，做到“五勤”，勤洗手，勤剪指甲，勤理发，勤洗澡，勤换工作服。

1.10.7爱护公共财物，有损必偿。

1.11员工灶库管员岗位职责

1.11.1负责外购食物的验收和库存食物的保管工作。

1.11.2负责对外购食物复秤验收，检查食物质量，保证食物新鲜，无污染，无霉变，无异味。

1.11.3负责库房的管理，对入库食物严格分类存放，不许混存乱放，以免受潮、污染而导致霉变。

1.11.4负责定期检查食物，做到早进的食物早发，后进的食物后发，对变质的原材料禁止发给灶房加工，以免引起食物中毒事故。

1.11.5负责按时作好食物补充计划，做到不多进、不积压，注意节约，避免浪费，降低成本。

1.11.6负责每月定时盘点，按食物单价盘点金额，每月与财物室核对帐目，做到帐目清楚、账物相符。

1.12网络管理员岗位职责

1.12.1确保网络通信传输畅通。

1.12.2确保网络用户能安全、高效地使用网络办公和学习。

1.12.3确保网络故障得到及时的解决。

1.12.4确保网络的正常运作，并对网络安全技术进行学习、掌握和利用。

1.12.5做好防止电脑病毒的工作。

1.12.6监督和帮助网络使用者按规定正常使用。

2项目管理部工作职责

2.1部门工作职责

2.1.1负责景区管理的及个人承包的各类游乐新项目的引进和洽谈，负责旅游项目的全面管理工作。

2.1.2负责新建项目的场地规划、建设审批、安装及质检手续的监督管理。

2.1.3负责对各项目承包单位及新建项目的承包金、水电费、合同履行情况进行监督管理。

2.1.4负责对各项目单位的卫生区域及三防安全工作进行监督管理。

2.1.5负责对项目单位的商品质量、商品价格、服务质量的监督管理。

2.1.6负责对项目单位之间的纠纷进行协调，防止不正当的竞争，避免纠纷的发生。

2.2项目部部长岗位职责

2.2.1负责执行景区下达的各项经营指标，并监督落实。

2.2.2负责制定全年工作计划，并组织实施。

2.2.3负责游乐设备设施、游船码头、客房、商品销售及餐饮项目的管理，及时进行项目的检查及维修，保证项目的完好使用。

2.2.4负责各类项目引进的洽谈以及项目引进的后期工作。

2.2.5对项目承包单位纠纷进行调解，防止不正当的竞争，避免纠纷的发生。

2.2.6协调新建项目手续的申请与审批，原有项目的年检、审批、安全检查等的监督管理。

2.2.7对项目单位的商品质量、物品的价格和服务质量进行监督管理。

2.2.8负责完成领导交办的各项临时工作。

2.3游乐设备主管岗位职责

2.3.1积极落实上级领导下达的各项工作任务。

2.3.2督导、管理和实施对项目单位操作人员和服务人员的监管。

2.3.3加强营业期间的现场督导，坚持一线检查，对设备运转过程中出现的问题认真处理，及时纠正营业过程中出现的问题。

2.3.4与项目承包单位加强沟通，妥善处理项目单位之间的矛盾和问题，征询承包单位的意见和建议，不断提高服务质量。

2.3.5加强对项目单位的安全管理，严格按设备操作规程执行。

2.3.6抓好各项目单位的环境、设备设施的卫生工作，负责设备、设施的维修、保养、监督、检查工作。

2.3.7负责检查项目单位的设备、设施运行记录、维修记录、维护保养记录，明确各项目负责人的安全责任。

2.3.8负责督导各项目承包负责人，每日做好营运前的安全检查工作。

2.3.9负责完成领导安排的临时性工作。

2.4商店、客房、餐饮主管岗位职责

2.4.1积极落实、完成上级下达的经营工作任务和计划。

2.4.2加强现场督促，及时纠正出现的问题。

2.4.3与项目单位协调，解决景区所需的各种临时性物资。

2.4.4定期检查、督促各区域的环境卫生及设备设施的安全。

2.4.5及时协调，汇报项目及项目承包单位的情况。

2.4.6做好项目承包单位水、电、租金是否按时交纳事项，并做好记录。

2.4.7定期或不定期检查卫生、商品质量、餐饮质量及相关证件。

2.4.8检查、督促项目单位做好三防（防火、防盗、防爆）工作及消防措施。

2.4.9负责完成上级领导安排的临时性工作。

3市场开发部工作职责

3.1部门工作职责

3.1.1遵守国家的法律、法规和政策，严格贯彻执行景区的各项规章制度。

3.1.2负责游客、旅游团体的接待工作，并做好记录。

3.1.3负责外来人员、车辆的联系工作，并做好记录。

3.1.4负责执行景区下达的各项经营指标并落实完成。

3.1.5负责制定全年工作计划，并组织相关活动的开展、实施。

3.1.6负责制定各项游乐、演出活动的工作计划，积极开展市场调研，提出旅游景区长期发展规划的可行性研究和开发建议方案。

3.1.7负责景区整体形象和广告宣传，制定并实施公关宣传活动计划和景区策划方案，提高景区的知名度。

3.1.8及时整理分析不同时期的市场反馈信息，提出多种市场营销方案及建议计划，提出符合景区经营实际情况的方案，以适应市场需求。

3.1.9负责游客权益投诉的处理。

3.1.10做好与景区相关部门的协调、配合工作。

3.1.11负责完成景区安排的临时性工作。

3.2市场开发部部长岗位职责

3.2.1负责执行景区下达的各项经营指标，并监督落实。

3.2.2负责制定景区全年工作计划，并组织实施。

3.2.3负责制定各项活动的工作计划，积极进行市场调研，准确分析市场信息、提出市场拓展的策划意见。

3.2.4负责景区整体形象和广告宣传，制定并实施公关宣传活动计划和景区策划方案，提高景区的知名度。

3.2.5及时整理分析不同时期的市场反馈信息，提出不同市场的营销方案及建议计划，方案和计划应符合景区的经营实际情况，以适应市场的需求。

3.2.6安排、落实本辖区环境卫生责任区域的清理工作。

3.2.7负责并组织实施本部门员工岗位技能培训计划和员工思想教育工作。

3.2.8负责安排本部门员工的业余文化生活。

3.2.9负责完成领导交办的临时性工作。

3.3市场开发策划人员岗位职责

3.3.1遵守国家的法律、法规和政策，严格贯彻执行景区的各项规章制度。

3.3.2策划人员须提前一个月提出景区下一年度的策划方案年计划、季度计划和月计划。

3.3.3提出的各项计划须符合景区自身的特点，以有利于活动的开展。

3.3.4市场开发人员须定期调查旅游市场信息和动态，了解掌握各相关旅游景点的情况，掌握最新行情，及时提出市场开发工作方案。

3.3.5对于每一项开发工作实施的结果，须以书面形式小结并交有关领导，以便于及时发现问题，沟通信息，调整自身工作方向和方法。

3.3.6积极、认真地工作，为景区争取最大的效益。

3.3.7按时、出色地完成自己的本职工作，积极参加各项活动，并认真完成单位安排的其它工作任务。

3.3.8加强自我学习，不断提高业务技能和工作水平。

3.4市场开发部接待人员岗位职责

3.4.1遵守国家法律、法规和政策，严格贯彻执行景区的各项规章制度。

3.4.2负责游客、旅游团体、视察领导、公干人员、职工亲友等人员的接待工作，不同的人员应采用不同的接待方式。

3.4.3负责受理游客投诉并及时进行相应处理。

3.4.4接待服务工作应做到礼貌、热情、大方、主动、耐心、有问必答。

3.4.5熟悉景区的建设史、概况、面积、基础设施、现状、景点设置、经营特色、交通状况、地理位置及设备、设施的当日活动情况等，并灵活运用于景区介绍及推销活动中。

3.4.6了解旅游业概况及旅游知识，熟悉本地各旅游景点的现状，并能在介绍中恰当比较，积极推销本景区。

3.4.7搞好接待室及周围的环境卫生，并予以保持。

3.4.8认真参加培训，加强自我学习，不断提高业务素质和个人技能。

3.5市场部检票员岗位职责

3.5.1遵守国家的法律、法规、政策，严格贯彻执行景区的各项规章制度。

3.5.2对入园游客礼貌、热情、服务周到。

3.5.3对入园人数和售出的票数应认真核对。

3.5.4入园车辆（除规定的车辆）应经过接待室同意，待联系好后方可进入。

3.5.5凡是入园人员（除游客外）应与接待室联系好后方可进入。

3.5.6检票工作人员不做有损景区利益的事情。

3.5.7夜班期间对游客的停车票、门票进行认真核对，并配合安全保卫部门仔细检查车辆后，方可入园。

3.5.8服从景区的安排，加强自我学习，不断提高个人素质和技能。

3.6美工人员岗位职责

3.6.1遵守国家法律、法规和规定，严格贯彻执行景区的各项规章制度。

3.6.2认真及时完成景区和部门安排的各项工作。

3.6.3爱护景区的财产，做到勤俭节约，不做有损景区利益的事情。

3.6.4根据乐园的活动及时做出相应的布置方案。

3.6.5认真参加培训工作，加强自我学习，不断提高业务素质和个人技能。

3.6.6积极参加各项活动，并积极认真完成景区领导安排的其它工作任务。

4场务管理部工作职责

4.1部门工作职责

4.1.1做好景区内的物业保障工作，维护各种物业保障及水电设备设施，并保证其正常运转。

4.1.2加强景区内建筑物施工、设备设施安装调试工作和景区的安全、治安、消防工作，保证景区内人员、财产的安全，保障景区内良好的游览秩序及游客的安全。

4.1.3搞好景区内的绿化、美化、环卫、清洁工作，创造良好的游览环境。

4.1.4做好物业、保卫、环卫、绿化工作的设计、计划方案和组织、实施工作。

4.2场务管理部部长岗位职责

4.2.1负责本部门的全面组织、管理工作。

4.2.2负责场务管理部的政治学习、思想教育、业务学习等项管理工作。

4.2.3负责水电保障和设备设施的施工、维修保障工作。

4.2.4负责景区内的建筑物、设备设施的安全和消防工作。

4.2.5负责环卫绿化工作。

4.2.6负责土建工程的施工及维修工作。

4.2.7负责物业保障维修、安全消防工作所需物资材料、配件的申购工作。

4.2.8完成景区领导交办的其他工作。

4.3施工和维修班长岗位职责

4.3.1负责土建和维修班的全面行政管理工作。

4.3.2负责土建和维修班各项施工和维修工作的受领和施工、维修方案的制定，任务的划分，人员的安排、组织、实施、检查验收工作。

4.3.3负责施工和维修材料、零配件的申购保管工作。

4.3.4负责施工和维修班的各类安装、维护、维修操作中的安全工作。

4.3.5带领全体施工和维修工按时完成各项维修任务。

4.3.6负责施工和维修班政治学习，思想教育，业务学习，组织好每周施工和维修班的例会。

4.3.7完成景区领导交办的其他工作。

4.4电工岗位职责

4.4.1负责景区内电力用电线、电缆的设置、维护、检查、改造、维修、保障工作。

4.4.2负责景区电力、电器设备设施的安装、维护、检查、维修、保障工作。

4.4.3负责景区电信内线的安装、维护、检查、维修、保障工作。

4.4.4负责游乐、大型演出广场的电力设备，照明、灯光设备的安装、维护、检查、维修、使用的保障工作。

4.4.5负责景区电力设备、设施，电器维护、维修所需元器件的申购、保管、发放、登记工作。

4.4.6负责景区、项目承包单位用电的抄表报单工作。

4.4.7完成景区领导交办的其他工作任务。

4.5水工岗位职责

4.5.1负责景区自来水、上下水设施的安装、检查、维护、维修、保障工作。

4.5.2负责景区生活用水、管理经营用水、卫生用水及其设备用具的安装、检查、维护、维修、保障工作。

4.5.3负责专业施工、维修、维护用零配件的申购、保管、记录工作。

4.5.4完成景区领导交办的其他工作。

4.6电焊工岗位职责

4.6.1负责各种金属结构用具、设施的设计、维修，材料计划、申购和制作工作。

4.6.2负责各种金属设备、设施、用具的焊接维修工作。

4.6.3负责专用材料、配件的记录、保管工作。

4.6.4完成景区领导交办的其他工作。

4.7木工岗位职责

4.7.1负责景区内所有房屋的建设、装修，装饰的制作、安装、维修工作。

4.7.2负责景区内所有木器、木艺装饰的制作、安装、维修工作。

4.7.3负责景区内所有办公用户及其用具、用品的安装维修工作。

4.7.4负责木工制作、安装、维修使用配件的申购、保管、记录工作。

4.7.5完成景区领导交办的其他工作任务。

4.8瓦工岗位职责

4.8.1负责景区内土木结构、砖混结构建筑的建设、维修、维护工作。

4.8.2负责景区内所有上下水管道、卫生储水用设施的修建、维修工作。

4.8.3负责瓦工修建、维修用三材、用料的申购、保管、记录工作。

4.8.4完成景区领导交办的其他工作。

4.9音响师职责

4.9.1负责景区所有音响器材的安装、维护、维修工作。

4.9.2负责景区各类活动的音响保障。

4.9.3负责景区所有音响器材、零配件、元器件的申购、保管。

4.9.4按时完成景区领导交办的其他工作。

4.10环卫绿化专干岗位职责

4.19.1负责环卫、绿化的整体管理工作。

4.19.2负责景区环境整洁及创卫工作。

4.19.3负责绿化、美化环境的工作。

4.19.4负责环境及绿化计划、方案的组织、实施和管理工作。

4.19.5负责环卫、绿化的检查、指导、考核工作。

4.19.6完成景区领导交办的其他工作。

5财务管理部工作职责

5.1部门工作职责

5.1.1根据国家的财经法规、政策，组织制定景区各项财务制度、会计核算办法及实施细则。

5.1.2负责制定年度工作计划，并组织实施。

5.1.3负责组织和安排景区财务成本决算和年度财务成本预算工作，布置审核成本核算分析报告，提出整改意见。

5.1.4负责每季度的经济利润分析工作，准确地为景区旅游市场定位和策划、拓展提