企业形象识别系统CIS.ppt

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项目五项目五企业形象识别企业形象识别系统系统CISCIS策划概述CIS形象设计方案综合实训企业形象识企业形象识别系统别系统CIS目录目录目录目录任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成所谓CIS或CI是英文CorporateIdentitySystem的简称或者缩写。

其中的Corporate是指法人、团体、公司（企业）；关键是Identity这个词，根据韦氏大辞典的解释，它有三个含义：

第一，证明、识别。

第二，同一性，一致性。

第三，恒持性，持久性。

System是指系统、秩序、规律和体系。

任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成CIS主要包括企业战略识别、理念识别、品牌识别、行为识别、视觉识别五个部分。

其中支柱性要素有三个：

理念识别（MindIdentitySystem，MIS）是企业价值观体系。

行为识别（BehaviorIdentitySystem，BIS）是企业行为的特征，主要包括企业整体行为、组织行为、员工行为。

视觉识别（VisualIdentitySystem，VIS）是企业的视觉形象特征，主要包括企业的视觉和品牌的视觉。

企业形象识别系统（企业形象识别系统（CIS）食品类食品类v肯德基v麦当劳v必胜客肯德基肯德基肯德基肯德基v商标商标v视觉识别系统视觉识别系统v行为识别系统行为识别系统v理念识别系统理念识别系统设计专用品牌标志图形，关键在于一个“神”字，神态神情神妙，具有“神”的形像性，肯德基标志真可以说是神采照人，极具穿透力、诱惑力。

一个热情的笑脸谁不喜欢呢？

更何况后面还有美味的炸鸡。

可以说，推出这样一个以形取胜的标志走向全球，在肯德基的CIS战略中迈出了重要的第一步。

视觉识别视觉识别视觉识别视觉识别v从小到一份调味包装，大到店面的整体外貌，都运用了它的标志色彩红、白、兰。

其他诸如食品的外卖袋、办公设备及用品、食品运输车辆、员工制服、传播资料、优惠券、灯箱、标牌的色彩，以及上面的标志，都使人一目了然，这就是肯德基！

整体的视觉包装是CIS的重要一环行为识别行为识别行为识别行为识别v在行为识别的几大项目中如：

群体心态、创新活力、经营手段、行为规范方面，肯德基突出一种微笑服务。

如果你去品尝炸鸡，所遇到的是服务员微笑的问候，店堂里温馨、快乐的音乐。

员工身着制服微笑的教儿童们唱歌、体操、做游戏。

在系列儿童玩具中，还不断推出飞车、小猫、奇奇、网球老人等一些幽默可爱的形象。

这些都源于肯德基标志形象的微笑，这一切都围绕着它的品牌内涵所带来的一种文化。

所以人们说，有时去肯德基是去品尝一种文化，这也是其CIS战略所追求的一部分理念识别理念识别理念识别理念识别v一种微笑服务，一种和当地的文化能融和起来的经营模式。

比如：

在中国它推出中国口味，某些地方还对全球化的店堂模式略作改变以实施其本土化战略，积极参与当地的公益活动，这些都在影响着人们的观念，以达到最好的社会效益。

麦当劳麦当劳麦当劳麦当劳v商标商标v理念理念v行为识别行为识别v视觉识别视觉识别v麦当劳兄弟参与设计的双拱门的餐厅造型与店名McDonalds（麦当劳）的第一个字母极其相似。

金黄色的微缩双拱门形作为麦当劳快餐店的招牌和商标图案，不但极具个性特色，而且有很强的穿透力和震撼力，成为麦当劳一绝。

理念理念理念理念vQ（quality）质量vS（service）服务vC（cleaness）清洁vV（value）价值行为识别行为识别行为识别行为识别v行为是理念的体现。

麦当劳的创始人克罗克在提出明确企业理念的同时，又创造性地制定出一系列规范化的规章制度，并编制成手册，使经理和员工有所遵循，而不会各行其是，以保证Q、S、C+V理念能够落实在员工的行动之中。

克罗克是位天才的管理者，作为行为规范的制定者，他首先以身作则，使他的同仁们切实体会到品质、服务、清洁的意义，并一起为执行行为规范而努力。

视觉识别视觉识别视觉识别视觉识别v色彩是麦当劳的经营策略之一。

从交通信号来说，红色表示“停”，黄色则是“注意”的意思，麦当劳充分利用了这一点。

招牌的底色做成红色的，而上面代表麦当劳商标的M字母则是黄色的。

这样当你看到红色时，你会不会自然驻足？

看到金黄色M字母以及“麦当劳汉堡”字样，你会不会产生食欲？

红色令人驻足而黄色则提醒你注意，于是你可能会不由自主地举步进店，购买汉堡包。

麦当劳在视觉识别中恰当地运用标准色，是一种成功的商业策略，这一策略不能不说是麦当劳成功的奥秘之一。

必胜客必胜客必胜客必胜客v商标商标v理念识别系统理念识别系统v视觉识别系统视觉识别系统v行为识别系统行为识别系统v必胜客标志坐上火箭升天必胜客标志坐上火箭升天理念识别理念识别理念识别理念识别v必胜客倡导“为客疯狂”、“顾客是我们的唯一”的理念视觉识别视觉识别视觉识别视觉识别欢乐环境为突出欢乐气氛，所有餐厅都增加了抽象派西式壁画、壁炉状的出饼台、随处可见的厨房小玩具等，还为就餐的年轻人和儿童量身定制了许多游戏项目。

行为识别行为识别行为识别行为识别欢乐服务在客人被服务员领到餐台前坐下后，服务员并不在顾客左右。

这就是“必胜客”的距离式服务，有距离是为了在客人的感受上造成无距离。

服务生的“眼力”很好，当客人有所需求时，他们会从客人的眼神、表情或动作中读出客人的期待，适时提供服务。

正是由于这一系列欢乐元素，使其品牌精神得以在细节上体现出来，才使得一个洋品牌在古老的中国大地上生根发芽。

VIVI的概念及与的概念及与CICI、MIMI、BIBI的关系的关系v举例：

一个国家，MI就好象国家的宪法，确定了国家的性质、政权组织形式、结构形式、经济制度以及公民基本权利和义务，BI是国家的法律，规定了公民的行为规范，而VI就是国旗、国徽。

就个人形象而言，一个人的气质，性格是个体形象；行为举止、修养是个体印象，发型装束则是个体识别。

任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成

（一）升温快

（一）升温快CIS革新企业风气、重塑企业形象、振奋员工士气、凝聚企业精神、更新经营理念、培育独特企业文化，由此为企业注入新的活力，推动企业迈上新的台阶发展。

任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成

（二）范围广

（二）范围广这完全是市场经济深入发展，国际国内两大市场竞争愈来愈激烈使然。

企业形象的CIS已经扩展到城市形象的CI（CityIdentity），区域形象AI（AreaIdentity）。

任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成（三）类型多（三）类型多国企转制导入CIS、民营企业升级导入CIS、股份公司上市形象包装推展活动导入CIS、新产品上市导入CIS；其目的在于强化个性、凸显自己，提高市场竞争力。

任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成（四）全方位（四）全方位已经对CIS战略体系有了逐渐明晰的深刻认识，它们不再为“表象化CIS”所迷糊、误导，开始执意追求CIS战略之本质和精髓。

现时导入CIS的多数企业，特别是一定规模、有较好产品基础的企业，都提出整体导入CIS的要求，包括理念识别（MI）、视觉识别（VI）、活动识别（BI）全面引进。

它们已经明白三者的关系和整体的力量。

任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成（五）品牌导向（五）品牌导向一个非常集中的特性，即以建立和塑造自己的品牌、提升品牌知名度、美誉度为导向导入CIS。

这是中国CIS运动又一深化发展的本质特征。

他们在同外来品牌、国内著名品牌的对阵中发现了自己的劣势品牌弱势。

他们发现对方品牌优势的建立是因为导入CIS，运用CIS战略在操纵市场行为。

于是，他们决定导入CIS，并以建立和强化自己的品牌竞争力为核心。

任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成（六）同（六）同ISO并行并行ISO质量认证即建立企业产品质量管理保证体系，从根本上解决产品质量的市场信誉度问题。

但是，这对企业经营来说只做了一半，因为要使优良的产品变成市场畅销的商品还有“营销沟通”这一段路要走。

原有的“生产力+营销力”时代已经悄然过去，赢得市场竞争还需要文化力的注入，需要借助CIS手段开拓市场。

所有，企业家们在ISO质量认证的同时规划CIS，认证之后导入CIS，进行CIS工程招标就不足为奇了。

任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项

（一）形象的确立

（一）形象的确立我们需要一个与产品、与企业及其精神氛围相统一的形象，需要一个独一无二、具有鲜明个性、易于辨识的形象。

形象要讲究关系，要考虑别人的形象是怎样的，它不是个单一的问题，必须放到整个背景中去考虑，将环境因素考虑进去。

上升到哲学高度，就是普遍联系、相对真理与绝对真理论。

任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项

（一）形象的确立

（一）形象的确立为了找到这个独一无二的形象，就必须展开充分的市场调查，从企业内部到企业外部（从企业的硬件构成到企业的软件构成），从自己的员工评价到关系者集团的评价，运用看、听、问、比较、分析，从而深入、全面地了解企业，提升企业需要的形象建议。

任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项

（二）形象的表现

（二）形象的表现首先必须明确的一点是，形象只有一个，必须维护其一致性。

图案是最常用的，包括标准色、标准字、商标以及其组合、发散的应用系统。

光线的处理同样可以起到出神入化显现个性的作用。

声音识别的运用。

此外，还有风格、氛围、情节，无一不可用于形象识别的表现。

任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项

（二）形象的表现

（二）形象的表现任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项（三）形象的教育与传播（三）形象的教育与传播这是将思想转变为现实的重要一环。

教育与传播是相对两方面而言的：

对内，必须对全体员工进行CIS的教育，宣传企业的理念，告诉员工怎么去做、怎么去说、怎么去笑；对外，则要通过大众传媒和自身努力，将企业形象传播出去，树立于社会大众面前，进入人们的心目中。

任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项（三）形象的教育与传播（三）形象的教育与传播教育的目的是为了保证CIS得到有效的、持续的贯彻与实施；传播史针对我国地域广、人口多二传播观念传播手段、传播技巧不发达的状况特别提出的，以示郑重。

任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项（三）形象的教育与传播（三）形象的教育与传播任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项（三）形象的教育与传播（三）形象的教育与传播日本式CIS的特点：

1、强调整体性、系统性的设计规则，尤其注重企业文化与经营理念的传达。

2、突出人的因素，整个CIS设计偏向以人为主，强调节器一个“情”字，在制度建设上也强调和谐性。

3、前置性的企业实态调查研究，以及企业开发经营、末来发展趋势的调研，注重策略的长期规划，因此，CIS导入的时间较长。

任务一任务一任务一任务一CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项（三）形象的教育与传播（三）形象的教育与传播美国式CIS的特点：

1、注重从视觉统一入手，强调