企业形象识别系统CIS.ppt

1、项目五项目五 企业形象识别企业形象识别系统系统CISCIS策划概述CIS形象设计方案综合实训企业形象识企业形象识别系统别系统CIS目录目录目录目录任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成所谓CIS或CI是英文Corporate Identity System 的简称或者缩写。其中的Corporate是指法人、团体、公司（企业）；关键是Identity这个词，根据韦氏大辞典的解释，它有三个含义：第一，证明、识别。第二，同一性，一致性。第三，恒持性，持久性。System是指系统、秩序、规律和体系。任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述

2、策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成CIS主要包括企业战略识别、理念识别、品牌识别、行为识别、视觉识别五个部分。其中支柱性要素有三个：理念识别（Mind Identity System，MIS）是企业价值观体系。行为识别（Behavior Identity System，BIS）是企业行为的特征，主要包括企业整体行为、组织行为、员工行为。视觉识别（Visual Identity System，VIS）是企业的视觉形象特征，主要包括企业的视觉和品牌的视觉。企业形象识别系统（企业形象识别系统（CIS）食品类食品类 v肯德基v麦当劳v必胜客肯德基肯德基肯德基肯德基v商标商标v视觉识别系

3、统视觉识别系统v行为识别系统行为识别系统v理念识别系统理念识别系统 设计专用品牌标志图形，关 键在于一个“神”字，神态神 情神妙，具有 “神”的 形像 性，肯德基标志真可以说是神采照 人，极具穿透力、诱惑力。一 个热情的笑脸 谁 不喜欢呢？更何况后面还有美味的炸鸡。可以说，推出这样一个以形取胜的标志走 向全球，在肯德基的CIS战略中迈出了重要的第一步。视觉识别视觉识别视觉识别视觉识别v从小到一份调味包装，大到店面的整体外貌，都运用了它的标志色彩红、白、兰。其他诸如食品的外卖袋、办公设备及用品、食品运输车辆、员工制服、传播资料、优惠券、灯箱、标牌的色彩，以及上面的标志，都使人一目了然，这就是肯德

4、基！整体的视觉包装是CIS的重要一环行为识别行为识别行为识别行为识别v在行为识别的几大项目中如：群体心态、创新活力、经营手段、行为规范方面，肯德基突出一种微笑服务。如果你去品尝炸鸡，所遇到的是服务员微笑的问候，店堂里温馨、快乐的音乐。员工身着制服微笑的教儿童们唱歌、体操、做游戏。在系列儿童玩具中，还不断推出飞车、小猫、奇奇、网球老人等一些幽默可爱的形象。这些都源于肯德基标志形象的微笑，这一切都围绕着它的品牌内涵所带来的一种文化。所以人们说，有时去肯德基是去品尝一种文化，这也是其CIS战略所追求的一部分理念识别理念识别理念识别理念识别v一种微笑服务，一种和当地的文化能融和起来的经营模式。比如：在

5、中国它推出中国口味，某些地方还对全球化的店堂模式略作改变以实施其本土化战略，积极参与当地的公益活动，这些都在影响着人们的观念，以达到最好的社会效益。麦当劳麦当劳麦当劳麦当劳v商标商标v理念理念v行为识别行为识别v视觉识别视觉识别v麦当劳兄弟参与设计的双拱门的餐厅造型与店名McDonalds（麦当劳）的第一个字母极其相似。金黄色的微缩双拱门形作为麦当劳快餐店的招牌和商标图案，不但极具个性特色，而且有很强的穿透力和震撼力，成为麦当劳一绝。理念理念理念理念vQ（quality）质量vS （service）服务vC （cleaness）清洁vV（value）价值行为识别行为识别行为识别行为识别v行为是

6、理念的体现。麦当劳的创始人克罗克在提出明确企业理念的同时，又创造性地制定出一系列规范化的规章制度，并编制成手册，使经理和员工有所遵循，而不会各行其是，以保证Q、S、C+V理念能够落实在员工的行动之中。克罗克是位天才的管理者，作为行为规范的制定者，他首先以身作则，使他的同仁们切实体会到品质、服务、清洁的意义，并一起为执行行为规范而努力。视觉识别视觉识别视觉识别视觉识别v色彩是麦当劳的经营策略之一。从交通信号来说，红色表示“停”，黄色则是“注意”的意思，麦当劳充分利用了这一点。招牌的底色做成红色的，而上面代表麦当劳商标的M字母则是黄色的。这样当你看到红色时，你会不会自然驻足？看到金黄色M字母以及“

7、麦当劳汉堡”字样，你会不会产生食欲？红色令人驻足而黄色则提醒你注意，于是你可能会不由自主地举步进店，购买汉堡包。麦当劳在视觉识别中恰当地运用标准色，是一种成功的商业策略，这一策略不能不说是麦当劳成功的奥秘之一。必胜客必胜客必胜客必胜客v商标商标v理念识别系统理念识别系统v视觉识别系统视觉识别系统v行为识别系统行为识别系统v必胜客标志坐上火箭升天必胜客标志坐上火箭升天 理念识别理念识别理念识别理念识别v必胜客倡导“为客疯狂”、“顾客是我们的唯一”的理念 视觉识别视觉识别视觉识别视觉识别欢乐环境 为突出欢乐气氛，所有餐厅都增加了抽象派西式壁画、壁炉状的出饼台、随处可见的厨房小玩具等，还为就餐的年轻

8、人和儿童量身定制了许多游戏项目。行为识别行为识别行为识别行为识别 欢乐服务 在客人被服务员领到餐台前坐下后，服务员并不在顾客左右。这就是“必胜客”的距离式服务，有距离是为了在客人的感受上造成无距离。服务生的“眼力”很好，当客人有所需求时，他们会从客人的眼神、表情或动作中读出客人的期待，适时提供服务。正是由于这一系列欢乐元素，使其品牌精神得以在细节上体现出来，才使得一个洋品牌在古老的中国大地上生根发芽。VI VI 的概念及与的概念及与CICI、MIMI、BIBI的关系的关系v举例：一个国家，MI就好象国家的宪法，确定了国家的性质、政权组织形式、结构形式、经济制度以及公民基本权利和义务，BI是国家

9、的法律，规定了公民的行为规范，而VI就是国旗、国徽。就个人形象而言，一个人的气质，性格是个体形象；行为举止、修养是个体印象，发型装束则是个体识别。任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成（一）升温快（一）升温快CIS革新企业风气、重塑企业形象、振奋员工士气、凝聚企业精神、更新经营理念、培育独特企业文化，由此为企业注入新的活力，推动企业迈上新的台阶发展。任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成（二）范围广（二）范围广这完全是市场经济深入发展，国际国内两大市场竞争愈来愈激烈使然。企业形象

10、的CIS已经扩展到城市形象的CI（City Identity），区域形象AI（Area Identity）。任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成（三）类型多（三）类型多国企转制导入CIS、民营企业升级导入CIS、股份公司上市形象包装推展活动导入CIS、新产品上市导入CIS；其目的在于强化个性、凸显自己，提高市场竞争力。任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成（四）全方位（四）全方位已经对CIS战略体系有了逐渐明晰的深刻认识，它们不再为“表象化CIS”所迷糊、误导，开始执意追求CI

11、S战略之本质和精髓。现时导入CIS的多数企业，特别是一定规模、有较好产品基础的企业，都提出整体导入CIS的要求，包括理念识别（MI）、视觉识别（VI）、活动识别（BI）全面引进。它们已经明白三者的关系和整体的力量。任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成（五）品牌导向（五）品牌导向一个非常集中的特性，即以建立和塑造自己的品牌、提升品牌知名度、美誉度为导向导入CIS。这是中国CIS运动又一深化发展的本质特征。他们在同外来品牌、国内著名品牌的对阵中发现了自己的劣势品牌弱势。他们发现对方品牌优势的建立是因为导入CIS，运用CIS战略在操纵市场行

12、为。于是，他们决定导入CIS，并以建立和强化自己的品牌竞争力为核心。任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述一、一、CIS的构成的构成（六）同（六）同ISO并行并行ISO质量认证即建立企业产品质量管理保证体系，从根本上解决产品质量的市场信誉度问题。但是，这对企业经营来说只做了一半，因为要使优良的产品变成市场畅销的商品还有“营销沟通”这一段路要走。原有的“生产力+营销力”时代已经悄然过去，赢得市场竞争还需要文化力的注入，需要借助CIS手段开拓市场。所有，企业家们在ISO质量认证的同时规划CIS，认证之后导入CIS，进行CIS工程招标就不足为奇了。任务一任务一任务一任

13、务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项（一）形象的确立（一）形象的确立我们需要一个与产品、与企业及其精神氛围相统一的形象，需要一个独一无二、具有鲜明个性、易于辨识的形象。形象要讲究关系，要考虑别人的形象是怎样的，它不是个单一的问题，必须放到整个背景中去考虑，将环境因素考虑进去。上升到哲学高度，就是普遍联系、相对真理与绝对真理论。任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项（一）形象的确立（一）形象的确立为了找到这个独一无二的形象，就必须展开充分的市场调查，从企业内部到企业外

14、部（从企业的硬件构成到企业的软件构成），从自己的员工评价到关系者集团的评价，运用看、听、问、比较、分析，从而深入、全面地了解企业，提升企业需要的形象建议。任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项（二）形象的表现（二）形象的表现首先必须明确的一点是，形象只有一个，必须维护其一致性。图案是最常用的，包括标准色、标准字、商标以及其组合、发散的应用系统。光线的处理同样可以起到出神入化显现个性的作用。声音识别的运用。此外，还有风格、氛围、情节，无一不可用于形象识别的表现。任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述

15、策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项（二）形象的表现（二）形象的表现任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项（三）形象的教育与传播（三）形象的教育与传播这是将思想转变为现实的重要一环。教育与传播是相对两方面而言的：对内，必须对全体员工进行CIS的教育，宣传企业的理念，告诉员工怎么去做、怎么去说、怎么去笑；对外，则要通过大众传媒和自身努力，将企业形象传播出去，树立于社会大众面前，进入人们的心目中。任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项（三

16、）形象的教育与传播（三）形象的教育与传播教育的目的是为了保证CIS得到有效的、持续的贯彻与实施；传播史针对我国地域广、人口多二传播观念传播手段、传播技巧不发达的状况特别提出的，以示郑重。任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项（三）形象的教育与传播（三）形象的教育与传播任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项（三）形象的教育与传播（三）形象的教育与传播日本式CIS的特点：1、强调整体性、系统性的设计规则，尤其注重企业文化与经营理念的传达。2、突出人的因素，整个CIS设计偏向以人为主，强调节器一个“情”字，在制度建设上也强调和谐性。3、前置性的企业实态调查研究，以及企业开发经营、末来发展趋势的调研，注重策略的长期规划，因此，CIS导入的时间较长。任务一任务一任务一任务一 CISCIS策划概述策划概述策划概述策划概述二、二、CIS应用的注意事项应用的注意事项（三）形象的教育与传播（三）形象的教育与传播美国式CIS的特点：1、注重从视觉统一入手，强调