企业高效团队建设(观念篇).ppt

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企业高效团队建设企业高效团队建设蚂蚁靠什么搬动巨蟒？

蚂蚁靠什么搬动巨蟒？

长长85米，重米，重447公斤公斤央视新闻：

河南新乡蚂蚁吃巨蟒央视新闻：

河南新乡蚂蚁吃巨蟒央视新闻：

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河南新乡蚂蚁吃巨蟒我们一起来深思：

我们一起来深思：

为什么一场足球比赛是为什么一场足球比赛是1111个人的首发，一场篮球比赛是个人的首发，一场篮球比赛是55个人的个人的首发？

首发？

为什么当一场足球比赛中被红牌罚下一人时，比赛的局势会发为什么当一场足球比赛中被红牌罚下一人时，比赛的局势会发生改变，甚至会导致球队失利？

生改变，甚至会导致球队失利？

然而：

然而：

为什么我们经常说：

一个中国人是一条龙，一群中国人就是一为什么我们经常说：

一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？

窝虫？

为什么我们每个人的智商都超过为什么我们每个人的智商都超过120120，但是我们走到一起的智商，但是我们走到一起的智商却不足却不足8080？

三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？

三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？

团队究竟是什么？

怎样才能创建高效的团队？

团队究竟是什么？

怎样才能创建高效的团队？

西游记的取经团队西游记的取经团队唐僧是团队领导唐僧是团队领导孙悟空是先行官孙悟空是先行官猪八戒是润滑油猪八戒是润滑油沙和尚是好后勤沙和尚是好后勤观音是高层支持观音是高层支持取经是共同的目标取经是共同的目标紧箍咒是惩罚手段紧箍咒是惩罚手段得道成仙是奖励得道成仙是奖励中国共产党第一代领导集体中国共产党第一代领导集体陈独秀陈独秀瞿秋白瞿秋白向忠发向忠发王明王明博古博古张闻天张闻天毛泽东、周恩来、朱德、刘少奇、任弼时毛泽东、周恩来、朱德、刘少奇、任弼时中国共产党的历史就是一部寻找高效团队的历史！

中国共产党的历史就是一部寻找高效团队的历史！

巨变的时代21世纪最震撼人心的突破不是来自技术的进步，而是来自作为人这一概念的扩展！

团队即是一种为了实现某种目标而由相互团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。

协作的个体组成的工作群体。

理解团队工作理解团队工作为什么要使用团队为什么要使用团队创造团结精神（集体精神）创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度提高决策速度促进员工队伍多元化促进员工队伍多元化提高绩效提高绩效团队与群体团队与群体工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能团队行为曲线团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现高效团队的特征高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能内部支持恰当的领导外部支持团队规范团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的团队凝聚力团队凝聚力决定团队凝聚力的因素决定团队凝聚力的因素有效的交流一起度过的时间独立威胁规模激励最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。

一一团队建设原则团队建设原则11、确定团队规模、确定团队规模2、完善成员技能、完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员：

具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人3、分配角色、分配角色团团队队角角色色创造者革新者：

产生新思想探索者倡导者：

倡导和拥护新思想评价者开发者：

分析决策方案推动者组织者：

提供结构总结者生产者：

提供指导并坚持到底控制者核查者：

检查具体细节支持者维护者：

处理外部冲突和矛盾汇报者建议者：

寻求全面的信息联络者：

合作与综合把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。

4、树立共同目标、树立共同目标共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。

5、明确领导与结构、明确领导与结构在团队中，为达到团队目标，对于谁做什么和保证所有的成员承担工作任务，并使工作任务适应成员个人的技能水平，需要取得一致意见，这就需要团队的领导和团队结构发挥作用。

6、建立绩效评估与激励体系、建立绩效评估与激励体系结合结合投资顾问基本管理办法投资顾问基本管理办法对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。

7、培养相互信任精神、培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能该途径强调团队工作的人际交往性质，目的是确保团队成员能够以诚实的私人方式进行相互交往。

其基本原则是：

公开、坦诚地讨论群体内部的关系与冲突会形成相互信赖的气氛，并因此建立起有效的团队工作。

1、人际关系途径、人际关系途径二二团队建设途径团队建设途径2、价值观途径、价值观途径团队要形成明确的价值观，要得到全体成员的共同承认，并因此能够以一种一贯的、合作的方式指导并影响个人的行为。

团队共识的五个方面明确鼓动性价值观力所能及共识未来潜力3、任务导向途径、任务导向途径该途径强调的是团队为了有效地完成自己的任务而该途径强调的是团队为了有效地完成自己的任务而需要发展或积累技能或资源。

人际关系、建立共同需要发展或积累技能或资源。

人际关系、建立共同目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。

目标和团队价值观是有效完成任务所必需的工具。

1.确定事情的轻重缓急，并确立指导方针2.按照技能和技能潜力，而不是个人性格选拔团队成员3.对第一次集会和行动予以特别关注4.确立一些明确的行为准则5.确定并把握几次紧急的、以能力为导向的任务和目标6.定期用一些新的事实和信息对团队加以考验7.尽可能多地共度时光8.利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量团队领导的原则团队领导的原则优秀的团队领导：

1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义2.培养团队成员的责任感和信心3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会6.做实际工作团队的组织支持团队的组织支持团队需要从组织中团队需要从组织中得到哪些支持？

得到哪些支持？

明确的目标适当的资源可靠的信息培训与教育技术及方法支持定期反馈三三团队运作指南团队运作指南以用户为中心每一个团队成员都应该知道谁是用户，他们想让我们的团队提供什么样的产品和服务。

因此团队须有能力预先了解用户的需求或愿望，并能在用户还未来得及提出新要求之前满足他们的要求。

目的明确团队要接收和提供关于远景设想、对策、工作目标、方法等。

每一团队要高度集中并能清楚说明其任务。

制定任务说明表：

团队的主要目的团队产品的关键用户团队意欲取得的关键成果或预期的结果指导原则以用户为中心公开交流遵守诺言尊重他人团队的发展这些指导原则有助于团队成员把精力集中在最重要的核心问题和公司的最佳长期利益上建立公认的限制条件限制条件举例对于新方案的拟订，团队须在下列限制条件下工作：

总预算新方案的完成时间，并具有可操作性新方案必须得到全团队的支持新方案必须加强用户服务和团队的士气新方案必须符合消除浪费的管理限制条件是指团队解决问题和做决定时必须考虑和遵循的约束和限制。

它给团队提供了不经上级批准即可直接处理问题的范围框架。

有效会议和相互交流的习惯有效会议必备：

目的（Purpose）议程（Agenda）时间（Time）信息（Information）结果（Outcomes）PATIO为进行会议计划和准备的团队成员提供了简单参照标准团队成员间的交流对团队的工作效率会产生显著影响。

团队会议应周密计划。

明确的工作原则应规定在团队成员的相互交流中，哪些行为是可以接受的，哪些是不可接受的。

职责分明职责分明职责分明有助于使团队成员们认识到团队的发展对他们寄予多大的希望。

职责分明是培养团队成员扩展其工作职责、承担更大的工作责任的重要因素。

该指南要求定期讨论团队成员的职责，评价在企业所面临的条件下哪些项目有必要变动。

工作责任清楚工作责任清楚当工作项目确定后，谁该做什么，什么时候做都要规定清楚。

无论作出什么决定，必须要同时拟订行动计划，规定行动性质、负责人、时间和所需要的资金来源。

团队要督促分派到任务的团队成员对项目的结果负责。

行动计划模板项目负责人项目说明完成时间需要资金决策机制决策机制解决问题机制解决问题机制当做团队决定时，要对问题作出清楚定义，全体团队成员应参加问题的讨论，对所采取的行动全体人员应意见一致。

任何高效团队所具有的一个关键技能就是解决问题的能力。

为达到目的，团队必须具有广博的知识作为解决问题的工具和办法。

学习与持续发展学习与持续发展高效团队能从他们过去的经中学到很多东西，并能迅速转化所学知识。

高效团队还为团队成员个人和整个团队拟订发展计划，个人发展计划是技能和知识的积累，将会加强每一个整体需要改进和提高的地方。

运作指南的不断应用和发展运作指南的不断应用和发展公司的机构是动态的、一直变化着的有机组织。

因此，没有一个机构是一直有效运转的或真正处于最佳工作状态的。

团队要定期按每一个操作规程和发展计划评估其优势与弱点，以不断改进工作。

团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。