项目管理部过程改进计划模板.docx

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项目管理部过程改进计划模板

过程改进计划

文档修订记录

版本编号

*变化

状态

简要说明

日期

变更人

批准日期

批准人

V1.0

*变化状态：

A——增加，M——修改，D——删除

概述

1.1编写目的

过程改进是一个持续的改进过程，部门目前的软件项目存在着很多问题和不足，建立项目管理办PMO加强对项目的管理和监控，同时对不合理的地方进行过程改进，从而不断的提高部门的软件管理水品。

1.2过程改进背景

为了加强量化管理与数据分析力度，进一步提高项目开发及管理水平、提高产品质量和客户满意度、提升量化项目管理能力，引入CMMI3管理的方法，继续开展过程改进活动，根据实际项目进行提炼和总结，持续不断进行改进和优化，以达到优化软件过程、提高管理水平、使组织管理和项目管理过程规范化的目的。

事业部发展战略明确指出，项目的需求、变更和进度偏差是项目管理和运行过程中需要重点关注的因素，要把降低项目进度偏差率作为项目的重点管控目标。

因此，在过程改进过程中，需要结合度量与分析的技术方法，对需求、变更和进度等方面进行重点关注，实现项目的有效管控。

1.3定义和缩写

PMO：

ProjectManagementOffice（项目管理办公室）

CMMI：

CapabilityMaturityModelIntegration（能力成熟度模型）

CM：

ConfigurationManagement（配置管理）

QA：

QualityAssurance（质量保证）

MA：

MeasurementAnalysis（度量分析）

2实施概要

2.1过程改进范围

xxx年部门新启动的所有市场项目。

2.2过程改进目标

ØGoal1：

截止xxx年底，将所有新启动项目的需求过程和变更过程进行规范和管理，按照要求输出度量数据，建立组织级度量数据库。

ØGoal2：

截止xxx年底，将所有新启动项目的进度偏差按照阶段进行统计分析，建立组织级度量数据库。

2.3过程改进目标分解

2.4过程改进活动

Ø需求过程和变更过程改进活动：

1、PMO活动：

1）梳理和评审需求流程（将需求调研、需求分析、需求管理整合到一个规程中），规范调研的方法，并对项目组进行培训；

2）重新定义《蓝图设计》模板（将《需求调研报告》、《需求规格说明书》进行整合整合）；

3）梳理和评审变更流程，并对项目组进行培训；

4）CM负责配置库的物理审计，确保项目组文档及时提交；

5）QA检查项目需求过程，保证各过程按照计划执行；

6）梳理需求和变更方面的度量项，并对采集周期和方法等进行说明；

7）定期汇总和分析项目组收集的需求和变更方面的度量数据，并指导新项目的执行。

2、项目组活动：

1）严格按照需求流程执行；

2）增加需求阶段《蓝图设计》、《需求跟踪矩阵》的评审力度；

3）加强与客户的沟通，做好需求调研和需求变更；

4）按照要求采集需求阶段的度量数据；

5）总结需求方面好的经验并提交给PMO。

Ø进度改进活动：

3、PMO活动：

1）梳理影响项目进度的主要因子，制定改进方案，给项目组进行培训，加强过程监管；

2）制定进度目标和考核方法。

4、项目组活动：

1）制定详细的《项目进度计划》，粒度到日；

2）项目经理严格按照《项目进度计划》监控项目的执行，对阶段进度偏差率进行分析，提前预知项目延期情况并作出相应的变更和调整。

3）加强项目风险的管理，提前进行分析并制定风险应对的策略。

3角色和职责

为了更好的执行过程改进过程，并对所有项目实施有效的跟踪和监控，现将主要过程的负责人和职责进行划分。

3.1PMO过程职责分工

　过程分类

过程

负责人

协助人

项目策划

项目招投标

项目启动

分解项目WBS

进行项目估算

制定项目计划

评审项目计划

项目主管审核

需求过程

制定调研计划

召开调研启动会（可选）

实施调研

需求评审

变更管理

变更影响分析

变更申请

变更评审

填写《配置项变更申请单》

确认变更实施结果

组织实施变更

确认变更实施结果

更新基线

评审过程

评审准备

预审

执行评审过程

缺陷修复与确认

项目跟踪监控

数据采集及项目跟踪

项目状态分析

项目预测分析

项目例会

里程碑评审

项目收尾

度量过程

定义度量集

制定度量计划

收集数据

分析并发布度量数据

报告数据

配置管理

制定配置管理计划

创建项目配置管理环境

配置管理工具使用培训

管理配置项

变更管理

配置管理报告

配置管理总结

质量保证

制定质量保证计划

过程和产品检查

不符合项跟踪

推荐优秀范例

质量保证报告

质量保证总结

培训过程

培训需求分析

撰写培训计划

准备培训

实施培训

培训总结

4改进计划（里程碑时间点）

阶段

任务

关键产出物

责任人

实施进度

准备阶段

选择子过程和度量项

过程和度量项的选择准则，度量项和过程属性定义

完善体系文件

体系文件和模板

体系文件评审

评审问题列表

评审报告单

体系文件评审问题完善

评审问题跟踪表

体系文件发布

体系文件试点发布通知

初始改进阶段

制定改进计划且评审通过

《过程改进计划》、《过程改进进度计划》

给项目组成员培训

培训计划、培训PPT、培训记录、培训签到表、培训总结

部门新启动项目全面推广

全面推广部门新开始的项目

度量数据收集和分析

在市场项目中不断收集数据、分析数据

持续过程改进

过程目标监控

xxx年末PMO小组按照分工整理项目目标完成情况，与计划目标做比对

确认下一年度过程改进目标

xxx年末PMO小组向领导层汇报工作，并制定2017年的工作计划和过程改进目标

项目组过程改进培训

依据项目过程改进情况持续对项目组进行过程改进内容培训

5组织结构说明

5.1组织结构图

项目管理办公室（PMO）分为四个组，组织过程组、工程技术组、基础支持组、项目管理组。

5.2干系人列表

组名

姓名

工作部门

职务

项目角色

联系方式

主要要求与期望

组织过程组

（1）过程改进目标制定

（2）体系文件、过程改进计划评审

（3）关键里程碑业务评审

（1）制定过程改进计划

（2）主持PMO活动，负责工作协调、内部资源获取、提供支持等

（3）负责所选过程的规程和相关文档模板的制定和维护、项目应用过程监督培训并提供技术支持

（4）体系文件评审

（5）参与进行过程性能分析

（6）参与项目策划

（7）参与项目目标制定

（8）参与过程裁剪

（9）参与项目开发文档的评审

（1）过程改进目标制定

（2）体系文件、过程改进计划评审

（3）关键里程碑业务评审

（1）过程改进目标制定

（2）体系文件、过程改进计划评审

（3）关键里程碑业务评审

（1）负责需求过程的规程和相关文档模板的制定和维护、项目应用过程监督培训并提供技术支持

（2）体系文件、过程改进计划评审

（3）参与项目策划

（4）参与项目目标制定

（5）参与过程裁剪

（6）参与项目开发文档的评审

（1）负责度量分析、项目跟踪监控等过程的规程和相关文档模板的制定和维护、项目应用过程监督培训并提供技术支持

（2）参与体系文件、过程改进计划评审，并编写《会议纪要》

（3）建立和维护组织级度量数据库

（4）对项目数据进行收集、整理和汇总，经过评审后纳入到度量数据库中

（5）负责定期收集项目组度量数据并进行分析

（6）定期分析度量工作，提出改进意见

（7）项目优秀实践的收集和归档

工程技术组

（1）项目需求相关活动的支持和指导

（2）监控需求调研成果评审及确认